Le recouvrement des paiements pour l'électricité à la SNT et au GSK est, en règle générale, l'un des sujets sensibles du président et du comptable. La part des paiements pour l'électricité dans l'estimation du coût total augmente régulièrement d'année en année et les pertes augmentent. Les raisons sont multiples : augmentation des tarifs, augmentation de la consommation, sous-comptage, vol d’électricité, etc. Examinons de plus près la structure des pertes et les options pour résoudre le problème.

Pour une SNT type (700 parcelles de 6 ares, deux postes de transformation groupés, deux puits, une régie, une maison de gardien), la structure des versements et de la consommation électrique est la suivante : (des valeurs moyennes sont données)

— paiement à l'organisme de vente d'énergie pour les compteurs communs installés au poste de transformation groupé – 800 000 roubles. dans l'année

— les pertes techniques dans les lignes et les transformateurs, déterminées par leur conception, sont d'environ 6 %

— les frais de fonctionnement des pompes, de logement des gardes et d'éclairage d'entrée, environ 100 000 roubles. par an (12,5%)

— PAIEMENT REÇU des membres du réseau et d'autres consommateurs – 400 000 roubles. par an (au mieux !)

LES PERTES TOTALES dues au non-recouvrement des paiements, à la sous-comptabilisation et au vol d'électricité dépassent 30 % et, en termes monétaires, s'élèvent à PLUS DE 250 000 roubles PAR ANNÉE !!! Le calcul est approximatif, mais en général le tableau est exactement le même, et parfois même bien pire !

Ce manque à gagner est réparti équitablement entre TOUS les membres du réseau et est financé par les cotisations générales ! Ceux qui souffrent le plus de cette situation sont les retraités et les citoyens qui ont une faible consommation (un hangar sur le terrain, ou n'habitent pas) - ils sont obligés de payer pour le vol dans les grandes maisons et l'organisation insatisfaisante du travail par la direction.

Il existe des cas où, lors d'une assemblée générale, des jardiniers à faible consommation, après avoir lu le rapport de la commission d'audit, posent directement des questions au président :

- POURQUOI devrais-je payer 500 roubles - en cotisations générales, pour ceux qui volent ?

- Qu'avez-vous fait - Cher Président, pour réduire les pertes, quelles mesures concrètes ont été prises ?

— Combien d'argent a été perçu pour les branchements sans compteur, combien d'actes ont été rédigés au cours des DEUX dernières années ?

Malheureusement, lorsque le président et le comptable ne souhaitent pas organiser une comptabilité transparente, il n'y a pas de réponse à ces questions. En conséquence, les problèmes ne sont pas résolus pendant des années et les pertes s'élèvent à des centaines de milliers de roubles.

Pour résoudre ce problème, nous examinerons les étapes à suivre pour organiser une comptabilité de haute qualité - nous dresserons une version de l'image « idéale ». Et le président et le conseil d'administration décideront localement lequel des éléments ci-dessus mettre en pratique :)
Pour réduire les pertes d’énergie, vous devez :

1. Effectuez une visite guidée et saisissez les compteurs dans la base de données informatique ! (pas dans le carnet ou la carte de l’électricien). Vous devez également saisir les paramètres techniques : numéro du compteur, type, valeur, paramètres du transformateur de courant, dates de vérification, numéros de scellés, dates d'inspection, photos d'objets, compteurs, etc. (programme pour SNT « Comptabilité-SNT-GSK », site internet : http://snt-gsk.rf/ voir ci-dessous).

2. Enregistrez l'état de la comptabilité, la consommation non mesurée et les faits de vol d'électricité avec des actes et des photographies - ce dernier est particulièrement important !

4. Recueillir des rapports : qui a volé et n'a pas payé les actes, qui n'installe pas de compteurs et n'élimine pas les violations comptables, qui a une faible consommation et une grande maison, qui n'a pas fait l'objet d'un audit depuis plus de 1-2-3 ans , qui a expiré les délais de vérification comptable etc. et ainsi de suite. POINT IMPORTANT : Les rapports doivent être collectés régulièrement, et PAS UNE FOIS par an - en triant manuellement les cartes.

5. Contrôler la consommation des charges importantes (magasins, construction, comptabilité des achats, etc.), calculer - enregistrer les volumes de consommation et émettre des factures (et, par exemple, émettre une avance - pour ceux qui vivent en hiver).

6. Effectuer les débranchements des débiteurs, des non-payeurs et des personnes reconnues coupables de vol d'électricité, conformément aux normes de la législation en vigueur.

7. Pour effectuer des travaux de réclamation sur les dettes, les régularisations (répartition des réclamations, avis préalables au procès, réclamations déposées, reflétant l'historique dans le programme) pour travailler avec les débiteurs, vous pouvez utiliser vos formulaires de documents imprimés prêts à l'emploi et organiser facilement tout le travail de recouvrement vous-même, faites appel aux services d'un avocat uniquement pour des consultations et si nécessaire.

Il est pratiquement impossible de faire tout ce travail manuellement pour plus de 100 compteurs d'objets ! Et avec l’aide d’un programme spécial, c’est FACILE à faire ! Par exemple, un programme pour SNT, service Internet GSK : « Comptabilité pour SNT-GSK », site Internet : http://snt-gsk.rf/ créé pour la comptabilité des objets, des compteurs, des propriétaires, des charges et des paiements. Ici vous ferez des régularisations par domaine et compteurs, créerez une estimation des revenus et un livre de caisse, collecterez des rapports pour la commission d'audit, vous aurez également accès à : des événements sur des objets avec photographies, la comptabilité du travail avec les débiteurs et bien d'autres fonctions supplémentaires :

Le prochain point important : comment réaliser des travaux et organiser une visite des objets avec établissement de procès-verbaux de contrôle et de vol ? Pour garantir la qualité et l'impartialité, cette opération ne doit pas être effectuée par votre propre électricien peu qualifié, ni par du personnel local afin d'éliminer les cas de « pardon envers les vôtres ». AUSSI, l'inspecteur devrait être INTÉRESSÉ à détecter un vol, par exemple, recevoir 200 roubles pour un rapport d'inspection et 500 roubles pour un acte avec vol détecté. ou 5-15% du montant reçu. Idéalement, on suppose qu’un accord sera conclu avec des inspecteurs électriciens tiers qualifiés et responsables. Le coût total de ces travaux pour 600 objets peut atteindre 120 à 360 000 roubles.

Sceau moderne sur le compteur électrique

En raison du coût élevé de ces travaux, les inspections peuvent commencer à être effectuées par étapes et contourner en premier les gros consommateurs. Dans le même temps, l'essentiel est d'organiser le travail d'enregistrement des actes, de facturation et de suivi des paiements, par exemple, dans le programme « Comptabilité du SNT-GSK », il est facile de collecter des rapports sur les gros consommateurs et de contrôler le paiement processus; de plus, des images numérisées des actes et des photographies des violations identifiées sont saisies dans le programme, ce qui permet de prouver immédiatement au jardinier le fait du vol et, en cas de non-paiement, il est facile de préparer les documents de réclamation. Réaliser des contrôles sans les enregistrer dans le programme conduit souvent à des cas où les actes écrits « restent » dans le dossier et leur travail s'éternise indéfiniment.

Pour justifier les régularisations, effectuer les travaux de contrôle et de déconnexion des non-payeurs, il est nécessaire de prévoir et d'approuver au procès-verbal de l'assemblée générale les points suivants : sur l'installation obligatoire des compteurs, sur la tarification pour raccordement sans compteur électrique , un acompte - par exemple pour ceux qui vivent en hiver, etc. Nous fournissons des échantillons prêts à l'emploi de protocoles et d'actes avec des clauses accordant le droit au président d'effectuer des inspections et des arrêts qui contribuent à réduire les pertes dans la version premium du programme.

Si le travail sur le tableau pour vérifier les enregistrements est effectué de manière claire et systématique, alors immédiatement le « bouche à oreille » commence à fonctionner entre les jardiniers et les pertes commencent à diminuer considérablement.

Parfois, voyant un tel volume de travail, un comptable suppose que la majeure partie du travail lui incombera et qu'il devra faire face à TOUS ces problèmes. Cette opinion est erronée - c'est le programme qui peut considérablement faciliter le travail d'un comptable et réduire le temps de comptabilité, de calcul, d'acceptation des paiements et de compilation des rapports. Le programme fournit des paramètres flexibles pour les droits d'accès, par exemple, la saisie des informations techniques peut être confiée à un électricien, les réclamations à un avocat, sans possibilité de modifier l'accumulation et le paiement. En conséquence, le travail du comptable sera facilité - vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans l'article : Comment organiser la comptabilité dans SNT, GSK, En ligne: http://snt-gsk.rf/

L'utilisation du programme de service Internet « Comptabilité-SNT-GSK » N'AFFECTE PAS les capacités du président, du comptable à contrôler les dépenses, les paiements pour les services fournis et l'optimisation fiscale, c'est-à-dire ne nécessite pas une révision des activités existantes pour les travaux menés dans le cadre du partenariat, mais permet seulement de gagner beaucoup de temps et d'augmenter les revenus.

L’intérêt principal de l’utilisation de ces services est la connexion à Internet ! Actuellement, ce n'est pas un problème - Internet est connecté via un modem (ou téléphone) d'un opérateur cellulaire (MTS, Megafon, Beeline, TELE2, Rostelecom, etc.). Pour vous connecter, vous devez découvrir lequel des opérateurs cellulaires fonctionne bien sur votre réseau, puis acheter un modem dans le magasin de n'importe quel opérateur - un appareil légèrement plus grand qu'une clé USB, et vous aurez toujours Internet. Alternativement, Internet peut être connecté à un ordinateur et via un téléphone portable. La connexion à Internet permet au président et au comptable de recevoir des informations complémentaires utiles :).

La simplicité et la facilité d'apprentissage sont la caractéristique principale de notre programme - ceci est clairement visible dans les vidéos de démonstration et de formation. En conséquence, le président et le comptable automatisent les activités de routine, sont capables de collecter rapidement des rapports et de gérer le réseau beaucoup plus efficacement. (D'ailleurs, dans la version premium du programme pour SNT, nous avons mis à disposition des échantillons prêts à l'emploi d'actes techniques, de procès-verbaux d'assemblée générale, d'ordonnances, de notifications, de demandes de recouvrement, etc. site internet : http://snt-gsk.rf/)

Nous avons également rencontré des cas où le président se voit proposer les services de programmeurs locaux qui feront désormais TOUT RAPIDEMENT :), malheureusement, la pratique montre qu'il faut plus d'un an pour formuler une tâche aussi importante, et il n'est pas possible de créer rapidement un programme entièrement fonctionnel, et le résultat est généralement un gaspillage d'argent.

En créant le programme - le service Internet « Comptabilité pour SNT-GSK », nous avons en fait concentré l'expérience pratique utile de nombreux tableaux en un seul endroit et l'avons fournie à tous nos clients. Dans notre développement, nous nous sommes appuyés sur l'expérience des sociétés de vente d'énergie et avons étudié en profondeur les aspects juridiques et comptables de la législation en vigueur.

La pratique montre que lors de travaux d'organisation du comptage électrique, les pertes sont considérablement réduites et le budget du partenariat augmente de dizaines et de centaines de milliers de roubles !

1. Procès-verbal de décision de l'assemblée générale avec points : sur l'installation des compteurs, le paiement des consommations non mesurées, les débranchements, les frais de mise en marche, etc.

2. Rapport d'inspection - réception du doseur (compteur électrique).

3. Rapport d'inspection avec ordre de remplacement et de déplacement du compteur conformément aux exigences permettant d'assurer une comptabilité correcte

4. Actes de consommation non comptabilisée (vol) d'électricité, options n° 1,2,3.

5. Instructions-consultation avec un avocat concernant les débranchements et le recouvrement de créances.

6. Réclamations pour dette n° 1, n° 2.

7. Avis préalable au procès.

8. Demande de recouvrement de créances

Ces documents vous aideront à organiser facilement et rapidement les travaux de facturation et de recouvrement des créances et, par conséquent, le budget du partenariat augmentera considérablement.

Sincèrement,

Responsable du service Internet « Comptabilité SNT-GSK »,

programmes pour SNT, GSK

Ignatiev Alexeï Gennadiévitch.

Question: La société de jardinage paie l'électricité selon le compteur. Mais après le compteur, voilà : consommateurs + transformateur au ralenti + pertes dans les fils + vol. Pour cette raison, le partenariat est obligé d’approuver un tarif « interne » gonflé, sinon il ne parviendra tout simplement pas à joindre les deux bouts.

Répondre: SNT (SPK, DSK, etc.) n'a pas le droit d'accepter des paiements de ses jardiniers pour l'électricité consommée à un tarif autre que celui établi dans l'entité constitutive de la Fédération de Russie. Si la SNT, représentée par le président ou le bureau de l'assemblée générale, décide elle-même d'établir un tarif auquel elle percevra de l'argent pour l'énergie électrique consommée par les jardiniers, alors cette SNT commet au moins deux infractions pour lesquelles la responsabilité pénale et administrative est engagée. fourni. Le FTS de Russie et le FAS de Russie ont déjà donné à plusieurs reprises des éclaircissements officiels sur cette question ; les médias publient régulièrement des informations sur les tribunaux et la poursuite du SNT en justice sur cette question.

Il convient de noter que le FTS de Russie a également précisé à quel tarif les jardiniers doivent payer pour l'énergie électrique qu'ils consomment - au tarif des citadins sans cuisinières électriques.

Les pertes qui surviennent dans les réseaux et les postes de transformation de la SNT doivent être incluses dans les cotisations et réparties équitablement entre tous les membres de la SNT.

Question: Le son d'un mot n'est pas supérieur à sa signification. Peu importe comment on l’appelle : « tarif interne » ou tarif + une partie de la cotisation. Le sens reste le même, c'est-à-dire que les jardiniers paient l'électricité dépensée pour chauffer les fils, etc. Ils ne poursuivent pas les gens pour des raisons terminologiques, la seule exception étant peut-être les cas d'insulte.

Répondre: La seule différence est que la comptabilisation des pertes de cotisations s'inscrit dans le cadre de la loi, mais l'approbation par l'assemblée du « tarif intérieur » est hors cadre. La loi 35-FZ sur l'industrie de l'énergie électrique attribue clairement le pouvoir de fixer les tarifs de l'électricité à la juridiction des entités constitutives de la Fédération de Russie. La terminologie est très importante. Écrivez dans le procès-verbal de la réunion que vous avez fixé un « tarif » - vous enfreindrez la loi, outrepasserez votre autorité.

Question: J’en suis profondément convaincu : il est totalement erroné d’inclure les pertes par virement bancaire dans les cotisations. Ces pertes sont ensuite payées à parts égales par tous les membres du SNT. Et ceux qui sont chauffés par trois éléments chauffants à la fois, et ceux qui n'ont tout simplement pas d'électricité. C'est une injustice.

Répondre: L'énergie consommée par le consommateur et le montant des pertes ne sont pas des éléments directement liés. Une maison avec une consommation électrique de 30 kW peut être située à 30 mètres du transformateur, et les pertes dans la section du réseau allant du transformateur à cette maison peuvent représenter 0,1 % de sa consommation. Et une autre maison, qui consomme 5 kW d'énergie, peut être située à un kilomètre du transformateur, et les pertes dues au transport de l'électricité vers cette maison seront de 5 %. Selon le « tarif intérieur », celui qui n'est pas responsable de la formation des pertes, mais seulement du fait qu'il consomme plus d'électricité que les autres, devra payer pour les pertes survenues en nourrissant d'autres consommateurs. . Les deux options ont des avantages et des inconvénients, l'équité dans cette affaire est donc très conditionnelle.

Question: Les deux méthodes de comptabilisation des pertes dans les réseaux électriques du partenariat (prise en compte des pertes dans les cotisations ou tarif « interne ») ont leurs inconvénients. Il n’existe donc pas d’option idéale pour comptabiliser les pertes pour les partenariats de jardinage ?

Répondre: Il existe une opportunité d'éviter complètement les problèmes de pertes qui surviennent dans les réseaux de partenariats de jardinage.

Option 1. La société de jardinage cède ses réseaux électriques à la société de réseaux (le vend, le cède dans le cadre d'un contrat de location, etc.). Chaque membre du partenariat de jardinage (en tant que consommateur) conclut un contrat de fourniture d'énergie avec un fournisseur de dernier recours (le détaillant d'énergie qui dessert le territoire donné) et paie indépendamment sa consommation en fonction des relevés de son compteur. Dans ce cas, la société de jardinage ne paie rien du tout, l'entreprise de réseau entretient elle-même le réseau électrique qui lui est transféré. Dans ce cas, les pertes d'électricité sur le réseau sont prises en compte dans le tarif des services de transport d'électricité de l'entreprise de réseau.

Option 2. Le partenariat horticole soumet une demande à l'autorité exécutive de l'entité constitutive de la Fédération de Russie dans le domaine de la réglementation étatique des tarifs afin d'établir un tarif pour les services de transport d'électricité et reçoit un tel tarif pour ses réseaux. A l'avenir, la société de réseau supérieure au partenariat de jardinage paiera le partenariat de jardinage à ce tarif pour le service de transmission de l'énergie électrique via les réseaux SNT jusqu'aux domiciles des jardiniers. Les pertes d'électricité seront prises en compte dans les coûts lors du calcul du tarif des services de transport d'électricité. Chaque membre de la SNT dans cette option conclut également une convention directe avec le fournisseur garant desservant le territoire donné, et règle directement sa consommation d'électricité au fournisseur garant, en fonction des relevés de son compteur.

Question: Ai-je bien compris la deuxième option, selon laquelle les jardiniers paient les ventes d'énergie selon le tarif, et les ventes d'énergie restituent également une partie de l'argent au jardinage pour le transport de l'électricité via le réseau de partenariat jusqu'au domicile de chaque jardinier ? Mais les ventes d’énergie n’apprécieront pas cela.

Répondre: Vous avez bien compris, et cela ne change absolument rien pour la société de vente. Parce que la société de vente paie déjà les services de transmission fournis par les sociétés de réseau. Désormais, dans chaque région, il existe un système de paiement « chaudière » pour les services de transport d'énergie électrique. Les sociétés de vente collectent de l'argent auprès des consommateurs (par exemple 4 roubles par kWh), paient le coût de la production d'électricité sur le marché de l'électricité (disons 2 roubles sur 4) et paient les services de transport au « détenteur de chaudière » de la région (le plus grande entreprise de réseau) ( 1,5 roubles sur 4). Sur le coût de 1 kWh (4 roubles), les 0,5 roubles restants. - c'est l'argent de la société de vente (indemnité de vente du fournisseur garant). Le « chaudiériste », qui reçoit le paiement de toutes les sociétés de vente pour tous les services de toutes les entreprises du réseau de la région (au tarif unique « chaudière »), de l'argent reçu des ventes en garde une partie pour lui (pour l'entretien de ses réseaux électriques), et en transfère une partie à d'autres sociétés de réseaux qui se trouvent en dessous de lui sur les lignes. Dans sa forme la plus simple, le diagramme ressemble à ceci. Je dois dire que notre pays est immense et que, dans différentes régions, le schéma ci-dessus peut devenir plus compliqué et avoir un aspect différent, mais l'essence restera la même.

Question: Si le partenariat bénéficie d'un tarif de transport, cela signifie que le jardinage est un organisme de réseau électrique. Est-il acceptable d’envisager un partenariat de jardinage dans ce statut ?

Répondre:À la question de savoir si le jardinage peut être qualifié de réseau électrique, je réponds que oui. La législation appelle une entreprise de réseau qui fournit des services de transport d'électricité toute personne (y compris un particulier ou un entrepreneur sans constituer une personne morale) qui possède ou dispose d'installations de réseau électrique conformément à la loi établie par la loi (et il s'agit de réseaux, de postes de transformation et de distribution). sous-stations), à travers lesquelles l'énergie électrique est fournie (circule) à d'autres personnes (n'importe qui, c'est-à-dire à la fois les personnes physiques et morales). C'est pourquoi, du point de vue de la législation antimonopole et de la législation sur la régulation étatique des tarifs, si Gardening possède des réseaux et un poste de transformation, Gardening est une entreprise de réseau avec tous les droits et obligations qui en découlent.

Question: L'organisme du réseau électrique doit également émettre des conditions techniques pour le raccordement technologique. La loi 66 ne prévoit aucun électricien spécialisé en horticulture. Comment le président du directoire va-t-il établir ces conditions techniques ? Un président sur deux, intrigué par un tel sujet, fera une dépression nerveuse.

Répondre: Oui, lorsqu'elle sera contactée par un consommateur souhaitant se connecter aux réseaux SNT, la SNT sera obligée de délivrer des spécifications techniques à ce consommateur. De plus, en vertu de la loi, une personne disposant d'une puissance connectée allant jusqu'à 15 kW devra se connecter pour 550 roubles. Si le SNT évite de publier des spécifications techniques, je recommanderais de contacter immédiatement l'organisme territorial du FAS Russie afin que ce problème puisse être résolu dans le cadre de la loi.

Si la puissance des sous-stations de transformation n'est pas suffisante, la législation établit la procédure pour augmenter la puissance des sous-stations. Depuis le 1er janvier 2011, tous les coûts d'augmentation de la capacité des sous-stations sont compensés par les tarifs des services de transport d'énergie électrique, grâce à l'approbation des programmes d'investissement par les organismes de réseau de la manière établie par le gouvernement de la Fédération de Russie et à leur mise en œuvre. . En outre, la perte de revenus des sociétés de réseau résultant de l'offre de conditions préférentielles pour le raccordement des consommateurs ayant une capacité connectée inférieure à 15 kW devrait également être prise en compte dans le cadre du tarif des services de transport d'énergie électrique.

Quant au fait que les présidents ne souhaitent pas aborder ce sujet, il s'agit d'un sujet de discussion distinct. Dans notre pays, à mon grand regret, les présidents des associations de jardinage sont très souvent professionnellement inaptes à exercer leurs fonctions. Cependant, la loi est la même pour tous et doit être respectée. Sinon, nous sommes condamnés à végéter dans l'état dans lequel se trouvent actuellement la plupart des SNT : pas de papiers fonciers, pas de routes normales ni d'électricité, un gâchis financier complet et diverses fraudes.

D'après ma compréhension, la SNT, comme toute autre organisation, nécessite une gestion compétente, et l'expérience de mon jardinage confirme que la SNT peut exister sans problème avec la collecte des paiements pour l'électricité, le vol d'électricité, les routes normales, et pour tout cela, les membres ne paient pas des sommes d'argent folles.

Question: Supposons qu’un membre du partenariat se présente au conseil d’administration sans avoir payé la contribution cible pour les poteaux. Le tableau est obligé de le connecter pour 550 roubles ? Et je ne parle pas d’un individu qui n’est pas membre de la société, je parle d’un membre défaillant.

Répondre: Oui, je dois le faire. Et même si une personne vient de l’extérieur, elle doit se connecter. De mon point de vue, le conseil d’administration devrait se réjouir, car il existe une réelle opportunité d’augmenter la capacité du poste de transformation du partenariat. En effet, si un partenariat dispose d'un tarif de transport et reçoit des fonds de ce tarif pour l'entretien de ses réseaux, l'émergence d'un nouveau consommateur est une base idéale pour lancer la procédure d'approbation d'un programme d'investissement. Une fois le programme d'investissement convenu et pris en compte dans le tarif de transport, la SNT disposera de fonds pour augmenter la capacité de la sous-station. Et pas au détriment du porte-monnaie des jardiniers, mais au détriment du tarif de transport de l’électricité.

Question: Un partenariat de jardinage peut-il être à la fois un réseau électrique et un consommateur ? Il s’avère que lorsque les jardiniers se rassemblent, ils constituent le réseau électrique, et lorsqu’ils se dispersent, ils deviennent des consommateurs. C'est juste une sorte de canular.

Répondre: Il est possible d’être à la fois consommateur et entreprise de réseau. De nombreuses grandes et moyennes entreprises combinent simultanément ces deux statuts, puisque l'énergie électrique circule à travers leurs réseaux électriques et leurs sous-stations vers d'autres consommateurs, tout en consommant elles-mêmes de l'énergie électrique pour leurs besoins de production.

Question: Les jardiniers ont-ils le droit de conclure des contrats avec des sociétés de vente d'énergie pour la consommation d'électricité pour leur propre compte ? Ou bien seule une société de jardinage, en tant que personne morale, peut-elle conclure un tel accord avec un détaillant d'énergie ?

Répondre: Selon le FAS Russie, si la décision de conclure un accord de fourniture d'énergie a été prise lors d'une assemblée générale ou d'une réunion du conseil d'administration et que cette décision est consignée dans le procès-verbal de cette réunion, les jardiniers n'ont pas le droit de conclure un accord direct. accord avec les ventes. Si une telle décision n'est pas reflétée dans les procès-verbaux des réunions ou des conseils d'administration, elle en a le droit. Un jardinier qui a quitté la communauté jardinière a le droit de conclure un accord direct avec les ventes ou de résoudre ce problème dans le cadre d'un accord avec la communauté jardinière. Mais il y a ici un piège caché.

Pour conclure un contrat direct, le jardinier doit soumettre à la vente :
- deux contrats de fourniture d'énergie remplis par le jardinier (consommateur) et signés par lui (le formulaire est écrit, des exemples de formulaires sont disponibles sur les sites de vente, vous pouvez récupérer gratuitement le formulaire en agence commerciale) ;
- un projet d'approvisionnement en énergie d'une maison (parcelle) convenu par la société de réseau à laquelle le consommateur est connecté (dans notre cas, convenu avec SNT), indiquant la puissance connectée, à laquelle doit être joint un acte de connexion technologique aux réseaux, signé entre le jardinier et la SNT, ainsi qu'un acte de délimitation de responsabilité opérationnelle et de bilan, signé par le jardinier et la SNT, les actes indiquent le type, le modèle, le numéro de série et les relevés du compteur que le jardinier a;
- conclusion de l'Autorité nationale de surveillance de l'énergie (Rostekhnadzor) selon laquelle les dispositifs de réception d'énergie sont conformes aux exigences de sécurité (donnée par l'inspecteur qui reçoit la demande).

L'entreprise de vente (fournisseur en dernier recours) n'a pas le droit de refuser de conclure un accord avec un consommateur - un particulier. Après réception des documents ci-dessus, la société de vente est tenue d'adresser au consommateur 1 exemplaire du contrat de fourniture d'énergie signé de sa part dans un délai de 15 jours. Si vous ne l'envoyez pas, vous pouvez contacter la division territoriale du FAS de Russie ; la loi prévoit des amendes importantes pour avoir empêché un fournisseur garant de conclure un contrat.

Question: Quelque part sur Internet, j'ai entendu parler d'un jardinier (ou même d'un groupe de jardiniers) qui souhaitait conclure un accord direct. Energosbyt ne s'y est même pas opposé, mais a posé comme condition l'installation d'un compteur télémétrique. Comme le télémètre s'est avéré coûteux, l'affaire s'est arrêtée.

Répondre: L'exigence des sociétés commerciales d'installer des compteurs, avec ou sans canal GPRS, ou permettant d'effectuer des relevés à distance, est une initiative non autorisée des sociétés commerciales, non fondée sur les normes légales. Les compteurs d'électricité sont certifiés pour une utilisation sur le territoire de la Fédération de Russie par un organisme gouvernemental agréé et non par des sociétés de vente. Le consommateur a le droit de décider quel compteur installer, en fonction de sa situation financière. L’essentiel est que le compteur électrique soit certifié par un organisme agréé, qui sera indiqué sur le passeport du compteur.

Question: Les inspecteurs deviendront fous à la recherche de compteurs installés, en fait, sans adresse. Il semble que la demande de la société de vente d'énergie d'installer des compteurs télémétriques émane des jardiniers qui souhaitent conclure des contrats directement avec la société de vente d'énergie.

Répondre: Chaque propriété a une adresse. Et pour votre parcelle de jardin, c'est aussi là, et c'est inscrit dans vos documents fonciers. De plus, les gouvernements locaux attribuent depuis longtemps une adresse postale à la demande de tout propriétaire foncier. La manière dont les contrôleurs de la société de vente prendront les mesures est le problème de la société de vente. Elle perçoit un tarif (indemnité de vente) pour ses activités dont le calcul prend également en compte les frais de rémunération des inspecteurs, de déplacement en voiture et d'achat de ces voitures. La grande majorité des sociétés de vente se plaignent de leur situation financière, mais si vous regardez leurs états financiers sur les sites officiels, vous constaterez qu'ils sont très rentables. Je dirais même qu'ils sont très, très rentables.

Dans la plupart des régions du pays, depuis le 1er janvier 2011, les tarifs sont réglementés uniquement pour la population et pour les autres consommateurs, les prix sont ceux du marché, ce qui contribue encore à améliorer la situation financière des entreprises énergétiques, y compris les sociétés de vente.

Question: Même si un jardinier a quitté la société, il est toujours attaché au jardinage, car une loi spéciale est appliquée en matière de jardinage - la loi fédérale-66. Et il est dit qu'un jardinier individuel utilise la propriété commune moyennant des frais. Le particulier paie au jardinier pour l'utilisation du réseau électrique et au détaillant pour l'électricité. Il s’avère que l’individu paie deux fois et qu’il ne peut pas atteindre le bonheur.

Répondre: La loi fédérale 66-FZ réglemente uniquement les activités des associations de citoyens de jardinage ; elle ne réglemente pas les relations juridiques dans les domaines de l'industrie de l'énergie électrique, de la réglementation étatique des tarifs et du contrôle des monopoles naturels. Il est à noter que les dispositions du 66-FZ ne contredisent en rien la législation dans ces domaines.

Dans le cas de conclure une entente directe avec le distributeur pour l’utilisation du réseau électrique de la société, le particulier n’a absolument rien à payer à la société ! Le particulier paie à l'entreprise de vente l'électricité consommée au tarif final, qui comprend tout : le coût de production, le coût des services de transport et la majoration des ventes du fournisseur garant (entreprise de vente). Et la société de vente elle-même est tenue de réglementer toutes les relations avec les sociétés du réseau.

La SNT, propriétaire des réseaux, et dans le cas d'un particulier, a le droit de décider si elle souhaite bénéficier d'un tarif pour le transport de l'électricité et, aux dépens de ce tarif, entretenir ses réseaux électriques, ou ne pas recevoir de tarif pour les services de transport et, par conséquent, ne recevez pas d'argent pour leurs services, c'est-à-dire de manière indépendante, à leurs frais, entretiennent leurs réseaux et fournissent gratuitement des services de transport d'énergie électrique.

Andrei Gromov a répondu aux questions,
Membre du conseil d'administration du SPK "Rodnichok", région de Moscou.

Les questions ont été posées par D. Okhapkin

Février 2011

Un comptage équitable de l’électricité a toujours été et sera un sujet sensible pour tout consommateur d’électricité. Ce problème devient particulièrement pertinent dans les partenariats de jardinage à but non lucratif (SNT), où de sérieuses « batailles » pour un paiement équitable ont souvent lieu. Ce n'est un secret pour personne qu'à SNT, où le propriétaire devient propriétaire à part entière non seulement du terrain et de la maison, mais également de ses réseaux internes, il est possible de se connecter aux fils du compteur, ce qu'utilisent les jardiniers « avertis ». C'est absurde, dites-vous ? Combien pouvez-vous voler ? Et vous auriez tort, car c'est vraiment beaucoup, par exemple, lorsqu'on utilise un radiateur électrique en hiver ? Et pas dans une, mais dans plusieurs maisons.

Mais le paiement de toute l'électricité non mesurée incombe à parts égales à tous les membres du partenariat. Ceux. quelqu'un en utilise beaucoup plus, mais tout le monde paie pour cela !!!

Notre société propose un système de comptage de l'électricité consommée, qui non seulement élimine le vol, mais simplifie également grandement le processus de collecte des relevés de compteurs à l'aide de la technologie PLC. La technologie PLC consiste à transmettre les relevés de compteurs via des fils d'alimentation de 0,4 kV sans utiliser de câbles d'information supplémentaires. Les lectures de tous les appareils de mesure sont collectées dans le concentrateur et y sont stockées jusqu'à ce que les informations accumulées soient collectées. Tous les consommateurs seront présentés sous forme de tableau sur un écran d'ordinateur avec des données sur chaque jardinier et l'électricité qu'il a consommée.

Et c'est tout, aucune descente d'inspection ou appel à la conscience de la part des jardiniers « impurs » n'est nécessaire. Et si un défaillant persistant apparaît, vous pouvez lui donner une leçon : déconnectez-le du réseau électrique pendant un certain temps jusqu'à ce que le paiement soit reçu.

Dans ce cas, nous proposons d'utiliser des compteurs qui permettent de déconnecter à distance le consommateur et de le reconnecter après avoir payé l'énergie consommée.

Le résultat de l'installation du système sera l'absence de différence entre les relevés du compteur de règlement et la somme des relevés des compteurs des jardiniers. Ceux. il ne sera pas nécessaire de trouver de l'argent pour couvrir cette différence, c'est-à-dire des augmentations de tarifs, de cotisations, qui pourraient servir à des choses utiles - réfection des routes, enlèvement des ordures, écologie, etc., si nécessaires aux jardiniers. Le casse-tête des présidents qui expliquent constamment la nécessité de collecter des fonds supplémentaires est complètement éliminé.

Il convient de garder à l’esprit que les augmentations annuelles constantes des tarifs de l’électricité rendent cette différence de plus en plus grande, et que la hausse des prix de l’énergie incite certaines catégories de jardiniers à vouloir éviter de payer pour cela.

Nous considérons également la capacité d'équilibrer la consommation électrique comme un résultat important de l'installation, qui nous permet de localiser, ou simplement de trouver, les endroits de fuites de courant, de mauvaises connexions, de fils sous-dimensionnés et, par conséquent, d'augmenter la fiabilité de l'alimentation électrique. et réduire les coûts.

Les compteurs installés permettent de tarifer et de payer l'électricité en tenant compte du temps de consommation, ce qui permet également de réduire les coûts.

Résumer:

1. Élimine le vol d'électricité
2. Automatisation des relevés de compteurs
3. Localisation des points « faibles » des réseaux électriques
4. Possibilité de paiement selon un plan multi-tarif

Pour recevoir des conseils sur toutes vos questions, vous pouvez nous contacter :

Par téléphone: 969-51-50

Par email: Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez avoir activé JavaScript pour le visualiser.

Mode de fonctionnement:Du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 sans déjeuner ; Sam.-Dim. - fermé.

COMPTABILITÉ DE L'ÉLECTRICITÉ À LA SNT
(association de jardinage à but non lucratif)

1. ASKUE est nécessaire pour que le paiement de l'énergie volée ne soit pas réparti entre tous les utilisateurs honnêtes.

Comment stopper le vol d’électricité ? Comment tout le monde peut-il ne pas payer pour les « plus rusés » ? Tous les présidents des partenariats de jardinage connaissent la situation où le compteur de la sous-station, dont le partenariat relève de l'organisation commerciale, indique 30 à 40 % de plus que ce qui est obtenu à partir des relevés totaux des compteurs des abonnés. Il est souvent impossible de trouver le coupable d'une sélection illégale, mais vous devez payer, sinon ils vous rebuteront.

Que faites-vous dans ce cas ?

Habituellement, le montant manquant est attribué à ceux qui paient honnêtement. De nouveaux compteurs équipés de capteurs installés au-dessus des supports de lignes aériennes résolvent complètement ce problème. Avec de tels capteurs, vous collectez exactement autant d’électricité que chaque consommateur en a consommé.

Équitable? - Équitable!

Si une scierie a fonctionné pendant trois jours après avoir été « projetée » sur les lignes aériennes, alors les bûches ont probablement été coupées par le propriétaire du site, et non par des sans-abri qui ont grimpé dans la datcha de quelqu'un d'autre. Avec les nouveaux capteurs, celui qui possède le branchement allant de la ligne aérienne jusqu'au foyer paie. Les utilisateurs honnêtes ne paient pas pour la « ruse » de quelqu’un d’autre, économisant jusqu’à 40 % des paiements précédents.

Fig.1 Comptage automatisé de l'électricité

2. ASKUE est nécessaire pour contrôler totalement la consommation dans chaque foyer et éteindre les défaillants sans se rendre sur leur site.

Désormais, grâce aux nouveaux capteurs de comptage électrique informatisés, les présidents de sociétés de jardinage ou les personnes autorisées par la société peuvent exercer un contrôle quotidien sur la consommation énergétique de chaque logement, de chaque abonné qui fait installer un nouveau compteur.

Fig.2 Organisation du comptage électrique

Si vous en avez assez de persuader les défaillants, de suivre les membres irresponsables du partenariat et de leur demander de payer l'énergie qu'ils ont consommée, alors vous avez désormais la possibilité de déconnecter les défaillants de votre ordinateur de travail sans attendre leur prochaine visite au village, sans vous rassembler. un groupe de soutien et sans entrer du tout dans leur maison.

3. ASKUE est nécessaire pour limiter la consommation selon les quotas déterminés par le conseil d'administration et les réseaux électriques, et pour imposer des amendes en cas de consommation électrique excessive.

Vous savez que la consommation d'électricité augmente chaque année, que de nouveaux appareils électriques apparaissent et qu'à chaque réparation et restructuration, la consommation d'énergie augmente. Il n’est pas rare que la consommation d’un village commence à dépasser les limites des organismes de vente, et que le village soit sujet à des fermetures ou qu’un paiement supplémentaire pour l’électricité consommée soit exigé à un tarif extrêmement élevé.

Chaque abonné dispose d'une certaine puissance autorisée, qui lui a été attribuée par les Réseaux Électriques, ou dont la valeur a été déterminée par le projet et approuvée lors de l'assemblée générale des membres de la société.

Avec de nouveaux compteurs, le conseil peut non seulement enregistrer le dépassement de la puissance autorisée pour chaque abonné, mais aussi prendre des mesures immédiates en cas de dépassement.

Les présidents des sociétés de jardinage ou les personnes autorisées par la société peuvent :

1) éteignez le consommateur en cas de dépassement de puissance à l'aide du compteur lui-même, manuellement via un ordinateur ou par programmation (le compteur lui-même s'éteindra et allumera le consommateur)

2) facturer une amende pour l'énergie consommée au-delà de la norme.

4. ASKUE est nécessaire pour économiser jusqu'à 60 % des paiements précédents en payant à deux tarifs.

Les nouveaux compteurs peuvent être programmés en mode multi-tarif.

Payer à plusieurs tarifs ne permet de réaliser des économies que si vous utilisez l'électricité de manière réfléchie.

Si vous ne souhaitez pas vous plonger dans la technique de l'épargne quotidienne,

si vous n'avez pas de consommateurs énergivores dans votre maison qui peuvent être allumés la nuit et éteints le jour (comme les « planchers chauds » électriques, les chaudières électriques, les chaudières électriques pour chauffer le bâtiment),

il vous reviendra alors moins cher de payer en utilisant la comptabilité à tarif unique.

En règle générale, la principale consommation d'électricité a lieu pendant la journée et après 23 heures, tout gèle dans la maison. Cela signifie que l'électricité que vous consommez sera payée à un tarif valable de 7h à 23h. Le tarif en mode à tarif unique est inférieur au tarif journalier en mode à tarif double.

Par conséquent, payer l'électricité en mode tarif unique est plus rentable si la consommation principale a lieu pendant la journée - de 7h00 à 23h00.

Quand un régime à deux tarifs est-il bénéfique ?

COMPTABILITÉ DE L'ÉLECTRICITÉ À DEUX TARIFS

Si votre maison dispose d'un système de chauffage utilisant une chaudière électrique, vous pouvez allumer automatiquement la chaudière pour chauffer l'eau du système de chauffage uniquement la nuit de 23 heures à 7 heures. Pendant la journée, de l'eau chauffée circule dans les radiateurs et se refroidit progressivement jusqu'au soir. Dans le même temps, vous payez trois fois moins que le tarif journalier. La consommation de tels systèmes est importante. Économiser 60 % sur les factures d'électricité en une seule saison permet de couvrir le coût de l'ensemble du système avec une chaudière électrique.

Si vous avez un lave-linge électrique, un lave-vaisselle, une chaudière à eau, des sols chauffants dans votre maison et que vous êtes prêt à les utiliser principalement la nuit (votre femme est prête à se laver et à repasser après 21h), alors vous pouvez réduire considérablement votre consommation d'électricité. factures lors du paiement en mode à deux tarifs.

5. ASKUE doit être inclus dans la liste des colonies qui recevront un financement du budget pour la modernisation de nouveaux appareils de mesure pour les propriétés des citoyens à faible revenu.

Les décisions fédérales sur la modernisation de l'économie russe ont conduit à l'élaboration de programmes régionaux pour le développement et l'amélioration des réseaux de consommateurs.

Si dans un avenir proche, littéralement deux ou trois mois, vous présentez un projet ASKUE pour votre partenariat de jardinage avec une couverture partielle des utilisateurs avec de nouveaux capteurs faisant partie de l'ASKUE, alors vous pourrez alors entrer dans le programme de développement régional.

Les membres de ce programme reçoivent un budget pour équiper les propriétaires à faible revenu de nouveaux appareils de mesure et former un réseau complet d'ASKUE.

L'un de nos domaines d'activité prioritaires est l'installation des systèmes ASKUE - la mise en œuvre et la programmation des compteurs électriques :

Conformément au paragraphe 27 des directives méthodologiques pour le calcul des tarifs réglementés et des prix de l'énergie électrique (chaleur) sur le marché de détail (de consommation), approuvées par arrêté du Service fédéral des tarifs de Russie du 06.08.2004 n° 20-e/2 ( ci-après dénommées les Lignes directrices), associations de citoyens à but non lucratif d'horticulture, de jardinage ou de datcha - organisations à but non lucratif créées par des citoyens sur une base volontaire pour aider leurs membres à résoudre les problèmes sociaux et économiques généraux du jardinage, du maraîchage et de l'agriculture de datcha , effectuer des calculs selon les tarifs établis par les autorités exécutives des entités constitutives de la Fédération de Russie dans le domaine de la réglementation étatique des tarifs de l'énergie électrique (thermique) pour le groupe « population ».

Considérant que les citoyens membres des partenariats de jardinage ne sont pas des résidents ruraux, ils paient l'énergie électrique utilisée pour les besoins domestiques aux tarifs établis par l'organisme de régulation pour la population urbaine.

Toutefois, sur la base de l'alinéa 9 du paragraphe 2 de l'article 35 de la loi fédérale du 15 avril 1998 n° 66-FZ « sur le jardinage, le jardinage et les associations de citoyens à but non lucratif », les autorités exécutives d'une entité constitutive de la Fédération de Russie ont le droit d'établir pour les jardiniers, les jardiniers, les résidents d'été et leurs associations horticoles, de jardinage et de datcha à but non lucratif, des normes de paiement pour l'électricité, l'eau, le gaz, le téléphone, déterminées pour les consommateurs ruraux.

Ainsi, les autorités de régulation de l'entité constitutive concernée de la Fédération de Russie décident de manière indépendante de l'établissement des tarifs pour elles comme pour la population rurale.

Parallèlement, les consommateurs finaux, dans le cadre du tarif, paient les coûts de production, les prestations de transport vers l'organisation du réseau jusqu'à la frontière avec les réseaux de la société de jardinage et la vente d'énergie électrique, qui sont calculés conformément au lignes directrices mentionnées ci-dessus. Le coût des services de transport d'énergie électrique est l'une des composantes du tarif établi par les autorités exécutives des entités constitutives de la Fédération de Russie dans le domaine de la réglementation étatique des tarifs pour les consommateurs.

Sur la base de l'article 210 du Code civil de la Fédération de Russie, le propriétaire supporte la charge des dépenses financières nécessaires au maintien de sa propriété en bon état, sauf disposition contraire de la loi ou du contrat. Les associations horticoles de citoyens mentionnées ci-dessus doivent entretenir et entretenir leurs réseaux électriques et transformateurs, ainsi que payer les pertes d'électricité dans ceux-ci, etc., aux frais des membres de l'association horticole.

Par ailleurs, il est à noter que si l'organisme fournisseur d'énergie fournit de l'énergie électrique à la société de jardinage via ses réseaux et que le compteur de l'énergie électrique fournie à la société de jardinage est installé avant le transformateur, alors la société de jardinage paie le montant d'électricité selon les relevés du compteur, qui prend également en compte les pertes dans sa propriété du transformateur. Si la frontière entre le bilan et le consommateur passe par un compteur installé après le transformateur, alors la société de jardinage doit payer la perte d'électricité dans le transformateur en plus des relevés du compteur. La procédure et les modalités de paiement sont déterminées par les parties dans l'accord entre l'organisme de fourniture d'énergie et le consommateur.

Conformément au paragraphe 46 des Instructions méthodologiques, lors de la fixation du tarif des services de transport d'énergie électrique, les réseaux de consommateurs qui sont leurs droits de propriété ne sont pas pris en compte, à condition que l'entretien, l'exploitation et le développement de ces réseaux soient effectués aux frais de ces consommateurs. Ainsi, la compensation obligatoire des frais de transport de l'électricité fournie via une section du réseau appartenant à une société de jardinage n'est pas prévue par l'organisme de fourniture d'énergie.

Les frais d'entretien, de réparations courantes et majeures, d'essais périodiques des installations et lignes électriques, de formation et de certification du personnel, d'entretien du personnel d'entretien des installations électriques sont payés sur les fonds collectés auprès des membres des sociétés horticoles et ne sont pas inclus dans le tarif.

Voir également d'autres questions fréquentes dans la section « Électrification et approvisionnement en énergie » et leurs réponses.

• Est-il possible d'obliger une entreprise de services publics à installer un compteur d'énergie électrique en bordure du bilan dans un immeuble à appartements afin de payer l'organisme de fourniture d'énergie pour cela et de payer les résidents de l'immeuble pour l'électricité utilisée par le service public l'entreprise elle-même ?
• Pour un particulier, il est possible d'utiliser une grille tarifaire différenciée par zone du jour (comptabilité à deux tarifs). Quels sont les fuseaux horaires pour ce tarif et quel est l'effet de ce tarif les week-ends et les jours fériés ?
• A quel tarif les membres de l'association de jardinage paient-ils l'électricité consommée ?
• Est-il légal pour les compagnies d’énergie de facturer des frais pour le remplacement des compteurs électriques ?
• Qui fixe la redevance pour le raccordement technologique aux réseaux électriques ?
• Est-il possible de faire évoluer la capacité contractuelle à la baisse si le contrat ne prévoit pas une telle possibilité ?
• L'organisme de fourniture d'énergie est-il en droit d'exiger un paiement anticipé de 100 % pour l'électricité ?
• Quelle responsabilité l'organisme d'approvisionnement en énergie assume-t-il en cas de non-application des prix (tarifs) établis par l'organe exécutif de l'entité constitutive de la Fédération de Russie dans le domaine de la réglementation tarifaire (service tarifaire régional) ?
• A quels tarifs, selon le contrat de fourniture d'énergie, l'abonné fournit-il de l'énergie aux abonnés ?
• Quelle est la procédure à suivre pour contacter les autorités exécutives des entités constitutives de la Fédération de Russie dans le domaine de la réglementation étatique des tarifs (services tarifaires régionaux) afin de calculer et d'établir un tarif pour le transport de l'électricité aux abonnés ?
• Parlez-nous du paiement de l'électricité consommée à l'aide des relevés d'un compteur domestique commun
• Pourquoi est-ce que je reçois des factures importantes pour le comptage général de l’électricité de la maison ?
• Qui doit entretenir les compteurs d’électricité dans les espaces publics, procéder à leur inspection périodique, à leur réparation et à leur remplacement ?
• Il n’y a pas si longtemps, l’alimentation électrique de la maison a été coupée. Lorsque nous avons appelé la société de distribution d'énergie, nous avons été informés qu'il y avait eu une panne de réseau et que nous sommes restés sans électricité pendant plusieurs heures. Récemment, de tels accidents sont devenus de plus en plus fréquents. Une indemnisation est-elle due dans de tels cas aux victimes et où en faire la demande ?

Voir également les questions courantes et leurs réponses dans d'autres sections

Apport de chaleur

• Le balcon et la loggia sont-ils inclus dans la partie chauffée ? Et la salle de bain et les toilettes ?
• Les services de chauffage des appartements sont-ils payants en été, alors qu’il n’y a pas de chauffage ?
• Si un immeuble d'habitation dispose d'un compteur de chaleur, les frais de chauffage sont-ils recalculés pour les résidents de la maison ? Si oui, comment ?

Approvisionnement en gaz

• Aux frais de qui les compteurs de gaz domestiques des immeubles d'habitation doivent-ils être vérifiés ?
• Qui doit supporter les frais d'entretien des gazoducs internes et des équipements à gaz qui font partie de la propriété commune de la maison s'il y a des compteurs de gaz ?
• Est-il légal pour un vendeur de gaz naturel d'introduire un coefficient de température ? Comment est-il calculé ?

Approvisionnement en eau

• Les tarifs de l'approvisionnement en eau sont élevés, mais la qualité des services ne leur correspond pas. Comment réaliser le recalcul ?
• Dans notre maison, à la majorité, il a été décidé de procéder à une refonte majeure du système d'alimentation en eau chaude et froide. L'un des propriétaires a effectué des réparations coûteuses dans l'appartement, a fermé les colonnes montantes d'eau froide et chaude de la salle de bain et a recouvert les boîtes de carreaux de céramique. Parallèlement, il accepte que les travaux soient réalisés, mais à la condition que la société de gestion indemnise ou restaure les caissons et carrelages endommagés. Quelle est la validité de sa demande ?
• Le robinet de la cuisine de l'appartement ne fonctionne pas correctement. Qui doit effectuer les travaux de réparation ou de remplacement ? Qu'est-ce qui doit être entretenu dans un immeuble à appartements aux frais du tarif général, et qu'est-ce qui est directement à la charge du locataire ?