Wiele osób spotyka osoby obsesyjne – zazwyczaj są życzliwe, ale bardzo uporczywie czegoś od nas chcą. Wioska rozumie, jak grzecznie odmówić takim osobom, jeśli spełnienie ich nieoczekiwanych próśb i żądań nie jest uwzględnione w twoich planach.

Denis Lunev

psycholog, trener biznesu

Najbardziej znanym sposobem rozwiązania tego problemu jest „wiadomość ja”. Ten rodzaj komunikacji służy do wyrażania swojego stosunku do osoby i sytuacji bez osobistego kontaktu. Wykonaj kilka kolejnych kroków.

Krok pierwszy: opisz sytuację tak, jak ją widzisz. Na przykład „Kiedy dzwonią do mnie 20 razy dziennie…” lub „Kiedy oczekują, że zrobię coś, czego nie mogę dać…”. Na tym etapie zaimek „ty” nie powinien brzmieć.

Drugi krok to opowieść o swoich uczuciach, emocjach, doświadczeniach związanych z tym, co powiedziałeś w pierwszym kroku. Na przykład: „Czuję się strasznie zdenerwowany”, „Czuję się winny” lub „Czuję się bardzo nieswojo”.

Trzeci krok to opowieść o Twoich pragnieniach: „Nie chcę już nigdy odbierać telefonu”, „Chcę ciszy i spokoju”, „Chcę się schować”.

Jeśli pierwsze trzy kroki zostaną podjęte szczerze, uprzejmie, ale bezpośrednio, to przyniosą odpowiedni efekt i przygotują Twój odpowiednik na czwartą wiadomość - konkretną propozycję. A więc ostatni krok: „...dlatego proszę o dzwonienie nie częściej niż raz na dwa dni” lub „...proszę nie dawaj mi więcej prezentów”.

Podczas rozmowy ważne jest, aby mówić tylko o sobie, swoich uczuciach i reakcjach. Wtedy nie skrzywdzisz swojego partnera, ale jednocześnie jasno wyjaśnisz swoje nastawienie i pragnienia.

Tatiana Weiser

Wykładowca Filozofii i Etyki, Wydział Filozofii i Socjologii, RANEPA

Osoby z obsesją mogą mieć przytłumione poczucie granic: mogą nie rozpoznawać cię jako wartości samej w sobie, ale po prostu wyrzucają swoje uczucia i myśli na zewnątrz, wykorzystując cię jako wolny zasób uwagi. Musisz zdać sobie sprawę, że Twój czas i przestrzeń życiowa należą przede wszystkim do Ciebie i masz podstawowe prawo do dysponowania nimi. Narzucona osoba wydaje się mówić ci: „Zajmę się twoim czasem, przestrzenią i uwagą bardziej niż pozwolę ci zrobić to samemu”. Nie ma powodu, by dawać mu takie prawo.

Oprócz, obsesyjni ludzie z trudem wyobrażają sobie siebie na Twoim miejscu w podobnej sytuacji, a gdyby byli w niej, to może by im się to nie podobało. Na przykład nie chcieliby tracić czasu na coś, co jest nieciekawe lub wydaje się bezcelowe. Nie miej złudzeń co do tego.

Najczęściej ludzie obsesyjni czują, że nie można im odmówić. I nie możesz im odmówić, ponieważ nie jesteś do końca pewien, czy należy to zrobić, i boisz się kogoś urazić. Musisz jasno określić swoje wartości i cele w życiu. Jeśli zdefiniowałeś je dla siebie, rozumiesz, że czas jest raczej ograniczonym zasobem. Możesz wydać je na bzdury lub zrealizujesz projekty, które są dla Ciebie ważne. Kiedy uświadomisz sobie granice własne i innych oraz nauczysz się doceniać tę przestrzeń życiową, wszystko ułoży się samo. Wyrażasz się z większą pewnością siebie, a słodka i obsesyjna poczujesz w tobie wystarczającą siłę umysłu i wolę ominięcia.

Są też proste chwyty retoryczne – by powiedzieć grzecznym, spokojnym i pewnym siebie tonem: „Przepraszam, nie mam teraz czasu na rozmowę”, „Przepraszam, jestem teraz zajęty ważnymi sprawami”, „Dziękuję, my nie potrzebujesz twoich usług”, „Przepraszam, nie interesuje mnie ten temat”, „Niestety ten format / sposób komunikacji mi nie odpowiada”. A czasami warto po prostu przestać odpowiadać na wyrażone czynności komunikacyjne, na przykład zaprzestać korespondencji lub nie odpowiadać na telefony, aby dana osoba przestała postrzegać cię jako potencjalnego adresata.

Ilustracja: Ola Volk

Często nie ma nic prostszego niż Powiedz nie. Wielu z nas często zgadza się na coś lub nie wie, jak normalnie odmówić, a wtedy stajemy przed konsekwencjami naszego pragnienia, by wydawać się innym wygodnym. W wielu sytuacjach mówienie „nie” wymaga charakteru. Musisz się jednak nauczyć, jak to zrobić. Więc, jak powiedzieć nie i zrobić to tak poprawnie, jak to możliwe?

Należę do tych, którzy często pod wpływem impulsu się na coś zgadzają, a potem sami cierpią lub sprawiają, że inni cierpią, bo już coś obiecałem. Wskazano mi tę funkcję trening psychologiczny na studiach magisterskich i później sam zacząłem dostrzegać w sobie taką cechę.

Jeśli masz bardziej znaczące plany, nieistotną prośbę należy odrzucić, aby nie zrujnować własnej codziennej rutyny. Nie zapominaj, że masz swoje zadania w pracy, swoje hobby i bliskich, którzy i tak nie widują cię zbyt często. Czy pójdziesz do pracy u kolegi i czy będzie ci za to wdzięczny.

Kiedyś wyszłam za kolegę do pracy, ale nigdy mnie nie zastąpił. W końcu ułatwiłem życie innej osobie, która była dla mnie tylko kolegą. Nie otrzymałem absolutnie nic w zamian. Zostałem „wyszkolony”. Takiej eksploatacji należy unikać.

Często nie możemy odmówić innym ludziom tylko dlatego, że nie mamy jasnych priorytetów i. Rozwijaj się, a wtedy znacznie łatwiej będziesz dążyć do swoich celów i trudniej będzie sprowadzić Cię na manowce nieistotnymi prośbami.

Zawsze musimy coś poświęcić, kiedy mówisz coś tak. Na przykład, jeśli zgodzisz się wziąć udział w zabawnym wydarzeniu, tego wieczoru raczej nie będziesz miał czasu na pracę lub wizytę w klubie fitness.

Siła charakteru i determinacja, które są potrzebne, aby nauczyć się odmawiać innym ludziom, to cecha, którą można rozwinąć. I zawsze powinieneś pamiętać, że to twoje życie i masz pełne prawo odmówić innym ludziom. Zanim powiesz tak lub nie, musisz pomyśleć o motywach osoby, która zwróciła się do Ciebie z prośbą. Możliwe, że po prostu próbują tobą manipulować.

Warto uzasadnić swoją odmowę. Ale „nie mam czasu” jest bardzo zły argument a najczęściej za tym kryje się zwykła niechęć do zrobienia czegoś.

Dajesz rękami - chodzisz stopami

Kiedyś pożyczyłem pieniądze mojemu przyjacielowi. Kiedy więc zdecydował się zwrócić pieniądze (co już nie jest złe!), musiałem pojechać prawie na drugi koniec miasta. Zmarnowałem dużo gazu i czasu.

Ja też kiedyś pożyczyłem trochę pieniędzy od kuzyna. Długo nie odbierał telefonu i opóźniał powrót. Czasami łatwiej jest po prostu odmówić, niż później marnować czas. Ale nadal jest w porządku. Miałem też przypadki, gdy pożyczone ode mnie pieniądze nigdy mi nie zostały zwrócone.

Odmawiaj z ufnością, w przeciwnym razie spróbują cię przekonać i zwabić „na stronę zła”. Powiedzenie „tak” jest łatwe, ale radzenie sobie z konsekwencjami to cała historia.

Zapisz za każdym razem, kiedy się na coś zgadzasz. Zapisz również, kiedy odmówiłeś. Ten rodzaj fiksacji na papierze pomoże ci być bardziej świadomym i nie mówić „tak” na autopilocie w przyszłości.

Jak powiedzieć „nie” innej osobie

Nie przerywaj tej osobie. Nawet jeśli wiesz na pewno, że już chcesz odmówić. Okazuj szacunek drugiej osobie i pozwól jej mówić w pełni. Więc nie podskakuj. Warto zaproponować alternatywy akceptowalne dla Ciebie osobiście, które pasowałyby do obu osób. Warto też powiedzieć, na jakich warunkach mógłbyś się zgodzić i dlaczego konkretnie teraz nie jesteś w stanie pomóc. Czasami nie wypada odpowiadać od razu, ale rozważyć swoją odpowiedź.

Musisz także umieć odpowiednio zareagować na próbę przekonania cię. Często mówiąc „nie” na coś, wciąż nas przekonują. Jeśli szczerze chcesz odmówić, nie zgadzaj się na coś z powodu winy. Bądź konsekwentny w słowach i czynach. Być może będziesz musiał kilka razy wyraźnie wyrazić swoją odmowę. Aby wzmocnić przekonywanie swojego stanowiska, powinieneś pomyśleć o rozsądnych argumentach. .

Przydatne jest złagodzenie odmowy. Na przykład powiedz osobie, że ją rozumiesz, ale w tej sytuacji nie możesz jej pomóc. Pamiętaj, że nie musisz się przed nikim usprawiedliwiać. A jednocześnie nie przesadzaj. Jeśli nie jest ci trudno pomóc i szczerze tego chcesz, to dlaczego nie podać pomocnej dłoni? Z reguły ludzie będą bardzo wdzięczni. Trzeba działać zgodnie z sytuacją i nie zapominać o myśleniu własną głową. Nie dawaj się ujeżdżać i manipulować, ale nie powinieneś stać się osobą całkowicie antyspołeczną, która nie poda pomocnej dłoni w trudnym momencie.

Na świecie jest wielu ludzi, których nazywa się bezproblemowymi. Możesz zwrócić się do nich o pomoc o każdej porze dnia, a oni nigdy nie odmówią. Wielu przypisuje tę właściwość ich charakteru zasługom osoby, ponieważ korzystne jest zawsze „mieć pod ręką” taką „bezpieczną awarię”, aby zrzucić na niego niektóre swoje problemy.

Jednak rzadko ktoś zadaje sobie trud, aby pomyśleć: może po prostu nie można odmówić?

Ludzie, którzy nie potrafią odmówić, często nie mają wystarczająco dużo czasu na własne sprawy i życie osobiste, chociaż w najlepszym razie mogą spodziewać się wątpliwego komplementu jako podziękowania za ich niezawodność.

Żywym przykładem bezproblemowej osoby i tego, do czego prowadzi niemożność odmowy, jest stary film „Jesienny maraton” z Olegiem Basilashvilim w Wiodącą rolę. Bohater filmu nie jest młody, ale nigdy nie nauczył się odmawiać i żyć tak, jak chce. Jego życie prawie minęło, ale nigdy nie miał miejsca jako osoba, ponieważ zawsze żył tak, jak chcieli inni.

Rzetelni ludzie zawsze jak magnes przyciągają ludzi, którzy aktywnie wykorzystują swoją niezdolność do odmowy. Można powiedzieć, że kat szuka ofiary, a ofiara kata. A nawet jeśli „failsafe” nagle zbuntuje się i odmówi roli ratownika, natychmiast zostanie oskarżony o frotte egoizm i bezduszność.

Są złote słowa, o których każdy powinien pamiętać: „Życie tak, jak sam chcesz, nie jest egoizmem. Egoizm jest wtedy, gdy inni muszą myśleć i żyć tak, jak chcesz.

Dlaczego ludzie boją się powiedzieć „nie”?

Osoby, które spełniają prośby innych ludzi wbrew ich woli, najczęściej mają łagodny i niezdecydowany charakter. W głębi serca naprawdę chcą powiedzieć „nie”, ale tak bardzo boją się zawstydzenia lub obrażania innej osoby odmową, że zmuszają się do zrobienia czegoś, co im się w ogóle nie podoba.

Tak wielu ludzi później żałuje, że kiedyś chcieli, ale nie mogli odmówić.

Często ludzie, odmawiając, mówią słowo „nie”, jakby poczuli się do czegoś winni - wydaje im się, że nastąpi jakaś nieprzyjemna reakcja. Rzeczywiście, wielu nie jest przyzwyczajonych do odmowy, a „nie” powoduje u nich negatywną reakcję - są niegrzeczni, zrywają relacje itp.

Niektórzy ludzie nie mówią „nie” z obawy przed byciem niechcianym i samotnym.

Jak grzecznie odmówić?

Kiedy mówimy nie, często robimy sobie wrogów. Warto jednak pamiętać o tym, co jest dla nas ważniejsze – obrażać kogoś odmową lub wziąć na siebie spełnienie uciążliwych zobowiązań. Co więcej, wcale nie trzeba odmawiać w niegrzecznej formie. Na przykład ci sami dyplomaci starają się nie mówić „tak” lub „nie”, zastępując je słowami „Porozmawiajmy o tym”.

Mówiąc „nie”, warto pamiętać, że:

• to słowo może chronić przed problemami;
• może oznaczać „tak”, jeśli jest wymawiane niepewnie;
• ludzie sukcesu mów „nie” częściej niż „tak”;
• zaprzeczając temu, czego nie możemy lub nie chcemy robić, poczujemy się zwycięzcami.

Istnieje kilka proste sposoby uprzejma odmowa, która pokazuje, że to zadanie leży w mocy każdego.

1. Otwarta odmowa

Niektórzy uważają, że odmawiając czegoś, konieczne jest podanie przyczyny odmowy. To jest nieporozumienie. Po pierwsze, wyjaśnienia będą wyglądać jak wymówki, a wymówki dadzą pytającemu nadzieję, że zmienisz zdanie. Po drugie, nie zawsze można podać prawdziwy powód odmowy. Jeśli to wymyślisz, w przyszłości kłamstwo może zostać ujawnione i postawić je w niezręcznej pozycji. Ponadto osoba, która mówi nieszczerze, często zdradza się wyrazem twarzy i głosem.

Dlatego lepiej nie fantazjować, ale po prostu powiedzieć „nie”, nie dodając nic więcej. Możesz złagodzić odmowę mówiąc: „Nie, nie mogę tego zrobić”, „Nie chcę tego robić”, „Nie mam na to czasu”.

Jeśli dana osoba ignoruje te słowa i nadal nalega, możesz użyć metody „złamanego rekordu”, powtarzając te same słowa odmowy po każdej swojej tyradzie. Nie musisz przerywać rozmówcy sprzeciwami i zadawać pytań – po prostu powiedz „nie”.

Ta metoda jest odpowiednia dla odmawiania osobom agresywnym i nadmiernie wytrwałym.

2. Sympatyczne odrzucenie

Ta technika jest odpowiednia do odmawiania osobom, które mają tendencję do otrzymywania własnych próśb, wywołując litość i współczucie. W takim przypadku warto pokazać im, że się wczuwasz, ale nie możesz w żaden sposób pomóc.

Na przykład „Przepraszam, ale nie mogę ci pomóc”. Lub „Widzę, że nie jest to dla ciebie łatwe, ale nie mogę rozwiązać twojego problemu”.

3. Rozsądna odmowa

Jest to raczej uprzejma odmowa i może być stosowana w dowolnym otoczeniu - formalnym i nieformalnym. Nadaje się również do odmowy osobom starszym i odmowy osobom zajmującym wyższe stanowiska na drabinie kariery.

To zaprzeczenie zakłada to, co nazywasz prawdziwy powód, zgodnie z którym nie możesz spełnić prośby: „Nie mogę tego zrobić, bo jutro idę z dzieckiem do teatru” itp.

Będzie jeszcze bardziej przekonujące, jeśli wymienisz nie jeden powód, ale trzy. Ta technika nazywana jest porażką z trzech powodów. Najważniejszą rzeczą w jego zastosowaniu jest zwięzłość sformułowania, aby pytający szybko wychwycił esencję.

4. Opóźnione odrzucenie

Z metody tej mogą skorzystać osoby, dla których odmowa czyjejś prośby jest dramatem psychologicznym i niemal automatycznie zgadzają się na każdą prośbę. Ludzie z takiego magazynu często wątpią w swoją niewinność i mają tendencję do nieustannego analizowania swoich działań.

Opóźnione odrzucenie pozwala zastanowić się nad sytuacją i w razie potrzeby zasięgnąć porady u znajomych. Jego istotą nie jest od razu powiedzieć „nie”, ale poprosić o czas na podjęcie decyzji. W ten sposób możesz ubezpieczyć się od pochopnych kroków.

Uzasadnione zaprzeczenie może wyglądać tak: „Nie mogę teraz odpowiedzieć, ponieważ nie pamiętam swoich planów na weekend. Może umówiłem się na spotkanie z kimś. Muszę przejrzeć mój tygodnik, żeby się upewnić”. Lub „Muszę skonsultować się w domu”, „Muszę pomyśleć. Powiem ci później” itp.

Możesz odmówić w ten sposób osobom asertywnym i nie tolerującym sprzeciwów.

5. Odmowa kompromisu

Taką odmowę można nazwać odmową połowiczną, ponieważ chcemy pomóc osobie, ale nie całkowicie, ale częściowo i nie na jego warunkach, które wydają się nam nierealne, ale na własną rękę. W takim przypadku konieczne jest jasne określenie warunków pomocy – co i kiedy możemy, a czego nie.

Na przykład: „Mogę zabrać twoje dziecko do szkoły z moim, ale mam je gotowe tylko przed ósmą”. Lub „Pomogę ci w naprawie, ale tylko w soboty”.

Jeśli takie warunki nie odpowiadają wnioskodawcy, mamy prawo odmówić ze spokojną duszą.

6. Odmowa dyplomatyczna

Polega na wspólnym poszukiwaniu akceptowalnego rozwiązania. Odmawiamy robienia tego, czego nie chcemy lub nie możemy zrobić, ale wspólnie z osobą, która pyta, szukamy rozwiązania problemu.

Na przykład: „Nie mogę ci pomóc, ale mam przyjaciela, który zajmuje się tymi problemami”. Lub „Może mogę Ci pomóc w inny sposób?”.

W odpowiedzi na przykłady różnych technik odmowy można zarzucić, że trzeba ludziom pomagać i że odmawiając innym, sami ryzykujemy trudna sytuacja kiedy nie możemy liczyć na czyjąś pomoc. Zauważ, że rozmawiamy tylko o prośby osób przyzwyczajonych do „grania jedną bramką”, które uważają, że wszyscy mają wobec nich dług i nadużywają wiarygodności innych osób.

Uprzejma odmowa, sporządzona z uwzględnieniem subtelności psychologicznych, pozwoli ci powiedzieć „nie” w taki sposób, aby adresat nie tylko nie poczuł się urażony, ale także wzmocnił się w chęci dalszej współpracy.

Z artykułu dowiesz się:

Kiedy i w jaki sposób używane są formularze uprzejmej rezygnacji

Umiejętność korzystania z uprzejmych form odmowy, gdy nie możesz spełnić czyjejś prośby, zawsze się przyda. Oczywiście w miejscu pracy, w którym wykonujesz swoje obowiązki zawodowe, jest znacznie mniej prawdopodobne, że zawiedzie. Wynika to z etyki relacji biznesowych, gdzie zarówno żądania, jak i obowiązek ich spełnienia są ściśle regulowane opisy stanowisk pracy i tego, który prosi, i tego, do którego jest skierowana.

Jednak okoliczności mogą rozwinąć się w taki sposób, że będziesz mieć pewną swobodę wyboru. Najczęściej są to właśnie takie prośby i propozycje od koledzy które po prostu wykraczają poza ustalone przepisy. Ale w niektórych sytuacjach może być wymagana uprzejma odmowa, nawet jeśli prośba dotyczy spełnienia tego, co obejmuje Twoja funkcjonalność, ale z powodu obciążenia pracą nie możesz jej spełnić.

W każdym razie jednowyrazowa odpowiedź „nie” nie wchodzi w rachubę. Powinieneś używać uprzejmych formularzy odmowy, aby nie zepsuć relacji z kolegą lub lider i jednocześnie wyraźnie zaznacz, że takie prośby nie powinny być kierowane do Ciebie w przyszłości.

Psychologowie zalecają stosowanie tak prostych, ale skutecznych uprzejmych form odmowy, jak:

1. Opóźniona decyzja- poproś o czas na przemyślenie prośby, obiecaj, że poinformujesz Cię, czy możesz ją spełnić, np. po sprawdzeniu pamiętnika i biznesplanu;
2. Wyjaśnij, dlaczego nie będziesz w stanie spełnić prośby- chociaż nie masz obowiązku składania wyjaśnień (jeśli nie jest to bezpośrednie polecenie kierownika);
3. Przewiduj wniosek- jeśli zakładasz, że pojawi się prośba, złóż skargę do rozmówcy, zanim ją wyrazi, na temat tego, jak jesteś obciążony;
4. Obiecaj, że następnym razem spełnisz prośbę- ta opcja grzecznej formy odmowy nadal nie zobowiązuje do powiedzenia „tak” następnym razem, zwłaszcza gdy uzupełnisz ją o warunek „na wypadek gdybym miał czas wolny»;
5. „Odbij” prośbę rozmówcy z twoją odmową- powtórz te frazy, którymi rozmówca próbuje przekonać Cię do spełnienia jego prośby, okazując przyjazne uczestnictwo i patrząc w oczy swojemu rozmówcy.

PRZYKŁAD

Przykład uprzejmej odmowy w formie „lustrzanej”:

Ty: "Niestety, po lunchu nie będę mógł ci pomóc z raportem."

Współpracownik: "Muszę to zrobić dzisiaj."

Ty: – Tak, wiem, że musisz dziś złożyć raport, ale nie będę miał czasu, żeby ci pomóc.

Współpracownik: „Ale dzisiaj jest ostatni dzień na składanie raportów”.

Ty: „Tak, dzisiaj jest ostateczny termin, ale po południu jestem zajęty i nie będę mógł uczestniczyć w przygotowaniu raportu”.

Uprzejma odmowa może być wykorzystana w relacji z bezpośrednim przełożonym lub dyrektor. Jeśli na przykład po raz kolejny próbuje obciążyć cię pracą w nadgodzinach, spróbuj wyjaśnić, że im większe obciążenie, tym mniejsza twoja produktywność. Wyjaśnij mu, że czas pracy będziesz mógł wystąpić przydzielone zadania zgodnie z ich priorytetem.

Na świecie jest wielu ludzi, których nazywa się bezproblemowymi. Możesz zwrócić się do nich o pomoc o każdej porze dnia, a oni nigdy nie odmówią. Wielu przypisuje tę właściwość ich charakteru zasługom osoby, ponieważ korzystne jest zawsze „mieć pod ręką” taką „bezpieczną awarię”, aby zrzucić na niego niektóre swoje problemy.

Jednak rzadko ktoś zadaje sobie trud, aby pomyśleć: może po prostu nie można odmówić?

Ludzie, którzy nie potrafią odmówić, często nie mają wystarczająco dużo czasu na własne sprawy i życie osobiste, chociaż w najlepszym razie mogą spodziewać się wątpliwego komplementu jako podziękowania za ich niezawodność.

Rzetelni ludzie zawsze jak magnes przyciągają ludzi, którzy aktywnie wykorzystują swoją niezdolność do odmowy. Można powiedzieć, że kat szuka ofiary, a ofiara kata. A nawet jeśli „failsafe” nagle zbuntuje się i odmówi roli ratownika, natychmiast zostanie oskarżony o frotte egoizm i bezduszność.

Są złote słowa, o których każdy powinien pamiętać: „Życie tak, jak sam chcesz, nie jest egoizmem. Egoizm jest wtedy, gdy inni muszą myśleć i żyć tak, jak chcesz.

Dlaczego ludzie boją się powiedzieć „nie”?

Osoby, które spełniają prośby innych ludzi wbrew ich woli, najczęściej mają łagodny i niezdecydowany charakter. W głębi serca naprawdę chcą powiedzieć „nie”, ale tak bardzo boją się zawstydzenia lub obrażania innej osoby odmową, że zmuszają się do zrobienia czegoś, co im się w ogóle nie podoba.

Tak wielu ludzi później żałuje, że kiedyś chcieli, ale nie mogli odmówić.

Często ludzie, odmawiając, mówią słowo „nie”, jakby poczuli się do czegoś winni - wydaje im się, że nastąpi jakaś nieprzyjemna reakcja. Rzeczywiście, wielu nie jest przyzwyczajonych do odmowy, a „nie” powoduje u nich negatywną reakcję - są niegrzeczni, zrywają relacje itp.

Niektórzy ludzie nie mówią „nie” z obawy przed byciem niechcianym i samotnym.

Jak grzecznie odmówić?

Kiedy mówimy nie, często robimy sobie wrogów. Warto jednak pamiętać o tym, co jest dla nas ważniejsze – obrażać kogoś odmową lub wziąć na siebie spełnienie uciążliwych zobowiązań. Co więcej, wcale nie trzeba odmawiać w niegrzecznej formie. Na przykład ci sami dyplomaci starają się nie mówić „tak” lub „nie”, zastępując je słowami „Porozmawiajmy o tym”.

Mówiąc „nie”, warto pamiętać, że:

to słowo może chronić przed problemami;

może oznaczać „tak”, jeśli jest wymawiane niepewnie;

ludzie sukcesu częściej mówią „nie” niż „tak”;

zaprzeczając temu, czego nie możemy lub nie chcemy robić, poczujemy się zwycięzcami.

Istnieje kilka prostych sposobów, by grzecznie odmówić, co pokazuje, że to zadanie leży w mocy każdego.

1. Otwarta odmowa

Niektórzy uważają, że odmawiając czegoś, konieczne jest podanie przyczyny odmowy. To błędna opinia. Po pierwsze, wyjaśnienia będą wyglądać jak wymówki, a wymówki dadzą pytającemu nadzieję, że zmienisz zdanie. Po drugie, nie zawsze można podać prawdziwy powód odmowy. Jeśli to wymyślisz, w przyszłości kłamstwo może zostać ujawnione i postawić je w niezręcznej pozycji. Ponadto osoba, która mówi nieszczerze, często zdradza się wyrazem twarzy i głosem.

Dlatego lepiej nie fantazjować, ale po prostu powiedzieć „nie”, nie dodając nic więcej. Możesz złagodzić odmowę mówiąc: „Nie, nie mogę tego zrobić”, „Nie chcę tego robić”, „Nie mam na to czasu”.

Jeśli dana osoba ignoruje te słowa i nadal nalega, możesz użyć metody „złamanego rekordu”, powtarzając te same słowa odmowy po każdej swojej tyradzie. Nie musisz przerywać rozmówcy sprzeciwami i zadawać pytań – po prostu powiedz „nie”.

Ta metoda jest odpowiednia dla odmawiania osobom agresywnym i nadmiernie wytrwałym.

2. Sympatyczne odrzucenie

Ta technika jest odpowiednia do odmawiania osobom, które mają tendencję do otrzymywania własnych próśb, wywołując litość i współczucie. W takim przypadku warto pokazać im, że się wczuwasz, ale nie możesz w żaden sposób pomóc.

Na przykład „Przepraszam, ale nie mogę ci pomóc”. Lub „Widzę, że nie jest to dla ciebie łatwe, ale nie mogę rozwiązać twojego problemu”.

3. Rozsądna odmowa

Jest to raczej uprzejma odmowa i może być stosowana w dowolnym otoczeniu - formalnym i nieformalnym. Nadaje się również do odmowy osobom starszym i odmowy osobom zajmującym wyższe stanowiska na drabinie kariery.

Ta odmowa zakłada, że ​​wymieniasz prawdziwy powód, dla którego nie możesz spełnić prośby: „Nie mogę tego zrobić, bo jutro idę z dzieckiem do teatru” itp.

Będzie jeszcze bardziej przekonujące, jeśli wymienisz nie jeden powód, ale trzy. Ta technika nazywana jest porażką z trzech powodów. Najważniejszą rzeczą w jego zastosowaniu jest zwięzłość sformułowania, aby pytający szybko wychwycił esencję.

4. Opóźnione odrzucenie

Z metody tej mogą skorzystać osoby, dla których odmowa czyjejś prośby jest dramatem psychologicznym i niemal automatycznie zgadzają się na każdą prośbę. Ludzie z takiego magazynu często wątpią w swoją niewinność i mają tendencję do nieustannego analizowania swoich działań.

Opóźnione odrzucenie pozwala zastanowić się nad sytuacją i w razie potrzeby zasięgnąć porady u znajomych. Jego istotą nie jest od razu powiedzieć „nie”, ale poprosić o czas na podjęcie decyzji. W ten sposób możesz ubezpieczyć się od pochopnych kroków.

Uzasadnione zaprzeczenie może wyglądać tak: „Nie mogę teraz odpowiedzieć, ponieważ nie pamiętam swoich planów na weekend. Może umówiłem się na spotkanie z kimś. Muszę przejrzeć mój tygodnik, żeby się upewnić”. Lub „Muszę skonsultować się w domu”, „Muszę pomyśleć. Powiem ci później” itp.

Możesz odmówić w ten sposób osobom asertywnym i nie tolerującym sprzeciwów.

5. Odmowa kompromisu

Taką odmowę można nazwać odmową połowiczną, ponieważ chcemy pomóc osobie, ale nie całkowicie, ale częściowo i nie na jego warunkach, które wydają się nam nierealne, ale na własną rękę. W takim przypadku konieczne jest jasne określenie warunków pomocy – co i kiedy możemy, a czego nie.

Na przykład: „Mogę zabrać twoje dziecko do szkoły z moim, ale mam je gotowe tylko przed ósmą”. Lub „Pomogę ci w naprawie, ale tylko w soboty”.

Jeśli takie warunki nie odpowiadają wnioskodawcy, mamy prawo odmówić ze spokojną duszą.

6. Odmowa dyplomatyczna

Polega na wspólnym poszukiwaniu akceptowalnego rozwiązania. Odmawiamy robienia tego, czego nie chcemy lub nie możemy zrobić, ale wspólnie z osobą, która pyta, szukamy rozwiązania problemu.

Na przykład: „Nie mogę ci pomóc, ale mam przyjaciela, który zajmuje się tymi problemami”. Lub „Może mogę Ci pomóc w inny sposób?”.

Odpowiadając na przykłady różnych technik odmowy, można zarzucić, że trzeba ludziom pomagać i że odmawiając innym sami narażamy się na trudną sytuację, w której nie będziemy mieli co liczyć na czyjąś pomoc. Zwróć uwagę, że mówimy tylko o prośbach osób przyzwyczajonych do „bawy się jednym celem”, którzy uważają, że każdy jest do nich zobowiązany i nadużywają wiarygodności innych osób.