Poznámka. Organizátori často odmietajú vrátiť, ak ho vydáte menej ako 5 dní pred podujatím.

Skontrolujte si, u ktorého partnera pre predaj vstupeniek ste si vstupenky zakúpili. Ak to chcete zistiť, otvorte súbor PDF s lístkom a pozrite sa, ktorý dodávateľ je uvedený v spodnej časti každého lístka.

Big Ticket dohodne vrátenie peňazí s kupujúcimi sám. Pre rýchlejšie vrátenie peňazí za vstupenky kontaktujte priamo svojho partnera pre predaj vstupeniek.

Vstupenky na podujatie môžete vrátiť priamo na Yandex.Afisha. Ak chcete zrušiť nákup a vrátiť peniaze za vstupenky, vyplňte formulár spätnej väzby. Podrobne popíšte dôvod vrátenia.

Všetky prihlášky posielame partnerom lístkov. Ak sa dohodnú na vrátení vstupeniek, peniaze pôjdu na vašu bankovú kartu alebo účet Yandex.Money. Ak partneri vrátenie neschvália, skúste kontaktovať priamo organizátora podujatia. Je to uvedené na lístku.

Poznámka. Divadlo Sovremennik vracia peniaze za vstupenky samo. Ak sa chcete vrátiť, kontaktujte divadlo.

Pozornosť. V cene vstupenky je zahrnutá 10% provízia za vystavenie a rezerváciu letenky. Jeho veľkosť je uvedená pri kúpe vstupenky. V súlade so zrušením objednávky sa provízia nevracia.

Vráťte časť vstupeniek z objednávky

Vo formulári spätnej väzby v teréne Dôvod vrátenia vstupného pridajte, koľko lístkov chcete vrátiť. Ak sú na lístkoch vyznačené miesta, pri každom lístku napíšte rad a sedadlo v sále.

Kedy a ako budú peniaze vrátené

24 hodín medzi nákupom a vrátením

Po nákupe banka zablokuje peniaze na karte a odošle ich službe nie okamžite, ale až po dni. Ak objednávku zrušíte v ten istý deň, banka peniaze na karte do 30 dní odblokuje. Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte svoju banku.

Poznámka. V posledný deň v mesiaci banka zablokuje peniaze na karte na hodinu, nie na deň. Ak ste si lístky zakúpili v posledný deň v mesiaci a peniaze vám vrátili po niekoľkých hodinách, peniaze vám budú vrátené do 10 dní.

Medzi nákupom a vrátením tovaru uplynulo viac ako 24 hodín

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa vám predajca musí vrátiť peniaze do 10 dní od dohodnutia vrátenia. Táto lehota nezávisí od miesta a spôsobu nákupu.

Peniaze budú vrátené na bankovú kartu alebo účet Yandex.Money, z ktorého ste zaplatili za objednávku.

Ak peniaze nevrátite včas, kontaktujte svoju banku.

Jeho podmienky musia byť uvedené na jednom z nasledujúcich miest:

• na samotnom lístku
• na webovej stránke podujatia
• v brožúre, ktorú musí na požiadanie kupujúceho poskytnúť pokladník.

Informácie Nákupom osoba súhlasí so všetkými podmienkami zmluvy. Odráža informácie o možnosti vrátenia lístkov. Prekážka vo vrátení finančných prostriedkov je v rozpore s platnou legislatívou. V nariadení Ministerstva kultúry Ruskej federácie o divadelných a zábavných podnikoch sa uvádza, že spotrebiteľ má právo kedykoľvek odmietnuť plnenie zmluvy za predpokladu, že dodávateľovi budú zaplatené skutočne vzniknuté náklady. Oni sú:

• tlač lístkov;
• rezervácia miesta;
• ďalšie výdavky.

Podobnú frázu upravuje aj zákon o ochrane spotrebiteľa.

Vrátenie vstupeniek v prípade zrušenia, výmeny a zmeny termínu

Obsah

• Vrátenie vstupeniek do divadla
• Podmienky vrátenia
• Doklady na vrátenie platby
• Vytvorenie aplikácie
• Suma, ktorá sa má vrátiť

Návšteva divadla je vždy sviatok, no občas sa stane, že z nejakého dôvodu musíte akciu odložiť. Je potrebné vrátiť vstupenky a dostať späť zaplatené peniaze.

V tomto článku zvážime, či je možné vrátiť vstupenky do divadla a ako to urobiť správne. Vrátenie vstupeniek do divadla podľa zákona Často po doručení lístky do divadla ich spätné prijatie odmieta s odvolaním sa na vnútorné predpisy organizácie.
Toto je zásadne nesprávne, pretože je to v rozpore s federálnym zákonom (FZ) Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“, článkom 32 a článkom 782 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. Tieto zákony majú najvyššiu právnu silu v porovnaní s internými predpisov divadlo.

Môžem vrátiť lístky do divadla?

Dôležité

Informácie o postupe vrátenia finančných prostriedkov sa odrážajú aj v občianskom zákonníku Ruskej federácie. V článku 782 sa uvádza, že osoba má právo odmietnuť služby.

V tomto prípade je potrebné uhradiť aj náklady vynaložené zhotoviteľom. Úlohou účinkujúceho je tu organizátor diania v divadle.
Poskytnutie spánku môže odmietnuť aj vtedy, ak kupujúcemu uhradí vzniknuté náklady. Práva kupujúceho Práva a povinnosti kupujúceho upravuje zákon o ochrane práv spotrebiteľa.

Osoba má právo dostať službu, za ktorú zaplatila. Zákon umožňuje upustiť od nej s náhradou nákladov, ktoré je organizátor podujatia nútený znášať. To znamená, že správca nemôže odmietnuť vrátenie vstupenky do divadla občanovi. Akcia však musí byť vykonaná pred začiatkom podujatia. Ďalšie informácie Konkrétne podmienky závisia od typu služby.

Je možné vrátiť lístok do divadla späť v pokladni - postup vrátenia

Administratívne oznámeniaNa pamiatku Nelly TsvetovejO všetkom O všetkom Čo-kde-kedy Správy z Francúzska Narodeniny a sviatky vo FrancúzskuPre turistov o Francúzsku Otázky a odpovede od turistov Dopravné a colné predpisy Turistické víza Connaissez-vous la France? Poznáte Francúzsko? Názory a otázky o hoteloch vo Francúzsku (nielen) Príbehy a fotografie cestovateľov Fotografické prechádzky s Borisom KarpovomŽivot vo Francúzsku Imigrácia-adaptácia-integrácia-nostalgia Administratívne a právne otázky Francúzsky jazyk - otázky štúdia a výučby Práca vo Francúzsku Práca ako au -pár, dobrovoľníctvo, stráženie detí Štúdium vo Francúzsku Ceny, nákupy, banky, dane Zdravie, lieky a poistenie Bývanie vo Francúzsku Telefón, internet a ruská televízia vo Francúzsku Motoristi a motoristi My a naše detiNáš dom kultúry a oddychu Literárny salón Art salón Hudobný klub Kino, kino…

Je možné vrátiť vstupenky do divadla? politika vrátenia vstupeniek

Kúpou vstupenky kupujúci automaticky súhlasí s touto podmienkou. Zásadne však odporuje článku 16 zákona o ochrane spotrebiteľa a možno ho napadnúť.

V prípade odmietnutia vrátenia peňazí Nie všetky divadelné zariadenia sú lojálne k svojim návštevníkom a sú pripravené vrátiť lístok z iných dôvodov, ako sú uvedené v pravidlách vypracovaných administratívou. Ľudia sú často odmietnutí aj na základe písomnej žiadosti.

Pozornosť

V tomto prípade je možné získať ochranu od spoločnosti Rospotrebnadzor, spoločnosti na ochranu spotrebiteľa alebo súdu. V každom prípade bude potrebné predložiť množstvo dokladov potvrdzujúcich nielen nákup lístka, ale aj skutočnosť, že administratíva odmietla žiadosti dobrovoľne vyhovieť.

Je možné vrátiť vstupenky do divadla? Samozrejme môžete. Stačí poznať svoje práva a zákony upravujúce vzťahy v tejto oblasti.

Môžem si zmeniť lístok do divadla na iný dátum?

Dnes sú k dispozícii nasledujúce možnosti nákupu:

• prostredníctvom sprostredkovateľských agentov;
• elektronicky prostredníctvom oficiálnych webových stránok a zastupiteľských úradov inštitúcií, kde sa podujatie plánuje;
• už tradične v pokladni.

Aby ste sa dostali k niektorým udalostiam, musíte sa vopred postarať o získanie vstupného dokumentu. V opačnom prípade môžete buď úplne zmeškať dôležitú premiéru, alebo získať nie najlepšie miesta.

Práve agenti môžu mať vstupenky k dispozícii aj v posledných hodinách pred podujatím. Takáto ponuka bude samozrejme oveľa drahšia. Elektronický spôsob nákupu lístkov šetrí veľa času. Netreba nikam chodiť, postaviť sa do radu. Väčšina online služieb má prehľadné rozhranie. Umožňujú vám vybrať si konkrétne miesto, cenu a nákup v priebehu niekoľkých minút.

Je možné vrátiť vstupenky do divadla?

Vrátenie lístkov do divadla musí byť formalizované. Celý postup doručenia musí byť v súlade s normami zakotvenými v platnej legislatíve.

Dnes je väčšina divadiel štátnymi inštitúciami. Zodpovedajú sa Ministerstvu kultúry Ruskej federácie. To umožňuje spotrebiteľovi sťažovať sa na konanie osôb, ktoré nechcú dodržiavať normy platnej legislatívy. Ak správa divadla tvrdošijne odmieta prijať vstupenky a vrátiť peniaze, má osoba právo podať sťažnosť nadriadenému orgánu. V prípade zamietnutia žiadosti odborníci odporúčajú odvolať sa na normy súčasnej legislatívy a informovať, že sťažnosť bude podaná u Rospotrebnadzor. Mohlo by sa to zmeniť rozhodnutie. Ak bude divadelná správa naďalej trvať, stojí za to pripraviť dôkaznú základňu a obrátiť sa na súd.

Podmienky a podklady pre vrátenie peňazí za vstupenku do divadla

Všeobecné pravidlá pre vrátenie vstupeniek Každá z inštitúcií, ktoré organizujú podujatia, si môže stanoviť vlastné pravidlá pre vrátenie vstupeniek. Je lepšie si ich objasniť pred nadobudnutím toho druhého. Takže zisťovanie, či je možné vrátiť vstupenky veľké divadlo, potrebné informácie sa dajú ľahko nájsť na oficiálnom zdroji tejto inštitúcie.

Najčastejšie sa táto akcia poskytuje len v prípade zrušenia, výmeny, presunu akcie. Je však možné vrátiť vstupenky do divadla z iných dôvodov, ako sú uvedené? Koniec koncov, ako vo všetkom, v našom živote sa pravidelne objavujú prekážky, ktoré úplne zničia všetky plány. Náklady na návštevu niektorých koncertov a premiér sú dosť vysoké. Môže tvoriť významnú časť mesačného rodinného rozpočtu. Legislatíva o vrátení vstupeniek Administratíva inštitúcií je pri odpovedi na otázku, či je možné vrátiť vstupenky do divadla z osobných dôvodov, trochu neúprimná.

Vrátenie vstupeniek do Veľkého divadla

Odborníci radia zoznámiť sa s ním už pri kúpe lístkov. Termín je stanovený v zmluve. Uplatnenie zmluvy si môžete preštudovať na oficiálnej stránke organizátora podujatia alebo v predajnej kancelárii. Pokladník je povinný poskytnúť občanovi dokument, ktorý odráža všetky znaky interakcie medzi kupujúcim a predávajúcim. Doplňujúce informácie Ak občan zistí, že sa na podujatie v divadle tesne pred jeho konaním nedostane, môžete sa pokúsiť vstupenku predať ďalej. Iný spôsob vrátenia peňazí neexistuje. Je možné prejsť e-ticket do divadla? Hlavným rozdielom medzi elektronickou letenkou a štandardnou je realizácia cez internet. Vstupenka sa neposkytuje na fyzickom nosiči. Pri kúpe dostane občan elektronickú kópiu vstupného dokladu do divadla.

Ako vrátiť vstupenky do Veľkého divadla

Ak sú v čase odvolania peniaze na pokladni, v zásade ich pokladník vydá hneď v ten istý deň. Ak bola relácia zaplatená bankovou kartou, peniaze sa na ňu prevedú osobe, ktorá platbu vykonala. Existujú situácie, v ktorých je suma vstupenky vrátená v plnej výške. Tie obsahujú:

• zrušenie prezentácie;
• preniesť na iné číslo;
• poskytovanie služieb neadekvátnej kvality, napríklad ničenie kulís, neopustenie herca a pod.;
• nahradenie plánovaného výkonu iným.

Vo všetkých týchto prípadoch sú peniaze vrátené klientovi v plnej výške.

Koľko dní vopred je možné vrátiť lístok do divadla? Podľa platnej legislatívy tak treba urobiť kedykoľvek pred začiatkom plnenia. Hneď po prijatí informácie od diváka je potrebné bezodkladne odovzdať dokument na koncert.

K právam kupujúceho divadelných služieb patrí možnosť vrátiť vstupenky do divadla 3 pracovné dni pred začiatkom predstavenia. Termíny sa môžu líšiť, ale najneskôr 14 dní pred skutočne zakúpenou službou.

Len málo bežných občanov o tom vie. Podľa zákona o ochrane práv spotrebiteľa (ZoPP) č. 2300-1 zo dňa 02.07.92 (v znení zo dňa 06.06.2018) sa vstupenky zakúpené vopred vo Veľkom divadle (alebo inak) vracajú do obdobie 2 týždňov. Deň nákupu sa nepočíta.

Pri podaní ani po jeho vyplnení sa kupóny ponukovej zmluvy nevzdávajú. To isté platí aj pre situáciu, keď chcú lístok vrátiť po začiatku relácie. Je zvykom uznať, že ak už služba začala byť poskytovaná, už ju nie je možné odmietnuť.

Ako vrátiť e-ticket?

vstupenka do divadla- ide o kupón, vyplnený formulár prísnej zodpovednosti, potvrdzujúci účasť diváka na verejnej ponukovej zmluve, ktorú má správa divadla právo takto uzavrieť. Tento dokument vám v prípade potreby umožňuje vrátiť peniaze a kúpiť si nový lístok.

Elektronický formát vstupenky do divadla pre dospelých alebo detského (bábkového) divadla sa od papierovej formy líši len miestom a spôsobom zakúpenia – internetové stránky. Napríklad jeden z najpopulárnejších portálov v Moskve: www.ticketland.ru. Papierová kópia sa neposkytuje. Vydáva sa vo forme elektronickej kópie. Tento súbor je možné vytlačiť a predložiť na kontrolnom bode.

Ak chcete zmeniť lístky takéhoto plánu, budete si musieť podrobne preštudovať pokyny na postup, ktoré sú vždy uvedené na stránkach, kde sa predávajú. Balík dokumentov sa predkladá úplne rovnako ako v prípade vrátenia v reálnom režime, nezáleží na tom, Veľké divadlo alebo iné vám sumu vráti. Hlavná vec, ktorú treba zvážiť, je, že budete musieť zaplatiť dodatočný servisný poplatok. A takéto provízie na stránkach sú spravidla dosť veľké - mínus 10% z ceny.

Dôležité! Najčastejšie nie je k dispozícii veľké množstvo spôsobov, ako získať peniaze. Môžete ho získať buď na kartový účet, alebo budete musieť kontaktovať pokladňu divadla pre hotovosť. Finančné prostriedky budú vrátené na účet karty, ktorou bola platba uskutočnená. Ak je potrebné, aby sa potvrdenia uskutočnili na iný bankový účet, malo by to byť uvedené vo formulári žiadosti.

Ako vrátiť vstupenky zakúpené v pokladni?

Jeden divák sa pýta: „Ak som si kúpil lístky na 15. februára v pokladni divadla, ale nemôžem ísť na predstavenie, kde mám začať, aby som nákup vrátil a vrátili mi peniaze?

Právni špecialisti reagujú ponukou, že budú postupovať podľa štandardného algoritmu akcií:

1. Najprv kontaktujte pokladníka tej istej inštitúcie, kde bol nákup uskutočnený.
2. Súčasnosť Požadované dokumenty.
3. Napíšte prihlášku a priložte požadované doklady, ktoré si so sebou prinesiete.
4. Dajte čas pokladníkovi na prepočet. Ak ste mali napríklad objednávku na balkón s 2 poschodiami, odmietnutie môže stáť viac ako prenájom ďalšieho miesta pre diváka. Pokutu za jednoduchú výmeru možno od kupujúceho vymáhať na základe zákona.
5. Počkajte 30 dní. V praxi sa peniaze najčastejšie vydávajú ihneď v pokladni, ak sú tam k dispozícii.
6. Získajte späť peniaze, ktoré ste zaplatili predtým.

Celý balík dokumentov na voľné vrátenie vstupenky pred začiatkom predstavenia:

názov	Zvláštnosti	Príklad
Vyhlásenie	Je podaná žiadosť o vrátenie peňazí za nevyužitú službu a sú uvedené údaje o bankovom účte, na ktorý má byť suma prevedená.	—
Občiansky preukaz	Pas môže byť akejkoľvek národnosti.	—
Lístok na reláciu	Podáva sa jeden lístok a jeho cena je plne vrátená za službu, nie čiastočne.	Ak bol lístok zakúpený za 50 000 rubľov, ale existujú dvojité sedadlá (1 široké sedadlo pre 2 osoby), vrátenie peňazí sa nerozdelí na polovicu.
Príjem, kontrola	Na požiadanie.	Petrohradské divadlo Maly nie vždy žiada šek.

Poznámka! Ak chce tá istá žena z príkladu vidieť ďalšie predstavenie, môže si zakúpiť vstupenku na 23. decembra alebo iný vhodný termín. Ale za to si zrejme budete musieť priplatiť, ak bude opera alebo predstavenie stáť viac. Príplatok môže zahŕňať aj službu rezervácie miesta.

Prečo nie je vrátená celá suma?

Nie celá suma sa vráti len preto, že je taký zákon. V čl. 32 RFP jasne uvádza, že spotrebiteľovi je dané právo vzdať sa pokladňa späť predávajúcemu formulár zmluvy-ponuky. Zároveň však nedostáva svoje peniaze späť v plnej výške. Odrátaná bude presne suma, ktorá išla na pokrytie nákladov pri registrácii, či už cez internetový Ticketland v Moskve alebo v reálnom čase. Rovnakým spôsobom je tá istá problematika upravená v inom právnom ustanovení - 1. časti čl. 782 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie.

Tieto výdavky zahŕňajú:

• príprava, tlač formulára;
• rezervácia vybraného miesta v sále;
• súčasťou prenájmu.

Ak je možné zakúpiť si vstupenku na iný termín, potom bude suma vrátená v zodpovedajúcej výške za predchádzajúce kupóny. A až potom urobte nový nákup.

Dve možnosti platby:

1. V prípade zakúpenia rovnakých vstupeniek, len na iné číslo, bude potrebné doplatiť presne rovnakú sumu, aká bola vybratá na pokrytie nákladov organizácie.
2. Ak si zakúpite reláciu iného predstavenia, drahšieho (kde sa zúčastní napr. Historická scéna), tak doplatok bude pozostávať z dvoch častí: 1) z výšky nákladov, ktoré divadlo vynaloží pri vydaní vrátenej vstupenky; 2) suma, ktorá nestačí na úplné pokrytie nákladov na novú letenku.

Poznámka! Celú sumu je možné vrátiť až vtedy, keď sa ukáže, že predstavenie bolo zrušené a chyba je na strane organizátorov alebo správy divadla. Preto, ak bolo predstavenie zrušené, vrátenie vstupeniek sa vykonáva v ten istý deň v 100 percentnom objeme. Alebo do 14 dní, na ktoré má spotrebiteľ nárok, počnúc druhým dňom nákupu vstupenky.

Koľko dní pred predstavením môžem vrátiť lístok do divadla?

Zákon o ochrane práv spotrebiteľa hovorí, že vrátenie online alebo offline nákupu je povolené len počas prvých 2 týždňov, ktoré uplynú od druhého dňa od nákupu.

Napríklad, ak bola rezervácia objednaná a zaplatená prostredníctvom webovej stránky www.ebilet.ru, postup možno spustiť, ak medzi nákupom a skutočným začiatkom relácie uplynie 14 dní alebo menej.

Ďalší, názornejší príklad. Vstupenka bola kúpená 16. decembra s dátumom začiatku hudobného predstavenia 29. alebo 30. decembra na balet Luskáčik. Potom si divák našiel lacnejšiu možnosť, ako ísť na rovnakú akciu, len do iného divadla. Má právo vrátiť vstupenku s vrátením vynaložených peňazí v ktorýkoľvek deň až do začiatku predstavenia.

Ale na stránkach mnohých divadelných odborov môžete vidieť oznamy, že vstupenky do divadla môžete vrátiť len 3 alebo 5 dní pred začiatkom podujatia. Platí to pre organizáciu, ktorá za tento čas stihne dohnať straty, nájsť iného kupca, aby nevzniklo jednoduché miesto pre divákov.

Dôležité! Podmienky vrátenia musia byť stanovené vopred. Dočítate sa o tom na stránke divadla, prípadne telefonicky na jeho správe.

Môžem si zakúpenú vstupenku zmeniť na iný termín alebo predstavenie?

Elektronickú vstupenku alebo jej papierovú verziu si môžete zmeniť pred začiatkom predstavenia alebo muzikálu. V tomto prípade je schéma jednoduchá:

1. Starý lístok na prenájom.
2. Vyrába sa nový.

Môžu existovať rôzne nuansy týkajúce sa platby a výšky vrátených platieb. Častokrát divadlo opery a baletu (alebo iné) vystavilo akýsi prepad. Prideľuje sa v závislosti od času odoslania dokumentu.

V tabuľke je uvedená gradácia objemu refundácií v percentách s prihliadnutím na čas podľa tradície zavedenej r. Mariinské divadlo(St. Petersburg).

Divadelná správa odmieta prijať lístok - čo mám robiť?

Všetky odmietnutia administratívy vrátiť zaplatenú sumu pri vrátení lístka musia byť odôvodnené.

dôvody:

1. Vrátenie lístka tesne pred začiatkom predstavenia.
2. Nie všetky doklady kupujúci priložil k reklamácii.
3. Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná až po udalosti.
4. Náklady na kuriérske služby nie je možné vrátiť.
5. Ukázalo sa, že lístok bol sfalšovaný.

Najstaršie Volkovského divadlo v Jaroslavli praktizuje tieto normy odmietnutia, stanovené na základe vnútorných predpisov inštitúcie:

1. Neakceptuje vstupenky späť 1-2 hodiny pred stretnutím.
2. Po skončení predstavenia nebudú vstupenky akceptované.
3. Kuriérske doručovacie služby sú nevratné.

Ľudia si myslia, že nie je možné vrátiť lístok do pokladne umeleckej inštitúcie, kým nezačne hra alebo koncert. To nie je pravda. Ak ste napríklad navštívili Michajlovského divadlo v Petrohrade a vo vstupnej hale ste videli oznam, že vstupenky nie je možné vrátiť, takéto kroky administratívy sú nerozumné a nezákonné. Každý divák má v súlade s vyhláškou č. 2300-1 zo dňa 07.02.92 "ZoPP" plné právo vrátiť zakúpené vstupenky bez uvedenia dôvodu av čase pred začiatkom relácie. Platí to pre papierové aj elektronické formáty dokumentov.

pravidlá o filmových službách a videoslužbách pre obyvateľstvo je ustanovené, že v prípade zrušenia pozerania filmu alebo jeho náhrady alebo nekvalitného predvedenia sa očakáva úhrada plná cena vstupenky pre každého diváka.

V čom federálny zákon„O ochrane práv spotrebiteľov“ umožňuje občanom odmietnuť akúkoľvek službu bez udania dôvodu.

Ukázalo sa, že pravidlá porušujú práva diváka, iba regulujú jednotlivé strany vzťahy medzi filmom a videozábavným podnikom a jeho zákazníkmi bez toho, aby im dali možnosť odmietnuť neželanú službu.

Najvyšší súd Ruskej federácie vo svojom rozhodnutí v roku 2009 vysvetlil, že absencia informácií v odseku 24 Pravidiel o možnosti diváka odmietnuť plnenie zmluvy nie je dôvodom na jej ignorovanie.

Teda každý človek má právo na návrat predtým zakúpené vstupenky do pokladne a dostať svoje peniaze v plnej výške, s výnimkou zadržania výdavkov, ktoré podnik skutočne vynaložil.

Vrátenie lístka do kina

V živote sú situácie, keď lístky do kina kúpené vopred, ale potom sa ukáže, že na reláciu sa nedá ísť.

niekto lístky nevráti, vopred sa obávajúc odporu administratívy, predkladajúc serióznu dokumentáciu.

V skutočnosti nie je také ťažké vrátiť peniaze za lístky do kina.

Pozrime sa napríklad ako vydávať refundácie lístkov do kín "Kinomax".

Už na stránke v Podmienkach nákupu vstupeniek predpísali všetky možné okolnosti, za ktorých sa divák vracia kúpna cena:

• zrušenie relácia;
• výmena filmu;
• zlá kvalita demonštrácia;
• neposkytnutie informácií o vekových obmedzeniach;
• odmietnutie prezeranie.

Za účelom prijímať hotovosť prostriedkov za vrátené vstupenky, musí divák urobiť niekoľko postupy:

1. Napíšte na správu kina.
2. Zadajte požadované informácie do dokumentu.
3. Odošlite žiadosť správcovi. Dokument musí Registrovať a opraviť presný čas vyzdvihnutia. Je to dôležité najmä vtedy, ak si divák prišiel veci vyriešiť v deň relácie. Vrátenie peňazí je totiž možné len pred začiatkom predstavenia.
4. Občan musí mať doklad potvrdzujúci, že jeho žiadosť bola prijatá a je predmetom posúdenia. Preto sa po registrácii nevyhnutne vytvorí kópia, ktorá sa uloží až do prijatia finančných prostriedkov.

V odseku 2. potrebné údaje a opatrenia - nasledujúci:

1. CELÉ MENO. kupujúceho, jeho adresu, kontaktné telefónne číslo.
2. Dôvod, prečo bola relácia zamietnutá.
3. Kedy a ako vstupenky boli zakúpené (v pokladni, online, cez sprostredkovateľov).
4. Vynaložená suma.
5. Text vyhlásenia argumentujte odvolaním sa na regulačný dokument, na základe ktorého divák požaduje vrátenie peňazí.
6. Priložiť lístky.

Žiadosť sa podáva v akejkoľvek forme, ale pre všetkých požiadavky na prácu v kancelárii:

1. AT horný rohčiapočku s názvom inštitúcie a CELÉ MENO. osoba oslovená divákom, údaje žiadateľa.
2. V strede je napísané slovo „Vyhlásenie“.
3. Text odvolania. Čo najjasnejšie a s faktami.
4. Zoznam priložených dokumentov.
5. Dátum napísania žiadosti.
6. Podpis žiadateľa, jeho priezvisko.

Administrácia má zvyčajne už pripravené formuláre žiadostí, kde zostáva len zadať vaše údaje a priložiť vstupenky.

Analogicky sa vykonáva aj vrátenie lístkov do kín. caro film»

V prípade nákupu lístkov online, napríklad v Afisha, sa peniaze vrátia na bankovú kartu.

V tomto prípade sa reklamácia prijíma spravidla len písomne. v správe kina.

V niektorých sieťach je možné odmietnuť elektronickú letenku, takzvané automatické vrátenie peňazí.

Do divadla

V pokladni mnohých divadiel je oznam, že zakúpené vstupenky nepodlieha výmene a vráteniu.

Administratíva zriedkavo nadviaže kontakt a násilne odporuje tým, ktorí chcú lístok vrátiť.

Ale divák je v jeho práve.

Akékoľvek oznamy sú vyvesené, aby na jeho obranu nehovoril správca divadla – oni zákonom požadované akceptovať vstupenky do divadla, vrátiť peniaze v súlade s pravidlami a vrátiť vynaložené prostriedky.

Vzhľadom na to, že divadlá sú väčšinou vládne agentúry a zodpovedný Ministerstvo kultúry má vždy možnosť sťažovať sa na postup vedenia, ktoré odmieta dodržiavať zákony.

Postup vrátenia je rovnaký. s kinami:

1. Píše sa vyhlásenie.
2. Vstupenky sú zahrnuté.

Ak správca nechce ozvite sa, potom:

1. Podáva sa sťažnosťže správca odmietne prihlášku prijať. Potrebné budú podpisy svedkov, o ktoré je vhodné sa vopred postarať. Dokument je adresovaný Rospotrebnadzor, kópia ministerstvu kultúry a Spoločnosti na ochranu spotrebiteľov.
2. Takýto záznam je ponechaný v Kniha sťažností a ponuky.

Nárok sa posudzuje o dva týždne.

Všetky zákony sú na strane spotrebiteľa – treba uspokojiť jeho túžbu vrátiť lístky.

Problém môže nastať so stanovením skutočne vynaložených nákladov.

Divák má právo dostať peniaze s touto sumou.

Ako však určiť veľkosť úložného priestoru?

Či je to 50 %, možno 10 %, alebo možno všetkých 100 %.

Správca má miestny normatívny akt, ktorý vysvetľuje princíp stanovenia skutočne vynaložených nákladov divadla.

To znamená, že percento sa nezoberá zo vzduchu, ale je zdokumentované.

Žiadna pozícia – dopyt plná náhrada.

Na koncert

Dobré miesta v koncertné sály vždy vypredané Vopred: mesiac alebo aj dva pred premiérou.

Plány sa niekedy nezhodujú s realitou života a kultúrne sviatky sa musia odložiť.

Vstupenky sú drahé a túžba kupujúceho dostať za ne peniaze späť.

Problém vrátenia zakúpených vstupeniek na koncert je riešený elementárne - kontaktovaním správcu pokladne, ktorý je zo zákona povinný akceptovať.

Čo však v prípade, ak sa nákup uskutočnil nie na mieste, ale cez portál concert.ru?

Vrátenie vstupeniek na concert.ru je štandardné, ale podlieha pracovné špecifiká:

1. Bude potrebné podať žiadosť do centrály OOO "Concert.Ru". Reklamácie nie sú akceptované cez víkendy, iba cez pracovné dni. Žiadosť je však možné nechať vopred prostredníctvom call centra alebo e-mailu. Dátum obehu je fakturačným obdobím na výpočet vrátenej sumy. Ako skorší človek zanechá aplikáciu viac peňazí za lístok nakoniec dostane.
2. Okrem lístkov a pasov bude úrad vyžadovať ukázať potvrdenie o platbe. CELÉ MENO. osoba v potvrdenke av pase sa musí zhodovať. To znamená, že s vrátením lístka môže počítať len ten, kto si ho priamo kúpil a nikto iný.
3. Ak boli vstupenky doručené prostredníctvom doručenia domov, kuriérske služby nebudú vrátené.
4. Poplatok za komunikáciu je tiež nevratný.
5. Pri prevode, nahradení podujatia, budú vrátené celé náklady s prihliadnutím na výšku doručenia a rezervácie.
6. Výška vrátenia závisí koľko času zostáva do začiatku podujatia.

Rozdeľuje sa čas a objem prostriedkov od 6 bodov do štyroch kategórií:

1. Viac ako 14 dní- plné náklady, berúc do úvahy skutočné výdavky (nie viac ako 20%).
2. 8-13 – 70%.
3. 4-7 – 50%.
4. Ak do akcie zostávajú už len 3 dni, tak peniaze sa nevracajú.

Výmena lístkov, vracanie peňazí za ne divákom je pre správu divadiel a koncertných sál bežná vec.

Ale nesnažia sa uspokojiť tvrdenia bežných ľudí, ak je to možné, bráni návratu.

Je nepravdepodobné, že problémom je neznalosť zákonov.

Skôr administratíva dúfa, že byrokratické problémy ochladiť zápal tých, ktorí si želajú.

Divák však musí poznať svoje práva.

Vráťte lístok môcť v nejakom momente.

Peniaze za to treba vrátiť.

Koľko však divák dostane, aká časť peňazí sa stratí - to všetko závisí od načasovania návratu.

Kúpili ste si lístky do Alexandrinského divadla, no vaše plány sa zrazu zmenili a vy ste nemohli ísť? Potom ste si pravdepodobne spomenuli na oznámenie, že „zakúpené vstupenky nie je možné vrátiť ani vymeniť“.

Ale je to naozaj tak? Je možné vrátiť vstupenky do divadla a aké sú na to termíny?

Postup pri vrátení vstupeniek do divadla je právne upravený nasledujúcimi legislatívnymi aktmi:

• Nariadenia ministerstva kultúry Ruská federácia o divadelných a zábavných podnikoch;
• zákon o ochrane spotrebiteľa;
• Občiansky zákonník Ruskej federácie (článok 782).

Hovorí sa, že kupujúci má právo nielen odmietnuť služby konkrétnej divadelnej organizácie (napríklad ísť do Mariinského divadla), ale aj vrátiť lístok do pokladne. Lehota na vrátenie je najviac 5 dní pred začiatkom predstavenia.

V roku 2019 je hlavnou podmienkou vrátenia vstupeniek do divadla preplatenie vynaložených nákladov účinkujúceho. Ide napríklad o vytlačenie samotného lístka, rezerváciu miesta a pod.

Vráťte sa krok za krokom

Ako vrátiť vstupenku do divadla zakúpenú v pokladni? Tento postup sa vykonáva v niekoľkých etapách. Uvažujme o každom z nich.

Ak chcete vrátiť lístok v pokladni, musíte mať:

• Údaje o adresátovi - celé meno a funkcia vedúceho divadla;
• Údaje o žiadateľovi - celé meno a údaje o pase;
• žiadosť o vrátenie peňazí za nepoužitý lístok (nie je potrebné uvádzať dôvod vrátenia);
• Podrobnosti lístka (séria a číslo);
• výška platby;
• Kontaktné telefónne číslo alebo adresa pre kontaktovanie žiadateľa (napríklad Mossovet Theatre, Moskva, Bolshaya Sadovaya ul., 16);
• Osobný podpis s dešifrovaním;
• Dátum podania žiadosti.

Vstupenky musia byť originálne. Ak sú tam opravené, opravené alebo zapečatené informácie, považujú sa za neplatné a nemožno ich akceptovať na vrátenie.

Po zhromaždení všetkých potrebných dokumentov musí spotrebiteľ kontaktovať pokladňu divadla, kde si lístok kúpil (napríklad pokladňu divadla Sovremennik).

V tomto prípade je nevyhnutné zaregistrovať žiadosť tak, že požiadate prijímajúceho zamestnanca, aby ju podpísal a uviedol dátum prijatia. V prípade sporu vám to pomôže dokázať včasné odvolanie.

Ak nemôžete požiadať o vrátenie vstupného osobne, pošlite to doporučene s upozornením.

Je lepšie to urobiť vopred - list musí byť doručený adresátovi najneskôr v deň plnenia. A nezabudnite si urobiť fotokópie lístka a skontrolovať - ​​budú potrebné pre bezpečnostnú sieť.

Vedenie divadla má 10 až 30 dní na posúdenie žiadosti o vrátenie vstupného. Po uplynutí tejto lehoty je správa povinná informovať žiadateľa o svojom rozhodnutí.

Ak je pozitívny, spotrebiteľ môže počítať s úplnou alebo čiastočnou kompenzáciou finančných prostriedkov.

Percento zadržania je od 5 do 50 % a závisí od termínu kontaktu so správcom:

Vrátenie peňazí je možné v hotovosti aj bezhotovostne.. Všetko závisí od spôsobu platby.

Každý divadelná organizácia stanovuje vlastné pravidlá vydávania lístkov. Aby bolo všetko v súlade so zákonom, skontrolujte, či sú podmienky vrátenia pevne stanovené v charte alebo inom právnom dokumente inštitúcie.

V opačnom prípade môže kupujúci požadovať vrátenie peňazí v plnej výške.

Môžem vrátiť vstupenky do divadla v deň predstavenia? Väčšinou je to nemožné. Pamätajte, že minimálna lehota na kontaktovanie pokladníka je 3-5 dní, takže vo všetkých ostatných prípadoch bude žiadosť zamietnutá.

Ak chcete vrátiť aspoň časť vynaložených prostriedkov, skúste vstupenku predať inému divákovi alebo vymeniť na iný termín.

Toto obdobie je v každom prípade individuálne, preto si nezabudnite ujasniť nuansy s organizátormi podujatia.

Doručovanie elektronických vstupeniek

S príchodom nových technológií čoraz viac ľudí uprednostňuje nakupovanie cez internet. Výnimkou z pravidla nie sú ani lístky do divadla.

V tomto prípade spotrebiteľ dostane elektronickú verziu, ktorú je potrebné vytlačiť na tlačiarni.

Ako vrátiť e-vstupenku do divadla? V tomto prípade musí kupujúci okrem tradičného balíka dokumentov poskytnúť aj fotokópiu vnútorný pas RF. Lehota na vrátenie nie je dlhšia ako 5 dní pred začiatkom akcie.

Vrátenie peňazí sa uskutoční do 3 až 45 dní na rovnakú bankovú kartu, z ktorej boli odpísané. Veľkosť provízie je od 2 do 8% - všetko závisí od podmienok elektronickej peňaženky alebo banky.

Keď viete, ako vrátiť vstupenky do divadla zakúpené online, zapamätajte si ešte jednu vec. Takmer všetky organizácie zapojené do predaja lístkov do divadla na diaľku účtujú pomerne vysoký servisný poplatok. Nie je možné to kompenzovať.

Kúpa vstupeniek je dohodou medzi divákom a organizátormi podujatia. Podmienky tejto transakcie (vrátane informácie o možnom vrátení vstupenky) musia byť uvedené na samotnej vstupenke, ako aj na internetovom portáli divadla alebo v špeciálnej brožúre, ktorú vám poskytne pokladník.

Napríklad na oficiálnej stránke Michajlovského divadlo je jasne uvedené, že vrátenie alebo výmena vstupeniek nie je možná v žiadnej forme. Toto pravidlo platí aj pre Veľké divadlo.

Nákupom predávajúci aj spotrebiteľ súhlasí so všetkými bodmi zmluvy a nemôže ich porušovať. Z toho vyplýva, že prekážkou vrátenia finančných prostriedkov za nevyužitý lístok je prísne porušenie noriem ruskej legislatívy.

Čo robiť, ak tá či oná organizácia vytrvalo odmieta prijať lístok späť do pokladne?

Na vyriešenie situácie musí kupujúci napísať vyhlásenie buď Spoločnosti ochrany spotrebiteľov alebo Rospotrebnadzor. Môžete tiež vykonať príslušný záznam v knihe sťažností - mal by byť vystavený na prvú žiadosť klienta.

Keďže na potvrdenie skutočnosti, že ste kontaktovali divadelnú správu, je potrebný svedok, je lepšie prísť do pokladne s príbuzným alebo priateľom.

Posúdenie reklamácie trvá cca 2 týždne. Ak sú dokumenty správne zostavené a skutočnosť, že bolo odmietnuté poskytnúť finančné prostriedky, je plne potvrdená, môže kupujúci počítať so 100% náhradou škody. Ak bola žiadosť ignorovaná, musíte sa obrátiť na súd.

Sú situácie, v ktorých organizátori divadelné predstavenie má právo odmietnuť klientovi vrátenie letenky.

Tieto situácie zahŕňajú:

Takáto predvídavosť zabráni problémom a súdnym sporom v budúcnosti.

A pamätajte, že čím skôr kontaktujete organizátora podujatia (napríklad vedenie Divadla hudobnej komédie), tým vyššia je vaša šanca na kladné rozhodnutie o vrátení peňazí.