Uprzejma odmowa, sporządzona z uwzględnieniem subtelności psychologicznych, pozwoli ci powiedzieć „nie” w taki sposób, aby adresat nie tylko się nie obraził, ale także wzmocnił jego chęć dalszej współpracy.

Z artykułu dowiesz się:

Kiedy i w jaki sposób używane są formularze uprzejmej rezygnacji

Umiejętność korzystania z uprzejmych form odmowy, gdy nie możesz spełnić czyjejś prośby, zawsze się przyda. Oczywiście w miejscu pracy, w którym wykonujesz swoje obowiązki zawodowe, jest znacznie mniej prawdopodobne, że zawiedzie. Wynika to z etyki relacji biznesowych, gdzie zarówno żądania, jak i obowiązek ich spełnienia są ściśle regulowane opisy stanowisk pracy i tego, który prosi, i tego, do którego jest skierowana.

Jednak okoliczności mogą rozwinąć się w taki sposób, że będziesz mieć pewną swobodę wyboru. Najczęściej są to właśnie takie prośby i propozycje od koledzy które po prostu wykraczają poza ustalone przepisy. Ale w niektórych sytuacjach może być wymagana uprzejma odmowa, nawet jeśli prośba dotyczy spełnienia tego, co obejmuje Twoja funkcjonalność, ale ze względu na obciążenie pracą nie możesz jej spełnić.

W każdym razie jednowyrazowa odpowiedź „nie” nie wchodzi w rachubę. Powinieneś używać uprzejmych formularzy odmowy, aby nie zepsuć relacji z kolegą lub lider i jednocześnie wyraźnie zaznacz, że takie prośby nie powinny być kierowane do Ciebie w przyszłości.

Psychologowie zalecają stosowanie tak prostych, ale skutecznych form uprzejmej odmowy, jak:

1. Opóźniona decyzja- poproś o czas na przemyślenie prośby, obiecaj, że poinformujesz Cię, czy możesz ją spełnić, np. po sprawdzeniu pamiętnika i biznesplanu;
2. Wyjaśnij, dlaczego nie będziesz w stanie spełnić prośby- chociaż nie masz obowiązku składania wyjaśnień (jeśli nie jest to bezpośrednie polecenie szefa);
3. Przewiduj wniosek- jeśli zakładasz, że prośba nastąpi, złóż skargę do rozmówcy, zanim ją wyrazi, na temat tego, jak jesteś obciążony;
4. Obiecaj, że następnym razem spełnisz prośbę- ta opcja uprzejma forma odmowa nadal nie zobowiązuje Cię do powiedzenia „tak” następnym razem, zwłaszcza gdy uzupełnisz ją o warunek „w przypadku czas wolny»;
5. „Odbij” prośbę rozmówcy z twoją odmową- powtórz te frazy, którymi rozmówca próbuje przekonać Cię do spełnienia jego prośby, okazując przyjazne uczestnictwo i patrząc w oczy swojemu rozmówcy.

PRZYKŁAD

Przykład grzecznej odmowy w formie „lustrzanej”:

Ty: - Niestety po lunchu nie będę mógł ci pomóc z raportem.

Kolega z pracy: "Muszę to zrobić dzisiaj."

Ty: – Tak, wiem, że musisz dziś złożyć raport, ale nie będę miał czasu, żeby ci pomóc.

Kolega z pracy: „Ale dzisiaj jest ostatni dzień na składanie raportów”.

Ty: „Tak, dzisiaj jest ostateczny termin, ale po południu jestem zajęty i nie będę mógł uczestniczyć w przygotowaniu raportu”.

Uprzejma odmowa może być wykorzystana w relacji z bezpośrednim przełożonym lub dyrektor. Jeśli na przykład po raz kolejny próbuje obciążyć cię pracą w nadgodzinach, spróbuj wyjaśnić, że im większe obciążenie, tym mniejsza twoja produktywność. Wyjaśnij mu, że czas pracy będziesz mógł wystąpić przydzielone zadania zgodnie z ich priorytetem.

MENSBY

4.6

Wielu wykorzystuje twoją dobroć, a kiedy odmawiasz, oskarżają cię o frustrujący egoizm i bezduszność? Życie, którego pragniesz, nie jest samolubstwem. Egoizm jest wtedy, gdy inni muszą myśleć i żyć tak, jak chcesz.

Na świecie jest wielu ludzi, których nazywa się bezproblemowymi. Możesz zwrócić się do nich o pomoc o każdej porze dnia, a oni nigdy nie odmówią. Ta właściwość ich charakteru jest przez wielu przypisywana cnotom osoby, ponieważ korzystne jest, aby zawsze „mieć pod ręką” taką „bezpieczną awarię”, aby rzucić na niego niektóre z ich problemów.

Rzadko jednak ktoś zadaje sobie trud, aby pomyśleć: może po prostu nie można odmówić?

Ludzie, którzy nie potrafią odmówić, często nie mają wystarczająco dużo czasu na własne sprawy i życie osobiste, choć w ramach podziękowania za ich niezawodność mogą liczyć w najlepszym razie na wątpliwy komplement.

Żywym przykładem bezproblemowej osoby i tego, do czego prowadzi niemożność odmowy, jest stary film „Jesienny maraton” z Olegiem Basilashvilim w Wiodącą rolę. Bohater filmu nie jest młody, ale nigdy nie nauczył się odmawiać i żyć tak, jak chce. Jego życie prawie minęło, ale nigdy nie miał miejsca jako osoba, ponieważ zawsze żył tak, jak chcieli inni.

Rzetelni ludzie zawsze, jak magnes, przyciągają ludzi, którzy aktywnie wykorzystują swoją niezdolność do odmowy. Można powiedzieć, że kat szuka ofiary, a ofiara kata. I nawet jeśli „failsafe” nagle zbuntuje się i odmówi roli ratownika, natychmiast zostanie oskarżony o frotte egoizm i bezduszność.

Są złote słowa, o których każdy powinien pamiętać: „Życie tak, jak sam chcesz, nie jest egoizmem. Egoizm jest wtedy, gdy inni muszą myśleć i żyć tak, jak chcesz.

Dlaczego ludzie boją się powiedzieć „nie”?

Osoby, które spełniają prośby innych ludzi wbrew ich woli, najczęściej mają łagodny i niezdecydowany charakter. W głębi serca naprawdę chcą powiedzieć „nie”, ale tak bardzo boją się zawstydzenia lub obrażania innej osoby odmową, że zmuszają się do zrobienia czegoś, co im się w ogóle nie podoba.

Tak wielu ludzi później żałuje, że kiedyś chcieli, ale nie mogli odmówić.

Często ludzie, odmawiając, mówią słowo „nie”, jakby poczuli się do czegoś winni - wydaje im się, że nastąpi jakaś nieprzyjemna reakcja. I rzeczywiście, wielu nie jest przyzwyczajonych do odmowy, a „nie” powoduje u nich negatywną reakcję - są niegrzeczni, zrywają relacje itp.

Niektórzy ludzie nie mówią „nie” z obawy przed byciem niechcianym i samotnym.
Jak grzecznie odmówić?

Kiedy mówimy nie, często robimy sobie wrogów. Warto jednak pamiętać o tym, co jest dla nas ważniejsze – obrażać kogoś odmową lub wziąć na siebie spełnienie uciążliwych obowiązków. Co więcej, wcale nie trzeba odmawiać w niegrzecznej formie. Na przykład ci sami dyplomaci starają się nie mówić „tak” lub „nie”, zastępując je słowami „Porozmawiajmy o tym”.

Mówiąc „nie”, warto pamiętać, że:

to słowo może chronić przed problemami;

może oznaczać „tak”, jeśli jest wymawiane niepewnie;
ludzie sukcesu częściej mówią „nie” niż „tak”;
zaprzeczając temu, czego nie możemy lub nie chcemy robić, poczujemy się zwycięzcami.

Istnieje kilka prostych sposobów, by grzecznie odmówić, co pokazuje, że to zadanie leży w mocy każdego.

1. Otwarta odmowa

Niektórzy uważają, że odmawiając czegoś, konieczne jest podanie przyczyny odmowy. to nieporozumienie. Po pierwsze, wyjaśnienia będą wyglądać jak wymówki, a wymówki dadzą pytającemu nadzieję, że zmienisz zdanie. Po drugie, nie zawsze można podać prawdziwy powód odmowy. Jeśli to wymyślisz, w przyszłości kłamstwo może zostać ujawnione i postawić je w niezręcznej pozycji. Ponadto osoba, która mówi nieszczerze, często zdradza się wyrazem twarzy i głosem.

Dlatego lepiej nie fantazjować, ale po prostu powiedzieć „nie”, nie dodając nic więcej. Możesz złagodzić odmowę mówiąc: „Nie, nie mogę tego zrobić”, „Nie chcę tego robić”, „Nie mam na to czasu”.

Jeśli dana osoba ignoruje te słowa i nadal nalega, możesz użyć metody „złamanego rekordu”, powtarzając te same słowa odmowy po każdej swojej tyradzie. Nie musisz przerywać rozmówcy sprzeciwami i zadawać pytań – po prostu powiedz „nie”.

Ta metoda jest odpowiednia dla odmawiania osobom agresywnym i nadmiernie wytrwałym.

2. Sympatyczne odrzucenie

Ta technika jest odpowiednia do odmawiania ludziom, którzy mają tendencję do otrzymywania własnych próśb, wywołując litość i współczucie. W takim przypadku warto pokazać im, że się wczuwasz, ale nie możesz w żaden sposób pomóc.

Na przykład „Przepraszam, ale nie mogę ci pomóc”. Lub „Widzę, że to nie jest dla ciebie łatwe, ale nie mogę rozwiązać twojego problemu”.

3. Rozsądna odmowa

Jest to raczej uprzejma odmowa i może być stosowana w dowolnym otoczeniu - formalnym i nieformalnym. Nadaje się również do odmowy osobom starszym i odmowy osobom zajmującym wyższe stanowiska na drabinie kariery.

To zaprzeczenie zakłada to, co nazywasz prawdziwy powód, zgodnie z którym nie możesz spełnić prośby: „Nie mogę tego zrobić, bo jutro idę z dzieckiem do teatru” itp.

Będzie jeszcze bardziej przekonujące, jeśli wymienisz nie jeden powód, ale trzy. Ta technika nazywana jest porażką z trzech powodów. Najważniejszą rzeczą w jego zastosowaniu jest zwięzłość sformułowania, aby pytający szybko wychwycił esencję.

4. Opóźnione odrzucenie

Z metody tej mogą skorzystać osoby, dla których odmowa czyjejś prośby jest dramatem psychologicznym i niemal automatycznie zgadzają się na każdą prośbę. Ludzie w takim magazynie często wątpią w swoją niewinność i mają tendencję do niekończącej się analizy swoich działań.

Opóźnione odrzucenie pozwala zastanowić się nad sytuacją i w razie potrzeby zasięgnąć porady u znajomych. Jego istotą nie jest od razu powiedzieć „nie”, ale poprosić o czas na podjęcie decyzji. W ten sposób możesz ubezpieczyć się od pochopnych kroków.

Uzasadnione zaprzeczenie może wyglądać tak: „Nie mogę teraz odpowiedzieć, ponieważ nie pamiętam swoich planów na weekend. Może umówiłem się na spotkanie z kimś. Muszę przejrzeć mój tygodnik, żeby się upewnić”. Lub „Muszę skonsultować się w domu”, „Muszę pomyśleć. Powiem ci później” itp.

Możesz odmówić w ten sposób osobom asertywnym i nie tolerującym sprzeciwów.

5. Odmowa kompromisu

Taką odmowę można nazwać odmową połowiczną, ponieważ chcemy pomóc osobie, ale nie całkowicie, ale częściowo i nie na jego warunkach, które wydają się nam nierealne, ale na własną rękę. W takim przypadku konieczne jest jasne określenie warunków pomocy – co i kiedy możemy, a czego nie.

Na przykład: „Mogę zabrać twoje dziecko do szkoły z moim, ale mam je gotowe tylko przed ósmą”. Lub „Pomogę ci w naprawie, ale tylko w soboty”.

Jeśli takie warunki nie odpowiadają wnioskodawcy, mamy prawo odmówić ze spokojną duszą.

6. Odmowa dyplomatyczna

Polega na wspólnym poszukiwaniu akceptowalnego rozwiązania. Odmawiamy robienia tego, czego nie chcemy lub nie możemy zrobić, ale wspólnie z osobą, która pyta, szukamy rozwiązania problemu.

Na przykład: „Nie mogę ci pomóc, ale mam przyjaciela, który zajmuje się tymi problemami”. Lub „Może mogę ci pomóc w inny sposób?”.

W odpowiedzi na przykłady różnych technik odmowy można zarzucić, że trzeba ludziom pomagać i że odmawiając innym, sami ryzykujemy trudna sytuacja kiedy nie możemy liczyć na czyjąś pomoc. Zauważ, że rozmawiamy tylko o prośby osób przyzwyczajonych do „grania jedną bramką”, które uważają, że wszyscy mają wobec nich dług i nadużywają wiarygodności innych osób.

Z tego artykułu dowiesz się w przystępnej formie, jak zdecydowanie, ale jednocześnie kompetentnie, dokładnie i grzecznie odmówić osobie prosząc Cię o przysługę...

Nie tak dawno oglądałem film z Jimem Carreyem „Yes Man” (wydanie 2008). Fabuła obracała się wokół idei, że musisz się obezwładnić, powiedzieć wszystkim „tak” i wszystko będzie tak -

Ale w praktyce wydaje mi się, że problem jest dokładnie odwrotny – dla wielu osób sama myśl, że ktoś będzie musiał ODMÓWIĆ, staje się niewygodna. Ciągle żartują, że, jak mówią, „łatwiej się poddać, niż wyjaśnić, dlaczego„ nie ” itp.

W rzeczywistości tę umiejętność można opanować. Ale co więcej, powiem, że JEST KONIECZNE opanowanie tego, ponieważ jeśli nie wiesz, jak powiedzieć „nie”, to NIGDY nie staniesz się prawdziwie wolną osobą, w pełni urzeczywistnij siebie, rób to, co TY, A NIE INNI, potrzeba. Będziesz skazany na robienie tego, co Cię NIE DOTYCZY, jednocześnie wściekając się na innych i na siebie, powtarzając jak mantrę cenione słowa wszystkich kompromisowców: „no cóż, to zdecydowanie ostatni raz…”

Przestańmy więc być bezproblemowi „jak karabin Mosina z 1891 r.” – zanim wy 6 jest całkiem proste sposoby SILNIE, PEWNIE i STANOWISKO, ale jednocześnie GRZEJNIE, TAKTYCZNIE I BEZ PRZEMOCY NAD SIEBIE powiedz „NIE”:

METODA PIERWSZA – BEZPOŚREDNIO „NIE”

Pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, jest bezpośrednie powiedzenie rozmówcy „NIE” i wyjaśnienie przyczyny odmowy.

W rzeczywistości „wyjaśnianie” wcale nie jest konieczne. Jeśli staniesz i wymyślisz ” prawdziwy powód odmowa”, wtedy będzie to natychmiast widoczne - twoje zachowanie będzie wyglądać nieszczerze i naciągane ...

Może lepiej po prostu powiedzieć „nie”, bez pisania i leżenia w biegu? Bezpośrednie, proste „nie” jest całkiem samowystarczalne, przekonujące i zrozumiałe.

Wypróbuj ten przepis - po prostu nie dodawaj niczego do odrzucenia.

Oczywiście nie musisz być niegrzeczny. Możesz użyć łagodnych terminów:

Jeśli to nie wystarczy twojemu rozmówcy, zaczyna uciekać się do różnych manipulacji, sztuczek, możesz spróbować zastosować tak zwaną „TECHNIKA USZKODZENIA NAGRYWANIA”, której istotą jest kilkakrotne powtórzenie tej samej frazy - w naszym przypadku, krótka odmowa :

W żadnym wypadku nie odpowiadaj na prowokacje! Trzeba ich cierpliwie wysłuchać i przeczekać. Nawet jeśli jedna forma „przekonywania” zastępuje inną, nie możesz zadawać pytań, wyjaśniać ani sprzeciwiać się niczemu – po prostu słuchaj po cichu i powtarzaj swoje „nie!”

Rozważana technika jest szczególnie skuteczna w stosunku do osób asertywnych i/lub agresywnych, gdyż pozbawia je możliwości wywierania siły, a w konsekwencji możliwości dalszego ich przekonywania.

METODA DRUGA - EMPATYCZNE „NIE”

Oto „najdelikatniejsza” odpowiedź na pytanie „ Jak grzecznie odmówić osobie?», główna zasada która polega na uważnym, uważnym słuchaniu rozmówcy. Musisz pokazać, że całym sercem rozumiesz jego problemy, współczujesz. Ale na koniec - dodaj swoją odmowę spełnienia prośby.

Możesz skorzystać z następujących opcji rezygnacji:

Jednocześnie można pominąć przyczynę odmowy, zwłaszcza jeśli twoje współczucie wydaje się wystarczająco przekonujące.

Ta sztuczka jest szczególnie skuteczna w przypadku osób, które chcą wzbudzać litość, bawić się swoimi uczuciami. I oczywiście dla tych, którzy po prostu chcieli uwagi, sympatii i wsparcia...

METODA TRZECIA – ROZSĄDNE „NIE”

Jeśli istnieje wystarczająco ważny powód twojej odmowy, możesz oczywiście to wyrazić. W takim przypadku nie musisz być sprytny - po prostu użyj tej podstawowej formuły: „Nie mogę tego zrobić, ponieważ ... (powód podano poniżej)”

Możesz także użyć specjalnych metod odmowy, na przykład metody „trzech powodów”. Formuła tej dość ważkiej i przekonującej techniki brzmi: „Przepraszam, ale nie mogę tego zrobić z trzech powodów ... (te powody są wyrażane dalej)”

Najważniejsze w tej technice nie jest spryskiwanie niepotrzebnych szczegółów. Ważne jest, aby rozmówca nie pogubił się w Twoich kłótniach i uchwycił istotę Twojego przekazu.

Możesz użyć tej techniki zarówno w sytuacjach nieformalnych, jak i formalnych. Będzie to szczególnie odpowiednie w komunikacji z szefami, osobami starszymi itp.

METODA CZWARTA – OPÓŹNIONA „NIE”

Jeśli opisane powyżej metody są dla Ciebie zbyt decydujące, jeśli jesteś przyzwyczajony do automatycznego zgadzania się na wszystko i zupełnie zapomniałeś, jak odmówić, metoda OPÓŹNIJ ODPOWIEDŹ może Ci odpowiadać. Dzięki temu zyskasz czas, możesz zwrócić się o radę do innych osób jak grzecznie powiedzieć komuś nie itp.

Ta technika jest również odpowiednia dla tych, którzy są mocno obciążeni pracą (i w związku z tym nie mogą poprawnie ocenić swoich rezerw pracy), którzy nadmiernie wątpią w siebie, swoje działania, a także dla tych, którzy są przyzwyczajeni do ciągłej i dokładnej analizy wszystkich swoich działań .

Istotą tej techniki jest poproszenie o czas na rozważenie prośby:

W ten sposób dusza nie będzie musiała się zginać. Wystarczy poprosić o chwilę przerwy, co uchroni Cię przed wieloma pochopne decyzje. Po prostu staraj się nie odchodzić „przeciwnik manewru” miejsce na dalszą dyskusję w ten moment czas!

Takie techniki świetnie sprawdzają się w przypadku wytrwałych, asertywnych osób, które absolutnie nie tolerują żadnych zastrzeżeń.

PIĄTA METODA - „NIE” O 50% lub KOMPROMIS „NIE”

Czasami zgodziłbyś się pomóc swojemu rozmówcy, ale nie w 100%, prawda? Wtedy możesz zaproponować mu negocjowanie warunków. Ale tutaj ważne jest, aby być niezwykle precyzyjnym - co będziesz robić, a czego nie:

W przypadku, gdy przeciwnik nie jest zadowolony z warunków, możesz spokojnie odmówić pomocy!

METODA SZÓSTA – „NIE” W MAŁYM LUB DYPLOMATYCZNYM „NIE”

Czasami wystarczy zaprosić swojego rozmówcę do negocjacji. Wtedy wygodnie będzie odmówić mu pewnych pozycji i znacznie łatwiej będzie znaleźć opcję akceptowalną dla obu stron.

Ta technika jest odpowiednia, gdy nie masz gotowego rozwiązania problemu, a chciałbyś go wspólnie znaleźć: „Daj spokój, spróbuję Ci pomóc w inny sposób? Jak - jeszcze nie zdecydowałem ... Pomyślmy razem?

Możesz również zaprosić osobę trzecią (specjalistę, eksperta, twój przyjaciel i sojusznik) współpracować ...

JAK NAUCZYĆ SIĘ TYCH TECHNIK?

Jak widzisz, jeśli potrzebujesz grzecznie odmówić osobie- jest z czego wybierać. Ale samo przeczytanie tego materiału nie wystarczy.

Dlatego stosuj je tak często, jak to możliwe, aby te przydatne umiejętności stały się po prostu nawykiem!

Hiszpański filozof Gracian Baltasar powiedział kiedyś, że „ten, który należy do wszystkich, nie może należeć do siebie”.

Pomyśl o tym. I zrozum, że rozwijanie umiejętności opisanej powyżej jest niezbędne, ponieważ na żadne żądanie nie można odpowiedzieć twierdząco - ponieważ DOPROWADZI CIĘ DO SYTUACJI, w której NIE BĘDZIE ZADOWOLONY Z TWOICH DZIAŁAŃ NIKT ! Potrzebujesz tego?

Często nie ma nic prostszego niż Powiedz nie. Wielu z nas często zgadza się na coś lub nie wie, jak normalnie odmówić, a wtedy stajemy przed konsekwencjami naszego pragnienia, by wydawać się innym wygodnym. W wielu sytuacjach mówienie „nie” wymaga charakteru. Musisz się jednak nauczyć, jak to zrobić. Więc, jak powiedzieć nie i zrobić to tak poprawnie, jak to możliwe?

Należę do tych, którzy często pod wpływem impulsu się na coś godzą, a potem cierpią sami lub sprawiają, że inni cierpią, bo już coś obiecałem. Wskazano mi tę funkcję trening psychologiczny na studiach magisterskich i później sam zacząłem dostrzegać w sobie taką cechę.

Jeśli masz bardziej znaczące plany, nieistotną prośbę należy odrzucić, aby nie zrujnować własnej codziennej rutyny. Nie zapominaj, że masz swoje zadania w pracy, swoje hobby i swoich bliskich, którzy i tak nie widują cię zbyt często. Czy pójdziesz do pracy u kolegi i czy będzie ci za to wdzięczny.

Kiedyś wyszłam za kolegę do pracy, ale nigdy mnie nie zastąpił. W końcu ułatwiłem życie innej osobie, która była dla mnie tylko kolegą. Nie otrzymałem absolutnie nic w zamian. Zostałem „wyszkolony”. Takiej eksploatacji należy unikać.

Często nie możemy odmówić innym ludziom tylko dlatego, że nie mamy jasnych priorytetów i. Rozwijaj się, a wtedy znacznie łatwiej będziesz dążyć do swoich celów i trudniej będzie sprowadzić cię na manowce nieistotnymi prośbami.

Zawsze musimy coś poświęcić, kiedy mówisz coś tak. Na przykład, jeśli zgodzisz się wziąć udział w zabawnym wydarzeniu, tego wieczoru raczej nie będziesz miał czasu na pracę lub wizytę w klubie fitness.

Siła charakteru i determinacja, które są potrzebne, aby nauczyć się odmawiać innym ludziom, to cecha, którą można rozwinąć. I zawsze powinieneś pamiętać, że to jest twoje życie i masz pełne prawo odmówić innym ludziom. Zanim powiesz tak lub nie, musisz pomyśleć o motywach osoby, która zwróciła się do Ciebie z prośbą. Możliwe, że po prostu próbują tobą manipulować.

Warto uzasadnić swoją odmowę. Ale „nie mam czasu” jest bardzo zły argument a najczęściej za tym kryje się zwykła niechęć do zrobienia czegoś.

Dajesz rękami - chodzisz stopami

Kiedyś pożyczyłem pieniądze mojemu przyjacielowi. Kiedy więc zdecydował się zwrócić pieniądze (co już nie jest złe!), musiałem pojechać prawie na drugi koniec miasta. Zmarnowałem dużo gazu i czasu.

Ja też kiedyś pożyczyłem trochę pieniędzy od kuzyna. Długo nie odbierał telefonu i opóźniał powrót. Czasami łatwiej jest po prostu odmówić, niż później tracić czas. Ale nadal jest w porządku. Miałem też przypadki, kiedy pożyczone ode mnie pieniądze nigdy mi nie zostały zwrócone.

Odmawiaj z ufnością, w przeciwnym razie spróbują cię przekonać i zwabić „na stronę zła”. Powiedzenie „tak” jest łatwe, ale radzenie sobie z konsekwencjami to cała historia.

Zapisz za każdym razem, gdy się na coś zgadzasz. Zapisz również, kiedy odmówiłeś. Ten rodzaj fiksacji na papierze pomoże ci być bardziej świadomym i nie mówić „tak” na autopilocie w przyszłości.

Jak powiedzieć „nie” innej osobie

Nie przerywaj tej osobie. Nawet jeśli wiesz na pewno, że już chcesz odmówić. Okazuj szacunek drugiej osobie i pozwól jej mówić w pełni. Więc nie podskakuj. Warto zaproponować alternatywy akceptowalne dla Ciebie osobiście, które pasowałyby do obu osób. Warto też powiedzieć, na jakich warunkach mógłbyś się zgodzić i dlaczego konkretnie teraz nie jesteś w stanie pomóc. Czasami właściwe jest nie odpowiadanie od razu, ale rozważenie odpowiedzi.

Musisz także umieć odpowiednio zareagować na próbę przekonania cię. Często mówiąc „nie” na coś, wciąż nas przekonują. Jeśli szczerze chcesz odmówić, nie zgadzaj się na coś z powodu winy. Bądź konsekwentny w słowach i czynach. Być może będziesz musiał kilka razy wyraźnie wyrazić swoją odmowę. Aby wzmocnić przekonywanie swojego stanowiska, powinieneś pomyśleć o rozsądnych argumentach. .

Przydatne jest złagodzenie odmowy. Na przykład powiedz osobie, że ją rozumiesz, ale w tej sytuacji nie możesz jej pomóc. Pamiętaj, że nie musisz się przed nikim usprawiedliwiać. A jednocześnie nie przesadzaj. Jeśli nie jest ci trudno pomóc i szczerze tego chcesz, to dlaczego nie podać pomocnej dłoni? Z reguły ludzie będą bardzo wdzięczni. Trzeba działać zgodnie z sytuacją i nie zapominać o myśleniu własną głową. Nie daj się ujeżdżać i manipulować, ale nie powinieneś stać się osobą całkowicie aspołeczną, która nie poda pomocnej dłoni w trudnym momencie.

W nowoczesny świat umiejętność odmowy jest cenna, podobnie jak umiejętność pomagania. Kiedy raz zgodziłeś się, że jest to nieprzyjemne lub niepożądane, osoba ryzykuje, że będzie jej przeszkadzać wielokrotne spełnianie tej prośby.

Ci, którzy nie są gotowi na gest powrotu, będą szukać pomocy bez wyrzutów sumienia.

Zdarza się, że osoba, mając w pobliżu bezproblemowego towarzysza, nieustannie przenosi na niego część swoich obowiązków. Nie każdy może powiedzieć „nie” kulturalnie i kompetentnie. Rozważ podstawowe zwroty, które pomagają grzecznie odmówić osobie bez obrażania jej:

1. kategoryczna odmowa. Metoda stanie się skuteczną odmową prośby do irytującego przyjaciela. Nie należy szukać wymówek dla niespełnienia prośby - wywoła to wątpliwości pytającego.
2. Sympatyczne odrzucenie. Ten typ jest odpowiedni dla osób poszukujących poczucia żalu ze swoimi prośbami. Wydawałoby się, że nie da się wyjść z tej sytuacji, ale nawet tutaj pojawi się opcja delikatnego odrzucenia prośby, mówiąc „przepraszam, ale nic nie poradzę”.
3. Opóźnione odrzucenie. Ta opcja przyda się osobom, które absolutnie nie mogą powiedzieć „nie”. Jeśli dla osoby odmowa jest uważana za cały dramat, sugerujemy odłożenie jej na chwilę.

   Odpowiedzi „muszę się skonsultować”, „odpowiem później, jak wrócę z wakacji” można pięknie odmówić aroganckim rozmówcom.

4. Rozsądna odmowa. Istotą tej metody jest ogłaszanie prawdziwy powód. Na przykład konieczne jest pójście z dzieckiem do kina, wyjazd na wieś do matki, udział w uroczystym wydarzeniu.

   Ten typ nadaje się do odmowy spotkania, natomiast dla perswazji pożądane jest wymienienie 2-3 powodów.

5. Odmowa dyplomatyczna. Metoda jest odpowiednia dla uprzejmych, powściągliwych osób, które w zamian oferują alternatywę. Prawidłowo odmów zdaniem „Nie mogę pomóc, ale mam przyjaciela, który zajmuje się tym problemem”.
6. Odmowa kompromisu. Odpowiedni dla osób, które zawsze pomagają tym, którzy proszą. Właściwie oferując kompromis, możesz zmienić sytuację na swoją korzyść.

   Jeśli rozmówca poprosi o siedzenie z dzieckiem cały dzień, odpowiedz: „Mogę siedzieć z dzieckiem, ale tylko od 12 do 17 godzin, ponieważ mam już zaplanowane rzeczy”.

Wiedz, że nie możesz odmówić każdemu. Zawsze znajdą się ludzie, którzy będą potrzebować pomocy i lokalizacji osób postronnych. Dlatego ważne jest, aby odróżnić tych, którzy naprawdę potrzebują pomocy, od tych, którzy po prostu chcą przerzucić swoją sytuację na barki innej osoby.

Opcje dla różnych sytuacji

Dość często zdarza się, że człowiek musi robić to, czego nie chce robić. Sytuacje otaczają ludzi przez cały czas: koledzy, szef, krewni, dzieci, przyjaciele. W takim przypadku ważne jest, aby okazywać pewność siebie, pozostając w dobrym związku.

Notatka! Najczęściej prośba dotyczy pieniędzy. Pożyczając komuś środki raz, możesz spodziewać się, że ponownie przyjdzie z prośbą.

Psychologowie zgadzają się, że ciągła niezawodność jest obarczona stresem, bólami głowy i bezsennością. Głównym problemem takich osób jest skrócenie czasu na zaspokojenie własnych potrzeb, a także niemożność prowadzenia życia osobistego, spełniania marzeń.

Pytający pojawiają się zewsząd, nie można ich odmówić ani urazić, więc trzeba się zgodzić. Rozważ możliwe sytuacje i ich rozwiązania.

Sytuacja	Rozwiązanie
Kolega prosi o pomoc	Wyjaśnij obsesyjnemu pracownikowi, że pracownicy w firmie mają różne zadania, a robienie innych rzeczy spowoduje zmarnowanie czasu
Odmowa z prośbą o wizytę nieznanej osobie	Uzasadnij odmowę, w przypadku braku pierwszeństwa komunikacji z nowo nawiązanym rozmówcą, możesz powiedzieć kategoryczne „nie”
Negatywna reakcja na krewnych	Wyjaśnij rodzicom lub innym członkom rodziny, że Twoje własne życie ma potrzeby
Odmowa próśb do przełożonych	Łączyć z umowa o pracę jeżeli scedowane zobowiązania przekraczają ich należną kwotę
Proszenie o pieniądze	Wyjaśnij przyczynę odmowy, a także sformułuj poprawną odpowiedź, na przykład: „Nie mogę pożyczyć pieniędzy, ponieważ planuję wydać dużo pieniędzy”

Powiedzenie „nie” obsesyjnemu nieznajomemu jest łatwe - in ta sprawa nie ma potrzeby doceniać komunikacji, autorytetu czy pozycji. Inną rzeczą jest udzielenie negatywnej odpowiedzi tym, z którymi nie chcesz niezgody w związku. Tworząc rezygnację, zwróć uwagę na następujące niepożądane działania:

1. Nie patrz na rozmówcę i nie wypowiadaj niezrozumiałych zwrotów. Wtedy przeciwnik odniesie wrażenie, że dana osoba odmawia, szukając wszelkiego rodzaju wymówek dla odmowy.
2. Ciągle przepraszam. Jeśli po negatywnej odpowiedzi dręczą cię wyrzuty sumienia, nie powinieneś okazywać tego swojemu rozmówcy. Więc przyczynisz się do jego wniosków na temat poczucia winy.
3. Mówić za dużo. Takie posunięcie może wzbudzić podejrzenie, że osoba jest oszukiwana, próbując skłamać.
4. Działaj z dużą liczbą argumentów. Maksymalnie - 2 powody odmowy, w przeciwnym razie będzie sprawiać wrażenie, że inne argumenty zostały przemyślane w podróży.
5. Obiecaj zbyt dobrą alternatywę. Pozbądź się fałszywej nadziei przeciwnika. Jeśli nie oczekuje się dobrej alternatywy, lepiej od razu odmówić.

Zawsze istnieje opcja częściowej awarii - dobry sposób, jeśli nie chcesz zepsuć relacji z osobą. Oznacza to przedstawienie własnych warunków, które przeciwnik musi zaakceptować, aby osiągnąć konsensus.

Ważny! Nie obiecuj osobie złotych opcji, jeśli nie możesz spełnić prośby - pogorszy to twoją reputację, wywoła niezgodę w komunikacji, zepsuje twój autorytet.

Prawidłowa, uprzejma odmowa jest kluczem do długotrwałego spokojnego związku. Naucz się robić to dobrze i tylko wtedy, gdy naprawdę nie możesz pomóc tej osobie.

Przydatne wideo

Podobne posty