Ada pertanyaan yang tidak diperlukan. Pertanyaan untuk tidak ditanyakan

1. Mengapa limun dibuat dari air perasan lemon buatan, sedangkan produk pembersih dibuat dari bahan alami?
2. Mengapa kita menekan lebih keras tombol remote control, yang kehabisan baterai?
3. Mengapa handuk perlu dicuci jika hanya tangan yang bersih yang harus dibersihkan?
4. Mengapa kita mematikan radio di dalam mobil jika jalan sulit dilihat? Dan jika kita tidak bisa mendengar apa pun di sana, mengapa kita melepas kacamata hitam kita?
5. Bukankah mengkhawatirkan bahwa dokter menyebut pekerjaan mereka sebagai praktik?
6. Mengapa mereka tidak membuat makanan kucing rasa tikus?
7. Mengapa jarum suntik mati disterilkan?
8. Jika Superman benar-benar maskulin, lalu mengapa dia memakai celana dalam merah di atas celananya?
9. Saat kamu berfoto di sebelah Mickey Mouse di Disneyland, apakah orang di dalam Mickey Mouse itu tersenyum?
10. Jika sebuah kata salah dieja dalam kamus, bagaimana Anda bisa mengetahuinya?
11. Ketika sebuah mobil bergerak, apakah udara di dalam roda berputar?
12. Kucing itu jatuh dengan cakarnya sepanjang waktu, dan sandwichnya diolesi mentega. Apa yang terjadi jika Anda menempelkan sandwich di punggung kucing dan menjatuhkannya?
13. Apa warna bunglon saat melihat ke cermin?
14. Mengapa kamikaze memakai helm?
15. Kapan seekor tikus meninggalkan kapal jika dia adalah kaptennya?
16. Apakah ada huruf yang lebih besar dari "SHB"?
17. Apa yang Anda inginkan dari panggung kami jika pria sejati bermain hoki?
18. Sasha memiliki 2 ponsel, Anya memiliki tiga pager. Jika Sasha merusak satu ponsel, dan Masha kehilangan satu pager, siapa yang akan memiliki lebih banyak "pameran"?
19. Mengapa hamba-hamba rakyat selalu hidup lebih baik daripada tuannya?
20. Jika ada ibu rumah tangga, pasti ada yang liar di suatu tempat?
21. Dan apa artinya - seorang gadis bahkan di mana?
22. Benarkah program setelah penghapusan instalasi masuk ke surga di server besar yang tidak pernah hang?
23. Apakah mungkin memberi musuh latihan pagi daripada makan malam?
24. Apa yang terjadi jika Anda takut setengah mati dua kali?
25. Saya bertanya-tanya mengapa dalam bahasa Rusia cerita rakyat Ivan the Fool mencari Vasilisa the Wise, dan Ivan the Tsarevich mencari Vasilisa the Beautiful?
26. Seperti apa tampilan jendela Windows dari belakang?
27. Berapa kecepatan kegelapan?
28. Apakah mungkin untuk mengalahkan orang yang berbohong?
29. Mengapa serigala bertiup, dan atapnya diterbangkan oleh babi?
30. Sayang, hari ini kita ada acara di kantor. Bisakah mereka membawa saya nanti hari ini?
31. Apa yang mencegah penari yang buruk?
32. Ngengat apa yang tidak bermimpi dipanggil ke karpet?
33. Bajingan terakhir apa yang tidak bermimpi menjadi yang pertama?
34. Apa perbedaan antara orang biasa dan orang normal?
35. Kemenangan atas diri Anda sendiri - apakah itu kemenangan atau kekalahan?
36. Tetapi mengapa Carlson, dengan skema sekrup tunggalnya, tidak berputar ke arah yang berlawanan dengan putaran sekrup? Apakah itu benar-benar menciptakan kontra-sirkulasi kemacetan melalui usus dan dengan demikian mengimbangi torsi yang dihasilkan?
37. Gunung, tentu saja, dapat digulung, tetapi di mana harus meletakkannya?
38. Mengapa pintu masuk berbau seperti kucing, tetapi pintu masuknya tidak berbau kucing?
39. Dan jika Anda menuangkan minyak bunga matahari 50/50 ke dalam botol Peri - saya ingin tahu apa yang akan memenangkan siapa? (mungkin masalah dapat diselesaikan)
40. Apakah bubur di kepala makanan untuk pikiran?
41. Bagaimana seorang wanita bisa mendapatkan 5 kilogram lemak dari satu kilogram permen?
42. Apakah anti-globalis menentang gerakan mereka menjadi global?
43. Apakah layak menggunakan pasta gigi yang direkomendasikan oleh dokter gigi terbaik, berdasarkan pertimbangan bahwa orang-orang ini memiliki kepentingan terhadap gigi kita yang sakit sesering dan seburuk mungkin?
44. Mengapa sarung tinju disebut sarung tangan jika menurut klasifikasinya sebenarnya sarung tangan?
45. Saya bertanya-tanya mengapa penulis kalimat "mencium gadis merokok itu seperti menjilat asbak" menjilat asbak?
46. Rebusan kalengan, menurut tata krama, harus dimakan dengan sendok atau garpu?
47. Saya bertanya-tanya mengapa mereka menanyakan alasan perceraian, tetapi tidak ketika mendaftarkan pernikahan?

Pengajuan penjelasan secara tertulis menjadi wajib hanya dalam beberapa kasus. Yang paling umum- saat menilai validitas alasannya pelanggaran disiplin pegawai(pelanggaran oleh pekerja buruh, tugas resmi). Ini disyaratkan oleh prosedur untuk menjatuhkan sanksi disipliner berdasarkan Art. 193 Kode Tenaga Kerja(selanjutnya - Kode Perburuhan Federasi Rusia), yang tidak hanya dapat mengakibatkan komentar atau teguran, tetapi juga pemecatan. Itu semua tergantung pada keadaan di mana Anda perlu memahaminya. Catatan penjelasan dalam hal ini mendokumentasikan, menyampaikan kepada manajemen posisi karyawan, visinya tentang situasi, argumennya.

Fragmen Dokumen

Ciutkan Acara

Kode Perburuhan Federasi Rusia. Pasal 193 “Tata cara penerapan sanksi disiplin”

Sebelum menerapkan sanksi disiplin, majikan harus meminta penjelasan tertulis dari karyawan. Jika, setelah dua hari kerja, penjelasan yang ditentukan tidak diberikan oleh karyawan, maka tindakan yang sesuai dibuat.

Ketidakmampuan pegawai untuk memberikan penjelasan tidak menjadi hambatan penerapan sanksi disiplin.

Sanksi disiplin diterapkan selambat-lambatnya satu bulan sejak tanggal ditemukannya pelanggaran, tidak termasuk waktu sakit karyawan, masa tinggalnya pada liburan, serta waktu yang diperlukan untuk mempertimbangkan pendapat badan perwakilan. karyawan.

Sanksi disiplin tidak dapat diterapkan lebih dari enam bulan sejak hari pelanggaran itu dilakukan, dan berdasarkan hasil audit, audit kegiatan keuangan dan ekonomi atau audit, selambat-lambatnya dua tahun sejak hari itu dilakukan. Batas waktu di atas tidak termasuk waktu proses pidana.

Untuk setiap pelanggaran disiplin, hanya satu sanksi disiplin yang dapat diterapkan.

Perintah (instruksi) majikan tentang penerapan sanksi disiplin diumumkan kepada karyawan dengan tanda tangan dalam waktu tiga hari kerja sejak tanggal dikeluarkannya, tidak termasuk waktu karyawan tidak masuk kerja. Jika karyawan menolak untuk membiasakan diri dengan perintah (instruksi) yang ditentukan terhadap tanda tangan, maka tindakan yang sesuai dibuat.

Sanksi disipliner dapat diajukan banding oleh seorang karyawan ke inspektorat tenaga kerja negara bagian dan (atau) badan-badan untuk pertimbangan perselisihan perburuhan individu.

Tetapi catatan penjelasan juga dapat dibuat karena alasan lain, meskipun aspek "kebutuhan untuk membenarkan" dipertahankan (setelah semua, dalam kasus lain, layanan dan memo digunakan). Misalnya, selama menyelidiki keadaan yang menyebabkan kerusakan pada properti majikan dan menentukan jumlahnya berdasarkan Art. 247 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia.

Lihat juga contoh persyaratan untuk penjelasan tertulis dalam artikel “Dokumen palsu untuk pekerjaan”

Meminta penjelasan tertulis

Jadi, "sebelum menerapkan sanksi disiplin, majikan harus meminta penjelasan tertulis dari karyawan." Seperti yang Anda lihat, undang-undang tidak secara spesifik menentukan apakah permintaan penjelasan harus lisan atau tertulis. Khususnya kasus-kasus sulit ketika baik karyawan dan majikan sangat serius dan berniat untuk pergi, seperti yang mereka katakan, sampai akhir yang pahit, majikan harus meminta penjelasan tertulis kepada karyawan, untuk kemudian dapat mengkonfirmasi kepatuhan dengan prosedur yang ditentukan untuk menjatuhkan sanksi disipliner dalam pasal 193 Kode Perburuhan Federasi Rusia (Contoh 1) . Bentuk yang disetujui dari dokumen kepegawaian ini tidak pernah ada, oleh karena itu, di setiap organisasi itu dibuat dengan caranya sendiri. Bahkan jenis dokumen yang digunakan untuk ini berbeda (pemberitahuan, persyaratan, surat, dll), meskipun lebih tepat untuk menyebutnya “ persyaratan", karena di bagian 1 Seni. 193 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia menyatakan bahwa. Pemberitahuan memiliki arti yang berbeda - informasi diberikan dan tidak ada persyaratan untuk melakukan apa pun. Surat - dokumen keluar yang dikirim ke organisasi pihak ketiga atau kepada seorang individu, dan karyawan tersebut bukanlah orang yang “asing”.

Harus diingat bahwa "sanksi disipliner diterapkan selambat-lambatnya satu bulan sejak pelanggaran ditemukan" (bagian 3 pasal 193 Kode Perburuhan Federasi Rusia). Fakta penemuannya dikonfirmasi oleh tindakan, bukan persyaratan. Oleh karena itu, bulan ini harus dihitung dari tanggal penemuan (yang idealnya bertepatan dengan tanggal pembuatan undang-undang), dan bukan dari tanggal permintaan penjelasan tertulis.

Periode lain dihitung dari tanggal klaim - 2 hari untuk memberikan penjelasan tertulis(lihat Contoh 3). Oleh karena itu, penting tidak hanya untuk mengeluarkan klaim, tetapi juga untuk membuktikan bahwa itu diserahkan kepada karyawan atau dia menolak untuk menerimanya. Untuk melakukan ini, di bagian bawah lembar, Anda dapat segera membuat tempat kosong yang sesuai (ditandai dengan angka 1 dan 2 pada Contoh 1): jika yang pertama tidak dikeluarkan (tanda tangan pada penerimaan permintaan), maka yang kedua dibuat (saksi mengkonfirmasi fakta bahwa karyawan menolak untuk menerima dokumen ini, tanda ini menghilangkan kebutuhan untuk membuat tindakan terpisah untuk ini).

Contoh 1

Permintaan tertulis untuk penjelasan dari karyawan

Ciutkan Acara

Contoh 2

Teks permintaan penjelasan dari karyawan tentang alasan tidak masuk kerja dan tanda tangan

Ciutkan Acara

Contoh 3

Perhitungan jangka waktu untuk memberikan penjelasan tertulis tentang alasan pelanggaran disiplin

Ciutkan Acara

Misalkan seorang pekerja lalai merusak properti majikan pada Senin 09/01/2014, ada saksi untuk ini dan tindakan dibuat pada hari yang sama. Pada tanggal 2 September 2014, pekerja diharuskan memberikan penjelasan tertulis. Kami mulai menghitung dari hari berikutnya:

09/03/2014 - hari pertama,
09/04/2014 - hari ke-2 (ketika penyampaian catatan penjelasan masih dianggap tepat waktu),
Pada 09/05/2014, sudah dimungkinkan untuk mengaktifkan fakta kegagalan untuk memberikan penjelasan.

Apabila kewajiban memberikan penjelasan tertulis disampaikan kepada karyawan pada hari Jumat 09/05/2014, dan Sabtu dan Minggu adalah hari liburnya (yaitu tidak termasuk dalam perhitungan jangka waktu 2 hari), maka batas waktunya untuk ketepatan waktu penyampaian surat keterangan akan berakhir hanya pada hari Selasa 09/09/2014.2014.

Agar pekerja yang teliti tidak bingung dalam perhitungan periode ini, lebih baik untuk segera menunjukkan dalam persyaratan tanggal tertentu dimana catatan penjelasan harus diberikan. Di sini Anda dapat menambahkan unit / pejabat tertentu kepada siapa itu harus diberikan (lihat paragraf kedua teks persyaratan dari Contoh 1). Penerima catatan penjelasan (yang namanya dibuat, misalnya, direktur umum) dan orang yang harus diberikan (misalnya, sekretaris atau kepala departemen personalia) kemungkinan besar adalah orang yang berbeda.

Jika karyawan tersebut benar-benar memiliki alasan yang baik untuk perilaku yang tidak disukai majikan, dan secara umum mereka adalah orang-orang yang memadai, maka Anda tidak perlu takut dengan catatan penjelasan - dia akan membela "tertuduh". Maka Anda tidak perlu menunggu permintaan tertulis dari majikan. Menurut keinginan verbalnya, lebih baik segera menyusun catatan penjelasan, dengan melampirkan bukti maksimum bahwa dia tidak bersalah. Tidak hanya dokumen resmi yang akan dilakukan, bahkan cetakan dari situs berita tentang gangguan dalam pengoperasian jalur metro, di mana orang yang terlambat bekerja, akan dilakukan. Jika ada konflik antara karyawan, maka catatan penjelasan yang ditulis dengan baik bahkan dapat "menyeret" manajemen ke pihak penulisnya.

Atas nama siapa catatan penjelasan itu ditulis?

Untuk menjawab pertanyaan ini secara akurat, Anda perlu melihat Peraturan Perburuhan Internal, yang harus berlaku di setiap organisasi. Kemungkinan besar, dikatakan bahwa karyawan tersebut melapor kepada atasan langsung dan CEO-nya. Kemudian catatan penjelasan, dalam hal ini karyawan akan menulis atas nama atasannya atau direktur umum.

Peraturan daerah dapat membentuk hierarki yang berbeda: misalnya, anggota kelompok kerja melapor kepada ketua kelompok ini, meskipun mereka mewakili divisi yang berbeda di dalamnya. Ketua kelompok dapat meminta penjelasan tertulis hanya jika kesalahan tersebut berkaitan dengan pekerjaan kelompok.

Dengan demikian, dinas keamanan, manajer budaya perusahaan, kepala departemen personalia tidak berhak meminta penjelasan dari karyawan departemen lain yang tidak berada di bawah mereka, kecuali jika hal ini secara tegas dinyatakan dalam peraturan setempat. peraturan organisasi. Benar, kekuatan yang sesuai dari ini dan yang lainnya pejabat masih bisa didelegasikan CEO atas perintah (misalnya, kepada ketua komisi untuk menyelidiki insiden tertentu). Lihat keterangan pada Contoh 1 dan 2 yang ditandai dengan tanda seru.

Dengan tangan atau di komputer?

Undang-undang tidak mewajibkan untuk menulis catatan penjelasan dengan tangan, mereka dapat diketik di komputer. Tetapi petugas personalia yang berpengalaman menuntut penjelasan dari karyawan, yang ditulis hanya dengan tangan mereka sendiri. Jika terjadi perselisihan perburuhan, ini akan membantu pemberi kerja melindungi dari perbuatan salah oleh seorang karyawan yang mungkin mengklaim bahwa dia “dipaksa” untuk menandatangani sebuah teks yang telah dibuat oleh seseorang.

Komposisi minimal elemen tulisan tangan yang disyaratkan, ditulis oleh tangan karyawan pada catatan penjelasan, adalah sebagai berikut:

judul pekerjaan,
stroke pribadi dan
DAN TENTANG. Nama keluarga.

Tidak mungkin membatasi diri hanya pada goresan pribadi tulisan tangan, karena beberapa tanda tangan tidak dapat diidentifikasi secara jelas dengan pemeriksaan tulisan tangan sebagai milik orang tertentu. Dan untuk seluruh kata (dalam posisi dan nama keluarga), ini pasti bisa dilakukan.

Detail dari catatan penjelasan

Bentuk catatan penjelasan relatif bebas. Tidak ada yang mengharuskan karyawan untuk memiliki pengetahuan menyeluruh tentang standar dokumen, dan kepatuhan dengan persyaratan minimum sudah cukup.

Di bagian atas, di sisi kanan lembar, informasi ditulis dalam kolom tentang kepada siapa dan oleh siapa catatan penjelasan ditujukan. Karyawan harus menunjukkan unit strukturalnya, posisinya, serta nama belakang lengkap, Nama depan dan tengah. Nama jenis dokumen- catatan penjelasan - ditulis di tengah, setelah beberapa baris (biasanya dengan huruf kapital atau hanya huruf kapital, seperti ditunjukkan pada Contoh 4). Contoh 5 menunjukkan versi lama, di mana nama jenis dokumen ditulis seluruhnya dalam huruf kecil dan diikuti oleh titik, mis. seluruh "topi" seolah-olah bisa dibaca dalam satu kalimat; opsi desain seperti itu biasanya ditemukan dalam aplikasi.

Contoh 4

"Header" dari catatan penjelasan

Ciutkan Acara

Contoh 5

Versi lama dari "tutup" dari catatan penjelasan

Ciutkan Acara

Harap diperhatikan: pada Contoh 5, baris dengan penulisan jenis dokumen (dengan huruf kecil dan titik) sudah usang, dan semua di atas sudah cukup benar. Posisi penulis catatan penjelasan dapat menyimpang dari penerima (direktur umum, seperti dalam Contoh 4), atau dapat langsung berpindah ke baris berikutnya (seperti dalam Contoh 5). Preposisi "dari" mungkin ada atau tidak ada sebelum judul penulis.

Nama jenis dokumen diikuti oleh teks yang dalam bentuk bebas. Satu-satunya persyaratan untuk itu:

kebenaran kata-kata dan penggunaan, jika mungkin, gaya presentasi bisnis resmi,
hanya tanggal yang tepat, jika perlu - waktu,
fakta dan alasan untuk situasi saat ini.

Keadaannya berbeda, dan tidak benar untuk menuntut singkat dari seorang karyawan dalam catatan penjelasan. Sebuah catatan dapat mengambil beberapa lembar kertas, berisi ucapan langsung dan dibaca seperti detektif yang baik, atau dapat terdiri dari satu baris. Majikan tidak berhak membatasi karyawan dalam "kreativitas" semacam itu.

Tidak ada yang mengharapkan kesimpulan dan saran dari karyawan dalam penjelasan, meskipun tidak akan berhasil untuk melarangnya memasukkannya.

Isi catatan penjelasan hanya ditentukan oleh karyawan yang perlu menulisnya. Bos tidak memiliki hak untuk mendikte teks, mengatakan frasa seperti "ini bukan alasannya", menuntut penulisan ulang dan memengaruhi konten dokumen dengan cara lain. Di beberapa organisasi, mereka melangkah lebih jauh dan menyusun teks standar catatan penjelasan. Karyawan memiliki hak untuk memutuskan apakah akan menggunakannya atau menulis catatan penjelasan sendiri. Adalah kepentingannya untuk menggambarkan apa yang terjadi dengan cara yang menurutnya benar. Majikan, pada gilirannya, berkewajiban untuk membiasakan diri dengan penjelasan apa pun dari karyawan, apakah dia suka atau tidak.

Menyusun teks catatan penjelasan seringkali sangat sulit. Mari kita ulangi aturan utama: peristiwa harus dinyatakan saat terjadi.

Jika kesalahan karyawan itu jelas (dia terlambat, bersikap kasar kepada klien, lupa melakukan sesuatu), maka tidak ada gunanya menyangkal ini dan menciptakan semacam alasan. Anda harus menulisnya seperti ini:

Contoh 6

teks catatan penjelasan

Ciutkan Acara

Contoh 7

teks catatan penjelasan

Ciutkan Acara

Ada banyak alasan untuk terlambat atau tidak hadir di tempat kerja, dan tidak semuanya valid. Jika karyawan tidak mau bersuara alasan yang benar terlambat, itu haknya. Di sini formulasi universal "untuk keluarga" atau "untuk alasan pribadi" akan membantu (lihat Contoh 8). Jalan keluar lainnya adalah mengakui kesalahannya tanpa menjelaskan alasannya (Contoh 9). Namun, klise semacam itu tentu saja tidak akan menimbulkan pemahaman dan simpati dari pimpinan.

Contoh 8

teks catatan penjelasan

Ciutkan Acara

Contoh 9

teks catatan penjelasan

Ciutkan Acara

Karyawan mungkin berasumsi bahwa dia akan "dimaafkan" karena alasan kesalahan itu sah, dan dia sendiri telah bekerja untuk waktu yang lama, ini belum pernah terjadi sebelumnya, atau karena alasan lain. Maka dia lebih baik menulis tentang itu dalam penjelasannya:

Contoh 10

Fragmen teks catatan penjelasan

Untuk sebagian besar, keberhasilan wawancara tergantung pada apakah pewawancara tahu bagaimana mengajukan pertanyaan yang tepat. Mengajukan pertanyaan bukan hanya keterampilan: dalam hal kompleksitas, itu adalah seni yang membutuhkan perintah bicara yang sempurna, kepekaan terhadap manifestasi komunikatif pasangan, terutama sinyal non-verbal, dan kemampuan untuk membedakan jawaban yang tulus dari yang mengelak. Mengambil pasangan sebagai lawan bicara yang setara, yaitu memasuki dialog paritas dengannya, seseorang menyerahkan penilaiannya kepadanya untuk menggunakan pengalamannya dalam mengevaluasi dan mengembangkan ide-idenya. Kemampuan untuk bertanya (dan memahami) pertanyaan adalah keterampilan manajerial yang sangat penting yang akan berguna dalam banyak situasi (tidak hanya dalam percakapan personal), jadi bagian dari tutorial ini masuk akal untuk berkenalan dengan jenis pertanyaan umum, menggunakan berbagai situasi bisnis sebagai contoh pidato.
Pertanyaan adalah bentuk gerakan pemikiran, yang dengan jelas mengungkapkan momen transisi dari ketidaktahuan ke pengetahuan, dari pengetahuan yang tidak lengkap, tidak akurat, menjadi lebih lengkap dan lebih akurat. Pertanyaan adalah impuls untuk aktivasi. Mereka berfungsi untuk memperjelas sudut pandang dan memandu alur percakapan. Akhirnya, mereka adalah alat saran yang membantu untuk membuat keputusan yang tepat.
Dimungkinkan untuk membagi pertanyaan dengan alasan berikut, penting untuk wawancara:

1. Pertanyaan dibedakan berdasarkan bentuknya:

Pertanyaan terbuka dan tertutup. Sebuah pertanyaan terbuka (apa? mengapa? di mana? dll.) membutuhkan jawaban yang terperinci. Dia hanya menyebutkan topik atau pokok pertanyaan, dan kemudian responden bebas untuk menyusun jawaban atas kebijakannya sendiri, misalnya: Apa yang Anda sukai dari pekerjaan Anda sebelumnya? Pertanyaan tertutup hanya dimaksudkan untuk menyatakan setuju atau tidak setuju dengan pemikiran yang diungkapkan (ya atau tidak) Jika keputusan pendaftaran Anda dibuat, apakah Anda siap untuk segera mengikuti kursus pelatihan lanjutan? Pertanyaan semacam itu diajukan untuk mendapatkan persetujuan (penolakan) dari lawan bicara. Ada unsur paksaan.

Ini juga termasuk pertanyaan alternatif. Mereka memberi lawan bicara pilihan. Jumlah opsi yang mungkin, bagaimanapun, tidak boleh melebihi tiga. Pertanyaan alternatif menyarankan solusi cepat. Pada saat yang sama, kata "atau" paling sering menjadi komponen utama pertanyaan, karena dengan cara ini semua kemungkinan lain terputus: Jam berapa diskusi yang paling cocok untuk Anda - Senin 12.00 atau Kamis 16.00? Warna model mana yang paling cocok untuk Anda: kuning, merah atau hijau?

Langsung dan pertanyaan tidak langsung . Dalam suatu percakapan, berbagai macam hambatan psikologis dapat muncul: lawan bicara tidak dapat menjawab pertanyaan, karena dia takut, malu, tidak tahu bagaimana mengungkapkan apa yang dibutuhkan si penanya. Pertanyaan tidak langsung digunakan untuk meredakan ketegangan. Ini diperlukan, misalnya, dalam kasus di mana pendapat yang diungkapkan mungkin bertentangan dengan apa yang dibagikan dalam lingkungan sosial tertentu. Misalnya, alih-alih bertanya Apakah Anda ingin berganti pekerjaan? Mereka bertanya: Apakah Anda menyarankan teman Anda untuk melamar pekerjaan ini? Jenis pertanyaan yang sama termasuk teknik teknik proyektif, ketika pertanyaan menyangkut masa depan atau situasi imajiner, seperti: Apa yang akan Anda lakukan dalam situasi seperti itu? Contoh pertanyaan proyektif yang membantu menentukan hubungan lawan bicara dengan rekan kerja adalah permintaan untuk menggambarkan penampilan, sopan santun, sifat karakter ketua. Dalam hal ini, respon biasanya menunjukkan sikap lawan bicara terhadap orang yang dideskripsikan. Atau jika kami ingin mengetahui apakah seseorang mengenal literatur terbaru tentang subjeknya, kami bertanya: Apa saran Anda untuk membaca tentang masalah ini? Pertanyaan semacam itu memungkinkan Anda untuk mengetahui informasi yang diperlukan dan tidak menempatkan lawan bicara dalam posisi yang tidak nyaman (atau menyelamatkan muka).

Pertanyaan pribadi dan impersonal. Pilihan bentuk pertanyaan pribadi atau impersonal sangat penting. Bentuk pribadi dari pertanyaan, sebagai suatu peraturan, mengungkapkan pendapat individu bertanggung jawab. Bentuk pertanyaan yang impersonal memprovokasi kita untuk tidak berbicara tentang persepsi pribadi, tetapi tentang apa yang dibutuhkan oleh realitas objektif. Misalnya, jika Anda bertanya kepada seseorang: apa yang Anda suka tonton di TV? - Dia akan melaporkan selera dan hasratnya. Tetapi jika Anda bertanya: program apa yang harus ditampilkan lebih banyak di TV? - dia akan mengatakan bahwa, menurutnya, berguna untuk menonton orang muda, wanita, secara umum berguna untuk orang-orang, meskipun dia sendiri mungkin tidak menonton TV sama sekali.

2. Berdasarkan fungsi soal, jenis-jenis berikut dibedakan:

Pertanyaan utama. Dalam persiapan untuk percakapan, pertama-tama, mereka membuat pertanyaan utama yang harus membawa informasi dasar. Ini adalah pertanyaan kunci dari percakapan. Mereka menentukan tema mikro dari percakapan yang akan datang. Namun, dalam situasi nyata, pertanyaan seperti itu mungkin tidak berhasil. Orang sering menghindari jawaban karena berbagai alasan.

Menyelidiki atau pertanyaan tambahan. Dengan bantuan pertanyaan menyelidik dan analisis perilaku lawan bicara, perlu untuk menentukan alasan jawaban yang tidak memuaskan dan mengajukan sejumlah pertanyaan tambahan untuk mendapatkan informasi yang untuknya pertanyaan utama dirancang. Paling sering, pertanyaan menyelidik dan tambahan tidak disiapkan sebelumnya, tetapi ditanyakan pada saat pertanyaan utama tidak berfungsi atau terjadi pergantian tak terduga dalam percakapan. (Misalnya, pelamar menjawab pertanyaan tentang hubungannya dengan mantan tim secara samar-samar.) Probing (mereka sendiri tidak dapat membantu mendapatkan jawaban atas pertanyaan utama, tetapi hanya menentukan bidang untuk pertanyaan lebih lanjut): Apakah tim besar? Terdiri dari wanita atau pria? Apa yang kamu lakukan? dll. Tambahan (mereka memecah pertanyaan utama menjadi beberapa bagian dan membantu menemukan area yang paling signifikan): Dengan siapa Anda lebih akrab: dengan wanita atau pria? Apa perannya dalam pelaksanaan urusan bersama? dll.

pertanyaan tes. Mereka lebih sering digunakan bukan dalam wawancara yang sebenarnya, tetapi sebagai elemen tambahan dari percakapan. Mereka bertujuan untuk memeriksa informasi yang masuk untuk akurasi. Penting untuk bertanya kepada mereka selama percakapan apa pun untuk mengetahui apakah lawan bicara masih mendengarkan percakapan, apakah dia memahami pembicara atau hanya setuju. Dan di sini sama sekali tidak cukup untuk membatasi diri pada pertanyaan: Apakah Anda mengerti saya? Jawaban atas pertanyaan seperti itu selalu dalam persetujuan, apakah itu benar-benar sesuai dengan kebenaran atau tidak. Jadi lebih baik bertanya: Apa pendapat Anda tentang itu? Dan kesimpulan apa yang Anda dapatkan? Tidakkah kamu menemukan tentang apa itu? alasan yang berharga? Setelah pertanyaan diajukan, perlu untuk membiarkan lawan bicara berbicara tanpa membuatnya terburu-buru. Dia harus berkonsentrasi, memilah-milah pikirannya dan mengungkapkan penilaiannya. Dengan reaksi lawan bicara, Anda dapat melihat apakah dia mengikuti pemikiran pewawancara. Jika, ketika menjawab pertanyaan keamanan, penolakan atau kesalahpahaman terungkap, Anda harus mundur sedikit. Pastikan untuk mengatur pertanyaan tes, setelah cerita terperinci tentang perangkat kompleks atau jenis layanan baru, karena dalam situasi seperti itu, setelah kalimat kelima, lawan bicara biasanya terputus secara mental. Dengan menjawab pertanyaan seperti itu, Anda dapat segera menentukan apa yang dipahami lawan bicara dan apakah dia siap untuk menyetujui argumen pembicara.

menyampaikan pertanyaan. Mereka berusaha untuk maju, mengembangkan pernyataan pasangan, tidak menyela, tetapi membantunya. Pertanyaan estafet mengungkapkan kemampuan untuk mendengarkan dan menangkap dengan cepat ucapan mitra dan memprovokasi dia untuk mengatakan lebih banyak lagi, untuk mengatakan dengan cara yang berbeda dan melampaui apa yang dikatakan. Pertanyaan estafet dirancang untuk melayani lawan bicara, untuk meningkatkan kepuasannya dengan pernyataannya.

Filter pertanyaan. Dengan bantuan mereka, ditentukan apakah lawan bicaranya termasuk dalam kelompok orang yang dapat ditanyai jenis pertanyaan tertentu (misalnya, tingkat kesadaran orang yang diwawancarai dalam masalah tertentu ditentukan). Dalam survei massal, penyaringan pertanyaan segera memotong sekelompok orang yang kurang informasi yang tidak ditanyai kelompok pertanyaan berikutnya. Jenis pertanyaan ini sangat penting ketika memilih karyawan baru untuk posisi kosong. Jadi, jika Anda memulai dengan pertanyaan tentang pengalaman kerja yang relevan (jika pengalaman tersebut merupakan prasyarat untuk masuk) atau pengetahuan bahasa asing(jika pengetahuan seperti itu diperlukan), maka setelah menjawab pertanyaan ini, tidak perlu melanjutkan percakapan dengan sejumlah besar pelamar.

Pertanyaan klarifikasi. Mereka merinci pesan lawan bicara dan dengan demikian melakukan fungsi ganda: mereka membawa informasi tambahan dan berfungsi untuk memverifikasi keaslian pesan.

3. Menurut dampaknya pada lawan bicara, jenis pertanyaan berikut dibedakan.

Pertanyaan Netral tidak mengandung petunjuk tentang penilaian pewawancara. Perhatian harus diberikan agar pertanyaan tidak mengandung petunjuk. Lawan bicara tidak perlu menebak pendapat mana yang disetujui pewawancara dan mana yang tidak.

Memimpin atau mengarahkan pertanyaan. Contoh tipikal adalah pertanyaan guru jika ada kesalahan penjawab. Misalnya, seorang siswa berbicara tentang pidato epideiktik, daftar genre. Dosen: Apakah pidato reli selalu termasuk dalam genre epideictic? Dari fakta bahwa ini umumnya ditanyakan, kita dapat menyimpulkan bahwa tidak selalu.

pertanyaan pendukung. Mereka meminta untuk mencapai pemahaman. Jika lawan bicara setuju dengan pembicara lima kali tentang hal-hal sepele, maka dia tidak akan menjawab pertanyaan keenam yang menentukan dalam negatif. Inggris agak lebih bijaksana dalam pengertian ini daripada yang lain. Biasanya percakapan apa pun yang mereka lakukan dimulai dengan pertukaran pendapat tentang cuaca. Jika kebulatan suara tercapai pada masalah ini, jauh lebih mudah untuk beralih ke pemecahan masalah berikut. Dalam percakapan apa pun, Anda perlu menyelingi pertanyaan konfirmasi dan selalu fokus pada apa yang menghubungkan, dan bukan pada apa yang memisahkan. Bentuk pertanyaan konfirmasi ditentukan oleh Socrates: Anda berpendapat bahwa ...? Pasti kamu juga senang ya...?.

Pertanyaan balasan. Umumnya tidak sopan untuk menjawab pertanyaan dengan pertanyaan, tetapi pertanyaan balik adalah alat psikologis yang terampil untuk mendapatkan persetujuan atau tidak untuk mengungkapkan pikiran Anda. Sebagai contoh:

Stirlitz berbicara dengan Muller.
Mengapa Anda harus membawa saya ke sini? Tidak bisakah kamu berbicara?
- Di sini lebih tenang. Jika semuanya berakhir seperti yang saya inginkan, kami akan kembali bersama, dan semua orang akan tahu bahwa kami melakukan bisnis di departemen saya.
- Dan bos saya akan tahu tentang itu?
- Kecemburuan siapa yang kamu takutkan - dia atau milikku?
- Dan apa yang kamu pikirkan?
- Saya suka cara Anda maju.
- Saya tidak punya pilihan lain. Dan kemudian saya selalu menyukai kejelasan.
- Kejelasan adalah bentuk kabut yang lengkap... Aku tahu kamu, yang licik. (Yu. Semenov "17 Momen Musim Semi")

pertanyaan provokatif. Memprovokasi berarti menantang, menghasut. Siapa pun yang mengajukan pertanyaan provokatif harus menyadari bahwa ini adalah hasutan. Sementara itu, pertanyaan seperti itu juga harus digunakan dalam percakapan untuk menetapkan apa yang benar-benar diinginkan pasangan dan apakah dia memahami keadaan dengan benar.

“Pidato provokatif adalah jenis pidato khusus yang dirancang secara internal untuk menerima semacam informasi respons - atau diketahui yang memprovokasi, atau tidak dikenal (dalam hal ini, mereka berbicara tentang informasi "memperas"). Dengan kata lain, dalam hal ini, pembicara melaporkan sikap tertentu terhadap suatu objek atau peristiwa atau berbicara tentang beberapa fakta, memiliki tugas super untuk menerima dari lawan bicara beberapa informasi yang sebenarnya tidak ingin dia laporkan. “Jelas, tidak semua informasi yang ingin dibagikan seseorang. Dalam hal ini, pidato provokatif memperoleh ciri-ciri khusus: dasarnya adalah penipuan, keinginan untuk mengungguli lawan bicara. Menikahi contoh dari manual yang dikutip: "Anda tidak dapat memenangkan pertandingan ini." "Tidak aku bisa. Saya menjalani serangkaian sesi latihan dengan beban khusus dan saya sekarang dalam kondisi yang sangat baik.” Pertanyaan provokatif dibangun mirip dengan ini: Tentu saja, Anda tahu bahwa kondisi di pangkalan Anda tidak sesuai dengan tingkat kompetisi semua-Rusia? Apakah Anda mengerti bahwa harga produk Anda akan turun dalam waktu dekat? Mereka dirancang untuk fakta bahwa sebagai tanggapan lawan bicara akan melaporkan informasi menarik untuk penanya, membela kehormatan organisasinya.

Masalah unipolar (atau cermin). Ini hanyalah pengulangan pertanyaan oleh lawan bicara sebagai tanda bahwa dia mengerti apa yang dikatakan. Hasil dari pertanyaan semacam itu ada dua: si penanya mendapat kesan bahwa pertanyaannya dipahami dengan benar, dan si penjawab mendapat kesempatan untuk memikirkan jawabannya dengan cermat. Apakah Anda bertanya berapa biayanya? Apakah Anda ingin tahu apakah kita punya waktu lembur?

Pertanyaan pembuka(pembukaan pembicaraan, percakapan) Pertanyaan yang diajukan dengan baik adalah awal yang baik. Mitra segera menjadi tertarik, keadaan muncul harapan positif. Misalnya: Pabrik Anda mengalami downtime setiap hari. Apakah Anda mengizinkan saya untuk menyarankan solusi untuk masalah ini?

Pertanyaan informasi. Orang yang memintanya membutuhkan pengetahuan, pengalaman, dan nasihat orang lain. Ini tentang tentang mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk membentuk ide tentang sesuatu. Pertanyaan informasi selalu merupakan pertanyaan terbuka. Ini berarti bahwa pertanyaannya adalah tentang mata pelajaran tertentu atau keadaan, sedangkan responden memberikan keterangan tertentu memberikan penjelasan. Pertanyaan semacam itu merupakan elemen wajib dari setiap wawancara, negosiasi, dll. Untuk menjawab pertanyaan semacam itu, pernyataan dalam genre pesan informasi diperlukan: Apa persyaratan untuk naskah yang diterima untuk diterbitkan? Apa tanggung jawab manajer periklanan?

Pertanyaan pengantar. Jenis pertanyaan ini juga dapat dianggap informasional, namun informasi yang diharapkan akan diterima oleh penanya menyangkut pendapat, pandangan, selera, niat, dll. dari lawan bicara, jadi ini juga merupakan pertanyaan terbuka yang tidak dapat dijawab dalam satu suku kata. Misalnya: Efek apa yang Anda harapkan saat menggunakan mesin baru? Apa tujuanmu? Menanggapi pertanyaan seperti itu, sebuah pernyataan dalam genre opini berikut.

Pertanyaan panduan. Dengan bantuan mereka, Anda dapat mengendalikan percakapan dan mengarahkannya ke arah yang lebih sesuai dengan pemrakarsa dan tidak membiarkan lawan bicara memaksakan arah percakapan yang tidak diinginkan. Waktu berjalan cepat, jika Anda membiarkan semuanya berjalan, mungkin waktu yang ditentukan untuk percakapan telah berakhir, dan informasi yang paling penting belum diterima.

Pertanyaan harus dapat dimengerti oleh lawan bicara dan memiliki arti yang sama baginya seperti bagi si penanya. Sedapat mungkin, perlu memperhitungkan tingkat pengetahuan lawan bicara dan mencoba menyusun pertanyaan sedemikian rupa sehingga konsep dan istilah yang termasuk dalam pertanyaan akrab baginya. Anda harus siap untuk mengulangi pertanyaan yang tidak dapat dipahami, jelaskan istilahnya.
Pertanyaannya harus mengandung satu pemikiran. Kalau tidak, lawan bicara, sebagai suatu peraturan, hanya menjawab bagian terakhir dari pertanyaan atau yang lebih mudah diingatnya.
Pernyataan sertifikasi. Dengan komentarnya sendiri: Pertanyaan bagus, Ini pertanyaan yang sangat bagus - Anda dapat menjelaskan kepada lawan bicara bahwa ia mengajukan pertanyaan cerdas dan menangkap esensi percakapan dengan baik. Atau: Fakta bahwa Anda menanyakan pertanyaan ini kepada saya membuktikan bahwa... Seorang pewawancara yang berpengalaman menyisipkan pernyataan afirmatif dari waktu ke waktu untuk mempertahankan kontak dengan lawan bicaranya, karena tidak ada dan tidak ada yang akan menyenangkannya lebih dari kebenarannya sendiri.

Kesehatan

Ketika Anda mengenal seseorang, mulai berbicara dan mengenal satu sama lain lebih baik (apakah itu teman, rekan kerja, atau kekasih), rasa ingin tahu tentang minat dan masa lalu kenalan baru adalah bagian yang tak terhindarkan dari proses komunikasi.

Namun, ini tidak berarti sama sekali bahwa seseorang dapat ditanyai pertanyaan apa pun yang muncul di benaknya, tidak peduli seberapa kuat keinginan untuk mengetahui jawaban atas pertanyaan tersebut.

Kami menyarankan Anda membiasakan diri dengan pertanyaan "pedas" seperti itu yang sebaiknya dihindari.

1. Berapa penghasilan Anda?

Situasi di mana pertanyaan semacam itu relevan adalah ketika Anda adalah seorang majikan dan Anda mewawancarai seorang karyawan potensial dan Anda perlu tahu tentang penghasilannya di pekerjaan sebelumnya.

Juga, pertanyaan ini akan menjadi relevan jika Anda mulai hidup dengan orang ini dan Anda harus menyetujui biaya bersama. Dalam kasus lain, pertanyaan tentang penghasilan tidak bijaksana.

Bahkan jika Anda membagikan detail kehidupan pribadi Anda dengan teman dan anggota keluarga, dan jika Anda ingin memberi tahu mereka tentang penghasilan Anda, ini tidak berarti bahwa orang-orang ini juga harus memberi tahu Anda tentang berapa banyak yang mereka peroleh.

Bahkan jika Anda tahu berapa banyak yang diperoleh teman Anda di pekerjaan sebelumnya, lebih baik tidak bertanya kepadanya berapa gajinya saat ini. Tentang segala sesuatu yang menyangkut uang, lebih baik tutup mulut!

2. Apakah Anda hamil?

Beberapa wanita meremehkan berat badan mereka yang sebenarnya, jadi lebih baik untuk tidak membahas topik tentang berat badan, dan terlebih lagi kelebihannya. Dan itulah kenapa:

1) Seorang wanita yang tidak hamil, tetapi hanya memiliki kelebihan berat, mungkin, telah berjuang dengan harga diri yang rendah untuk waktu yang lama atau sedang berusaha untuk meningkatkan kesehatannya, jadi pertanyaan seperti: "Apakah Anda hamil?" bisa lebih menyakitinya.

2) Lebih buruk jika wanita mengalami kembung, yang mungkin disebabkan oleh sindrom hiperstimulasi ovarium (komplikasi setelah obat kesuburan tertentu) atau suatu prosedur inseminasi buatan. Ini berarti bahwa seorang wanita belum tentu hamil dan tidak dapat hamil dengan cara biasa. Dalam hal ini, mengajukan pertanyaan tentang kehamilan menarik perhatian pada masalah emosional dan fisik yang dia miliki.

3) Jika seorang wanita tampak hamil, ada kemungkinan dia benar-benar hamil. Namun, ini tidak berarti bahwa dia siap untuk membicarakannya kepada semua orang, terutama kepada orang yang tidak dikenalnya.

3. Kenapa kamu jomblo/lajang?

Menurut statistik orang bebas setelah 30-40 tahun, biasanya sudah berhasil menikah atau menikah. Dalam hal ini, orang tersebut dapat, misalnya, baru saja bercerai dan sekarang mengalami depresi, jadi mendengar pertanyaan seperti itu bisa menjadi momen yang sangat tidak menyenangkan baginya.

Dan terakhir, jika seseorang tidak pernah menikah secara resmi sama sekali, mungkinkah dia sama sekali tidak percaya pada institusi pernikahan?

Mungkin dia merasa bahwa pernikahan dibuat di surga dan karena itu semua yang akan Anda dengar sebagai tanggapan adalah gelombang kritik dan omelan bahwa pernikahan adalah pekerjaan yang sia-sia.

Anda mungkin ingin berdebat, karena mereka yang mengajukan pertanyaan seperti itu biasanya menganggapnya serius.

4. Mengapa Anda tidak ingin memiliki anak atau tidak memilikinya?

Keputusan untuk memiliki anak sangat pribadi bagi setiap orang, jadi mengajukan pertanyaan seperti itu tidak bijaksana karena mungkin tampak tidak terlalu hormat atau menghakimi.

Banyak orang tidak memiliki anak karena berbagai alasan. Mungkin orang tersebut secara biologis tidak mampu memiliki anak, atau wanita tersebut telah melakukan aborsi; mungkin seseorang telah kehilangan seorang anak dan oleh karena itu pertanyaan seperti itu sangat menyakitkan baginya; atau seseorang hanya belum ingin memiliki anak dan menikmati kebebasan, tidak ingin memikul beban tanggung jawab, dan ini adalah urusannya sendiri dan bukan urusan orang lain.

5. Apakah Anda percaya pada Tuhan?

Religiusitas dapat mengambil banyak bentuk: Anda dapat pergi ke gereja setiap hari Minggu, pergi berziarah ke Mekah, mengikuti yoga dengan serius, atau hanya berdoa.

Tidak peduli bagaimana seseorang menunjukkan religiusitasnya, atau mungkin dia hanya seorang ateis. Mungkin dia ingin menyimpan keyakinannya untuk dirinya sendiri dan tidak membicarakannya dengan siapa pun.

Bahkan jika dia menjawab pertanyaan tentang iman kepada Tuhan secara negatif, ini tidak berarti bahwa dia bukan orang yang sangat spiritual dan tidak menaati perintah-perintah.

Dia mungkin tidak merasa nyaman mendiskusikannya dunia batin dengan Anda, karena penyebutan Anda tentang sifat ilahi khusus merujuk secara eksklusif pada perintah gereja yang Anda ikuti.

6. Berapa pendidikan rumah/apartemen/mobil/dompet/anak dan sebagainya?

Apa yang orang menghabiskan uang hanya tentang diri mereka sendiri. Tidak masalah bagaimana mereka mendapatkan uang ini: apakah mereka bekerja keras, apakah mereka menerima warisan yang besar atau memiliki bunga deposito.

Lagi pula, mengapa Anda harus peduli? Jika seorang teman mengatakan dia membayar $900 untuk tas tangan Louis Vuitton, apa artinya itu bagi Anda?

Bahwa dia membuang-buang uang atau Anda ingin mengikutinya juga?

Bahkan jika motif Anda tulus - misalnya, Anda ingin menyekolahkan anak Anda ke sekolah yang sama dengan teman Anda dan hanya ingin tahu apakah Anda mampu, tidak tepat menyiksa teman Anda tentang berapa banyak mereka membayar untuk pendidikan .

Anda hanya perlu menelepon sekolah ini atau mengunjungi situs web mereka, maka tidak akan ada rasa malu.

7. Berapa banyak pasangan seksual yang Anda miliki?

Bahkan jika Anda akan melakukan hubungan seksual dengan seseorang, pertanyaan semacam ini akan lebih menyakitkan daripada praktis. (PADA kasus ini jauh lebih penting untuk mengetahui kapan calon pasangan Anda terakhir kali diuji untuk PMS, jika Anda benar-benar peduli dengan kesehatan Anda).

Bagi sebagian orang, pertanyaan tentang pengalaman seksual di masa lalu bisa sangat memalukan, misalnya, karena ada "terlalu banyak" atau "terlalu sedikit" menurut masyarakat. Atau, misalnya, seseorang sudah kehilangan hitungan dan tidak mau mengakuinya. Lebih-lebih lagi, makna emosional yang melekat pada tindakan seksual, untuk orang yang berbeda benar-benar berbeda. Misalnya, jika seseorang memiliki 100 pasangan seksual tampak normal, maka untuk orang lain - 5 pasangan sudah tidak senonoh banyak. Bagaimanapun, bertanya kepada seseorang tentang angka-angka tertentu tidak bijaksana, karena dapat menyebabkan perselisihan tentang nilai-nilai pribadi, karena orang tidak selalu memiliki standar moral yang sama. Yang terburuk, jika tiba-tiba Anda menemukan korban kekerasan, maka pertanyaan seperti: "Berapa banyak pasangan seksual yang Anda miliki?" dapat menyebabkan tekanan psikologis yang parah. Jika Anda benar-benar menyukai seseorang, apakah penting berapa banyak pasangan yang dia miliki sebelum Anda? Dan jika ini adalah pasangan acak, maka, terlebih lagi, tidak ada perbedaan. Meski begitu, jawabannya mungkin tidak selalu benar.

Mengembangkan hubungan pribadi adalah hal yang membutuhkan waktu. Semakin Anda mendekat, semakin besar kemungkinan Anda akan diinisiasi ke dalam beberapa detail intim kehidupan kenalan Anda. Tentu saja, pertanyaan yang kita bicarakan sebelumnya bukanlah hal yang tabu - cepat atau lambat akan tetap muncul dalam proses komunikasi jangka panjang. Jika Anda berpikir sesuatu tidak harus dikatakan, maka jangan. Rasa ingin tahu harus selalu berjalan beriringan dengan hati-hati.

Pengajuan penjelasan secara tertulis menjadi wajib hanya dalam beberapa kasus. Yang paling umum adalah ketika menilai validitas alasan pelanggaran disiplin karyawan (pelanggaran oleh karyawan perburuhan, tugas resmi). Ini disyaratkan oleh prosedur untuk menjatuhkan sanksi disipliner berdasarkan Art. 193 dari Kode Perburuhan (selanjutnya - Kode Perburuhan Federasi Rusia), yang tidak hanya dapat mengakibatkan komentar atau teguran, tetapi juga pemecatan. Itu semua tergantung pada keadaan di mana Anda perlu memahaminya. Catatan penjelasan dalam hal ini mendokumentasikan, menyampaikan kepada manajemen posisi karyawan, visinya tentang situasi, argumennya.

Fragmen Dokumen

Kode Perburuhan Federasi Rusia. Pasal 193 “Tata cara penerapan sanksi disiplin”

Ketidakmampuan pegawai untuk memberikan penjelasan tidak menjadi hambatan penerapan sanksi disiplin.

Untuk setiap pelanggaran disiplin, hanya satu sanksi disiplin yang dapat diterapkan.

Sanksi disipliner dapat diajukan banding oleh seorang karyawan ke inspektorat tenaga kerja negara bagian dan (atau) badan-badan untuk pertimbangan perselisihan perburuhan individu.

Meminta penjelasan tertulis

Jadi, "sebelum menerapkan sanksi disiplin, majikan harus meminta penjelasan tertulis dari karyawan." Seperti yang Anda lihat, undang-undang tidak secara spesifik menentukan apakah permintaan penjelasan harus lisan atau tertulis. Dalam kasus-kasus yang sangat sulit, ketika karyawan dan majikan sangat serius dan berniat untuk pergi, seperti yang mereka katakan, sampai akhir yang pahit, majikan harus meminta penjelasan tertulis kepada karyawan, agar nantinya dapat mengkonfirmasi kepatuhan. dengan prosedur yang ditentukan untuk menjatuhkan sanksi disiplin dalam Pasal 193 Kode Perburuhan Federasi Rusia (Contoh 1). Bentuk yang disetujui dari dokumen kepegawaian ini tidak pernah ada, oleh karena itu, di setiap organisasi itu dibuat dengan caranya sendiri. Bahkan jenis dokumen yang digunakan untuk ini berbeda (pemberitahuan, permintaan, surat, dll.), meskipun lebih tepat disebut "persyaratan", karena dalam Bagian 1 Seni. 193 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia mengatakan bahwa Anda perlu "meminta" penjelasan tertulis. Notifikasi memiliki makna konotasi yang berbeda - ada informasi dan tidak ada keharusan untuk melakukan apa pun. Surat adalah dokumen keluar yang dikirim ke organisasi atau individu pihak ketiga, dan karyawan tersebut bukanlah orang yang "asing".

Sejak tanggal permintaan, periode lain dihitung - 2 hari untuk memberikan penjelasan tertulis (lihat Contoh 3). Oleh karena itu, penting tidak hanya untuk mengeluarkan klaim, tetapi juga untuk membuktikan bahwa itu diserahkan kepada karyawan atau dia menolak untuk menerimanya. Untuk melakukan ini, di bagian bawah lembar, Anda dapat segera membuat tempat kosong yang sesuai (ditandai dengan angka 1 dan 2 pada Contoh 1): jika yang pertama tidak dikeluarkan (tanda tangan pada penerimaan permintaan), maka yang kedua dibuat (saksi mengkonfirmasi fakta bahwa karyawan menolak untuk menerima dokumen ini, tanda ini menghilangkan kebutuhan untuk membuat tindakan terpisah untuk ini).

Permintaan tertulis untuk penjelasan dari karyawan

Teks permintaan penjelasan dari karyawan tentang alasan tidak masuk kerja dan tanda tangan

Perhitungan jangka waktu untuk memberikan penjelasan tertulis tentang alasan pelanggaran disiplin

09/03/2014 - hari pertama,
09/04/2014 - hari ke-2 (ketika penyampaian catatan penjelasan masih dianggap tepat waktu),
Pada 09/05/2014, sudah dimungkinkan untuk mengaktifkan fakta kegagalan untuk memberikan penjelasan.

Agar karyawan yang teliti tidak bingung dalam perhitungan periode ini, lebih baik untuk segera menunjukkan dalam persyaratan tanggal tertentu di mana catatan penjelasan harus diberikan. Di sini Anda dapat menambahkan unit / pejabat tertentu kepada siapa itu harus diberikan (lihat paragraf kedua teks persyaratan dari Contoh 1). Penerima catatan penjelasan (yang namanya dibuat, misalnya, direktur umum) dan orang yang harus diberikan (misalnya, sekretaris atau kepala departemen personalia) kemungkinan besar adalah orang yang berbeda.

Jika karyawan tersebut benar-benar memiliki alasan yang baik untuk perilaku yang tidak disukai majikan, dan secara umum mereka adalah orang-orang yang memadai, maka Anda tidak perlu takut dengan catatan penjelasan - dia akan membela "tertuduh". Maka Anda tidak perlu menunggu permintaan tertulis dari majikan. Menurut keinginan lisannya, lebih baik segera membuat catatan penjelasan, melampirkan bukti maksimum bahwa dia tidak bersalah. Tidak hanya dokumen resmi yang akan dilakukan, bahkan cetakan dari situs berita tentang gangguan dalam pengoperasian jalur metro, di mana orang yang terlambat bekerja, akan dilakukan. Jika ada konflik antara karyawan, maka catatan penjelasan yang ditulis dengan baik bahkan dapat "menyeret" manajemen ke pihak penulisnya.

Atas nama siapa catatan penjelasan itu ditulis?

Dengan demikian, dinas keamanan, manajer budaya perusahaan, kepala departemen personalia tidak berhak meminta penjelasan dari karyawan departemen lain yang tidak berada di bawah mereka, kecuali jika hal ini secara tegas dinyatakan dalam peraturan lokal organisasi. Benar, wewenang yang relevan untuk ini dan pejabat lainnya masih dapat didelegasikan oleh direktur umum berdasarkan perintah (misalnya, kepada ketua komisi untuk menyelidiki insiden tertentu). Lihat keterangan pada Contoh 1 dan 2 yang ditandai dengan tanda seru.

Dengan tangan atau di komputer?

Komposisi minimal elemen tulisan tangan yang disyaratkan, ditulis oleh tangan karyawan pada catatan penjelasan, adalah sebagai berikut:

judul pekerjaan,
stroke pribadi dan
DAN TENTANG. Nama keluarga.

Detail dari catatan penjelasan

Bentuk catatan penjelasan relatif bebas. Tidak ada yang mengharuskan karyawan untuk memiliki pengetahuan menyeluruh tentang standar dokumen, dan kepatuhan dengan persyaratan minimum sudah cukup.

Di bagian atas, di sisi kanan lembar, informasi ditulis dalam kolom tentang kepada siapa dan oleh siapa catatan penjelasan ditujukan. Karyawan harus menunjukkan unit struktural, posisi, serta nama keluarga, nama, dan patronimik lengkapnya. Nama jenis dokumen - catatan penjelasan - ditulis di tengah, setelah beberapa baris (biasanya dengan huruf kapital atau hanya dengan huruf kapital, seperti yang ditunjukkan pada Contoh 4). Contoh 5 menunjukkan versi lama, di mana nama jenis dokumen ditulis seluruhnya dalam huruf kecil dan diikuti oleh titik, mis. seluruh "topi" seolah-olah bisa dibaca dalam satu kalimat; opsi desain seperti itu biasanya ditemukan dalam aplikasi.

"Header" dari catatan penjelasan

Versi lama dari "tutup" dari catatan penjelasan

kebenaran kata-kata dan penggunaan, jika mungkin, gaya presentasi bisnis resmi,

hanya tanggal yang tepat, jika perlu - waktu,

fakta dan alasan untuk situasi saat ini.

Tidak ada yang mengharapkan kesimpulan dan saran dari karyawan dalam penjelasan, meskipun tidak akan berhasil untuk melarangnya memasukkannya.

Menandai kehadiran aplikasi

Sebuah catatan penjelasan telah dibuat. Apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Majikan, setelah menerima catatan penjelasan, mencantumkan nomor pendaftaran dokumen yang masuk dan, tanpa gagal, tanggal penerimaan.

Menurut Seni. 193 dari Kode Perburuhan Federasi Rusia, yang kami rujuk di awal, karyawan memiliki 2 hari kerja untuk menulis catatan penjelasan. Jika, setelah waktu ini, karyawan tidak memberikan penjelasan, majikan berhak untuk membuat tindakan yang sesuai tentang hal ini. Untuk memastikan terhadap tindakan ilegal dari pihak majikan, lebih baik bagi karyawan untuk mendaftarkan catatan penjelasannya di kantor atau dengan sekretaris dengan tanda yang sesuai pada dokumen, dan kemudian mengambil salinan catatan penjelasan dengan tanda ini. Pilihan lain: karyawan dapat menulis catatan penjelasan dalam 2 salinan, dan salah satunya, setelah memberi tanda pada penerimaan, simpan. Maka tidak seorang pun akan dapat mengatakan bahwa karyawan tersebut tidak memberikan penjelasan tertulis dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang.

Portal Wanita Flero

Meminta penjelasan tertulis

Atas nama siapa catatan penjelasan itu ditulis?

Dengan tangan atau di komputer?

Detail dari catatan penjelasan

Meminta penjelasan tertulis

Atas nama siapa catatan penjelasan itu ditulis?

Dengan tangan atau di komputer?

Detail dari catatan penjelasan

ARTIKEL TERKAIT