W zależności od kontyngentu uczestników komunikacji można wyróżnić komunikację interpersonalną, personalno-grupową i międzygrupową.

W grupie podstawowej, zespole podstawowym, każda osoba komunikuje się ze wszystkimi. Podczas takiej sparowanej komunikacji realizowane są zarówno cele osobiste, jak i grupowe. Świadomość społeczności co do treści komunikacji czy obecności osoby trzeciej w momencie porozumiewania się dwóch osób zmienia obraz komunikacji.

Komunikacja personalno-grupowa najwyraźniej przejawia się pomiędzy liderem a grupą, zespołem.

Komunikacja międzygrupowa obejmuje kontakt między dwiema społecznościami. Są to zawody drużynowe w sporcie. Cele i zadania komunikacji pomiędzy grupami i zespołami mogą być zbieżne (komunikacja jest pokojowa) lub mogą się nie pokrywać (sytuacja konfliktowa).

Międzygrupa– nie beztwarzowe, amorficzne uderzenie. Każda jednostka jest w nim nosicielem treści zbiorowych, broni ich i kieruje się nimi.

Komunikacja może być bezpośrednia i pośrednia. Kiedy używać terminu "natychmiastowy" Oznaczają one komunikację twarzą w twarz, w której każdy uczestnik postrzega drugiego i nawiązuje kontakt.

Komunikacja pośrednia- jest to komunikacja, w którą wstawiane są ogniwa pośrednie w postaci osoby trzeciej, mechanizmu, rzeczy (na przykład rozmowa przez telefon).

Czas, w którym następuje komunikacja, wpływa na jej charakter. Jest swego rodzaju katalizatorem treści i sposobów przekazu. Niemożliwe jest oczywiście szczegółowe poznanie danej osoby w krótkim czasie, ale stale podejmuje się próbę zrozumienia cech osobowych i charakterologicznych.

Długoterminowa komunikacja- nie tylko droga do wzajemnego zrozumienia, ale także droga do sytości. Długoterminowa komunikacja stwarza warunek wstępny zgodności psychologicznej lub konfrontacji.

Komunikacja może być zakończona lub niedokończona.

Skończone można uznać za komunikację, która jest identycznie oceniana przez jej uczestników. Jednocześnie ocena rejestruje nie tylko subiektywne znaczenie wyniku komunikacji (satysfakcja, obojętność, niezadowolenie), ale fakt kompletności, wyczerpania.

Podczas niedokończony komunikacji, treść tematu lub wspólne działanie nie zostaje doprowadzone do końca, w efekcie, do którego dążyła każda ze stron. Niepełna komunikacja może wynikać z przyczyn obiektywnych lub subiektywnych. Przyczyny obiektywne lub zewnętrzne – separacja osób w przestrzeni, zakaz, zanik środków komunikacji itp. Subiektywne – wzajemna lub jednostronna niechęć do kontynuowania komunikacji, zrozumienie konieczności jej przerwania itp.

W świecie biznesu komunikacja odbywa się drogą telefoniczną, poprzez pisemną dokumentację, jednak za najskuteczniejszą uważa się komunikację osobistą, czyli twarzą w twarz. Wszystkie ważne kwestie są rozwiązywane, jak mówią, tu i teraz. Ta metoda komunikacji ma niezaprzeczalną przewagę nad wszystkimi innymi, dlatego chcemy poświęcić jej osobny rozdział.

W procesie komunikacji osoba otrzymuje pewne informacje. Aby jednak rozmowa mogła się odbyć, musisz umiejętnie przekazać rozmówcy to, co chce od ciebie usłyszeć, i prawidłowo go wysłuchać. Oznacza to, że podczas rozmowy będziesz działać zarówno jako nadawca, jak i odbiorca wiadomości. Należy wydobyć z komunikatów maksymalną ilość informacji, przetworzyć je, a następnie wykorzystać w procesie decyzyjnym.

Komunikacja osobista to coś więcej niż tylko wymiana słów między rozmówcami. Komunikacja odbywa się nie tylko za pomocą słów i pytań, duże miejsce zajmują w niej tzw. symbole niewerbalne.

Bez względu na cel, w jakim zamierzasz z daną osobą rozmawiać, rytuał przygotowania do rozmowy powinien pozostać niezmieniony.

Przede wszystkim określ temat zbliżającej się rozmowy kwalifikacyjnej lub rozmowy, zbuduj jej strukturę i określ cele, które chcesz osiągnąć. Następnie zastanów się, jakich dokumentów i materiałów możesz potrzebować podczas rozmowy i przygotuj je natychmiast.

I najważniejszy punkt: ustal miejsce, w którym będziesz rozmawiać z daną osobą. Ważne jest, aby ci to nie przeszkadzało. Swoją drogą, przydatne będzie wyłączenie telefonu lub poproszenie sekretarki, aby przez jakiś czas nie łączyła Cię z nikim.

Podczas komunikacji twarzą w twarz ważny jest każdy szczegół. Na przykład krzesła. Wyobraź sobie, że siedzisz na swoim zwykłym krześle do pracy, a Twojemu rozmówcy zostaje zaproponowane inne, niższe (być może nawet fotel), mając nadzieję, że będzie mu tam wygodnie. Ale rozmowa nie idzie dobrze. I dlaczego? Tak, ponieważ osoba będąca na niższym poziomie w porównaniu do Ciebie, poczuje się niekomfortowo i naturalnie nie będzie miała ochoty na szczerość.

To samo tyczy się oświetlenia. Nie siedź tyłem do okna. Na tym tle Twój rozmówca będzie w stanie rozróżnić jedynie Twoją sylwetkę, ale nie będzie w stanie rozpoznać Twojej twarzy. Lampa stołowa w żadnym wypadku nie powinna świecić w oczy rozmówcy, jest to nie tylko niegrzeczne, ale przypomina nieco szczerą rozmowę w znanym miejscu.

Zbyt szerokie biurko oddzielające Cię od rozmówcy również raczej nie pomoże w nawiązaniu kontaktu. Dlatego jeśli jesteś posiadaczem ogromnego stołu (nawet jeśli jest on bardzo wygodny), wyjdź zza niego i usiądź obok osoby na krześle, fotelu, przy małym stoliku i po prostu naprzeciw siebie.

Warto pamiętać, że rozmowa, na którą poświęcisz czas, może być owocna. Optymalny odstęp czasu wynosi od 1 godziny do 1,5 godziny. Po rozmowie nie spiesz się od razu w otchłań spraw, usiądź sam na kilka minut i przemyśl rozmowę, oceń, czy dobrze ją przeprowadziłeś, czy powiedziałeś wszystko i czy rozmówca wszystko zrozumiał.

Wywiad projekcyjny

Jednym z ważnych rodzajów rozmów kwalifikacyjnych jest rozmowa kwalifikacyjna. Metodę tę najczęściej stosuje się przy doborze personelu podczas rekrutacji. Dzięki rozmowie kwalifikacyjnej masz możliwość osobistego poznania kandydatów na dane stanowisko, oceny ich cech osobistych i biznesowych, a także zrozumienia, czy dana osoba może dołączyć do Twojego zespołu.

Zanim jednak zaprosisz kandydata do swojego biura na osobiste spotkanie, musisz przejść przez kilka etapów (pokrótce je już opisaliśmy): najpierw ponownie przeanalizuj wymagania stawiane kandydatowi, przygotuj miejsce na rozmowę kwalifikacyjną, przemyśl jej plan i treść. Następnie postaramy się bardziej szczegółowo opisać każdy etap.

Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej

Przede wszystkim musisz nastawić się na nadchodzącą rozmowę, ocenić środowisko, w którym będzie odbywać się komunikacja. Nie zaszkodzi naszkicować ogólny plan rozmowy kwalifikacyjnej i przygotować pytania, które chciałbyś zadać rozmówcy.

Prowadząc rozmowę kwalifikacyjną, będziesz musiał poruszyć takie aspekty, jak: długość dnia pracy, wysokość wynagrodzenia lub oferowane wynagrodzenie; zestaw konkretnych wymagań wobec pracownika, czyli lista pewnych cech i umiejętności, które wnioskodawca może posiadać; określić świadczenia, gwarancje socjalne, jakie firma zapewnia swoim pracownikom...

Określ formę, w której najwygodniej będzie Ci otrzymać informacje o nim od rozmówcy. Możesz poprosić kandydata o wypełnienie ankiety (jej formularze należy oczywiście przygotować wcześniej) lub odpowiedzieć ustnie na pytania, które najbardziej Cię interesują. Jednak, jak pokazuje praktyka, najskuteczniejszą opcją jest połączenie tych dwóch sposobów uzyskiwania informacji.

Sytuacja

Ważnym aspektem podczas przeprowadzania rozmowy kwalifikacyjnej jest miejsce, w którym ona się odbywa. Sukces komunikacji będzie w dużej mierze zależał od tego, jak wygodny pokój możesz wybrać.

Spokojne i ciche otoczenie najlepiej sprzyja rozmowie. Obcy hałas odwraca uwagę, co często utrudnia przekazanie słuchaczowi ważnych informacji. Aby zwrócić na siebie uwagę, trzeba używać różnych sposobów: podnosić głos, używać mimiki i gestów oraz innych technik w zależności od okoliczności.

Przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej

Przeprowadzanie wywiadu można porównać do jazdy samochodem, gdzie wszystko wydaje się gotowe do jazdy, ale mechanizm się zatrzymuje. Ważne jest, aby nie wydarzyło się to podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Wykaż inicjatywę i rozpocznij rozmowę. Wpraw mechanizm w ruch. Pomóż swojemu rozmówcy, pozwól mu zrozumieć, jak się zachować, wyjaśnij (czasami trzeba to zrobić), że rozmowa kwalifikacyjna nie jest poszukiwaniem sposobu na odrzucenie danej osoby, ale wręcz przeciwnie, poszukiwaniem jej przewag nad innymi. Staraj się, aby rozmowa była luźna, aby druga osoba zaczęła mówić, i w żadnym wypadku nie spychaj jej do kąta.

Pamiętaj, że Twoim głównym celem jest zdobycie jak największej ilości informacji o kandydacie.

W zależności od tego, jak poprawnie sformułowane są Twoje pytania, będziesz mógł otrzymać taką lub inną ilość potrzebnych informacji. Staraj się nie zadawać trudnych pytań, na które trudno będzie odpowiedzieć. Jeśli pytanie nie jest wystarczająco jasne dla rozmówcy, spróbuj je sformułować inaczej.

Podczas takiej rozmowy zajmujesz pozycję gospodarza, a rozmówcy – gościa. Dlatego wszystko zależy od Twojej gościnności. Musisz kontrolować kierunek i przebieg rozmowy kwalifikacyjnej, tak aby przebiegała według ustalonego planu.

Przebieg rozmowy będzie zależał od tego, jak szybko i kompetentnie potrafisz sformułować swoje myśli. Nie rób zbyt długich przerw. Możesz zapytać rozmówcę o jego sytuację rodzinną, ale tylko wtedy, gdy jest ona związana z pracą i nie spowoduje niezręczności wnioskodawcy.

Upewnij się, że rozmowa jest zgodna z Twoim planem i nie pozwól, aby odeszła daleko od tematu. Podczas rozmowy słuchaj uważnie rozmówcy, staraj się mu nie przeszkadzać. Połącz nie tylko narządy słuchu, ale także wzrok. Dzięki temu uzyskasz pełniejsze informacje o kandydacie, a następnie wyciągniesz właściwe wnioski.

Ważne jest, abyś nie od razu potrafił podjąć decyzję, ale zachował obiektywną ocenę do końca rozmowy. Dopiero po rozważeniu wszystkich za i przeciw masz prawo wyciągnąć odpowiednie wnioski.

Upewnij się, że omówiłeś wszystkie kwestie interesujące obie strony (poinformowałeś wnioskodawcę o działalności organizacji, krótko opisałeś jego zadania, wymagania wobec niego, zapoznałeś go z warunkami pracy, możliwymi świadczeniami) i przekazałeś wystarczającą ilość informacji do swojego rozmówcy.

Na koniec rozmowy powinieneś podsumować rozmowę, wyciągnąć wnioski, a jeśli potrzebujesz czasu na głębsze przemyślenie niektórych punktów, określić, ile czasu zajmie Ci podjęcie ostatecznej decyzji. Poinformuj o tym kandydata. Na koniec rozmowy nie zapomnij podziękować za odpowiedź i grzecznie się pożegnać.

Wywiady dotyczące reklamacji

W każdej pracy, w każdej organizacji czasami pojawiają się konflikty, które na szczęście rozwiązywane są dość szybko i, jak mówią, pokojowo. Ale czasami konflikt przeciąga się i narasta, a wtedy kierownik otrzymuje skargi od pracowników. Właśnie o tym chcemy porozmawiać w tej sekcji.

Niestety w praktyce mamy do czynienia również z wywiadami dotyczącymi reklamacji. Procedura reklamacyjna ma na celu rozwiązanie sporu na jak najwcześniejszym etapie. Menedżerowi powierzono zadanie wywarcia wpływu na sprawcę, powstrzymania go i zapobieżenia możliwemu rozwojowi „działań militarnych” (często sprawca nie wierzy, że jego słowa lub działania są odbierane przez innych jako zniewaga).

Uważa się, że kontaktowanie się ze skargą przez osobę urażoną może być ostatecznością. Tak naprawdę nie jest to do końca prawdą – skarga podwładnego jest sygnałem, że w dziale (organizacji) nie wszystko jest dobrze.

Interwencja innej osoby jest po prostu konieczna do ustalenia faktów i wyjaśnienia sytuacji. Jeśli pozostawisz prośbę bez rozpatrzenia, Twoja bierna postawa wobec pracownika może mieć wpływ na jego przyszłe wyniki.

Często złożenie skargi wymaga od drugiej osoby odwagi, determinacji zwrócenia się do Ciebie i oczekiwania na pomoc z Twojej strony. Dlatego potraktuj to poważnie i uważnie słuchaj osoby proszącej.

Często zdarza się, że złożeniu skargi towarzyszą negatywne emocje, dlatego przede wszystkim pomóż tej osobie się uspokoić, pokaż, że całym sercem dążysz nie tylko do zrozumienia osoby, która się do Ciebie zwraca, ale także do Pomóż mu.

Twoim zadaniem jest najpierw ustalenie faktów, następnie podjęcie decyzji, która rozwiąże konflikt, a na końcu monitorowanie wdrożenia Twojej decyzji.

Czasem warto przeprowadzić kolejne przesłuchanie, na które sprawca zostaje wezwany i ma możliwość złożenia wyjaśnień przedstawicielowi każdej ze stron. Oczywiście na tym spotkaniu nie da się obejść bez „burzy w szkle”, ale według psychologów takie starcie z gwałtownym przejawem emocji najczęściej przynosi korzyści nie tylko osobom skonfliktowanym, ale także zdrowiu organizacji, ponieważ cały.

Rozmowa kwalifikacyjna

Tego typu rozmowa służy ocenie rozwoju i perspektyw rozwoju personelu, działów i grup specjalistycznych.

Ponadto tego typu wywiady dają możliwość omówienia osiągniętych wyników poszczególnych pracowników lub oceny postępu organizacji jako całości. Umożliwiają także dokonanie korekty w dalszym kierunku działania i doprecyzowanie potrzeb dalszego rozwoju.

Jednak najważniejszą rzeczą, na jaką pozwala rozmowa oceniająca, jest to, że daje menedżerom możliwość osobistej komunikacji ze swoimi pracownikami, omówienia pracy, którą wspólnie z nimi wykonali, i zidentyfikowania istniejących problemów. Dokonaj odpowiedniej oceny tego, co zostało zrobione i wyznacz nowe cele.

Rozmowa kwalifikacyjna ma również swoją negatywną stronę. W niektórych organizacjach takie rozmowy kwalifikacyjne zaczęto już przeprowadzać jako swego rodzaju rytuał, niezbyt przyjemny dla wszystkich certyfikowanych osób. Ocena pracownicza jest procesem ciągłym, który często powoduje zmęczenie wśród pracowników.

Przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej

Oczywiście każda organizacja ma swój własny scenariusz przeprowadzenia rozmowy oceniającej. Ale niektóre zasady są nadal uważane za wspólne dla wszystkich. Należy na przykład pomóc certyfikowanemu przygotować się do zbliżającej się rozmowy, wyjaśnić cel rozmowy kwalifikacyjnej i określić kwestie, które będą podczas niej poruszane.

Podstawą do dyskusji może być wcześniej wypełniony formularz zaświadczeń lub ankieta. W trakcie dyskusji należy rozważyć następujące kwestie: krótkie sprawozdanie z wyników pracy za ostatni okres; poznać opinię pracownika na temat jego osiągnięć i niepowodzeń w tym okresie; potrzeby pracownika w zakresie szkolenia lub pomocy; chęć rozwoju i budowania kariery.

Atmosfera rozmowy kwalifikacyjnej powinna być przyjazna, to znaczy osoba powinna zrozumieć (a Twoim celem jest jej to wyjaśnić), że nie szukasz powodu do zbesztania pracownika lub szukania u niego winy, ale starasz się tej osobie pomóc zobaczyć jego osiągnięcia i zidentyfikować jego trudności i potrzeby. W końcu właśnie po to omawiasz kwestie ważne dla Twojego pracownika - jego pracę, zainteresowania, aspiracje i ewentualnie słabe strony.

Etykieta komunikacyjna

Słowo „etyka” zostało wprowadzone przez starożytnego greckiego filozofa Arystotelesa. To słowo oznaczało całą naukę o moralności, o moralności. Etyka w ujęciu teoretycznym odpowiada na pytania prawdziwego życia: co jest dobre, co złe, co należy zrobić w określonych przypadkach itp. Etykieta zawodowa obowiązuje we wszystkich obszarach działania.

Etykieta odnosi się do ustalonego gdzieś porządku zachowania. Kształtuje się zgodnie z moralnością i zwyczajami. Etyka komunikacji obejmuje zbiór zasad i form najwłaściwszych zachowań, które powinny przyczynić się do osiągnięcia sukcesu w relacjach biznesowych.

Zatem w praktyce istnieją standardowe sytuacje, dla których opracowywane są określone zasady postępowania.

Bardzo ważną kwestią jest przebieg rozmów kwalifikacyjnych. Odbiór informacji przez rozmówcę będzie zależał od Twojego zachowania.

1. Zachowaj spokój i staraj się, aby osoba siedząca naprzeciwko Ciebie czuła się jak najbardziej komfortowo.

2. Mów wyraźnie, zrozumiale i wystarczająco głośno, ale nie krzycz, nawet jeśli rozmawiasz z pracownikiem o jakimś naruszeniu. Twoim celem jest, aby ta osoba Cię usłyszała i zrozumiała, a nie została ogłuszona.

3. Pozwól rozmówcy mówić i uważnie słuchać.

4. Podczas słuchania nie „zajmuj rąk” przekładaniem papierów na stole i staraj się patrzeć rozmówcy prosto w oczy.

5. Podczas rozmowy nie chodź po biurze od rogu do rogu.

Niewerbalne metody komunikacji

Ważną rolę odgrywają niewerbalne sposoby komunikacji: mimika, gesty, czyli wszystko, co towarzyszy słowom. Sukces komunikacji zależy głównie od tego, jak umiejętnie uczestnicy potrafią wykorzystywać, postrzegać i interpretować sygnały niewerbalne.

Jeśli wiesz, jak postrzegać przesyłane w ten sposób informacje, znacznie łatwiej będzie Ci zrozumieć gotowość rozmówcy do rozmowy po jego spojrzeniu, wyglądzie, głosie (jego tonie, głośności, intonacji, poszczególnych dźwiękach), mimice (uśmiech, uśmiech, wyraz strachu, zaskoczenia czy zainteresowania), gesty (ruchy rąk, głowy i ciała podczas wyjaśniania znaczenia), postawa, słowem, adekwatna do jego stanu emocjonalnego.

Prawidłowa interpretacja komunikatów niewerbalnych jest znacznie trudniejsza niż zrozumienie słów. Czasami zdarza się, że słowa przekazują jedno, ale symbole niewerbalne przekazują coś zupełnie przeciwnego. W praktyce trzeba umieć rozpoznać sygnał niewerbalny i, jeśli to możliwe, zareagować.

Teoretycy zarządzania argumentują, że 70% informacji podczas osobistej rozmowy przekazywane jest w sposób niewerbalny, a tylko 30% werbalnie, czyli słownie. Każdy, kto jest w tym dobrze zaznajomiony, może jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy zrozumieć stan wewnętrzny danej osoby, jej gotowość do komunikacji z tobą, chyba że oczywiście zostanie to umiejętnie ukryte pod maską.

A ta nieumiejętność czasami nie wystarcza. Możesz nabyć umiejętności posługiwania się językiem migowym, oglądając filmy w zwolnionym tempie. Sygnały mowy ciała należy postrzegać w grupach lub blokach, aby je poprawnie zrozumieć. Spróbuj rozważyć gest lub sygnał nie w izolacji, ale w połączeniu z innymi.

Poniżej postaramy się bardziej szczegółowo rozważyć niektóre techniki języka migowego i mimiki.

Ukłon. W większości przypadków kiwanie głową służy jako potwierdzenie otrzymanych informacji. Może być formą nieświadomego manifestowania wewnętrznych uczuć. A może są to całkowicie świadome działania.

Kiwając głową, osoba zaczyna odczuwać pozytywne uczucia. A jak wiadomo, kiwanie głową jest zaraźliwe. Jeśli więc jeden z uczestników rozmowy kiwnie głową, drugi zaczyna to robić mimowolnie. Techniki tej często używa się, aby subtelnie zmusić ludzi do wyrażenia zgody na Twoją opinię.

Aby podtrzymać rozmowę, stosuje się inną technikę kiwania głową. Oznacza to, że kiwając głową, wydajesz się wspierać inicjatywę swojego rozmówcy, aby wyrazić swoją opinię i potwierdzić swoją zgodę na to działanie (pamiętaj o nauczycielach, bo w ten sposób pomagają uczniom, którzy znają lekcję, ale są zbyt nieśmiali, aby nie wstydź się i dobrze odpowiedz na tablicy).

Zatem sygnałami charakteryzującymi stan znudzenia lub napięcia są: pocieranie nosa, rozluźnianie kołnierzyka, kręcenie włosów na palcu. Takie znaki stają się bardziej zauważalne, gdy dana osoba używa ich wielokrotnie.

I tak np. ułożenie głowy w jednym przypadku, gdy głowa leży całkowicie na dłoni, która ją podtrzymuje, świadczy o tym, że dana osoba nie jest zainteresowana, czyli o jej krytycznej ocenie tematu rozmowy. Kiedy Twój rozmówca ledwo dotyka policzka dłonią, oznacza to pozytywną lub obiektywną ocenę tematu rozmowy. Pozytywną ocenę charakteryzują także następujące sygnały: pochylenie ciała do przodu, otwarte palce.

Pozy charakteryzujące wyższość obejmują skrzyżowane nogi, ciało odrzucone do tyłu, ręce za głową. Liderzy, prawnicy, menedżerowie, mądrzy ludzie, mądrzy, jednym słowem ci, którzy czują się lepsi od innych, lubią zajmować to stanowisko.

Poczucie pewności charakteryzuje się pozycją palców złożonych w domu lub rękami złożonymi na kolanach. To prawda, że ​​​​ostatni gest nie wygląda tak agresywnie jak pierwszy.

Znaczenie otwartych dłoni pokazuje otwartość, uczciwość lub uległość. Otwarte dłonie odgrywają kluczową rolę w określaniu stopnia uczciwości.

Ktoś, kto jest wobec Ciebie całkowicie szczery lub otwarty, nieświadomie otwiera ręce podczas rozmowy. Ci, którzy nie są do końca uczciwi, chowają ręce do kieszeni, trzymają je pod pachą, jednym słowem, usuwają je z pola widzenia.

Ręce skrzyżowane na piersi najczęściej wskazują na zamknięcie i niechęć do nawiązania kontaktu. Zwykle ludzie przyzwyczajeni do krzyżowania ramion zaprzeczają temu stwierdzeniu, tłumacząc je po prostu wygodą. W pewnym stopniu jest to uzasadnione.

Pocieranie dłoni oznacza oczekiwanie na wynik. Szybkie pocieranie oznacza podekscytowanie, powolne pocieranie oznacza spokojne oczekiwanie na coś przyjemnego.

Drapanie lub pocieranie szyi lub ucha może być oznaką niepewności. Jeśli twój rozmówca twierdzi, że wszystko doskonale zrozumiał, ale jednocześnie wykonuje jeden z tych gestów, lepiej uwierzyć niewerbalnej metodzie przekazywania informacji, ponieważ zwykle to sygnały niewerbalne dokładniej odzwierciedlają prawdę uczucia rozmówcy.

Przejaw życzliwości często charakteryzuje się postawami naśladującymi pozy rozmówcy.

Uściski dłoni są szczególnie ważne. Z reguły osoba, której ręka jest wyżej, czuje się lepsza od rozmówcy i domaga się dominującej roli. Lub inny znak dominacji, gdy ktoś próbuje położyć rękę na twojej – wyciąga do ciebie rękę, aby ją uścisnąć, dłonią skierowaną w dół.

Pocieranie podbródka świadczy o ciężkiej pracy myślenia, więc jeśli widzisz, że Twój rozmówca pociera brodę, bądź pewien, że rozważa za i przeciw i podejmuje decyzję.

Po przeprowadzeniu badań wśród osób wykonujących takie zawody jak aktorzy, pielęgniarki, prawnicy stwierdzono, że gdy musieli kłamać, dotykali twarzy (nosa, zakrywania ust, pocierania oka lub dolnej powieki).

Jesteś nadawcą informacji

Umiejętność pięknego i prawidłowego przekazania informacji rozmówcy odgrywa ważną rolę w procesie osobistej komunikacji. Należy zadbać o to, aby mówić spokojnie, wyraźnie i zrozumiale dla danej osoby. Spróbuj skupić uwagę drugiej osoby na sobie.

W myślach podziel wszystkie informacje na bloki, starając się odsłonić każdą z nich w całości, nie przeskakuj z jednej na drugą. Na koniec zapytaj, czy odbiorca poprawnie zrozumiał przesłaną przez Ciebie wiadomość. Jeśli coś nie jest do końca jasne dla słuchacza, spróbuj wyjaśnić to inaczej.

Nie zapomnij o informacji zwrotnej. Pamiętaj, że proces komunikacji wymaga aktywnego udziału wszystkich stron. Wykluczona jest jednostronna mowa, daj rozmówcy możliwość wypowiedzenia się.

Podczas komunikacji informacja zwrotna działa jak rodzaj wskaźnika. Nie zadawaj skomplikowanych, mylących pytań, które mogą sprawić trudności Twojemu rozmówcy. Naucz się poprawnie formułować pytania i odpowiedzi.

Aby rozmowa była ciekawa i głęboka, trzeba umieć ją zbudować w formie dialogu. Monolog nie tylko męczy, ale także odpycha i denerwuje.

Zadając pytania, dajesz do zrozumienia rozmówcy, że potrzebujesz pełniejszych informacji. Ale trzeba też pamiętać, że zadając pytanie, trzeba mieć pewność, że rozmówca jest gotowy na nie odpowiedzieć.

Choć przebieg rozmowy i jej temat najczęściej zależą od Ciebie, konieczne jest, aby było nią zainteresowanie drugiej strony. Zawsze pamiętaj, że podstawowe pytania należy przygotować wcześniej.

W świecie biznesu sztuka prawidłowego zadawania pytań lub odwrotnie, nieumiejętność tego, czasami decyduje nie tylko o losie pracownika, ale także przyczynia się do nawiązania lub zniszczenia nowych kontaktów lub utraty starych towarzyszy.

Ważne jest, aby każdy uczestnik rozmowy kwalifikacyjnej czuł się podczas rozmowy swobodnie. Czasem bowiem okazuje się, że trzeba wydobyć informacje od rozmówcy za pomocą szczypiec, a on ma wrażenie, że jest przesłuchiwany.

Jesteś aktywnym słuchaczem

Na proces komunikacji składa się nie tylko umiejętność mówienia, ale także umiejętność uważnego słuchania. Aby zyskać zaufanie rozmówcy, musisz dać mu znać, że go uważnie słuchasz. Kiedy mówca widzi, że jest uważnie słuchany, ma motywację do dalszego mówienia, rozumie, że jego słowa są dla Ciebie interesujące.

Statystycznie udowodniono, że kobiety są bardziej emocjonalne niż mężczyźni. Twarz słuchacza wyraża wszelkie przejawy emocji. Dlatego mówca może z łatwością odczytać Twój poziom percepcji informacji. Bądź ostrożny, bo jeśli okażesz swoją bierność, możesz wywołać niewłaściwą reakcję, złość, poważnie urazić mówiącego, a nawet doprowadzić go do odrętwienia.

Uważne słuchanie oznacza, że ​​prawidłowo odszyfrowujesz przesyłane informacje.

Aktywne słuchanie pokazuje Twoją sympatię do rozmówcy. Widząc, że go rozumiesz i pomagasz mu się zrelaksować, osoba z pewnością poczuje się znacznie bardziej komfortowo, a zatem rozmowa będzie bardziej produktywna. Oznacza to, że słuchając uważnie rozmówcy, tworzysz środowisko sprzyjające podtrzymaniu rozmowy.

Wreszcie, jeśli jesteś aktywnym słuchaczem, nie staraj się być aktorem, bądź szczery. Szczery słuchacz słucha sumiennie, nie tylko oczami, uszami, umysłem, ale całym ciałem. Jeśli nauczysz się uważnie słuchać, możesz osiągnąć wielki sukces.

Przypomnijmy jeszcze raz, że komunikacja to nie tylko proces przekazywania informacji, ale składa się z elementów złożonych. Proces ten z reguły ma charakter cykliczny, gdy niektóre elementy mają tendencję do powtarzania się.

W naszym przypadku ważne jest, aby powtarzane były takie elementy wywiadu, jak: przesłanie informacji, otrzymanie jej, percepcja, przetwarzanie mentalne, późniejsze przesłanie. Porzucenie jednego z elementów może wstrzymać przebieg rozmowy kwalifikacyjnej lub zmienić jej kierunek.

Co więcej, komunikacja odbywa się nie tylko za pomocą informacji werbalnych, ale także poprzez różne działania towarzyszące, zwane niewerbalnymi metodami przekazywania informacji.

Zawsze trzeba pamiętać o etyce komunikacji, zasadach zachowania, opanować język gestów i mimiki oraz umiejętnie stosować te umiejętności. Posiadaj umiejętność kompetentnego przekazywania informacji swoim rozmówcom i prawidłowego odbierania ich komunikatów.

Warto pamiętać, że aby przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną należy wcześniej przygotować plan, przykładowe pytania do dyskusji, przemyśleć miejsce i ustalić termin.

Należy również pamiętać, że każdy rodzaj wywiadu ma swoją specyfikę, którą należy wziąć pod uwagę podczas prowadzenia rozmowy.

Jeśli będziesz przestrzegać wszystkich zasad prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych, niewątpliwie będzie to miało korzystny wpływ na Twoje działania.

Na zakończenie chcielibyśmy powiedzieć kilka słów o tego rodzaju komunikacji osobistej jako komunikacji nieformalnej. Każdy wie, że każda działalność zawodowa, każda praca wiąże się z komunikacją z ludźmi, nic więc dziwnego, że często nawiązują się między nimi relacje nie tylko biznesowe.

Miło jest z kimś porozmawiać w porze lunchu, porozmawiać z kimś w palarni i napić się z kimś kawy. Oczywiście żadna z powyższych czynności nie odbywa się w całkowitej ciszy. Ludzie rozmawiają, wymieniają się informacjami, opiniami, założeniami. Nazywa się to komunikacją nieformalną.

Tego typu komunikacji osobistej w żadnym wypadku nie należy ignorować, bo to właśnie w takich momentach ludzie często otrzymują dla nich najważniejsze informacje: dowiadują się, kto o czym myśli, czego nie lubią w organizacji…

Nigdy nie zaniedbuj tego rodzaju komunikacji, słuchaj uważnie rozmówcy, staraj się podtrzymać rozmowę, ale nie zachęcaj do plotek. Jeśli czujesz, że dana osoba nie ma nic przeciwko wchodzeniu komuś za skórę, spróbuj skierować rozmowę w innym kierunku. Jeśli to nie zadziała, czas odejść pod jakimś wiarygodnym pretekstem.

Komunikacja internetowa, komunikacja przez Internet to rzeczywistość wirtualna, a komunikacja twarzą w twarz, czyli na żywo, to świat realny. Jaka jest różnica? Co jest w prawdziwej, żywej komunikacji, czego nie ma w komunikacji wirtualnej?

Myślisz, że są jakieś domysły? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.

Komunikacja przez Internet może odbywać się poprzez czat wideo za pośrednictwem aplikacji, Viber lub. A komunikacja na żywo odbywa się poprzez odwiedzanie prawdziwych miejsc, wyznaczone lub przypadkowe spotkania.

Czego brakuje w połączeniu internetowym?

Możesz wyraźnie zobaczyć osobę po drugiej stronie, obserwować jej ruchy i słyszeć jej głos. Jednak duże odległości między ludźmi mogą zakłócać przepływ danych, powodując czasami zniekształcenie głosu oraz rozmycie obrazów i ruchów.

Tak naprawdę masz szczęście, jeśli wyraźnie widzisz na ekranie dobry obraz osoby wraz z jej wyraźnym głosem i ruchami. Nawiasem mówiąc, wiele zależy od obu urządzeń rozmówców.

Komunikując się na żywo, można nie tylko złapać wzrok rozmówcy, ale także zauważyć inne cechy, na przykład ciepło lub chłód danej osoby.

Możesz wyczuć tę osobę fizycznie, na przykład poprzez uścisk dłoni, poklepanie po ramieniu, przytulenie lub dotknięcie ramienia. Takie kontakty ułatwiają komunikację i pomagają lepiej zrozumieć rozmówcę.

Z jakich innych powodów komunikacja internetowa jest gorsza od komunikacji na żywo? Chociaż narzędzia programowe do komunikowania się z drugą osobą przez Internet są dobrze rozwinięte, wirtualna rzeczywistość wciąż jest tylko na ekranie i nie można uzyskać pełnych, całościowych wrażeń podczas rozmowy z inną osobą na dużą odległość. Wydaje się to sztuczne i może się okazać, że nie nawiążesz kontaktu z osobą po drugiej stronie, odczuwając brak czegoś, czego nie można określić na monitorze komputera.

Co jeść podczas komunikacji na żywo?

Komunikacja twarzą w twarz jest bardziej żywa i interesująca. Możesz porozmawiać z daną osobą od serca, być może zostać przyjaciółmi lub partnerami. Najważniejsze jest, aby promieniować pozytywem i znaleźć wspólne zainteresowania podczas komunikacji na żywo z osobą.

Tego wszystkiego brakuje. Choć dzięki nowoczesnej technologii możliwość prowadzenia rozmowy przez Internet działa doskonale, jednak czasami można przegapić coś więcej, co mogłoby Cię w pełni usatysfakcjonować i stworzyć takie same pełnoprawne wrażenia, jak w komunikacji twarzą w twarz .

Podsumujmy. Opisano niektóre różnice między komunikacją wirtualną a komunikacją twarzą w twarz i to są powody, dla których rozmowa twarzą w twarz zawsze będzie miała przewagę nad innymi sposobami komunikacji.

Jak każde medium, komunikacja twarzą w twarz ma swoje zalety i wady jako skuteczna metoda rozpowszechniania atrakcyjności oprogramowania.

A. Zalety. Zalety obejmują: wybór odbiorców, użycie w odizolowanych obszarach, pomiar wydajności i szybkość.

1) Wybór publiczności. W przypadku korzystania ze środków masowego przekazu przekaz propagandowy zazwyczaj dociera do osób, do których nie jest specjalnie adresowany. Jednak dzięki komunikacji twarzą w twarz można lepiej ukierunkować odbiorców i skierować apele do właściwej osoby lub grupy. Dotyczy to oczywiście tylko pierwszego kontaktu, gdyż przekaz może zostać przekazany ustnie innym osobom spoza grupy docelowej. Dlatego też niezbędne są rutynowe środki ostrożności w celu utrzymania zaufania.

2) Używaj w izolowanych obszarach. W niektórych rejonach świata komunikacja masowa jest nieskuteczna ze względu na brak odbiorników radiowych, masowy analfabetyzm i niedostępną publiczność. Na takich obszarach język mówiony może być jedynym środkiem komunikacji. Jeśli istnieje realny kontakt z grupą docelową, istotne stają się tu apele propagandowe poprzez komunikację twarzą w twarz.

3) Znak wydajności. Ważnym aspektem sytuacji bezpośredniej jest to, że propagandysta nie tylko może „dostosować” swoje apele do standardów docelowej publiczności, ale może także ocenić efekt swoich apeli propagandowych na podstawie bezpośrednich obserwacji i reakcji. Jeżeli komunikacja nie zostanie osiągnięta, wiadomość można natychmiast zmodyfikować. Już sam ten czynnik podkreśla potencjalną skuteczność sytuacji twarzą w twarz.

4) Prędkość. W niektórych przypadkach komunikacja twarzą w twarz może być najszybszą metodą szerzenia propagandy. W odpowiednich warunkach informacja może szybko rozprzestrzenić się pocztą pantoflową. Tak więc, chociaż komunikacji twarzą w twarz nie można sklasyfikować w kategoriach „szybkiej” lub „wolnej”, w niektórych przypadkach sytuacje „twarzą w twarz” oferują szybki sposób rozpowszechniania propagandy.

B. Wady. Podobnie jak media, komunikacja twarzą w twarz ma pewne nieodłączne wady, które można częściowo przezwyciężyć. Należą do nich: zawodność kontroli, nieskuteczność w warunkach wojny totalnej, ograniczenia terytorialne i wymagania kadrowe.

1) Czynnik zarządzania. Podkreśliliśmy już, że komunikacja twarzą w twarz, aby była skuteczna w oprogramowaniu, musi być kontrolowana. Kontrola ta musi być wyraźna nawet na najniższych poziomach, gdzie każdy indywidualny nadawca bierze odpowiedzialność za interpretację polityk i celów w ramach z góry określonych granic. Oczywiście zarządzanie jest trudne, ale można tego dokonać poprzez przywództwo i intensywne szkolenie personelu.

2) Nieskuteczność w warunkach wojny powszechnej. Jako narzędzie wojny psychologicznej, komunikacja twarzą w twarz jest nieuchronnie ograniczona. Jednak jego znaczenie jako instrumentu działań psychologicznych pokazuje, że nie należy go lekceważyć ani ignorować.

3) Ograniczenia dotyczące obszaru geograficznego. Prowadzenie komunikacji bezpośredniej na dużych obszarach geograficznych jest fizycznie trudne ze względu na mocno ograniczoną liczbę osób wykwalifikowanych do prowadzenia spotkań. Jednak w miarę jak coraz więcej lokalnych mieszkańców jest przeszkolonych do udziału w programie, zaludnione obszary docelowe przetwarzania w drodze bezpośrednich spotkań można stopniowo rozszerzać, tak aby obejmowały większość sektorów obszaru operacyjnego.

4) Wymagania personalne. Sama propaganda wymaga specjalnych umiejętności. Rozpowszechnianie przekazów propagandowych poprzez komunikację bezpośrednią wymaga osób o specjalnych kwalifikacjach: inteligentnych, robiących wrażenie, elokwentnych i sympatycznych. Rekrutacja personelu do tego obszaru oprogramowania jest niezwykle trudna.

C. Planowanie. Komunikacja twarzą w twarz to potężne narzędzie, które właściwie użyte może przynieść wspaniałe rezultaty. Operatora psychologicznego nie należy mylić faktem, że metoda ta w porównaniu z innymi mediami jest bardziej konwencjonalnym i mniej romantycznym środkiem komunikacji. Zarządzana komunikacja twarzą w twarz musi być przygotowana i wymaga planowania, tak jak każde inne medium. Należy z niego korzystać, gdy tylko jest to możliwe, a nie tylko wtedy, gdy jest to konieczne.

ROZDZIAŁ 19. PROGRAM INFORMACYJNY
I EDUKACJA JEŃCÓW WOJENNYCH

część wspólna

A. Bazując na doświadczeniach wojny koreańskiej, jeńcy wojenni wzięci przez Stany Zjednoczone i ich sojuszników mogą wykazywać zachowania powodujące poważne problemy psychologiczne, którym należy zapobiec, a także zaplanować środki w celu ograniczenia niekorzystnych aspektów i umożliwienia korzystnego rozwoju te, które można wykorzystać. Nieprzygotowanie szczegółowego programu informacyjno-edukacyjnego będzie skutkować bezpośrednio lub pośrednio wielotysięcznymi ofiarami w Stanach Zjednoczonych i siłach ich sojuszników, a także znaczącym odwróceniem niezbędnego personelu od działań bojowych. Oczekiwane zachowanie może przybierać co najmniej trzy formy:

2) Tworzenie zdyscyplinowanych grup wśród jeńców wojennych;

3) Powszechne odrzucenie repatriacji i poparcie USA dla prawa do odmowy repatriacji;

4) Zorganizowany opór wobec potęgi Stanów Zjednoczonych.

B. Zakłócenia w obozach jenieckich, choć stanowią poważną potencjalną przeszkodę dla wysiłków psychologicznych Stanów Zjednoczonych, niewątpliwie zostaną wykorzystane przez każdego przeciwnika. To oburzenie i jego późniejsze wykorzystanie przez propagandę może podważyć korzyści psychologiczne wynikające z odmowy wielu więźniów powrotu do domu pod totalitarną kontrolą. Mogą utrudniać wysiłki w zakresie wojny psychologicznej mające na celu ocenę i ulepszenie programów informacyjnych i edukacyjnych opracowanych dla więźniów wziętych przez Stany Zjednoczone i ich sojuszników.

C. Lekcje wojny koreańskiej wymagają formalnego zatwierdzenia programu Informacji i Edukacji Jeńców Wojennych (PWIE) natychmiast po rozpoczęciu działań wojennych. Plany wdrożenia tego programu muszą być gotowe do czasu przyjęcia pierwszego jeńca wojennego. Wszyscy jeńcy wojenni i internowani cywile powinni mieć obowiązek uczęszczania na zajęcia.

D. Plan nauczania będący sercem programu, czyli kursem orientacyjnym, będzie obejmował formalną pracę w klasie i nieformalne nauczanie. Zajęcia mają charakter swobodny i mogą obejmować co najmniej sześć tematów:

1) Historia wojny, zwłaszcza jej przyczyny;

2) Znaczenie demokracji i totalitaryzmu;

3) Porównanie swobód obywatelskich, politycznych i gospodarczych w warunkach demokracji i totalitaryzmu;

4) Życie w wolnym świecie;

5) plany odbudowy;

6) Rozwój przywództwa i umiejętności w działaniu grupowym.

mi. Aspekt informacyjny programu orientacyjnego musi przenikać wszystkie etapy codziennego życia więźniów. Programy i nagrania radiowe mogą być nadawane w obozach trzy razy dziennie. Wybrane materiały informacyjne, takie jak książki, broszury i gazety, powinny być udostępniane więźniom za pośrednictwem bibliotek i ośrodków informacyjnych. Należy zapewnić stoiska i ekspozycje.

F. Jednocześnie należy realizować niezależny program kształcenia analfabetów. Ponadto należy przygotować podkłady; powinny być dostępne na starcie programu PWIE. Nauczyciele poziomu 1 i 2 muszą być przygotowani, a cykl wykładów orientacyjnych musi zostać przepisany w najprostszy sposób dla tych, którzy ukończyli podstawowe kursy czytania i pisania.

G. Program PWIE musi także zapewniać każdemu więźniowi szkolenie zawodowe, umożliwiające przeznaczyć minimum 4 godziny tygodniowo na naukę umiejętności praktycznych, takich jak stolarstwo, krawiectwo czy szewstwo. Jedna faza programu może obejmować budowę tymczasowych schronów. Należy uczyć nowych technik rolniczych i stworzyć kompleksowy program rekreacyjny obejmujący lekkoatletykę, gry, hobby, sztukę, muzykę i literaturę.

H. Personel realizujący program PWIE, ogólne planowanie i bieżące zarządzanie znajdowałby się prawdopodobnie pod kontrolą wojskową, ale byłby wzmocniony przez specjalistów cywilnych. Wybrani wykwalifikowani jeńcy mogą pełnić różne funkcje w kadrze PWIE, włączając się w działalność dydaktyczną, kierując grupami teatralnymi, kierując zajęciami sportowymi lub pomagając w programie kształcenia zawodowego.

I. W sytuacji, gdy więźniowie są więcej niż jednej narodowości, pojawia się dodatkowy problem językowy. Do przezwyciężenia tego problemu można wykorzystać nauczycieli z krajów stowarzyszonych z działaniami wojennymi Stanów Zjednoczonych, należy jednak zachować ostrożność, ponieważ obecność tych nauczycieli może wywołać niechęć wśród więźniów, jeśli reprezentują oni frakcję polityczną nieakceptowalną dla więźniów.

J. Sekcja PWIE może wchodzić w skład sztabu specjalnego, sekcji wojny psychologicznej sztabu teatru. Niezależnie od tego, oficer wojny psychologicznej zapewni doradztwo techniczne i pomoc w reorientacji przestępców i więźniów.

Psychologia komunikacji z ludźmi to dziedzina psychologii badająca cechy rodzajów komunikacji, określająca podstawowe zasady, które przyczyniają się do sukcesu osoby przeprowadzającej wywiad. Ma także na celu eliminację trudności w dialogu i lęku przed komunikowaniem się z ludźmi.

Jedną z podstawowych zasad komunikacji jest nie tylko mowa. Za ważny uważa się także emocjonalny ton rozmowy. Nauka bycia dobrym rozmówcą jest bardzo prosta, wystarczy zrozumieć zasady i reguły, na których opiera się psychologia komunikowania się z ludźmi.

Komunikacja jest jedną z głównych funkcji społecznych społeczeństwa.

Klasyfikacja komunikacji:

• Przyjazny.
• Intymny.
• Biznes.

Komunikacja to kontakt między ludźmi w celu wymiany informacji i doświadczeń w celu prowadzenia wspólnych działań.

Sztuka komunikacji jest jednym z głównych i znaczących doświadczeń życiowych, które człowiek powinien posiadać. Nie zależy to od statusu społecznego, miejsca pracy czy stylu życia, ponieważ psychologia komunikowania się z ludźmi jest obecna w każdej rozmowie. Wyraz twarzy, gesty, mimika i intonacja pośrednio wpływają na rozmówcę podczas rozmowy.

Osobie znającej podstawowe zasady komunikacji znacznie łatwiej jest przedstawić niezbędne informacje we właściwym kierunku, osiągnąć określone rezultaty i odnieść sukces w komunikowaniu się z ludźmi.

Umiejętności interpersonalne kluczem do skutecznej władzy

Aby nauczyć się poprawnie komunikować, rozumieć rozmówcę i przekazywać podczas rozmowy korzystne dla siebie informacje, naukowcy zidentyfikowali szereg zasad, których przestrzeganie pomoże Ci znaleźć harmonię w każdej rozmowie.

Komunikacja zgodna z zasadami psychologii podkreśla szereg wskazówek, które pomogą Ci nawiązać kontakt z rozmówcą i doskonalić swoje umiejętności osobiste w tej trudnej materii.

Przede wszystkim komunikując się, musisz wyjaśnić rozmówcy, że twoja opinia o nim jest dobra. To zapewni mu pozytywną komunikację, ale powinieneś także zapewnić mu swój autorytet.

Prezentacja informacji musi być dostępna i zrozumiała dla innych. Podczas mówienia zaleca się stosowanie zabarwienia emocjonalnego, ale z umiarem. Prowadząc rozmowy jeden na jednego, należy dostosować się do rozmówcy, to pomoże go przekonać.

Prawdziwy przejaw zainteresowania rozmówcą. Pomoże to stworzyć atmosferę zaufania podczas rozmowy.

Nieocenioną cechą osoby jest umiejętność zadawania wiodących pytań, które przyczyniają się do dalszego wyciągania niezbędnych informacji. I nie zapominaj, że rozmawiając z ludźmi, musisz umieć słuchać rozmówców.

Przestrzegając podstawowych zasad i umiejętności komunikacyjnych oraz mając pewność siebie, możesz łatwo osiągnąć oszałamiające rezultaty i stać się jednym z najlepszych rozmówców.

Podstawowe zasady psychologii komunikowania się z dziewczyną

Każda wykształcona osoba wie o zasadach komunikacji, przyzwoitości, etykiecie i tak dalej, których naruszenie jest niedopuszczalne w społeczeństwie. W przypadku mężczyzn obowiązują również pewne zasady, których przestrzeganie pomoże pojawić się przed płcią piękną w najlepszym świetle.

10 zasad komunikowania się z dziewczyną:

1. Pozytywne nastawienie.
2. Pozostań mężczyzną.
3. Pewność siebie.
4. Nie bądź natrętny.
5. Niespodzianka.
6. Prawić komplementy.
7. Umiejętność słuchania i słyszenia.
8. Aktywna komunikacja.
9. Kompleksowy rozwój.
10. Determinacja.

Po zapoznaniu się z zasadami warto ustalić te podstawowe i połowa sukcesu będzie w Twojej kieszeni.

Główne sekrety udanej komunikacji z dziewczyną:

• Nawiązanie połączenia.
• Znalezienie wskazówki.
• Ciekawy temat rozmowy.
• Nie oszukuj.
• Podtrzymuj konwersację.
• Ciekawe pytania.
• Porozmawiaj o dziewczynie.
• Poprawne pauzy.

Nie zapominaj też, że w rozmowie ważna jest szczerość i wpływ niewerbalny. Umiejętność prowadzenia rozmowy, zarówno słowem, czynem, jak i spojrzeniem, nie pozostawi obojętnym niejednej dziewczyny.

Powody strachu przed komunikowaniem się z ludźmi i metody ich eliminowania

Obecnie istnieje rodzaj fobii społecznej zwanej antropofobią. Jest to choroba, której towarzyszy obsesyjny stan strachu przed ludźmi. Polega ona zarówno na strachu przed pojawieniem się w dużym tłumie ludzi, jak i przed komunikowaniem się z ludźmi. W takim przypadku należy zwrócić się o pomoc do specjalistów w celu eliminacji i leczenia.

Główne powody strachu przed komunikacją:

• Niska samo ocena.
• Mając negatywne doświadczenia.
• Brak doświadczenia w komunikacji.

Po zidentyfikowaniu przyczyn zaczynamy je eliminować. Najpierw musisz zrozumieć i uświadomić sobie obecność strachu i spojrzeć na sytuację z zewnątrz. Zaakceptowanie informacji o obecności strachu pozwoli Ci rozpocząć pracę nad tym problemem. Tutaj powinieneś przekonać się, że nie jest to abstrakcyjny strach, ale fałszywe przekonanie o jego istnieniu.

Nie zapominaj, że kształtowanie pewnych cech, umiejętności i zdolności różnych metod i technik komunikacji następuje tylko z doświadczeniem. Dlatego nie ma potrzeby się bać. Zacznij komunikować się z bliskimi lub dla małych odbiorców, stopniowo zwiększając swoje możliwości.