Mnogi ljudi nailaze na opsesivne ljude - obično su dobronamjerni, ali vrlo uporno žele nešto od nas. The Village razumije kako pristojno odbiti takve ljude ako ispunjenje njihovih neočekivanih zahtjeva i zahtjeva nije uključeno u vaše planove.

Denis Lunev

psiholog, poslovni trener

Najpoznatiji način rješavanja ovog problema zove se "Ja-poruka". Ova vrsta komunikacije koristi se za izražavanje stava prema nekoj osobi i situaciji bez ulaženja u osobnost. Poduzmite nekoliko uzastopnih koraka.

Prvi korak: opišite situaciju kako je vidite. Na primjer, "Kada me zovu 20 puta dnevno..." ili "Kada očekuju da učinim nešto što ne mogu dati...". U ovoj fazi zamjenica "ti" ne bi trebala zvučati.

Drugi korak je priča o vašim osjećajima, emocijama, iskustvima o onome što ste rekli u prvom koraku. Na primjer, "Osjećam se užasno uzrujano" ili "Osjećam se krivim" ili "Osjećam se vrlo neugodno".

Treći korak je priča o vašim željama: “Ne želim više nikada podići slušalicu”, “Želim mir i tišinu”, “Želim se sakriti”.

Ako su prva tri koraka poduzeta iskreno, ljubazno, ali izravno, tada će imati pravi učinak i pripremiti vašeg sugovornika za četvrtu poruku - konkretan prijedlog. Dakle, posljednji korak: "... dakle, molim vas da zovete ne više od jednom svaka dva dana" ili "... molim vas, nemojte mi više davati darove."

Važno je tijekom cijelog razgovora razgovarati samo o sebi, svojim osjećajima i reakcijama. Tada nećete povrijediti svog partnera, ali ćete u isto vrijeme jasno dati do znanja svoj stav i svoje želje.

Tatjana Weiser

Predavač filozofije i etike, Filozofski i sociološki fakultet, RANEPA

Opsesivni ljudi mogu imati otupljen osjećaj za granice: možda vas ne prepoznaju kao vrijednost po sebi, već jednostavno izlijevaju svoje osjećaje i misli prema van, koristeći vas kao besplatan izvor pažnje. Morate shvatiti da vaše vrijeme i životni prostor prvenstveno pripadaju vama i da imate primarno pravo raspolaganja njima. Nametnuta, osoba kao da vam poručuje: "Više ću upravljati tvojim vremenom, prostorom i pažnjom nego što ću ti to dopustiti sam." Nema razloga da mu se da takvo pravo.

Osim, opsesivni ljudi teško se mogu zamisliti na tvom mjestu u sličnoj situaciji, a da su u njoj, onda im se možda ne bi svidjelo. Na primjer, ne bi htjeli gubiti vrijeme na nešto što je nezanimljivo ili se čini besmislenim. Ne održavajte svoje iluzije po tom pitanju.

Češće nego ne, opsesivni ljudi imaju osjećaj da ih ne možete odbiti. I ne možete ih odbiti, jer niste sasvim sigurni da to treba učiniti, a bojite se da nekoga ne uvrijedite. Morate jasno odrediti svoje vrijednosti i ciljeve u životu. Ako ste ih sami definirali, shvaćate da je vrijeme prilično ograničen resurs. Možete ga potrošiti na gluposti ili uspjeti realizirati projekte koji su vam značajni. Kad spoznate svoje i tuđe granice i naučite cijeniti ovaj životni prostor, sve će se posložiti samo od sebe. Izrazit ćete se sigurnije, a slatki i opsesivni osjetit će u vama dovoljno snage uma i volje za zaobilaženjem.

Postoje i jednostavna retorička sredstva - reći pristojnim, smirenim i sigurnim tonom: "Oprostite, nemam vremena sada za razgovor", "Oprostite, sada sam zauzet važnim poslom", "Hvala, mi ne trebam vaše usluge”, “Oprostite, ne zanima me ova tema”, “Nažalost, ovaj format / način komunikacije mi ne odgovara.” A ponekad je korisno jednostavno prestati odgovarati na izražene komunikacijske činove, na primjer, prekinuti dopisivanje ili ne odgovarati na telefonske pozive, tako da vas osoba prestane doživljavati kao potencijalnog primatelja.

Ilustracija: Olja Volk

Često ništa nije lakše od reci ne. Mnogi od nas često pristanu na nešto ili ne znaju normalno odbiti, a onda se suoče s posljedicama svoje želje da drugima djelujemo ugodno. Potreban je karakter da biste rekli "ne" u mnogim situacijama. Međutim, morate naučiti kako to učiniti. Tako, kako reći ne i to učiniti što je moguće ispravnije?

Ja sam od onih koji često impulzivno pristanu na nešto, a onda ispaštaju sami ili natjeraju druge da pate, jer sam već nešto obećao. Upozorili su me na ovu značajku psihološki trening na postdiplomskom studiju i kasnije, i sam sam počeo primjećivati ​​takvu osobinu kod sebe.

Ako imate značajnije planove, onda beznačajan zahtjev treba odbiti kako ne biste pokvarili vlastitu svakodnevicu. Ne zaboravite da imate svoje radne zadatke, svoje hobije i svoju rodbinu, koja vas ionako ne viđa često. Trebate li ići na posao za kolegu i hoće li vam biti zahvalan na tome.

Jednom sam kolegu udala za posao, ali nikad me nije zamijenio. Na kraju sam olakšao život još jednoj osobi koja je meni bila samo kolega. Zauzvrat nisam dobio apsolutno ništa. Bila sam "dresirana". Takvo iskorištavanje treba izbjegavati.

Često ne možemo odbiti druge ljude jednostavno zato što nemamo jasne prioritete i. Razvijajte se i tada ćete puno lakše ići prema svojim ciljevima i teže će vas odvesti na krivi put beznačajnim zahtjevima.

Uvijek moramo nešto žrtvovati kada nečemu kažete da. Na primjer, ako pristanete prisustvovati zabavnom događaju, malo je vjerojatno da ćete večeras imati vremena za posao ili posjet fitness klubu.

Snaga karaktera i odlučnost koja je potrebna da naučite odbijati druge je kvaliteta koja se može razviti. I uvijek se trebate sjetiti da je ovo vaš život i da imate puno pravo odbijati druge ljude. Prije nego što kažete da ili ne, morate razmisliti o motivima osobe koja vam se obratila sa zahtjevom. Moguće je da jednostavno pokušavaju manipulirati vama.

Korisno je svoje odbijanje obrazložiti razlogom. Ali "nemam vremena" je vrlo loš argument a najčešće se iza toga krije uobičajena nespremnost da se nešto učini.

Rukama daješ - nogama hodaš

Jednom sam prijatelju posudio novac. Dakle, kad je odlučio vratiti novac (što već nije loše!), morao sam otići po novac gotovo na drugi kraj grada. Potrošio sam puno goriva i vremena.

I ja sam jednom posudio nešto novca od svog bratića. Dugo nije dizao slušalicu i odgađao povratak. Ponekad je lakše jednostavno reći ne nego kasnije gubiti vrijeme. Ali svejedno je u redu. Imao sam i slučajeva da mi novac koji je od mene posuđen nikada nije vraćen.

Odbijte samouvjereno, inače će vas pokušati uvjeriti i namamiti "na stranu zla". Reći "da" je lako, ali nositi se s posljedicama je cijela priča.

Zapišite svaki put kada pristanete na nešto. Također zapišite kada ste odbili. Ova vrsta fiksacije na papiru pomoći će vam da budete svjesniji i da u budućnosti ne kažete "da" na autopilotu.

Kako reći ne drugoj osobi

Ne prekidajte osobu. Čak i ako sigurno znate da već želite odbiti. Pokažite poštovanje prema drugoj osobi i pustite je da govori u potpunosti. Onda nemoj samo poskakivati. Vrijedi ponuditi vama osobno prihvatljive alternative koje bi mogle odgovarati objema osobama. Također je vrijedno reći pod kojim uvjetima biste mogli pristati i zašto konkretno sada niste u mogućnosti pomoći. Ponekad je prikladno ne odgovoriti odmah, već razmisliti o svom odgovoru.

Također morate znati adekvatno odgovoriti na pokušaj uvjeravanja. Često nas, rekavši nečemu "ne", ipak uvjere. Ako iskreno želite odbiti, nemojte pristati na nešto zbog osjećaja krivnje. Budite dosljedni u svojim riječima i djelima. Možda ćete nekoliko puta morati jasno izraziti svoje odbijanje. Da biste ojačali uvjerljivost svog stava, trebali biste razmisliti o razumnim argumentima. .

Korisno je ublažiti odbijanje. Na primjer, recite osobi da je razumijete, ali u ovoj situaciji joj ne možete pomoći. Upamtite da se ne morate nikome pravdati. I u isto vrijeme, nemojte pretjerivati. Ako vam nije teško pomoći i iskreno to želite, zašto onda ne pružiti ruku pomoći? Ljudi će u pravilu biti vrlo zahvalni. Potrebno je djelovati u skladu sa situacijom i ne zaboraviti misliti svojom glavom. Ne dopustite da vas jašu i manipuliraju, ali nemojte postati ni potpuno asocijalna osoba koja neće pružiti ruku pomoći u teškom trenutku.

Na svijetu postoji mnogo ljudi koji se nazivaju bez problema. Možete im se obratiti u bilo koje doba dana za pomoć, a oni vas neće odbiti. Mnogi ovo svojstvo svog karaktera pripisuju zaslugama osobe, jer je korisno uvijek "imati pri ruci" takav "failsafe" kako bi bacili neke od svojih problema na njega.

Međutim, rijetko tko se potrudi pomisliti: možda čovjek jednostavno ne može odbiti?

Ljudi koji ne znaju reći ne često nemaju dovoljno vremena za vlastite poslove i osobni život, iako mogu u najboljem slučaju očekivati ​​sumnjiv kompliment kao zahvalu za svoju pouzdanost.

Živopisan primjer osobe bez problema i do čega vodi nesposobnost odbijanja je stari film "Jesenji maraton" s Olegom Basilashvilijem u vodeća uloga. Junak filma nije mlad, ali nikada nije naučio odbiti i živjeti onako kako želi. Njegov život je skoro prošao, ali on se nikada nije održao kao osoba, jer je uvijek živio onako kako su drugi htjeli.

Pouzdani ljudi uvijek poput magneta privlače ljude koji aktivno koriste svoju nesposobnost odbijanja. Možemo reći da krvnik traži žrtvu, a žrtva krvnika. A čak i ako se “failsafe” iznenada pobuni i odbije ulogu spasioca, odmah će biti optužen za frotirsku sebičnost i bezdušnost.

Postoje zlatne riječi koje bi svatko trebao zapamtiti: „Živjeti onako kako ti sam želiš nije sebičnost. Sebičnost je kada drugi moraju misliti i živjeti kako ti želiš.

Zašto se ljudi boje reći "ne"?

Ljudi koji ispunjavaju tuđe zahtjeve protiv svoje volje najčešće imaju mekan i neodlučan karakter. U srcu doista žele reći "ne", ali se toliko boje da će odbijanjem osramotiti ili uvrijediti drugu osobu da se prisile učiniti nešto što im se uopće ne sviđa.

Toliko ljudi kasnije požali što su jednom htjeli, ali nisu mogli reći ne.

Često ljudi, kada odbijaju, izgovore riječ "ne" kao da se zbog nečega osjećaju krivima - čini im se da će uslijediti neka vrsta neugodne reakcije. I doista, mnogi nisu navikli da ih se odbija, a "ne" kod njih izaziva negativnu reakciju - nepristojni su, prekidaju veze itd.

Neki ljudi ne kažu "ne" zbog straha da će postati neželjeni i sami.

Kako pristojno odbiti?

Kada kažemo ne, često stvaramo neprijatelje. Međutim, vrijedi se sjetiti što nam je važnije - nekoga uvrijediti odbijanjem ili preuzeti na sebe ispunjenje teških obveza. Štoviše, uopće nije potrebno odbiti u grubom obliku. Na primjer, isti diplomati pokušavaju ne reći "da" ili "ne", zamjenjujući ih riječima "Razgovarajmo o tome".

Kada kažete "ne", vrijedi zapamtiti sljedeće:

• ova riječ može zaštititi od problema;
• može značiti "da" ako se izgovara nesigurno;
• uspješni ljudi recite "ne" češće nego "da";
• uskraćujući ono što ne možemo ili ne želimo učiniti, osjećat ćemo se kao pobjednici.

Ima ih nekoliko jednostavnih načina pristojno odbijanje, što pokazuje da je ta zadaća u moći svakoga.

1. Izravno odbijanje

Neki ljudi vjeruju da je pri odbijanju nečega nužno navesti razlog odbijanja. to pogrešno shvaćanje. Prvo, objašnjenja će izgledati kao isprike, a isprike će dati nadu osobi koja postavlja pitanje da se možete predomisliti. Drugo, nije uvijek moguće navesti pravi razlog odbijanja. Ako je izmislite, u budućnosti se laž može razotkriti i oboje dovesti u neugodan položaj. Osim toga, osoba koja govori neiskreno često se odaje izrazima lica i glasom.

Stoga je bolje ne fantazirati, već jednostavno reći "ne" bez dodavanja bilo čega drugog. Možete ublažiti odbijanje govoreći: „Ne, ne mogu to učiniti“, „Ne želim to učiniti“, „Nemam vremena za ovo“.

Ako osoba ignorira ove riječi i nastavi inzistirati, možete koristiti metodu "pokvarenog zapisa", ponavljajući iste riječi odbijanja nakon svake njegove tirade. Nema potrebe prekidati govornika prigovorima i postavljati pitanja - samo recite "ne".

Ova metoda je prikladna za odbijanje ljudi koji su agresivni i pretjerano uporni.

2. Simpatičko odbijanje

Ova tehnika je prikladna za odbijanje ljudi koji imaju tendenciju da dobiju vlastite zahtjeve, izazivajući sažaljenje i suosjećanje. U ovom slučaju, vrijedi im pokazati da suosjećate, ali ne možete pomoći ni na koji način.

Na primjer, "Žao mi je, ali ne mogu vam pomoći." Ili "Vidim da ti nije lako, ali ja ne mogu riješiti tvoj problem."

3. Razumno odbijanje

Ovo je prilično pristojno odbijanje i može se koristiti u bilo kojem okruženju - formalnom i neformalnom. Pogodan je i za odbijanje starijim osobama, te za odbijanje osobama koje zauzimaju viši položaj na ljestvici karijere.

Ovo poricanje pretpostavlja ono što vi zovete pravi razlog, prema kojem ne možete ispuniti zahtjev: "Ne mogu to učiniti, jer sutra idem u kazalište s djetetom" itd.

Bit će još uvjerljivije ako ne navedete jedan razlog, nego tri. Ova tehnika se naziva neuspjehom iz tri razloga. Glavna stvar u njegovoj primjeni je kratkoća formulacije kako bi osoba koja postavlja pitanje brzo uhvatila bit.

4. Odgođeno odbijanje

Ovu metodu mogu koristiti ljudi kojima je odbijanje nečijeg zahtjeva psihološka drama, te gotovo automatski pristaju na svaki zahtjev. Ljudi takvog skladišta često sumnjaju u svoju nevinost i skloni su beskrajnoj analizi svojih postupaka.

Odgođeno odbijanje omogućuje vam da razmislite o situaciji, a ako je potrebno, potražite savjet od prijatelja. Njegova suština nije odmah reći „ne“, već tražiti vremena za donošenje odluke. Tako se možete osigurati od nepromišljenih koraka.

Obrazloženo poricanje moglo bi izgledati ovako: “Trenutno ne mogu odgovoriti jer se ne sjećam svojih planova za vikend. Možda sam dogovorio sastanak s nekim. Moram pogledati svoj tjednik da budem siguran.” Ili „Moram se posavjetovati kod kuće“, „Moram razmisliti. Reći ću ti kasnije" itd.

Na ovaj način možete odbiti osobe koje su asertivne i ne podnose prigovore.

5. Odbijanje kompromisa

Takvo odbijanje možemo nazvati polovičnim odbijanjem, jer želimo pomoći osobi, ali ne u potpunosti, već djelomično, i to ne pod njegovim uvjetima koji nam se čine nerealnim, već sami. U tom slučaju potrebno je jasno definirati uvjete za pomoć – što i kada smijemo, a što ne.

Na primjer, "Mogu odvesti tvoje dijete sa svojim u školu, ali neka bude spremno do osam sati." Ili "Mogu ti pomoći s popravcima, ali samo subotom."

Ako takvi uvjeti ne odgovaraju podnositelju zahtjeva, tada imamo pravo odbiti mirne duše.

6. Diplomatsko odbijanje

To uključuje zajedničko traženje prihvatljivog rješenja. Odbijamo učiniti ono što ne želimo ili ne možemo, ali zajedno s osobom koja traži tražimo rješenje problema.

Na primjer, "Ne mogu ti pomoći, ali imam prijatelja koji se bavi ovim problemima." Ili "Možda vam mogu pomoći na neki drugi način?".

Kao odgovor na primjere različitih tehnika odbijanja može se prigovoriti da je potrebno pomoći ljudima i da odbijanjem drugih riskiramo i sami biti u teška situacija kad se nemamo što osloniti na nečiju pomoć. primijeti da pričamo samo o zahtjevima ljudi koji su navikli "igrati na jedan gol", koji smatraju da su im svi dužni i zlorabe pouzdanost drugih ljudi.

Ljubazno odbijanje, sastavljeno uzimajući u obzir psihološke suptilnosti, omogućit će vam da kažete "ne" na takav način da adresat ne samo da se ne uvrijedi, već će i postati jači u svojoj želji za daljnjom suradnjom.

Iz članka ćete naučiti:

Kada i kako se koriste obrasci za pristojno isključivanje

Uvijek će vam dobro doći znanje kako koristiti uljudne oblike odbijanja kada ne možete ispuniti nečiji zahtjev. Naravno, na radnom mjestu gdje obavljate svoje profesionalne dužnosti, mnogo je manja vjerojatnost da neće uspjeti. To je zbog etike poslovnog odnosa, kada su i zahtjevi i obveze njihovog ispunjenja strogo regulirani opis posla i onaj koji traži, i onaj kome je upućen.

Međutim, okolnosti se mogu odvijati na takav način da ćete imati određenu slobodu izbora. Najčešće su to upravo takvi zahtjevi i prijedlozi iz kolege koji upravo nadilaze utvrđene propise. No, u nekim situacijama može biti potrebno pristojno odbijanje, čak i kada se zahtjev odnosi na ispunjavanje onoga što je uključeno u vašu funkcionalnost, ali zbog opterećenja ne možete to ispuniti.

U svakom slučaju, jednoslojni odgovor "ne" ne dolazi u obzir. Trebali biste koristiti uljudne obrasce za odbijanje kako ne biste pokvarili odnos s kolegom ili vođa i, u isto vrijeme, jasno dajte do znanja da vam se takvi zahtjevi ne bi trebali upućivati ​​u budućnosti.

Psiholozi savjetuju korištenje jednostavnih, ali učinkovitih oblika pristojnog odbijanja kao što su:

1. Odgođena odluka- zatražiti vrijeme za razmišljanje o zahtjevu, obećati da će vam javiti možete li ga ispuniti nakon, primjerice, provjere vašeg dnevnika i poslovnog plana;
2. Objasnite zašto nećete moći udovoljiti zahtjevu- iako niste dužni davati objašnjenja (ako to nije izravna naredba pročelnika);
3. Predvidite Zahtjev- ako pretpostavljate da će uslijediti zahtjev, požalite se sugovorniku prije nego što to izrazi kako ste opterećeni;
4. Obećajte da ćete sljedeći put ispuniti zahtjev- ova opcija pristojnog oblika odbijanja još uvijek vas ne obvezuje da sljedeći put kažete „da“, pogotovo kada je nadopunite uvjetom „u slučaju da imam slobodno vrijeme»;
5. "Ogledajte" zahtjev sugovornika svojim odbijanjem- ponovite one fraze kojima vas sugovornik pokušava uvjeriti da ispunite njegov zahtjev, pokazujući prijateljsko sudjelovanje i gledajući u oči svog kolege.

PRIMJER

Primjer pristojnog odbijanja u "ogledalnom" obliku:

Vas: "Nažalost, neću vam moći pomoći s izvješćem nakon ručka."

Suradnik: "Moram to učiniti danas."

Vas: "Da, znam da danas morate predati svoje izvješće, ali neću imati vremena da vam pomognem."

Suradnik: "Ali danas je posljednji dan za podnošenje izvješća."

Vas: “Da, danas je krajnji rok, ali ja sam zauzet popodne i neću moći sudjelovati u pripremi izvješća.”

Ljubazno odbijanje može se koristiti u odnosu s izravnim nadređenim ili direktor. Ako vas, primjerice, po tko zna koji put pokuša opteretiti prekovremenim radom, pokušajte mu objasniti da što je opterećenje veće, to je vaša produktivnost manja. Objasnite mu to radno vrijeme moći ćete izvesti dodijeljene zadatke prema njihovom prioritetu.

Na svijetu postoji mnogo ljudi koji se nazivaju bez problema. Možete im se obratiti u bilo koje doba dana za pomoć, a oni vas neće odbiti. Mnogi ovo svojstvo svog karaktera pripisuju zaslugama osobe, jer je korisno uvijek "imati pri ruci" takav "failsafe" kako bi bacili neke od svojih problema na njega.

Međutim, rijetko tko se potrudi pomisliti: možda čovjek jednostavno ne može odbiti?

Ljudi koji ne znaju reći ne često nemaju dovoljno vremena za vlastite poslove i osobni život, iako mogu u najboljem slučaju očekivati ​​sumnjiv kompliment kao zahvalu za svoju pouzdanost.

Pouzdani ljudi uvijek poput magneta privlače ljude koji aktivno koriste svoju nesposobnost odbijanja. Možemo reći da krvnik traži žrtvu, a žrtva krvnika. A čak i ako se “failsafe” iznenada pobuni i odbije ulogu spasioca, odmah će biti optužen za frotirsku sebičnost i bezdušnost.

Postoje zlatne riječi koje bi svatko trebao zapamtiti: „Živjeti onako kako ti sam želiš nije sebičnost. Sebičnost je kada drugi moraju misliti i živjeti kako ti želiš.

Zašto se ljudi boje reći "ne"?

Ljudi koji ispunjavaju tuđe zahtjeve protiv svoje volje najčešće imaju mekan i neodlučan karakter. U srcu doista žele reći "ne", ali se toliko boje da će odbijanjem osramotiti ili uvrijediti drugu osobu da se prisile učiniti nešto što im se uopće ne sviđa.

Toliko ljudi kasnije požali što su jednom htjeli, ali nisu mogli reći ne.

Često ljudi, kada odbijaju, izgovore riječ "ne" kao da se zbog nečega osjećaju krivima - čini im se da će uslijediti neka vrsta neugodne reakcije. I doista, mnogi nisu navikli da ih se odbija, a "ne" kod njih izaziva negativnu reakciju - nepristojni su, prekidaju veze itd.

Neki ljudi ne kažu "ne" zbog straha da će postati neželjeni i sami.

Kako pristojno odbiti?

Kada kažemo ne, često stvaramo neprijatelje. Međutim, vrijedi se sjetiti što nam je važnije - nekoga uvrijediti odbijanjem ili preuzeti na sebe ispunjenje teških obveza. Štoviše, uopće nije potrebno odbiti u grubom obliku. Na primjer, isti diplomati pokušavaju ne reći "da" ili "ne", zamjenjujući ih riječima "Razgovarajmo o tome".

Kada kažete "ne", vrijedi zapamtiti sljedeće:

ova riječ može zaštititi od problema;

može značiti "da" ako se izgovara nesigurno;

uspješni ljudi češće govore "ne" nego "da";

uskraćujući ono što ne možemo ili ne želimo učiniti, osjećat ćemo se kao pobjednici.

Postoji nekoliko jednostavnih načina za pristojno odbijanje, koji pokazuju da je ovaj zadatak u moći svakoga.

1. Izravno odbijanje

Neki ljudi vjeruju da je pri odbijanju nečega nužno navesti razlog odbijanja. Ovo je pogrešno mišljenje. Prvo, objašnjenja će izgledati kao isprike, a isprike će dati nadu osobi koja postavlja pitanje da se možete predomisliti. Drugo, nije uvijek moguće navesti pravi razlog odbijanja. Ako je izmislite, u budućnosti se laž može razotkriti i oboje dovesti u neugodan položaj. Osim toga, osoba koja govori neiskreno često se odaje izrazima lica i glasom.

Stoga je bolje ne fantazirati, već jednostavno reći "ne" bez dodavanja bilo čega drugog. Možete ublažiti odbijanje govoreći: „Ne, ne mogu to učiniti“, „Ne želim to učiniti“, „Nemam vremena za ovo“.

Ako osoba ignorira ove riječi i nastavi inzistirati, možete koristiti metodu "pokvarenog zapisa", ponavljajući iste riječi odbijanja nakon svake njegove tirade. Nema potrebe prekidati govornika prigovorima i postavljati pitanja - samo recite "ne".

Ova metoda je prikladna za odbijanje ljudi koji su agresivni i pretjerano uporni.

2. Simpatičko odbijanje

Ova tehnika je prikladna za odbijanje ljudi koji imaju tendenciju da dobiju vlastite zahtjeve, izazivajući sažaljenje i suosjećanje. U ovom slučaju, vrijedi im pokazati da suosjećate, ali ne možete pomoći ni na koji način.

Na primjer, "Žao mi je, ali ne mogu vam pomoći." Ili "Vidim da ti nije lako, ali ja ne mogu riješiti tvoj problem."

3. Razumno odbijanje

Ovo je prilično pristojno odbijanje i može se koristiti u bilo kojem okruženju - formalnom i neformalnom. Pogodan je i za odbijanje starijim osobama, te za odbijanje osobama koje zauzimaju viši položaj na ljestvici karijere.

Ovo odbijanje pretpostavlja da navedete pravi razlog zašto ne možete ispuniti zahtjev: "Ne mogu to učiniti, jer sutra idem u kazalište s djetetom" itd.

Bit će još uvjerljivije ako ne navedete jedan razlog, nego tri. Ova tehnika se naziva neuspjehom iz tri razloga. Glavna stvar u njegovoj primjeni je kratkoća formulacije kako bi osoba koja postavlja pitanje brzo uhvatila bit.

4. Odgođeno odbijanje

Ovu metodu mogu koristiti ljudi kojima je odbijanje nečijeg zahtjeva psihološka drama, te gotovo automatski pristaju na svaki zahtjev. Ljudi takvog skladišta često sumnjaju u svoju nevinost i skloni su beskrajnoj analizi svojih postupaka.

Odgođeno odbijanje omogućuje vam da razmislite o situaciji, a ako je potrebno, potražite savjet od prijatelja. Njegova suština nije odmah reći „ne“, već tražiti vremena za donošenje odluke. Tako se možete osigurati od nepromišljenih koraka.

Obrazloženo poricanje moglo bi izgledati ovako: “Trenutno ne mogu odgovoriti jer se ne sjećam svojih planova za vikend. Možda sam dogovorio sastanak s nekim. Moram pogledati svoj tjednik da budem siguran.” Ili „Moram se posavjetovati kod kuće“, „Moram razmisliti. Reći ću ti kasnije" itd.

Na ovaj način možete odbiti osobe koje su asertivne i ne podnose prigovore.

5. Odbijanje kompromisa

Takvo odbijanje možemo nazvati polovičnim odbijanjem, jer želimo pomoći osobi, ali ne u potpunosti, već djelomično, i to ne pod njegovim uvjetima koji nam se čine nerealnim, već sami. U tom slučaju potrebno je jasno definirati uvjete za pomoć – što i kada smijemo, a što ne.

Na primjer, "Mogu odvesti tvoje dijete sa svojim u školu, ali neka bude spremno do osam sati." Ili "Mogu ti pomoći s popravcima, ali samo subotom."

Ako takvi uvjeti ne odgovaraju podnositelju zahtjeva, tada imamo pravo odbiti mirne duše.

6. Diplomatsko odbijanje

To uključuje zajedničko traženje prihvatljivog rješenja. Odbijamo učiniti ono što ne želimo ili ne možemo, ali zajedno s osobom koja traži tražimo rješenje problema.

Na primjer, "Ne mogu ti pomoći, ali imam prijatelja koji se bavi ovim problemima." Ili "Možda vam mogu pomoći na neki drugi način?".

Kao odgovor na primjere raznih tehnika odbijanja može se prigovoriti da je ljudima potrebno pomoći i da odbijanjem drugih riskiramo da se i sami nađemo u teškoj situaciji u kojoj nećemo imati što računati na tuđu pomoć. Napominjemo da je riječ samo o zahtjevima ljudi koji su navikli "igrati na jedan gol", koji smatraju da su im svi dužni i zlorabe pouzdanost drugih ljudi.