Чтобы купить товар на eBay, нужно на этот товар. Если все будет сделано правильно, то после выигрыша нужно оплатить товар в соответствии со своей ставкой и затем ожидать, пока он будет доставлен. Но как быть, если ставка была введена с ошибкой или если оказалось, к примеру, что в процессе торгов описание продаваемого лота изменилось? В подобных случаях можно попробовать ставку на eBay отменить . Как именно это сделать?
Онлайн-аукцион eBay - одно из популярнейших мест для совершения интернет-покупок в США. Здесь можно найти множество разнообразных товаров по доступным ценам, и пользователи с удовольствием участвуют в торгах на выставленные лоты в надежде приобрести их как можно дешевле. Для участия в торгах пользователи должны делать ставки.
Ставка на eBay - это сумма, которую покупатель готов уплатить за выставленный лот. Размер этой суммы покупатель выбирает на свое усмотрение, но с учетом размера начальной ставки, заданного продавцом, или же размера текущей ставки. Шаг ставки при этом может быть произвольным или фиксированным.
При совершении ставок на eBay зачастую очень важна высокая скорость реагирования , ведь на очень популярные лоты торги могут проводиться невероятно быстро и тогда слишком медлительный покупатель просто не успеет сделать свою ставку. К сожалению, у такой спешки рано или поздно появляются последствия: в сумме ставки легко можно сделать опечатку и получить в итоге неправильную ставку. А ведь по правилам eBay выигранный лот покупатель обязуется выкупить , даже если ставку он сделал не такую, какую хотел изначально.
К счастью, на eBay существует возможность отменить неправильно введенную ставку . Но действует эта возможность лишь при соблюдении определенных условий. Так, если ставка, которую необходимо отметить, была сделана более чем за 12 часов до окончания торгов на лот, то покупатель может отозвать ее в любое время, но при этом удалены также будут и все остальные ставки этого покупателя на данный лот. Если же ставка, требующая отмены, была сделана менее чем за 12 часов до окончания торгов, то отозвать ее можно только в течение 1 часа и при этом остальные ставки покупателя останутся.
Стоит обратить внимание, что ошибкой в сумме ставки, в соответствии с регламентом eBay, считается только опечатка , например, если вместо суммы в 9,95 долларов США была введена сумма в 99,5 долларов США. В подобном случае при отмене ставки нужно сразу же ввести правильную ставку. А вот изменение суммы ставки по собственному желанию как достаточное основание для отмены ставки рассматриваться не может.
Помимо неправильного ввода суммы ставки на eBay допустимы еще такие причины отмены ставок , как отсутствие связи с продавцом лота или же значительное изменение описания лота уже после старта торгов. Однако отменить ставку только потому, что покупатель просто передумал выкупать лот, не получится. В подобном случае можно лишь попытаться обратиться за помощью к продавцу: если он захочет, он сможет отменить ту или иную ставку покупателя в любой момент. Разумеется, выбор при этом остается за продавцом.
Если отмена ставки соответствует правилам и требованиям eBay, то покупатель может заполнить специальную форму отмены ставки . Для этого нужно перейти на страницу http://offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow и выполнить следующие действия:
- ввести номер лота, ставку на который необходимо отменить, в поле «Item number of auction in question »;
- выбрать свою причину отмены ставки из выпадающего списка «Your explanation of the retraction »;
- нажать на кнопку «Retract Bid » и подтвердить на открывшейся странице отмену ставки.
В соответствии с условиями отмены ставки будет отозвана либо последняя ставка покупателя, либо все его ставки на текущий лот. Если причиной отмены ставки послужила опечатка, важно не забыть ввести новую сумму ставки на лот - правильную. После отмены ставки можно продолжать работать с eBay в обычном режиме.
Сохранив по незнанию понравившийся товар нажатием кнопки Buy it Now, или поставив ставку на лот, чтобы «просто попробовать», новички не задумываются, а часто – не знают, что тем самым соглашаются с правилами аукциона, запрещающими обратные действия. Другими словами, отменить ставку, заказ или Best Offer на eBay нельзя. Поэтому, совершая какое-либо действие на сайте eBay, будьте предельно внимательны и вначале ознакомьтесь с описанием товара, либо лота, проверьте, надежный ли продавец, задайте ему все интересующие вопросы, чтобы не возникала необходимость отменять сделанную ставку, а также ознакомьтесь с подробными правилами площадки.
Отменить заказ, либо ставку быстро и без проблем можно лишь на товары, продажа которых запрещена законом, либо Пользовательским соглашением eBay, а также товары, размещенные в категории «Non-Binding Bid policy».
Однако, бывают весомые причины для отмены обычного заказа либо ставки на eBay. Администрация сайта понимает это, поэтому предусмотрела случаи, в которых отменить ставку на ebay всё-таки возможно.
- ошибка в сумме ставки – например, $99.50 вместо $9.95;
- значительные изменения в описании лота, на который была сделана ставка, внесенные продавцом в ходе торгов;
- отсутствие связи с продавцом – длительное отсутствие ответов на письма, либо возврат e-mail с пометкой «Невозможно доставить получателю».
Если ставка была сделана менее чем за 12 часов до окончания торгов по лоту, отменить её можно лишь в течение часа с момента ставки. В данном случае отменяется только последняя ваша ставка, все предыдущие ваши ставки на этот лот остаются в силе. Также можно попросить продавца отменить ставку за вас – он может это сделать в любое время, однако не факт, что будет согласен, т.к. заинтересован в продаже своего лота.
Как отменить ставку на eBay
Чтобы отменить ставку на eBay, необходимо заполнить Форму отмены ставки (Bid Retraction form).В поле Item number of auction in question введите номер лота, ставку на который вы хотите отменить.
Выпадающий список Your explanation of the retraction содержит перечисленные выше причины отмены ставки на лот. Выберите одну из них:
- entered wrong amount – ошибка в сумме ставки;
- seller changed the description of the item – продавец изменил описание товара;
- cannot contact the seller – невозможно связаться с продавцом.
Если причина вашей отмены также весома, но не подходит ни под один из трех пунктов, свяжитесь с продавцом. В любом случае, помните, что отмена ставки напрямую влияет на результат торгов, в чем не заинтересованы ни продавец, ни другие покупатели. Администрация сайта проверяет все случаи отзыва ставок, и, если их число слишком большое, аккаунт покупателя блокируется. Количество отмененных покупателем ставок указывается в его Feedback Profile и хранится там год с момента отмены. Эти данные доступны продавцам, что дает им повод отказать заядлым «отменщикам» в участии в их торгах.
Как отменить сделку Best Offer на eBay
Отменить Best Offer также возможно только если у вас достаточно основательная причина, а именно:- ошибка в сумме Best Offer (опечатка);
- значительные изменения в описании товара, внесенные продавцом после того, как вы сделали Best Offer;
- невозможность связаться с продавцом.
В поле Item Number необходимо ввести номер лота, offer на который вы хотите отменить, далее необходимо нажать Continue и подтвердить отмену.
Обратите внимание – отмененные Best Offer’ы вычитаются как использованные из общего количества доступных покупателю бест офферов. В некоторых категориях сделать новый Best Offer невозможно
Как отменить заказ на еБей.
Правила eBay запрещают отменять сделанный ордер. Другими словами, если вы нажали кнопку Buy it Now, вы обязаны заплатить. Если оплата не произведена в течение трёх дней с момента покупки, продавец открывает диспут о неоплате, а покупатель получает Unpaid Item Strike – предупреждение о неоплаченном товаре. Сайт борется с неоплатой, т.к. в этом случае он должен возвращать продавцу комиссию за проданный товар (fees), поэтому выдав три или четыре предупреждения о неоплате, eBay блокирует аккаунт покупателя.Единственный способ не оплатить уже заказанный товар – попросить продавца расторгнуть сделку. Укажите для этого действительно уважительную причину, т.к. любому продавцу выгодно продать свой товар и отменять уже состоявшуюся сделку просто так он врядли согласится
Чтобы избежать Unpaid Item Strike в случае, если вы собираетесь оплатить товар, но не успеваете это сделать в течение указанных трех дней, свяжитесь с продавцом и попросите его не открывать диспут еще несколько дней – до момента вашей оплаты. Не затягивайте с оплатой, уважайте обещание, данное продавцу.
Как отменить транзакцию на eBay
Если вы хотите отменить покупку товара, который уже оплачен, можно попытаться уговорить продавца не высылать его и вернуть вам деньги. Обратите внимание – сделать это можно только в том случае, если товар еще не был отправлен. Если продавец согласится, он должен будет инициировать отмену транзакции, вам лишь останется подтвердить запрос продавца на отмену транзакции (Seller’s request to cancel the transaction ), нажав на соответствующую ссылку рядом с купленным товаром. В личном кабинете напротив товара, от которого был отказ, появится соответствующий значок о возврате средств вам на счет.Несмотря на изложенные выше советы, рекомендуем вам, прежде чем делать заказ, или ставку на лот, внимательно взвесить все за и против, прочитать описание товара и обсудить его с продавцом, чтобы необходимость отменять сделанный заказ, либо ставку не возникала.
Удачных вам покупок!
В наших прошлых статьях мы уже не раз останавливали внимание на том, что вы можете без особых проблем отменить сделанную ставку на аукционе eBay. Но всегда есть определенные ограничения, ведь как администрация eBay, так и сам продавец, не заинтересованы в том, чтоб покупатель делал множество ставок и постоянно их отменял. В данной статье мы поговорим о том, как отменить ставку на eBay , а также в видео, которое прикрепленное под статьей, расскажем как и в каких случаях можно отменить сделку.
Многие могут подумать, что ошибаются в ставка только новички, которые еще не изучили все тонкости eBay. Но это далеко не так. Ошибки присуще всем, и даже опытные пользователи аукциона не застрахованы от того, чтоб сделать ошибку, поставив неправильную сумму или указав не тот лот. Человек – не робот, и администрация eBay прекрасно это понимает. Поэтому, политика аукциона позволяет отменить сделанную ставку, но только с соблюдением определенных правил и условий. Каких? Об этом мы поговорим далее.
Важно! Если Вы воспользовались опцией «Buy It Now» (Купить сейчас) или же торги на лот завершены и Ваша ставка выиграла, то по правилам eBay Вы обязаны купить лот.
Для отзыва сделанной ставки вы должны указать причину. Нельзя просто так, без весомых оснований, отменить свой выбор по конкретному лоту. Причины могут быть такие:
- Вы сделали топографическую ошибку (опечатались), введя при этом неправильную сумму ставки. Например, хотели поставить 8.5 доллара, но случайно ввели 88.5. Понятно дело, что переплачивать 80 долларов нет желания, поэтому, нужно отменять ставку, указав соответствующую причину, и сразу же делать правильную, без ошибок и опечаток.
- Отмена ставки по вине продавца. Например, вы сделали ставку, но через какое-то время видите, что продавец существенно изменил его описание. Получается, что вы собирались купить товар с одними характеристиками, а по факту они оказываются иными. В таком случае имеете полное право отменять свою ставку, и требовать возвращения денег.
- Вы сделали ставку на лот, но при этом не можете связаться с продавцом. Уже несколько дней он не отвечает на личные сообщения внутри системы eBay, а также письма, отправленные на контактные электронный адрес, возвращаются с пометкой «Невозможно доставить получателю».
Статья в тему:
Также есть определенные ограничения во времени, которыми определяются ваши возможные дальнейшие действия.
Если ставка сделана более чем за 12 часов до окончания аукциона , то вы можете отозвать ее без каких либо ограничений. Все предыдущие ставки, сделанные на этот же лот, тоже будут отменены. Если вы сделали опечатку, о чем указали в причине отмены ставки, то после отзыва не забудьте указать правильную сумму.
Если ставка сделана менее чем за 12 часов до окончания аукциона, то вы можете отозвать любую ставку в течении часа с того момента, как вы ее поставили.
Что не разрешено?
Вы не можете отозвать ставку сделанную менее чем за 12 часов, до окончания торгов на лот, даже если Продавец не против этого. В данном случае Вашу ставку может отменить Продавец. Вам необходимо связаться с ним, объяснить причину и попросить сделать это. Однако тут отзыв Вашей ставки остается на усмотрение Продавца.
Каждый раз, когда вы отзываете ставку, это отображается в описании вашего профиля. Любой пользователь может увидеть сколько ставок вы отозвали за последние 6 месяцев. Но помните, что если злоупотреблять функцией «отмена ставки», то это может вызвать подозрение со стороны администрации eBay и Ваш аккаунт заблокируют. Поэтому, если нет крайней необходимости, либо если вы не допустили грубую ошибку в цене, то не стоит лишний раз отменять сделанные ставки.
Очень часто посетители сайта задают вопрос: «Я передумал покупать лот, можно ли отменить свою ставку?» Нет, по правилам аукциона Вы не можете отказаться от ставки. Делая ставку на , Вы соглашаетесь с правилами аукциона, а также обязуетесь выкупить лот в случае вашей победы в аукционе. То же самое касается и покупки лота по Buy it Now или Best Offer. Исключение составляют только случаи, если продажа этого товара запрещена законом или Пользовательским соглашением , а также, если товар размещён в категории «Non-Binding Bid policy» наОднако никто из нас не застрахован от ошибок, поэтому правила аукциона разрешают отозвать сделанную ставку при соблюдении определённых условий.
Итак, в каком же случае вы можете отменить свою ставку:
1) Если вы указали ошибочную сумму при вводе ставки (банальная опечатка). Например, вместо 9.99$ Вы поставили 99.99$. В этом случае вы можете отозвать свою ставку (как это делать читайте ниже) и ввести новую, правильную ставку.
2) Другая возможная причина отмена ставки — если описание лота значительно изменилось с того момента, как вы поставили ставку. Например, продавец в ходе торгов добавил в описании какие-то характеристики товара, которые вас уже не устраивают. К сожалению, встречаются нечестные продавцы, которые так поступают. В этом случае вы также можете отозвать свою ставку.
3) Также причиной отмена ставки может быть отсутствие связи с продавцом — если продавец долго не отвечает на ваши письма, или письма, отправленные ему на e-mail, возвращаются с пометкой «Невозможно доставить получателю»
Если ваша причина отмены ставки одна из вышеперечисленных, то вы можете её отозвать, воспользовавшись формой отмены ставки, но помните следующее:
Вы можете отозвать свою ставку, если она сделана более чем за 12 часов до завершения аукциона. В этом случае будут отменены все сделанные вами до этого ставки по этому лоту. Имейте это в виду, если вы отменяете свою ставку по причине неправильно указанной сумы — вам нужно будет поставить ставку заново.
Если ставка сделана менее чем за 12 часов до окончания торгов по лоту, то отменить её вы можете только в течение часа. И в этом случае будет отменена только последняя ваша ставка — все остальные ваши ставки, сделанные более чем за 12 часов до окончания торгов, останутся.
Если вы не можете отменить свою ставку, руководствуясь этими условиями (например, у вас другая причина отмены ставки, или ставка сделана менее, чем за 12 часов до окончания торгов), то вы можете связаться с продавцом товара и попросить его об отмене ставки. Продавец может отменять ваши ставки в любой момент. Но в таком случае вам останется надеяться на решение продавца — ведь он может и отказать в отмене ставки (и, заметьте, будет прав), а может просто не успеть получить вашего письма до окончания торгов.
Как происходит процесс отмены ставки на ?
Если указанные выше условия соответствуют вашему случаю, то вы можете перейти непосредственно к отмене ставки. Для этого нужно перейти по ссылке: и заполнить «Bid Retraction form» — «Форму отмены ставки».
В поле «Item number of auction in question» введите номер лота, по которому вы хотите отменить ставку.
Из выпадающего списка «Your explanation of the retraction» выберите причину отмены ставки.
Нажмите кнопку «Retract Bid» и на открывшейся странице подтвердите отмену ставки. Всё, ставка будет отменена.
Не забудьте поставить новую ставку на лот, если вы отменяли его по причине неправильно введённой суммы.
Как отменить предложение Best Offer?
Отменить своё предложение «Best Offer» вы можете только по тем же причинам, которые рассматривались выше:
1) Вы ошиблись, и указали неверную сумму в предложении «Best Offer»
2) Описание лота существенно изменилось с момента вашего предложения
3) Продавец не выходит на связь (не отвечает на письма и телефонные звонки)
Отозвать в этих случаях своё предложение «Best Offer» вы можете, заполнив на форму «Best Offer Cancellation form» (форму отмены лучшего предложения). Для этого вам нужно перейти по ссылке , ввести номер лота, по которому нужно отменить предложение и нажать кнопку «Continue». На открывшейся странице нужно подтвердить отмену.
Отменяя ставки, помните, что тем самым вы повлияете на результат торгов, что зачастую совсем не выгодно как продавцу, так и другим участникам аукциона. Не забывайте также, что все случаи отзыва ставок проверяются технической поддержкой аукциона, и злоупотребление ими может вызвать блокировку аккаунта.
И, самое главное, помните, что количество отменённых вами ставок отображается в вашем «Feedback Profile» в течение 12-ти месяцев с даты отмены. Такие вот отзывы системы о ваших действиях. То есть продавцы будут видеть, сколько раз вы срывали торги по лотам, и когда-нибудь, это может сослужить вам плохую службу. Например, вы захотите поторговаться за какой-нибудь уникальный лот, а продавец просто запретит вам ставить ставки. Поэтому постарайтесь как можно реже пользоваться этой инструкцией!
Отмена ставки аукциона продавцом (снять ставку покупателя)
Общий принцип удаления ставок касается как покупателей, так и продавцов. Т.о. продавец также может удалить ставку покупателя.Убрать ставку можно по следующим причинам:
1) Покупатель просит вас отменить свою ставку, и вы соглашаетесь
2) Вы должны завершить аукцион, т.к. продаваемого товара нет в наличии
3) Вы сделали ошибку в листинге
4) Вы обеспокоены тем, что ставка может быть получена от покупателя-мошенника
Как отменить ставку?
Если вам нужно отменить ставку:
2) Введите номер товара, имя пользователя участника, чью ставку вы отменяете, и причину, по которой вы отменяете ставку.
3) Выберите "Отменить ставку" (cancel bid).
Более подробно об отмене ставки продавцом можно прочитать на этой странице: https://www.ebay.com/help/selling/listings/selling-auctions/cancelling-bid?id=4140
Инструкция
Подождите. Возможно, до окончания аукциона товара, на который вы поставили, другой пользователь ресурса сделает большую ставку. По условиям сайта eBay, при появлении новой ставки предыдущая теряет силу. Обязательно убедитесь в том, что вы не установили автоматическое обновление ставок, и не обновляйте ставку самостоятельно. Стоит учесть цену и специфику продукта. На недорогие популярные продукты, такие как модные аксессуары, техника, предметы интерьера, всегда большой спрос.
Уступите сопернику. В том случае, когда если ставка самая крупная, и время действия аукциона подходит к концу, вы товар. Если после окончания торгов ы решили не приобретать его, в первую очередь сообщите об этом продавцу. Напишите ему личное сообщение по электронной почте и попросите уступить товар покупателю, сделавшему ставку до вас. Проявите способность убеждать, и продавец пойдет вам на встречу.
Убедите продавца. Другая ситуация, если вы единственный пользователь, изъявивший желание купить товар. По правилам сайта eBay, ставка - это обязательство перед продавцом, то есть если вы выигрываете аукцион, вы обязаны приобрести товар. На сайте не существует специальной кнопки, отменяющей ставку. Единственный выход - договориться с продавцом об отмене сделки и продлении аукциона. Объясните, почему вы решили не совершать покупку, какие проблемы возникли, из-за чего вы засомневались. Иногда продавцы выставляют один товар на продажу по несколько раз.
Оставьте все как есть в ущерб репутации. Если вы выиграли аукцион и передумали приобретать товар, однако у вас не получается связаться или договориться с продавцом, это может отразиться на вашей репутации покупателя. На вашей странице появится информация о неоплаченном товаре. В случае если за небольшой отрезок времени вы не оплатите три или более товаров, ваш аккаунт будет заблокирован и удален.
Обратите внимание
Ставка на сайте eBay - своего рода договор о сделке. Вы должны указать вескую причину отмены покупки.
Существует ряд условий, при которых вы можете отправить заявку на отмену ставки. Если Вы ошиблись, например, вместо 1,00 поставили 10,00, сразу же заполните форму заявки, предложенную на странице, и исправьте сумму. Если после размещения ставки описание товара или его фотографии были изменены продавцом, вы имеете право отменить все предложенные ставки. Если не можете связаться с продавцом по телефону или электронной почте в течение долгого времени, ваша ставка может быть отменена по вашей просьбе.
Источники:
- Служба поддержки eBay
На Молотке можно купить и продать практически все. Но бывают случаи, когда, засмотревшись на товар, вы решаете его приобрести. Через некоторое время приходит понимание, что он вам вовсе не нужен. А ваша ставка, тем временем, остается последней. Согласно правилам проведения торгов, ее отмена производится только в специально оговоренных случаях.
Вам понадобится
- - аккаунт на Молотке;
- - ставка, сделанная на какой-либо лот;
- - возможность выкупить лот в любом случае.
Инструкция
Сделав ставку на лот, торги по которому еще не закончились, вы можете отменить ее. Для этого отправьте запрос на отмену прямо продавцу. Также ставки удаляются, если участник торгов имеет большое количество отрицательных отзывов.
Войдите на Молоток под своим аккаунтом. Пройдите на страницу «Мой молоток». Войдите в папку «Мои покупки». Там откройте страницу «Лоты с моими ставками. Действующие». Напротив выбранного лота вы увидите фразу «Просьба об отмене ставки». Кликните на нее мышкой.
На открывшейся странице обязательно расскажите о причине, по которой вы отменяете ставку. Будьте честны с продавцом, так у вас больше шансов на получение подтверждения на отмену случайно оставленной заявки. Нажмите кнопку «Отправить» и ждите решения продавца.