Lors de l'inscription sur un vol international, le passager doit présenter un document prouvant son identité. L'un de ces documents est passeport international: à la fois valide, ancien et nouveau, avec un support biométrique électronique. Il est important que la validité du visa et du passeport étranger n'expire pas avant la date du vol de retour du passager. Les consulats généraux d'un certain nombre de pays exigent que le délai spécifié soit supérieur à trois mois. De plus, si vous avez un vol aérien avec transferts en différents pays, le passager doit également être muni d'un visa de transit.

Une alternative au passeport étranger peut être un passeport diplomatique ou de service. Les citoyens jouissant de l'immunité diplomatique (députés de la Douma d'État, membres du gouvernement russe, diplomates) peuvent voler à l'étranger avec un passeport diplomatique et les fonctionnaires avec un passeport de service. Les gens de mer ont également leurs propres permis. Ils peuvent voler à l'étranger avec un passeport de marin.

Les citoyens qui participent à des conférences internationales sur le territoire des États membres de l'ONU ont le droit de franchir la frontière sur le certificat international de l'ONU. Les étrangers, résidant presque en permanence dans notre pays, peuvent présenter leur passeport national lors de l'enregistrement d'un vol. En outre, il existe un certain nombre de tolérances pour différentes catégories de citoyens lorsqu'ils soumettent des documents lors d'un contrôle de passeport et de visa à l'aéroport.

De quoi avez-vous besoin pour voyager en avion à l'étranger pour un passager avec un enfant ?

Si les parents voyagent à l'étranger avec des enfants, lors de l'enregistrement à l'aéroport, les passeports étrangers de tous les membres de la famille, adultes et mineurs, sont présentés. Si l'enfant a moins de 14 ans au moment du départ à l'étranger, ses parents peuvent présenter leur passeport étranger, dans lequel les données du mineur sont saisies et sa photo est collée avec le sceau du service des passeports et des visas concerné.

Une nuance importante doit être notée ici. Si des informations sur l'enfant sont incluses dans le passeport étranger des parents après le 1er mars 2010, le membre mineur de la famille peut se voir interdire de voler à l'étranger. En vertu de la nouvelle législation, un enfant est tenu d'avoir un passeport individuel lorsqu'il voyage dans d'autres pays.

De plus, lors de l'enregistrement pour un vol international, les agents de contrôle des passeports peuvent exiger des passagers qu'ils fournissent des documents prouvant leur lien avec le mineur qu'ils accompagnent. Par conséquent, il est conseillé d'emporter avec vous un certificat de naissance ou un document d'adoption / de tutelle.

La procédure de départ des passagers avec des enfants de moins de 14 ans vers les pays de la CEI a été simplifiée. Lors de l'enregistrement à l'aéroport, il suffit de présenter le certificat de naissance avec un cachet ou un encart spécial confirmant la citoyenneté de la Fédération de Russie du mineur aux employés du service de contrôle des passeports.

Dans le cas où un enfant vole à l'étranger non accompagné de ses parents, il doit avoir un passeport étranger et un document confirmant le consentement de la mère et du père pour son départ vers un autre pays, certifié par un notaire public. Une exigence similaire est mise en avant par les pays Schengen, la Grande-Bretagne et les États d'Amérique du Nord.

Comment un animal de compagnie est-il transporté à l'étranger ?

Voler à l'étranger avec un chien ou un chat est associé à beaucoup de problèmes. Non seulement l'animal doit être dans un conteneur spécial, mais aussi pour son placement à bord de l'avion de ligne dans le compartiment à bagages, vous devrez payer de 7 à 12 dollars par kilogramme de poids vif.

De plus, les chats et les chiens de race pure devront être amenés à l'un des organismes offrant des services de délivrance de permis pour animaux de compagnie. Pour les chiens, les documents sont délivrés par un club canin, pour les chats - par une organisation félinologique. La licence doit être délivrée sur un formulaire spécial portant les sceaux et signatures appropriés.

Noter. Tous les documents sont vérifiés par le contrôle vétérinaire des douanes de l'aéroport. Ainsi, l'animal ne pourra pas "conduire un lièvre". Mais l'idée d'emmener votre hamster ou cochon d'Inde préféré avec vous en voyage devra être abandonnée. Les rongeurs ne sont pas autorisés à bord de l'avion.

Que doivent savoir les femmes enceintes qui souhaitent voyager à l'étranger ?

Les femmes enceintes sont autorisées à voyager par avion s'il reste au moins sept semaines avant la date de l'accouchement prévu. De plus, la compagnie aérienne exigera d'un tel passager une carte d'échange, un certificat médical de santé et une signature attestant que le transporteur aérien n'est pas responsable des conséquences néfastes lors d'un tel voyage. Les compagnies aériennes ne veulent pas risquer leur réputation et leur sécurité à bord de l'avion, elles sont donc obligées d'imposer des exigences aussi strictes pour le vol des femmes enceintes.

Avant de partir en vacances tant attendues, le touriste est obligé d'obtenir de son voyagiste des documents confirmant ses droits à recevoir les services promis et payés. De plus, il doit récupérer tous les documents que l'agence de voyages lui a demandés pour établir un voyage organisé ou un contrat. Sinon, étant en dehors de son pays, il ne pourra pas utiliser les soins médicaux, les services d'excursion et même simplement s'installer dans une chambre d'hôtel.

Afin de répondre pleinement à la question de savoir quels documents sont délivrés à un touriste lors de l'achat d'un circuit, il est nécessaire de prendre en compte les services inclus dans le voyage organisé.

Quels services sont inclus dans le voyage organisé ?

Les services de base d'un forfait touristique prêt à l'emploi comprennent:

• Livraison du client du point de départ à la destination.
• Transfert - services pour la livraison des touristes de l'aéroport à l'hôtel et retour, ainsi que des services de transport terrestre dans le pays de l'expéditeur et le pays de destination.
• Hébergement à l'hôtel spécifié et fourniture des repas (s'ils font partie du séjour payé).
• Fourniture de services médicaux.

Aux services existants, le client peut, à sa guise, en ajouter d'autres. Dans toutes les agences de voyages, ils sont à peu près les mêmes et présentent des différences mineures. Cependant, chacun d'eux nécessite un document séparé qui confirme les droits du touriste à leur égard. Passons maintenant à un examen détaillé des documents de voyage pour la fourniture des services réservés.

Billet électronique ou formulaire de compagnie aérienne , qui garantit que le client arrive à destination. Toute compagnie aérienne émet des reçus d'itinéraire Billet électronique si tu parles langage clair puis les billets d'avion. Ils ressemblent à une impression régulière sur une imprimante, cependant, ils sont capables de confirmer un vol aérien. A réception d'un tel billet en main propre ou par courrier, il est nécessaire de vérifier les informations suivantes : le nom et prénom du passager, la date d'émission du billet et par qui il a été émis, le nom du transporteur et quelques détails du vol : numéro de vol, aéroports de départ et de destination, date et heure du vol.

Parfois, le transporteur peut ne pas apparaître sur le billet, mais il peut être identifié par la partie lettre qui commence le numéro de vol. Par exemple : TG - Thai Airways. Bien sûr, il est préférable d'avoir un billet avec vous au moment de l'enregistrement pour le vol, cela deviendra votre mesure de sécurité supplémentaire. Mais rien de terrible ne se passera si à ce moment vous ne l'avez pas. En effet, pour que le personnel de l'aéroport reconnaisse un touriste comme passager du vol spécifié, un billet électronique n'est pas du tout nécessaire. Cependant, il doit avoir un passeport avec lui.

Lorsqu'une agence de voyages utilise des vols charters pour transporter des passagers (c'est-à-dire qu'une agence de voyages loue un avion à une compagnie aérienne pendant une certaine période afin qu'il vole dans la direction indiquée par l'agence de voyages), le champ du numéro de billet est souvent vide. Dans ce cas, vous devez vous présenter à la compagnie aérienne et vérifier la présence de votre nom dans la liste des passagers du vol souhaité ou vous inscrire via le site officiel de la compagnie.

Le document suivant est c'est un bon . Il confirme les droits du touriste à la nourriture, à l'hébergement, au transfert et à d'autres services terrestres. Un bon est un certificat écrit ou un document qui garantit le droit de recevoir un produit ou un service. Il doit contenir les données suivantes :

• Qui est l'utilisateur du service.
• Qui fournit les services sélectionnés et leurs coordonnées.
• Une agence de voyage qui a effectué des réservations et payé des services, et a également délivré un bon au touriste.
• Description des services fournis.

Le bon doit préciser en détail tous les détails des prestations choisies par le client. Il s'agit notamment de : la présence d'un guide, le nombre d'étoiles de l'hôtel, le type de véhicule, la qualité de la chambre d'hôtel, les habitudes alimentaires, etc.

Police d'assurance, qui garantit les droits à la fourniture de soins médicaux, peut être un livre imprimé. Il décrit les critères d'assurance, sa période, le montant de la couverture, le territoire de couverture de l'assurance et les données client.

Le voyagiste est tenu de remettre tous les documents énumérés 4 à 5 heures avant le départ du vol ou quelques jours avant. Cela est dû à la procédure d'émission des billets d'avion et d'émission par les consulats documents requis. Il y a des moments où les agences de voyages délivrent des documents une semaine avant le départ, mais c'est extrêmement rare.

Pour les pays où régime sans visa, il n'est pas nécessaire de se présenter au bureau de l'agence de voyage pour récupérer vos documents. Certains d'entre eux (police d'assurance, ticket, bon et mémos) peuvent être reçus par courrier et imprimés par vos soins.

1.1. Arrivée à l'aéroport.
Pour les départs de vols internationaux vers les États-Unis, il est recommandé d'arriver à l'aéroport 3 heures avant le départ. À l'aéroport, vous devez passer contrôle personnalisé, enregistrez vos bagages et passez par contrôle des passeports. Si votre voyage aux États-Unis comprend des vols intérieurs, il est recommandé de prévoir d'arriver à l'aéroport pour les vols intérieurs au plus tard le 2 heures avant le départ. Sur les vols internationaux, l'enregistrement ferme 1 heure, sur les vols intérieurs 40 minutes avant le départ.

1.2. Passage des douanes de la Fédération de Russie.
Les citoyens de la Fédération de Russie peuvent utiliser le couloir "vert" pour passer la douane si le montant disponible ne dépasse pas 3 000 dollars américains par personne, et également s'il n'y a pas d'articles soumis à déclaration. Les citoyens de la Fédération de Russie sont autorisés à exporter le montant de 3001 dollars américains à 9999 dollars américains sans certificat, mais avec une déclaration en douane dûment remplie. Le montant supérieur à 10 000 dollars américains est exporté s'il existe un certificat de la banque. Pour citoyens étrangers(Citoyens de la CEI, pays baltes) le dédouanement est régi par les règles douanières de la Fédération de Russie pour les citoyens étrangers.

1.3. Fouille des bagages.
Pour une sécurité accrue des passagers sur les vols transatlantiques et intérieurs, les briquets et les allumettes ne sont pas autorisés dans les bagages. À la demande de la Transportation Security Administration du Department of Homeland Security des États-Unis, les passagers ne sont pas autorisés à transporter des colis de toute taille contenant des liquides ou des gels au point de contrôle ou à bord de l'avion. Cela s'applique aux boissons, shampoings, produits de bronzage, crèmes, dentifrices, gels capillaires, tous les produits cosmétiques (mascara, rouge à lèvres, poudre, etc.) et autres articles de consistance similaire. Ces articles peuvent être transportés dans les bagages enregistrés. Les passagers sont autorisés à transporter nourriture pour bébés, lait maternel ou jus pour bébés; les médicaments, s'il existe une ordonnance dont le nom correspond à celui indiqué sur le ticket ; l'insuline ou d'autres médicaments vitaux sans ordonnance. Les boissons achetées dans les boutiques hors taxes doivent être consommées avant l'embarquement dans l'avion. Les cosmétiques et les produits de beauté, les bouteilles en verre, les appareils électroniques, les articles métalliques, y compris les ciseaux à ongles et les limes à ongles, ainsi que les briquets et les allumettes, ne sont pas autorisés dans les bagages de cabine. Tout ce qui se trouve dans les bagages ou les bagages à main qui n'est pas autorisé à être transporté sera saisi et détruit. Avant de vous enregistrer pour un vol, pour des raisons de sécurité, vos bagages peuvent être soumis à un contrôle supplémentaire et des questions peuvent vous être posées concernant vos bagages et votre identification. Exemples de questions : 1) Présentez votre carte d'identité - pour les citoyens de la Fédération de Russie, il s'agit d'un passeport étranger avec un visa américain valide. 2) Avez-vous fait vos bagages vous-même ? 3) Quelqu'un vous a-t-il demandé de remettre des choses ? 4) Avez-vous laissé vos bagages sans surveillance ? 4) Y a-t-il des articles dans vos bagages qui ne sont pas autorisés à être transportés ?

1.4. Enregistrement.
Lors de votre enregistrement pour votre vol, vous devez présenter vos bagages et votre bagage à main. Selon les règles internationales du transport transatlantique, 2 valises sont autorisées par passager, chacune ne devant pas peser plus de 23 kg (ou 50 livres). Si le poids d'une de vos valises dépasse la norme, il est conseillé de transférer une partie des affaires dans une autre valise si son poids est inférieur à la norme, ou de payer un supplément pour excès de poids. Votre bagage à main ne doit pas dépasser 5 kg et doit respecter les paramètres de taille établis. Lors de l'enregistrement pour un vol international, veuillez noter que si votre point final de l'itinéraire est une ville autre que la ville vers laquelle vous volez, au moment de l'enregistrement de vos bagages, vous devez recevoir des cartes d'embarquement jusqu'au point final. , ainsi que l'enregistrement correct de vos bagages jusqu'à la destination finale.

1.5. Contrôle des passeports.
Pour passer le contrôle des passeports, vous devez présenter un passeport étranger valide avec un visa américain valide pour chaque passager en voyage. Aux États-Unis, deux passeports sont autorisés ( ancien passeport avec un visa valide + nouveau passeport), si votre Visa valide n'a pas encore expiré et la validité du passeport dans lequel le visa est collé a déjà expiré. Selon les règles régime des visasÉtats-Unis Tous les résidents non américains qui voyagent sont tenus d'avoir un visa d'entrée, quel que soit l'âge des passagers. Si vous voyagez avec des enfants, le visa d'entrée doit être apposé soit sur le passeport du parent, soit sur le passeport de chaque enfant voyageur. Nous vous recommandons d'apporter l'acte de naissance original de chaque enfant. Si l'enfant voyage avec l'un des parents, une « autorisation notariée de sortir l'enfant » de l'autre parent est requise ; si l'enfant voyage seul ou accompagné d'autres membres de la famille, parents, connaissances, une « autorisation notariée de faire sortir l'enfant » est exigé des deux parents.

2. FORMALITÉS DOUANIÈRES AMÉRICAINES :

2.1. Lors de son entrée aux États-Unis, chaque personne doit remplir deux documents :
I-94 et déclaration en douane. Les formulaires originaux sont délivrés dans l'avion.

2.2. FORMULAIRE I-94 Services d'immigration et de naturalisation des États-Unis.
A remplir pour chaque personne, y compris les enfants, quel que soit leur âge. Pour remplir ce formulaire, ouvrez votre passeport international à la page où sont collés un visa américain valide, votre billet d'avion et votre bon d'hébergement au premier hôtel sur l'itinéraire. LE FORMULAIRE DOIT ÊTRE REMPLI EN ANGLAIS (sous réserve Transcription anglaise) EN LETTRES IMPRIMEES.

Vous trouverez ci-dessous une traduction des éléments à remplir par chaque passager (EXEMPLE) :
voir fichier Word (32Ko)

2.3. DÉCLARATION EN DOUANE AMÉRICAINE :

Cette déclaration doit être remplie par tous les passagers ou par une seule personne - le chef de famille pour toute la famille (si des membres de la même famille partent) avant l'arrivée aux États-Unis. LE FORMULAIRE DOIT ÊTRE REMPLI EN ANGLAIS EN LETTRES MAJUSCULES.

Ce formulaire est rempli de la même manière que le FORMULAIRE I-94
voir fichier Word (40Ko)

2.4. Contrôle des passeports américains.
Pour passer le contrôle des passeports à l'aéroport, vous devez présenter à l'agent : Passeport étranger avec visa ; Formulaire I-94 (rempli dans l'avion); Déclaration en douane américaine (remplie dans l'avion).

Des questions peuvent vous être posées :
- But du voyage: _________________
- Durée du voyage : _________________ (nombre de jours par billet)

2.5. Réception des bagages.
Après avoir passé le contrôle des passeports, vous devez récupérer vos bagages et passer le contrôle douanier. Même si le point d'arrivée n'est pas le point final de votre voyage, selon les règles des services douaniers américains, vous devez récupérer vos bagages dans la soute à bagages et les présenter au contrôle douanier, qu'ils soient ou non enregistrés. jusqu'au point final du parcours. Après la douane, si vos bagages sont enregistrés au point final du voyage, vous pouvez placer vos bagages sur un convoyeur spécial sans enregistrement supplémentaire et les recevoir à l'arrivée au point final du parcours.

2.6. Dédouanement américain.
La réglementation douanière américaine interdit à tout produit animal ou végétal, y compris tout aliment, d'entrer aux États-Unis. Le transport de denrées alimentaires dans vos bagages ou bagages à main peut entraîner de graves complications avec les douanes américaines. Vos bagages peuvent être soumis à une inspection approfondie supplémentaire pour les articles importés aux États-Unis lors du dédouanement.

2.7. Transfert vers les vols intérieurs.
Lors d'un transfert vers des vols intérieurs, vous devez immédiatement déposer vos bagages sur le tapis roulant après la douane, sans enregistrement supplémentaire. Ensuite, vous devez vous rendre ou vous déplacer vers le terminal d'où part votre vol intérieur (vous pouvez vérifier les informations sur les transferts vers les vols intérieurs lors de l'émission des billets ou directement auprès du personnel de l'aéroport). Si vous avez effectué l'enregistrement complet jusqu'à votre destination finale alors que vous étiez encore à l'aéroport d'origine, aucun enregistrement supplémentaire ne sera nécessaire, cependant nous vous recommandons qu'à l'arrivée à la porte de votre vol intérieur, assurez-vous que rien d'autre n'est exigé de vous et être prêt à embarquer sur le vol intérieur.

3. HÉBERGEMENT À L'HÔTEL :

3.1. Bon.
L'hébergement à l'hôtel s'effectue sur présentation d'un bon d'échange. Le bon est un document financier et confirme le paiement à l'hôtel. Nous vous recommandons de conserver une copie du bon jusqu'à votre départ de l'hôtel. Le bon ne couvre que l'hébergement à l'hôtel et les taxes. Au moment du départ, consultez la liste de vos dépenses supplémentaires à l'hôtel. En cas de problème, veuillez appeler immédiatement le siège social de l'entreprise au numéro sans frais ci-dessous.

3.2. Arrivée/Départ.
L'enregistrement est généralement possible après 15h00 (dans certains hôtels après 16h00), et le départ (check-out) est prévu avant 11h00 (dans certains hôtels jusqu'à 12h00 ou jusqu'à 10h00) . Si vous prévoyez d'arriver à l'hôtel après 18h00, vous devez en informer l'hôtel à l'avance. Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo (passeport) et un bon d'hébergement.

3.3. Verser.
Veuillez noter que les hôtels exigent une carte de crédit ou un dépôt en espèces lors de l'enregistrement pour couvrir les dépenses personnelles supplémentaires. Nous vous recommandons de toujours laisser uniquement un dépôt en espèces pour couvrir les frais supplémentaires, et de ne pas présenter de carte de crédit, afin d'éviter le blocage de votre carte ou un retrait non autorisé de fonds. Vous pouvez récupérer la caution en espèces au moment du départ si vous n'avez pas utilisé les services supplémentaires de l'hôtel. Si vous décidez néanmoins de présenter une carte de crédit, nous vous recommandons vivement de préciser à la réception que vous n'autorisez que la prise en charge de frais divers (frais annexes), et nous vous recommandons également de vérifier attentivement la liste des frais que le crédit carte couvrira lors de la vérification. Si vous n'avez pas autorisé le retrait d'un certain montant, vous devez immédiatement en informer la réception de l'hôtel, ainsi qu'informer le siège social de l'entreprise au numéro de téléphone gratuit indiqué.

3.4. Petits déjeuners.
Contrairement à d'autres pays, aux États-Unis, les petits déjeuners ne sont traditionnellement pas inclus dans le prix de l'hébergement et sont payés en supplément par les touristes sur place dans l'un des restaurants de l'hôtel, ou dans n'importe quel restaurant à proximité de l'hôtel. Les petits déjeuners peuvent être de deux types (continental ou américain complet), ainsi qu'en deux types (buffet ou menu au choix). Si les touristes préfèrent prendre le petit-déjeuner au restaurant de l'hôtel, vous pouvez payer le petit-déjeuner directement au restaurant ou au moment du départ de l'hôtel. Dans certaines villes (par exemple, New York), il est plus économique de prendre le petit-déjeuner dans des restaurants ou des cafés à proximité de l'hôtel.

3.5. Frais d'hôtel.
Les dépenses supplémentaires, telles que : restaurants, service de chambre, chaînes de télévision payantes, minibars, conversations téléphoniques depuis la chambre, services de blanchisserie, etc. - sont payées en plus. Certains hôtels imposent également des frais supplémentaires, tels que des frais de villégiature ou de service, qui sont payés directement à l'hôtel. Le plus souvent, les frais de villégiature se trouvent dans les stations balnéaires, les hôtels de plage, où, pour la commodité des clients, un certain nombre de services sont fournis au détriment des frais de villégiature. Vous pouvez vérifier les frais de service à la réception au moment de l'enregistrement. Les frais de service peuvent varier en fonction de la politique de l'hôtel selon les saisons. La taxe de séjour est payée pour chaque jour de votre séjour à l'hôtel à la fois, en règle générale, au moment du départ de l'hôtel.

3.6. Chambres dans les hôtels.
Selon la norme américaine, l'occupation triple ou quadruple s'effectue sur deux lits existants dans les chambres. Un lit supplémentaire (lit pliant) n'est pas pré-réservé, mais si disponible, le paiement peut être effectué au moment de l'hébergement. Si vous décidez de prendre un lit d'appoint, veuillez noter qu'il sera aussi grand que les deux lits déjà présents dans la chambre.

3.7. Tension électrique.
Aux USA, le 110 volts est accepté, le connecteur de la prise est différent de celui adopté en Europe. Pour utiliser des appareils électroménagers, vous devrez acheter un adaptateur ou un adaptateur.

3.8. Les serviettes.
De nombreux hôtels aux États-Unis soutiennent le programme de protection environnement et l'utilisation économique de l'eau. Par conséquent, si vous souhaitez changer les serviettes de votre chambre, jetez-les par terre.

3.9. Téléphone.
Tous les appels depuis la chambre d'hôtel sont payants. Veuillez noter que lorsque vous appelez depuis la chambre d'hôtel en utilisant les numéros sans frais (1-800, 1-888), l'hôtel facturera des frais de sortie. Nous vous recommandons donc d'utiliser les cabines téléphoniques ordinaires situées dans le hall de l'hôtel pour les appels vers le numéro sans frais.

3.10. La conciergerie
est un service spécial de l'hôtel qui peut fournir tout type de conseils (généralement en anglais ou en espagnol), ainsi que de l'aide pour l'achat billets d'entrée, commander un restaurant, etc. Il est supposé que lors de la fourniture de tels services d'information ou de conseil, vous paierez un pourboire d'un montant de 15% du coût de ce que vous avez commandé, ou du montant que vous jugerez approprié.

3.11. Bagages.
Le transport des bagages dans les hôtels implique un pourboire, donc si vous décidez d'utiliser les services d'un porteur, vous devrez payer un pourboire (environ 3 $ par sac). Si votre départ est prévu tardif et que le départ de l'hôtel est possible avant 11h00, vous pouvez laisser vos bagages au Bell Captain (porteur), en règle générale, le coût de ce service est soit fixé par l'hôtel tarifs, ou s'il est gratuit, un pourboire est attendu.

3.12. Problèmes.
Si vous rencontrez des problèmes d'hébergement, veuillez contacter immédiatement le siège social de la société (New York) de n'importe où aux États-Unis et au Canada au numéro sans frais suivant : 1-888-313-4565.
Si le répondeur s'active, veuillez en informer informations vous concernant : Votre nom et prénom, d'où vous appelez, l'heure de l'appel, comment vous contacter, la nature du problème ou la raison de l'appel.

4. SERVICES DE PROGRAMME :

4.1. Transfert aéroport – hôtel :
Les chauffeurs de la société vous attendent à l'aéroport dans la salle de réunion (sortie vers la salle de réunion après la douane) - si vous êtes arrivé sur un vol international ; ou à la sortie de la soute à bagages - si vous êtes arrivé sur un vol domestique. Le chauffeur de l'entreprise rencontre un panneau indiqué dans votre programme de visite ou dans l'horaire de service. En cas de non-présentation d'un touriste dans les 2 heures à compter de l'arrivée d'un vol international et 1 heure après l'arrivée vol national le chauffeur a le droit d'arrêter d'attendre et de quitter l'aéroport. Dans ce cas, le transfert est considéré comme non assuré du fait du touriste et aucun remboursement n'est effectué pour ce transfert. Si un touriste se présente, mais que le départ de l'aéroport est retardé pour une raison quelconque (recherche de bagages, rencontre avec des amis, etc.) de plus d'une heure après l'arrivée, un supplément pour temps additionnel effectués par le touriste directement au chauffeur sur la base d'un travail horaire. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas trouvé de chauffeur de réunion, vous devez immédiatement appeler le numéro sans frais. Si vous ne contactez pas le siège social de People & Knowledge, Inc au moment de la survenance de tout problème, aucune réclamation ne sera acceptée ultérieurement, ou après la fin de votre séjour aux États-Unis.

4.2. Transfert hôtel – aéroport :
Les chauffeurs de l'entreprise attendent à entrée centraleà l'hôtel à l'heure indiquée (voir le programme de la visite ou l'horaire des services). Le temps d'attente pour la voiture à l'hôtel est de 30 minutes. Si le touriste ne se présente pas dans les 30 minutes, le chauffeur a le droit d'arrêter d'attendre. Dans ce cas, le transfert est considéré comme non assuré du fait du touriste et aucun remboursement n'est effectué pour ce transfert. Si vous n'avez pas trouvé le chauffeur de la réunion à l'heure et au lieu spécifiés, vous devez immédiatement appeler le numéro sans frais indiqué ci-dessous.

4.3. Tours.
Rassembler un groupe ou monter dans une voiture de touristes individuels s'effectue depuis l'hôtel où les touristes sont hébergés, exactement à l'heure indiquée. Si vous êtes membre des visites de groupe, nous vous recommandons vivement de vous rendre au point de rendez-vous du groupe à l'avance afin de ne pas retarder le début de la visite. Si pour une quelconque raison vous décidez de refuser une excursion ou autre prestation, merci d'informer le siège social par le numéro vert ci-dessous de votre décision afin d'éviter au groupe de l'attente, et au guide des recherches infructueuses de touristes égarés. Si vous n'avez pas trouvé de guide de rencontre, vous devez appeler immédiatement le numéro sans frais. Nous vous recommandons de réserver et de payer toutes les excursions à l'avance, car nous ne pouvons garantir la disponibilité des guides gratuits et la sécurité des prix sur place. Une liste détaillée des excursions peut être trouvée sur le site Web:. Si vous souhaitez qu'un de vos amis ou connaissances aux États-Unis se joigne à une visite de groupe, nous vous recommandons de coordonner cette question par le biais de votre agence à l'avance.

4.4. Transport entre les villes.
Rassembler un groupe ou monter dans une voiture de touristes individuels s'effectue depuis l'hôtel où les touristes sont hébergés, exactement à l'heure indiquée. Si vous êtes membre de circuits de groupe, nous vous recommandons vivement de vous rendre au lieu de rendez-vous du groupe à l'avance afin de ne pas retarder le début du transport. Si vous n'avez pas trouvé de personne pour la réunion, vous devez immédiatement appeler le numéro sans frais indiqué ci-dessous.

4.5. Tours en hélicoptère et en avion
– la participation à ces visites n'est possible que sur commande et paiement préalables. Les participants aux tours en hélicoptère et en avion doivent avoir au moment de l'embarquement : une pièce d'identité avec photo (passeport étranger avec visa américain), de l'argent (pour les suppléments carburant) et un bon. L'embarquement n'est pas autorisé sans pièce d'identité. Les compagnies d'hélicoptères et d'excursions aériennes dans certaines villes (par exemple, Las Vegas) proposent des navettes gratuites pour le transport vers l'avion ou l'héliport. Si le service de transfert est inclus, veuillez noter que la navette pour votre visite passera près de votre hôtel à l'heure indiquée. Veuillez vérifier auprès de l'hôtel où s'arrête cette navette et attendre le bus à l'heure indiquée à l'arrêt. Si vous n'avez pas trouvé ou manqué la navette gratuite, veuillez utiliser un service de taxi afin d'arriver à l'heure à l'héliport. L'heure d'enregistrement pour le départ commence 45 minutes avant le départ et se termine 30 minutes avant le départ. Un retard à l'inscription pour quelque raison que ce soit entraîne l'annulation du tour avec une pénalité de 100%.

4.6. Dîners croisières en soirée
– la participation à ces croisières n'est possible que sur commande et paiement préalables. Le code vestimentaire sur les croisières en soirée est uniquement vestimentaire, vestes pour hommes, tenues de soirée pour femmes. Pendant la croisière du soir, les personnes en short, jeans, baskets ne sont pas autorisées. L'embarquement commence 1 heure avant le départ. Au moment de l'embarquement, les touristes doivent avoir avec eux : un bon d'échange, une pièce d'identité avec photo, de l'argent (pour le paiement boissons supplémentaires). Les transferts hôtel - jetée - hôtel sont disponibles moyennant un supplément.

4.7. Billets d'entrée
les spectacles, comédies musicales, concerts, performances sportives, billets d'entrée aux parcs d'attractions, parcs à thème et d'attractions et autres billets achetés à l'avance ne sont pas remboursables, donc si vous êtes en retard ou n'utilisez pas ces billets, aucun remboursement ne sera effectué.

4.8. Problèmes.
En cas de problème avec la fourniture de services dans le cadre du programme, vous devez appeler de toute urgence. En cas de réclamations concernant la qualité du service fourni, en particulier les réclamations concernant les guides, vous devez appeler, non pas en attendant la fin de la visite, mais immédiatement après toute réclamation.

5. LOCATION DE VOITURE :

5.1. Réservation
produit par catégorie de véhicule, et non par modèle ou par taille de moteur. La durée minimale de location est de 1 jour. Lors d'une réservation supérieure à 1 semaine, le paiement des jours dépassant la période hebdomadaire s'effectue au tarif journalier. Les réservations de voitures sont acceptées jusqu'à 56 jours (8 semaines).

5.2. Âge du conducteur à partir de 25 ans.
Si le conducteur a moins de 25 ans mais plus de 21 ans, précisez en plus le montant de la surtaxe. Tous les conducteurs doivent avoir un permis de conduire délivré par leur pays et un billet d'avion aller-retour vers leur pays. Les permis de conduire internationaux ne sont pas acceptés.

5.3. Verser.
Au moment de la location, le client doit fournir une carte de crédit pour couvrir les frais supplémentaires, ou un dépôt en espèces de 250 à 600 $ peut être accepté selon la durée de la location. Un dépôt en espèces ou par carte de crédit est requis en plus du bon.

5.4. Le montant de la majoration.
Les voitures de location peuvent être utilisées aux États-Unis et au Canada, mais doivent être retournées dans le pays où elles ont été louées. Les voitures de location ne peuvent pas être utilisées au Mexique. Les véhicules loués en Alaska doivent être retournés en Alaska.

5.5. Essence.
Les voitures sont louées avec un réservoir d'essence plein. Le coût de l'essence est facturé au client en plus au point de location aux prix du marché. Le retour de la voiture doit être effectué avec une quantité minimale d'essence, l'argent pour l'essence non utilisée n'est pas restitué.

5.6. kilométrage et assurance.
Dans la plupart des cas, le prix de la location comprend le kilométrage illimité, l'assurance LDW, SLI, toutes les taxes et les surtaxes aéroportuaires lors de l'enregistrement du 1er conducteur. De plus, les clients peuvent souscrire sur place une protection optionnelle pour les automobilistes non assurés (UMP) et une couverture accident et effets personnels PAI/PEC (PAE), ainsi que payer une assurance supplémentaire pour un 2e conducteur, si nécessaire.

5.7. Enfants jusqu'à 7 ans.
Des sièges spéciaux pour les enfants de moins de 7 ans sont requis par la loi américaine et doivent être commandés au moment de la réservation de la voiture. Paiement sur place 5-10 dollars, selon le point de location.

5.8. Location.
La location de voiture est le plus souvent prise en charge à l'aéroport d'arrivée. Pour obtenir une voiture à louer, vous devez suivre les indications pour les locations. Dans certains aéroports, des points de location sont sortis de l'aéroport, dans ce cas, il y a un comptoir de cette société Rent-a-Car à l'aéroport, qui vous fournira des informations et le transport jusqu'au point de location. Si vous louez une voiture dans un point de location situé dans la ville, vous devez vous rendre au point de location par vos propres moyens ou commander un transfert. Au bureau de location, vous devez fournir un bon de location de voiture, un permis de conduire valide, une caution ou une carte de crédit pour couvrir les frais supplémentaires.

5.9. Livraison de la voiture.
Lorsque vous restituez la voiture, vous devez vous rendre au point de location, l'employé vérifiera la voiture. Si vous avez effectué un dépôt en espèces, n'oubliez pas de le récupérer. Si vous avez présenté votre carte de crédit pour retirer cette caution, veuillez vérifier que votre carte de crédit est correctement débitée lorsque vous restituez la voiture. Après cela, vous pouvez vous rendre à l'aéroport avec une navette gratuite spécialement mise en place depuis chaque point de location.

5.10. Problèmes.
En cas de problème pour obtenir une voiture à louer, vous devez contacter sans frais : 1-888-313-4565. En cas de problème avec la voiture, vous devez contacter le numéro de téléphone indiqué dans votre contrat de location.

6. CROISIÈRES :

6.1. Documentation.
Les participants doivent être munis de passeports étrangers avec des visas américains valides à entrées multiples. Les passeports doivent avoir une date d'expiration d'au moins 6 mois après la fin de la croisière. Si vous avez un visa américain à entrée unique valide, vous ne pouvez pas participer à la croisière.

6.2. Un atterrissage.
L'embarquement commence généralement à 13h00. Les passagers doivent se présenter au point d'embarquement au plus tard une demi-heure avant l'heure de départ prévue. Les passagers en retard à l'embarquement perdent la possibilité de participer à la croisière. Pour des raisons de sécurité, les accompagnants ne sont pas admis à bord du navire. Lors de l'embarquement, vous devez présenter une carte de crédit ou laisser une caution en espèces, qui sera créditée sur votre carte. En règle générale, les règlements à bord du navire sont effectués avec une carte de passager contre votre caution ou votre carte de crédit.

6.3. programme croisière.
Le règlement de la croisière et des droits de port comprend : l'hébergement à bord, le transport maritime, les repas, ainsi que les principales animations proposées à bord du navire et les prestations liées à l'entrée et à la sortie des ports. Le programme d'excursion et les pourboires sont payés en supplément.

6.4. Excursions à terre.
Pour commander des excursions, nous vous recommandons de vous rendre au bureau d'excursions dès votre arrivée à bord, de sélectionner les excursions qui vous intéressent et de les payer avec une carte de passager. Si vous ne souhaitez pas profiter du programme d'excursions, vous pouvez profiter du vaste programme d'animations proposé à bord ou débarquer par vous-même. Si vous prévoyez de quitter le navire, veuillez retourner au navire bien avant le départ du navire. Avant de débarquer, vérifiez quels documents vous devez avoir en main pour retourner au navire, car les règles varient en fonction de la compagnie de croisière et de l'itinéraire. Cependant, dans tous les cas, vous devez avoir une carte de passager (pour chaque personne), dans certains cas, une pièce d'identité supplémentaire.

6.5. Bagages.
Lors de l'enregistrement, les bagages doivent être enregistrés. Les bagages seront livrés dans votre cabine. La veille de votre arrivée, vous pouvez laisser vos bagages et ils seront livrés au service des bagages du port, où vous pourrez les récupérer après avoir passé le contrôle des passeports.

6.6. Enfants
Les moins de 18 ans ne peuvent pas participer aux croisières s'ils ne sont pas accompagnés de parents ou tuteurs de plus de 21 ans.

6.7. Des astuces.
Sommeliers, stewards, aides-serveurs, maîtres d'hôtel reçoivent des pourboires. Le pourboire accepté est de 10 $ par personne et par jour. Veuillez noter : tous les reçus de bar et de vin seront automatiquement pourboires. Si vous payez le pourboire à l'avance, ainsi que le paiement de votre croisière, vous recevrez des coupons spéciaux qui devront être triés dans des enveloppes et remis le dernier jour au serveur, au busboy et au maître d'hôtel. Sur un certain nombre de croisières, de l'argent peut être automatiquement retiré de la carte pour couvrir le pourboire.

6.8. Changement de nourriture.
Le restaurant de croisière propose deux quarts de repas - le premier et le deuxième. Vous pouvez manger dans le service qui vous est commandé (généralement, par défaut, un service ultérieur est commandé, pour les passagers avec de jeunes enfants - un service plus précoce). Votre numéro de table au restaurant figurera sur votre carte de passager, que vous recevrez à l'embarquement.

6.9. Alcool.
À bord des navires, aucune boisson alcoolisée n'est vendue ou offerte aux personnes de moins de 21 ans. Aucune boisson alcoolisée de quelque nature que ce soit n'est autorisée à bord.

6.10. Vêtements.
Pour une soirée avec le capitaine, une tenue de soirée est requise et nous vous recommandons d'apporter un maillot de bain et une variété de vêtements décontractés.

6.11. Formalités douanières.
Pour retourner aux États-Unis, vous devez remplir le formulaire I-94 et une déclaration en douane, ainsi que passer le contrôle des passeports et des douanes (voir le paragraphe 2 de ce mémo).

6.12. Liste des dépenses.
Avant de quitter le navire, veuillez vérifier votre liste de dépenses et si vous avez des questions, veuillez contacter immédiatement le bureau d'information.

7. CARACTÉRISTIQUES AMÉRICAINES :

7.1. Pourboires (pourboires, pourboires).
Aux États-Unis, les pourboires plutôt élevés sont acceptés et, dans un certain nombre de restaurants, les pourboires peuvent être automatiquement ajoutés à l'addition (pourboires). À ce jour, les pourboires dans les restaurants représentent 18 à 20 % du coût du menu.

7.2. Impôts
- sont ajoutés à presque tous les prix des marchandises dans les magasins, l'essence, les hôtels, les billets de train et d'avion, les frais d'entrée aux installations d'affichage, les tarifs de location de voitures, et bien plus encore. Les services que vous avez déjà entièrement payés et confirmés par des bons ou d'autres documents incluent déjà toutes les taxes nécessaires, cependant, si vous souhaitez réserver quelque chose sur place, gardez à l'esprit que tous les prix indiqués dans les listes de prix (s'il y a aucune indication que les taxes sont incluses), la taxe sera automatiquement ajoutée. Les taxes varient selon la ville et l'état, et selon l'industrie dans laquelle le fournisseur de services opère.

7.3. Température
aux USA il est mesuré en Fahrenheit : pour calculer la correspondance en degrés Celsius, il faut utiliser la formule : C \u003d (F - 32) x 5 : 9 (par exemple, F \u003d 105, C \u003d (105 - 32) x 5 : 9 \u003d 40,5 ).

7.4. Distances
mesuré en miles, 1 mile = 1,609 km.

7.5. Dimensions
mesuré en pieds (pied) : 1 pied = 30,48 cm, en pouces (pouce) : 1 pied = 12 pouces, 1 pouce = 2,54 cm.

7.6. Le poids
mesuré en livres (livre), 1 livre = 0,454 kg

8. TÉLÉPHONE GRATUIT :

En cas de problème d'hébergement ou de service, veuillez contacter immédiatement le siège social de l'entreprise (New York) de n'importe où aux États-Unis et au Canada à :

1-888-313-4565 (GRATUIT)

1-516-674-4561 (sans frais, vous pouvez appeler de l'étranger)

Si le répondeur s'active, veuillez fournir des informations vous concernant : vos nom et prénom, d'où vous appelez, l'heure de l'appel, comment vous contacter, la nature du problème ou la raison de l'appel. Ils vous rappelleront certainement, car même en dehors des heures de bureau, les opérateurs écoutent les informations sur le répondeur.

Si vous ne contactez pas le siège social de People & Knowledge, Inc au moment de la survenance de tout problème, aucune réclamation ne sera acceptée ultérieurement, ou après la fin de votre séjour aux États-Unis.

A retenir lors d'un vol à l'étranger

C'est maintenant l'heure des vacances. Il y a des files d'attente dans les agences de voyages et les guichets des passeports: les bons sont vendus en un instant, de nouveaux passeports sont délivrés d'urgence ... Tout le monde sait que si vous prenez l'avion pour vous reposer à l'étranger, aéroport international ne dépassez pas les gardes-frontières. Mais tout le monde ne sait pas ce qu'il faut pour traverser la frontière sans problème et ne pas gâcher vos vacances. Le correspondant du KP a parlé de tout cela avec le chef du service de contrôle des frontières du FSB de Russie à l'aéroport de Domodedovo.

Tout le monde est frappé à travers les bases

- Ça ne vous fait pas pitié d'emballer les vacanciers juste devant la passerelle de l'avion ?

Beaucoup, ayant appris que leur départ est annulé, les supplient de les laisser passer », raconte Kozyrenko. - Parfois, ils se mettent même à genoux. Ensuite, ils offrent de l'argent, puis ils s'offusquent et appellent des connaissances influentes. En tant qu'être humain, nous nous sentons désolés pour eux, mais nous exigeons seulement l'accomplissement de la loi. Et ce n'est pas toujours suivi. Certains tentent de passer la frontière avec le passeport d'autrui, falsifient des scellés, collent des photographies... En 2007, 249 contrevenants ont été arrêtés.

- Déterminez-vous immédiatement que vous avez un intrus devant vous ?

Auparavant, la principale aide du garde-frontière était le bout des doigts sensibles et une aiguille. Ce sont eux qui ont vérifié le passeport du citoyen. Et maintenant, n'importe lequel de mes employés (leur nombre est un secret militaire) peut déterminer au toucher le nombre de pages d'un passeport russe sans même le feuilleter. Avec les mêmes doigts, nous vérifions parfois la profondeur de gaufrage des sceaux. Aiguille - papier et y attacher des photos et des pages. Il y a beaucoup de subtilités, mais aujourd'hui la vérification des documents a été accélérée technologie moderne. Les numéros de passeport sont lus automatiquement. Et puis le citoyen est transpercé base informatique structures de pouvoir et départements fiscaux. Il couvre tous les actes répréhensibles.

- Qui est le plus gros mal de tête pour toi ?

À dernières années nous avons identifié plusieurs paires de jumeaux qui ont tenté d'utiliser le même passeport. Je ne dévoilerai pas toutes les méthodes, mais je vous assure que de tels chiffres à la frontière peuvent être rapidement calculés même par les oreilles. Leur forme s'apparente à des empreintes digitales.

Eh bien, les citoyens ukrainiens et moldaves, qui sont emmenés groupes organisésà l'étranger pour réapprovisionner le marché des services sexuels avec eux. Au départ de Russie, ils montrent leurs vrais passeports. Déjà dans l'avion, les proxénètes récupèrent ces passeports, les déchirent et les déposent dans les toilettes. Ici, ils donnent aux filles Passeports russes, où des photos de futures prostituées sont collées à l'avance. Les filles de moins de 30 ans originaires de Moldavie, d'Ukraine, du Kirghizistan et d'Ouzbékistan ne sont pas autorisées à Emirats Arabes Unis et de nombreux autres pays. C'est pourquoi la demande de passeports volés de femmes russes sera toujours. De nombreuses prostituées tentent de rentrer en Russie avec ces documents. Mais ils ne nous manquent pas. Les femmes russes sont une exception, le droit de revenir même sans passeport est garanti par la Constitution russe.

Ne soyez pas impoli avec le garde-frontière

- Et pourquoi y a-t-il souvent à l'arrivée à l'aéroport une foule aussi terrible ?

L'une des fonctions du service de contrôle aux frontières est de permettre le départ des passagers. Et il faut les emmener le plus loin possible. Il arrive que 1 500 personnes arrivent en même temps et que le même montant coûte le départ. L'avion ne les attendra pas, alors nous travaillons d'abord avec eux. Mais les passagers eux-mêmes, le plus souvent les Russes, n'en gênent pas moins le travail. Ils pensent qu'ils sont mal compris. Il arrive qu'ils soient impolis, qu'ils bloquent les passages... D'autres se retournent et font des grimaces aux gardes-frontières au contrôle des passeports. Dans le passeport, tous à la peau blanche, avec du maquillage. Et ils reviennent bronzés, parfois avec des nattes de nègre ou des sourcils épilés. Le garde-frontière est obligé de vérifier votre photo avec l'original dans le passeport. Par conséquent, il peut parfois demander de tourner ou d'incliner la tête. Et en réponse à devenir impoli. Soit dit en passant, après une telle grossièreté, notre employé a le droit d'appeler une brigade de police. Et si cela se produit avant même le départ, alors, en plus d'une amende de 2 000 roubles, vous pouvez également perdre votre place dans la cabine : le commandant de bord a le droit de refuser d'embarquer un passager inadéquat.

Si vous avez perdu votre passeport pendant vos vacances...

- Les gens perdent ou oublient souvent leur passeport à l'étranger.

Souvent, nos clients oublient complètement leurs passeports dans les dossiers des sièges de la cabine. Nous sommes obligés d'y envoyer notre enseigne Fyodor Kuznetsov. C'est notre légende. Il est capable de retrouver le passeport d'un citoyen perdu en quelques minutes et dans les endroits les plus inattendus, par exemple, à l'arrière du siège, parmi les pages de magazines et de journaux.

- Et où d'autre nos touristes laissent-ils leurs passeports ?

Encore plus souvent, ils les oublient dans les hôtels. Bien sûr, un tel Russe sera libéré des pays touristiques. Et nous devons lui demander de fournir un passeport civil afin de comprendre qui c'est devant nous.

- Et où puis-je obtenir un passeport civil - le laissent-ils à la maison ?

Appelez à la maison et demandez à vos proches d'apporter à l'avance le passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie à l'aéroport. C'est le plus simple, alors on s'en passera sans problème. Si ce document n'est pas disponible, vous devrez attendre que les gardes-frontières demandent vos données au service de police du district. C'est si vous trouvez la perte déjà dans l'avion. Si vous l'avez manqué à l'étranger, rendez-vous au consulat de Russie et délivrez un "certificat de retour". Là-dessus dans la patrie, restaurez rapidement les documents.

Soit dit en passant, de nombreuses personnes confuses trouvent déjà leur passeport chez elles, dans leurs bagages, et essaient de voyager avec elles l'année prochaine. Mais si, après avoir perdu le document, une personne le déclare à la police, son passeport est déjà considéré comme invalide.

- Les bagages sont contrôlés par les douaniers, pas vous ?

Nous participons également au contrôle sélectif des bagages des passagers. Si nous ouvrons les bagages, le passager est présent en même temps. On fait souvent attention à l'insouciance des touristes. Vous ne devriez pas emporter des objets coûteux dans vos bagages sans les emballer dans du cellophane. Lorsque vous préparez vos bagages, ne partagez pas vos secrets les plus profonds. Les chargeurs qui travaillent à temps partiel avec des voleurs n'ont encore été éradiqués dans aucun aéroport du monde. Ils peuvent déterminer en poids et toucher ce qu'il y a dans votre valise.

Ils savent sous quel angle le laisser tomber pour qu'il s'ouvre. Il est difficile de garder une trace de ces gars. Ils peuvent travailler sans problème pendant des années, puis voler une seule valise d'objets de valeur.

- Avez-vous eu des cas amusants lors des contrôles ?

Il y a des monstres avec des "passeports du monde". L'autre jour, un citoyen kirghize s'est envolé pour Dubaï. Accidentellement présenté un faux passeport, puis un vrai. Mais il était déjà trop tard. Il s'est avéré qu'il avait besoin d'un faux pour enregistrer un bien immobilier dans un autre pays. Il a été détenu. Aujourd'hui, les citoyens sont mieux informés sur le plan juridique, mais ils ne pensent pas aux conséquences lorsqu'ils le font chirurgie plastique. Suppression d'une taupe tache de naissance sur votre visage, emportez avec vous des documents prouvant cela pendant le vol. Il n'y a pas de documents, l'agent de contrôle aux frontières a le droit d'exiger que la photo du passeport soit remplacée. Nous avons le droit de retenir jusqu'à un contrôle approfondi. Nous avons le droit de demander à une femme de se démaquiller, d'enlever un foulard ou un bijou qui couvre son visage. Cela se passe en présence de nos employés dans une salle spéciale. Il y a des situations où il y a une photo d'un homme dans le passeport et devant vous se trouve une femme typique. Vous l'emmenez dans la pièce et réfléchissez à qui inviter pour le contrôle ... après tout, le contrôleur doit être du même sexe que le contrôleur. L'apparence d'un travesti doit être identique à la photo du passeport. Nous n'avons pas besoin d'être surpris. Après tout, nous avons le droit de refuser temporairement de traverser la frontière afin que vous ayez le temps de remplacer votre passeport.

ATTENTION!

Si vous avez une valve cardiaque installée, vous devriez avoir sous la main les papiers de l'opération. Sinon, il vous sera demandé de passer une trame avec un champ électromagnétique. Il peut provoquer une défaillance du rythme cardiaque et les surcharges ultérieures dans un avion peuvent provoquer une insuffisance cardiaque aiguë.

QUESTION PIÈGE

Où est la frontière ?

Bien sûr, pas ici, à l'aéroport, - sourit le colonel. - Beaucoup de gens pensent qu'il suffit de franchir la ligne rouge - et vous êtes à l'étranger. Non, ici, à l'aéroport, sur la piste, il n'y a qu'une zone de contrôle aux frontières. Et nous n'avons qu'une seule frontière. Vous le pilotez assis dans un avion. Ainsi, à l'aéroport, vous êtes toujours en Russie. Et par conséquent, l'agent de contrôle aux frontières a le droit de vérifier vos documents même sur l'échelle lors de l'embarquement dans l'avion.

D'AILLEURS

Vous ne serez pas autorisé à sortir du pays si...

1. Vous êtes sur la liste fédérale des personnes recherchées.

2. Vous faites l'objet d'une enquête ou êtes soupçonné d'avoir commis un crime. Aucune décision de justice ou condamnation n'est entrée en vigueur.

3. Les huissiers vous recherchent pour percevoir une amende.

4. Votre voyage à l'étranger est temporairement restreint parce que vous avez accès à des informations classifiées, à des secrets d'État ou parce que vous avez signé un contrat de travail qui restreint les voyages.

1.1. Avant de partir pour l'aéroport, vérifiez la disponibilité des documents suivants :
- passeport international;
- des billets d'avion;
- police d'assurance;
- bon de voyage (voucher);
- certificat de la banque pour l'exportation de devises étrangères (si plus de 10 000 dollars américains par personne sont exportés en équivalent);
- permis de conduire (si vous envisagez de louer une voiture) ;
- carte de crédit;
- procuration des deux parents (pour les enfants voyageant avec l'un des parents) ;
1.2. Documents pour voyager avec un enfant.
Si votre enfant mineur voyage avec l'un des parents, n'oubliez pas d'apporter des documents confirmant la relation et une procuration notariée de l'autre parent.
Si votre enfant est inscrit dans votre passeport sans photo et qu'il a déjà 6 ans, vous devez coller une photo.
Si l'enfant voyage seul avec un parent, une connaissance ou dans un groupe de touristes, un consentement notarié est requis des deux parents (représentants légaux : beau-père, belle-mère, tuteurs). Si la localisation de l'un des parents n'est pas établie ou s'il est absent pendant une longue période (long voyage d'affaires, grave maladie, etc.), alors il est conseillé d'avoir une attestation de l'institution compétente confirmant ce fait. Lorsque les parents divorcent, vous pouvez présenter à la frontière un certificat de divorce et une décision de justice de laisser l'enfant avec le parent qui a délivré un consentement notarié au voyage de l'enfant.

2. RÈGLES POUR FRANCHIR LA FRONTIÈRE DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE

2.1. Vous devez arriver à l'aéroport 2,5 à 3 heures avant l'heure de départ indiquée sur le billet.
2.2. Pour embarquer sur un vol, il vous faut :
- passer le contrôle douanier, pour lequel vous devez remplir une déclaration en douane. Les formulaires de déclaration en douane sont situés devant la ligne douanière sur des tables ou des casiers spéciaux.

Si vous exportez l'équivalent en devises étrangères :

Jusqu'à 3 000 dollars américains par personne, le montant est exporté librement.
- jusqu'à 10 000 USD par personne, le montant doit être déclaré et le passage se fait par le couloir rouge.
- plus de 10 000 dollars américains par personne, vous devez avoir sur vous des documents bancaires.
Le passage du contrôle douanier s'effectue dans l'aile où s'effectue l'enregistrement pour le vol ;
- s'enregistrer pour le vol au comptoir d'enregistrement et recevoir une carte d'embarquement. Le numéro du comptoir d'enregistrement est indiqué sur le tableau central en face de votre numéro de vol ;
- passer le contrôle aux frontières.
Embarquez ensuite dans l'avion par l'entrée dont le numéro est indiqué sur la carte d'embarquement.

Nous vous rappelons que l'enregistrement ferme 40 minutes avant le départ du vol.

3. RÈGLES D'ARRIVÉE EN ESPAGNE

3.1. Lors de l'entrée en Espagne, il n'y a aucune restriction à l'importation d'articles à usage personnel.
Les bijoux et objets de valeur dont la valeur dépasse 180 euros, ainsi que les espèces supérieures à 6 000 euros, si vous envisagez de les reprendre, font l'objet d'une déclaration écrite.
L'importation en franchise de droits est autorisée par personne: spiritueux - 1 litre, vin - 2 litres, cigarettes - 200 pièces, tabac - 250 g, café - 500 g, thé - 100 g.
3.2. Dans le pays d'arrivée, vous serez accueilli par un représentant du pays d'accueil muni d'une pancarte. Il est conseillé à tous les vacanciers de rester à proximité de leur groupe et d'attendre que le reste du groupe passe le contrôle des passeports et des douanes. Une fois que tous les membres du groupe se sont rassemblés et marqués sur la liste avec le guide, le groupe se dirige vers le bus.
3.3. Pendant le transfert de l'aéroport à l'hôtel, le guide répondra à toutes vos questions, ainsi que vous informera de l'heure et du lieu de la rencontre, où vous recevrez des informations complètes sur la procédure de séjour dans le pays.
3.4. En cas de problème lié à votre séjour (transfert, hébergement à l'hôtel, manque de service hôtelier, service d'excursions, etc.), veuillez contacter immédiatement un représentant de la société d'accueil.
Vous devez connaître exactement le nom de la ville et de l'hôtel où vous allez (si vous n'êtes pas en visite touristique).

4. RÈGLES DE DÉPART D'ESPAGNE

4.1. DEPART DE L'HOTEL / TRANSFERT A L'AEROPORT :
L'heure de départ à l'hôtel est 10h00. Vous pouvez laisser vos bagages dans la consigne de l'hôtel. Vous devez payer les services supplémentaires avant l'arrivée du bus. Veuillez payer tous les services supplémentaires (utilisation du minibar, téléphone, etc.) à l'avance. À l'arrivée à l'aéroport, les bagages sont enregistrés à la douane immédiatement à l'entrée. Ensuite, vous vous rendez au comptoir d'enregistrement, où votre numéro de vol est indiqué, enregistrez vos bagages et obtenez une carte d'embarquement, après quoi vous passez le contrôle des passeports, où vous remplissez la carte d'enregistrement de départ. Ensuite, dirigez-vous vers le hall des départs, où vous attendez l'annonce de l'atterrissage de votre vol.

5. RÈGLES POUR OBTENIR LA TAXE LIBRE

Pour émettre des chèques détaxés, vous devez vous rendre au terminal "A" de l'aéroport de Barcelone. Dans la zone des arrivées du terminal "A", il y a un bureau de détaxe. Vous présentez des chèques et, le cas échéant, des achats. L'employé appose un cachet confirmant le remboursement de la taxe et, dans la fenêtre suivante de la banque, vous pouvez obtenir une détaxe en espèces, s'il s'agit d'un formulaire de détaxe. Dans le cas d'un formulaire sans espèces (il s'agit généralement de chèques provenant de magasins El Corte Ingles), vous devez sceller les chèques dans l'enveloppe reçue au magasin et les déposer dans une boîte aux lettres située dans la même zone. Dans ce cas, la taxe vous sera transférée par virement bancaire sur le compte indiqué dans les documents.
Veuillez noter que la procédure d'émission des chèques détaxés est effectuée avant l'enregistrement pour le vol.

6. INFORMATIONS SUR LE PAYS

Les images de l'Espagne qui nous sont familières - une danse flamenco passionnée, une corrida passionnante, des bars avec des tapas traditionnels, une architecture originale, des plages magnifiques et de magnifiques processions pendant les vacances - ne sont qu'une petite partie des impressions inépuisables du pays. La langue officielle est l'espagnol.

- VISA

Pour entrer en Espagne, un visa touristique Schengen est délivré.

- DOUANE

Lors de l'entrée en Espagne, les objets de valeur dont la valeur dépasse 180 euros et les espèces de plus de 6 000 euros doivent faire l'objet d'une déclaration écrite.

- TEMPS

Le décalage horaire avec Moscou est de 2 heures (Espagne continentale, Majorque) ou 3 heures (Tenerife).

- CLIMAT

Dans la partie nord du pays le climat est humide, au centre et au sud il est sec. L'hiver sur la côte continentale et sur les îles est doux et dans les régions centrales, la température descend parfois jusqu'au signe moins du thermomètre. L'été est ensoleillé et chaud.

- DE L'ARGENT

Tous les paiements sont effectués en euros. Le change s'effectue dans les banques (heures ouvrables - de 9h00 à 13h00) ou dans les bureaux de change (Cambio). Choisissez des articles qui ne facturent pas de commission pour l'échange (pas de commission). L'argent peut être changé à la réception de l'hôtel, bien que le taux de change dans les hôtels soit toujours moins favorable.

- LE TRANSPORT

Les routes en Espagne, selon leur statut, sont divisées en autoroutes nationales (gratuites), indiquées sur les cartes et les panneaux par la lettre N, et les autoroutes (péage) - panneau "A" sur fond bleu.
En Espagne, il n'est pas d'usage d'arrêter un taxi dans la rue : vous pouvez commander une voiture par téléphone depuis n'importe quel endroit (restaurant, hôtel, magasin, etc.) ou marcher jusqu'à un parking spécialement équipé. Le paiement s'effectue en fonction du relevé du compteur. Pendant les heures de nuit (22h00-6h00), vacances et les tarifs du week-end augmentent.

- TÉLÉPHONE

Nous vous recommandons d'utiliser les cabines téléphoniques Telefonica (Compagnie Espagnole de Téléphone). C'est beaucoup moins cher que d'appeler depuis un hôtel. Pour payer, utilisez des pièces de monnaie ou des cartes téléphoniques (Tarjeta telefonica), qui peuvent être achetées à l'hôtel ou dans les bureaux de tabac. Pour accéder aux appels internationaux, composez le 00, attendez un bip, composez le code du pays et de la ville, puis composez le numéro de l'abonné appelé. Une minute de conversation avec Moscou coûte environ 2,5 euros.
Service téléphonique de renseignements en Espagne - 003, Police - 091, Police municipale - 092,
Assistance médicale - 061, Pompiers - 080, Service horaire - 093
Service d'information sur les rues de la ville, la circulation des autobus, les pharmacies de garde, etc. - 098

- LES MAGASINS

Les magasins sont ouverts du lun. au samedi de 9h00 à 13h00 et de 16h00 à 20h00. Grands magasins - de 10h00 à 21h00. Les ventes (Rebajas) en Espagne ont lieu deux fois par an : en hiver - du 7 janvier à fin février et en été - du 1er juillet à fin août.

- DES SOUVENIRS

Des souvenirs peuvent être achetés dans de nombreuses boutiques des stations balnéaires, ainsi que lors d'excursions lors d'arrêts sur des sites touristiques.

- DES ASTUCES

Le système de pourboire s'applique aux services des serveurs dans les bars et restaurants, des femmes de ménage dans les hôtels, des chauffeurs de taxi et des guides et s'élève à 5-10% de la valeur de la commande. Le pourboire est facultatif, mais si le client est satisfait du service, un pourboire est un signe de bonnes manières.

- TENSION

La tension en Espagne est de 220 V, prises européennes.

- LA MÉDECINE

Les soins médicaux sont payés. N'oubliez pas de prendre la facture du médecin pour la présenter pour paiement à la compagnie d'assurance.
Conditions d'utilisation de la police d'assurance
- afin de recevoir une assistance médicale en temps opportun, vous devez contacter immédiatement le centre de service par téléphone indiqué dans la police et fournir à l'opérateur les informations suivantes :
- Nom, prénom de l'Assuré qui a besoin d'assistance
- Numéro de police et période de validité
- La nature de l'assistance demandée
- Localisation de l'Assuré et coordonnées pour Rétroaction
Suivez ensuite les instructions de l'opérateur !

7. PRÉCAUTIONS

7.1. Précautions à l'aéroport :
- surveillez vos bagages, ne les laissez pas sans surveillance même pour une courte durée ;
- ne changez pas de grosses sommes d'argent à l'aéroport, car vous n'en aurez pas besoin en cours de route.
7.2. Précautions et recommandations pour séjourner dans un hôtel :
- garder l'argent, les documents et les objets de valeur dans le coffre-fort de l'hôtel ; si la chambre dispose d'un mini-bar, toutes les consommations consommées lors de votre séjour à l'hôtel sont à régler le jour du départ auprès du service hébergement de l'hôtel.
7.3. Précautions pour les excursions :
- avant chaque visite, vérifier la disponibilité des billets pour cette visite ; n'emportez pas une grosse somme d'argent avec vous; ne soyez pas en retard pour monter dans le bus au début de la visite. Pendant la visite, arrivez à l'heure au lieu désigné par le guide lors des arrêts du programme d'excursion;
- le chauffeur n'est pas responsable de l'argent et des objets de valeur laissés dans le bus touristique ;
7.4. Précautions à l'extérieur :
- faire une photocopie de vos documents personnels, et si possible ne pas emporter les originaux avec vous ;
- ne communiquez pas à des inconnus le nom de l'hôtel où vous habitez, ainsi que votre numéro de chambre ;
- en cas de vol ou de perte de cartes bancaires, chèques de voyage, annulez-les, pour cela, appelez votre banque ;
- N'emportez pas de grosses sommes d'argent sur vous sauf en cas d'absolue nécessité ; ne portez en aucun cas de l'argent dans des sacs à main ;
- si vous partez vous promener en famille, convenez à l'avance de l'endroit où vous vous retrouverez si quelqu'un se perd.
7.5. Précautions et recommandations de location de voiture :
- Pour louer une voiture, vous avez besoin d'un permis de conduire avec une expérience de 1 à 3 ans. Certaines entreprises vous demandent de laisser une caution de 100 à 200 dollars américains, qui est ensuite restituée. Le paiement du stationnement est effectué lorsque la voiture est garée ; ne laissez pas la voiture avec des choses sans surveillance.

1. Lors de la préparation d'un voyage dans les pays chauds, veillez à protéger votre peau des coups de soleil. Les écrans solaires NIVEA SUN avec système de filtre UVA / UVB vous y aideront.
2. Choisissez votre crème solaire NIVEA SUN en fonction de votre carnation. Plus la peau est claire, plus le SPF doit être élevé. Le climat du pays dans lequel vous voyagez est également important. Plus le climat est chaud, plus le facteur de protection doit être fort. Dans les pays très chauds, les crèmes solaires NIVEA SUN peuvent être nécessaires même pour les peaux très foncées.
3. N'oubliez pas qu'il est nécessaire de protéger la peau du soleil même en nageant. Par conséquent, tous les produits NIVEA Sun sont étanches.
4. Appliquez généreusement la crème solaire et réappliquez-en régulièrement, surtout après avoir nagé et vous être essuyé.
5. Utilisez le spray invisible NIVEA Sun Invisible Protection, il est instantanément absorbé et ne laisse pas d'effet collant sur la peau.
6. Évitez l'exposition excessive au soleil de 12h00 à 16h00.
7. Pour protéger votre enfant, utilisez le spray de couleur pour enfants NIVEA SUN, vous pouvez facilement l'appliquer sur la peau de l'enfant.
8. Assurez-vous de porter un chapeau, cela aidera à vous protéger, vous et votre enfant, des coups de soleil.
9. Pour protéger la peau délicate du visage, utilisez la crème spéciale visage NIVEA SUN avec un facteur de protection solaire élevé SPF 20 et SPF30.

8. INFORMATIONS IMPORTANTES

Téléphone de la police : 091 (Policia Nacional, police nationale) ; 092 (Guardia Urbana, police municipale)
Téléphone d'ambulance - 112 ;
Téléphone des pompiers - 080 (Bomberos)

Ambassade de la Fédération de Russie à Madrid :
Tél : 34 91 562 2264 34 91 562 2264 / 4110807
Adresse : c/Velazquez, 155-28002 Madrid
La Section Consulaire :
Tél. : 34 91 411257 begin_of_the_skype_highlighting 34 91 411257 end_of_the_skype_highlightingbegin_of_the_skype_highlighting 34 91 411257 end_of_the_skype_highlighting
consulat général RF à Barcelone :
Tél : 34 93 280 5432 begin_of_the_skype_highlighting 34 93 280 5432 end_of_the_skype_highlighting, 2040246, adresse : Av. Person, 40-42