Žiadateľ sa po pohovore často nedozvie okamžite o rozhodnutí o svojej kandidatúre. Náborový manažér sľubuje, že zavolá späť a oznámi výsledok. Ako máme vnímať tento sľub: ako zdvorilú formu odmietnutia zamestnania alebo naozaj ako prísľub odvolať sa? Experti vyjadrili svoj názor na túto záležitosť pre internetový magazín „Peniaze a kariéra“ a zároveň poradili uchádzačom, aby pohovor mal pre nich pozitívny výsledok.

Pre každého uchádzača je pohovor vážnou skúškou, ktorá sa cíti ako zložiť skúšku. Po prvé, je potrebné zachovať pokoj, ukázať sebavedomie a skryť existujúce vzrušenie, ak nejaké existuje. Po druhé, musíte zapôsobiť na HR manažéra, ukázať svoju profesionálnu úroveň. Vo všeobecnosti musíte ukázať svoju najlepšiu stránku. Ďalšia otázka: ako to všetko vyhodnotí on, personálny manažér? Keď o kandidatúre uchádzača niet pochýb a je vhodný vo všetkých ohľadoch, najčastejšie sa mu rozhodnutie oznámi okamžite. Nie vždy však veci vychádzajú podľa ideálneho scenára. Personalista môže mať o kandidátovi pochybnosti a potrebuje čas, aby urobil informované rozhodnutie. A potom zaznie služobná fráza: "Zavoláme vám späť." Čo tým myslí?

Zavolaj mi, zavolaj...

Podľa prieskumu Výskumného centra portálu Superjob.ru 68 % Rusov vníma tieto slová ako odopretie zamestnania. "To znamená, že nemá zmysel čakať, musíte si hľadať inú spoločnosť!", vysvetľuje účtovník z Krasnodaru. „Počul som to veľakrát a 95 % sa nevolá späť, čo znamená, že životná skúsenosť mi hovorí, že je to určite odmietnutie,“ objasňuje robotník na dvore z Krasnojarska. „Sľub, že zavolám, zvyčajne beriem ako odmietnutie, v zriedkavých prípadoch ma v spoločnostiach, kde sú údajne psychológovia, ktorí kandidátov takto testujú, nechajú čakať. Mám v hlave jednu vec, ak nezamestnajú, tak okamžite povedzte nie, aby ten človek nestrácal čas a hľadal si prácu ďalej, “dodáva respondent z Mineralnye Vody.

20% chápe túto frázu doslovne. „Beriem to ako prísľub, ktorý nikto nedodrží,“ hovorí obchodný riaditeľ z Volgogradu. „Vždy to povedia a potom zavolajú: buď s pozvaním do práce, alebo informujú o výbere v prospech iného kandidáta,“ hovorí inžinier z Petrohradu.

Ďalších 12 % nebolo rozhodnutých o vhodnej formulácii. „Zavolajú späť, len ak bude odpoveď kladná. V prípade odmietnutia to nebudú sťažovať, “komentuje obchodný kontrolór z Petrohradu. „Možnosti sú rôzne (v závislosti od kultúry a profesionality): normálni ľudia volajú alebo posielajú listy a najmä dôležití a zaneprázdnení ľudia sa neobťažujú so žiadnou odpoveďou,“ dodáva špecialista na správu budov z Moskvy.

Konáme podľa situácie...

Je zvláštne, že HR manažéri majú na túto vec iný názor. Vo všeobecnosti majú diametrálne odlišný obraz o hodnotení situácie. V rámci prieskumu Výskumného centra portálu Superjob.ru 56 % HR špecialistov uviedlo, že fráza „Zavoláme vám späť“ najčastejšie znamená prísľub, že vám zavoláme späť. „To znamená, že konečné rozhodnutie nebolo prijaté, ďalšie hľadanie, ale to neznamená odmietnutie. V našej spoločnosti volajú späť v každom prípade, pozitívne aj negatívne rozhodnutia týkajúce sa konkrétneho žiadateľa“; „Aj keď sa žiadateľovi páči, berieme si oddychový čas. Snažím sa posielať odmietavé listy, ale nie vždy a nie každému sa to darí: len veľký náklad. Okamžite vás varujem, aby ste sa ozvali“; „Sľubujem, že v prípade kladnej odpovede zavolám späť. Okamžite hovorím, že v prípade odmietnutia nevolám späť. Informujem vás, dokedy by ste mali očakávať hovor a po akom dátume pozvánka určite nebude nasledovať, “vysvetľujú.

31 % priznalo, že tieto slová znamenajú odmietnutie zamestnania. „Ak poviem takúto frázu, znamená to, že kandidát nevyvolal správny dojem, a to odmietam. Po 2-3 dňoch vás určite upozorním na odmietnutie zamestnania spravidla e-mailom“; „Pokračujem v jej fráze, že ak vás nebudeme kontaktovať, určite zavolajte a objasnite odpoveď,“ upresňujú HR manažéri.

Pre 13 % bolo ťažké odpovedať. "V našej práci túto frázu nepoužívame"; „Kandidátom na linkové pozície dávame prísľub, že zavolajú späť len v prípade kladného rozhodnutia s uvedením konkrétneho obdobia, počas ktorého možno očakávať hovor. Zároveň oznamujeme, že v prípade absencie výzvy z našej strany môže zavolať sám kandidát, aby sa dozvedel rozhodnutie. Na vedúce pozície sa určite ozveme späť bez ohľadu na rozhodnutie“; "Existujú rôzne prípady s takouto frázou, niekedy - odmietnutie ... niekedy naozaj zavoláme späť." Je dôležité, aby o kandidatúre rozhodoval vedúci oddelenia, kde sa ľudia vyberajú, “venujú pozornosť.

Dostať sa ku koreňu...

Čo na to hovoria naši odborníci? „Všetko závisí od toho, na čo sa personalista po komunikácii s kandidátom zameria. Často o tom hovoria samotní žiadatelia, znamená to odmietnutie. Ale stále existuje niekoľko možností pre vývoj udalostí. Môžete povedať „Zavoláme vám späť“, ak kandidátovi vyhovuje 8 z 10 bodov, ale osoba, ktorá vedie pohovor, si nie je úplne istá svojimi osobnými alebo profesionálnymi kvalitami. V tomto prípade to môže znamenať „pauza“. Druhá možnosť je „Zavoláme vám späť“ ... po tom, čo sa pozrieme na viac kandidátov. Je to vhodné v prípade, keď kandidáta „zavesíme na počkanie“. A samozrejme, tretia možnosť, keď bolo stretnutie vo všeobecnosti pozitívne, ale náborový manažér chápe, že táto osoba vôbec nie je prototypom spoločnosti a nebude sa s manažérom dobre spolupracovať. V takom prípade môžete zavolať späť a nahlásiť odmietnutie za pár dní, “hovorí Elena Rodionová, špecialistka na vyhľadávanie a výber personálu pre personálny holding Imperia Kadrov.

„Veta zamestnanca personálneho oddelenia „Zavoláme vám späť“ nemusí vždy znamenať odmietnutie, hoci najčastejšie znamená práve takýto výsledok stretnutia. Na mieste uchádzača by som v tejto situácii zobral iniciatívu do vlastných rúk a s recruiterom by som si jasne dohodol lehotu, počas ktorej bude dostávať spätnú väzbu (telefonát/list). Ak mu po uplynutí tejto lehoty nezavolali ani nenapísali, neponáhľajte sa dospieť k záveru, že bol takto odmietnutý „v angličtine“. Nemal by vás uraziť zamestnávateľ, ktorý nedodržiava dohody a neodpovie uchádzačovi v stanovenej lehote. V tejto situácii by bolo lepšie, keby kandidát sám zavolal alebo napísal personalistovi a vyjasnil si stav voľného miesta a spätnú väzbu na svoju kandidatúru. Aj keď je odpoveď pre uchádzača negatívna, svoju komunikáciu s týmto konkrétnym zamestnávateľom ukončí neutrálne, zdvorilostne, “hovorí Elvira Smagina, vedúca náborovej skupiny v Coleman Services.

„Ako ukazujú dlhoročné skúsenosti v oblasti ľudských zdrojov, vo väčšine prípadov sľub „Zavoláme vám späť“ znamená zdvorilú formu odmietnutia. Odmietnuť kandidátov priamo pre mnohých personalistov je podľa nás dosť náročná úloha. Ak uchádzač na konci stretnutia počuje od náborového pracovníka frázu „Zavoláme vám späť“, potom najracionálnejšou otázkou z jeho strany môže byť objasnenie načasovania diskusie o jeho kandidatúre a formy poskytnutia spätnej väzby. V žiadnom prípade by sa nemal stavať negatívne a vzdávať sa vopred: po termíne má zmysel prevziať iniciatívu - stráviť pár minút zavolaním do spoločnosti (možno sa personalista „vykrútil“ a nezavolal späť v čase), než aby trávil svoj osobný čas zbytočnými zážitkami. Aby sme takýmto situáciám predišli, na základe výsledkov osobnej komunikácie prediskutujeme s kandidátmi aspekty, ktoré môžu vyvolať pochybnosti na strane nášho zákazníka (napríklad nedostatok relevantných pracovných skúseností). Vždy dodržiavame profesionálnu etiku a ústne a písomne ​​komentujeme výsledky stretnutia s kandidátom aj v prípade odmietnutia zo strany nášho zákazníka,“ hovorí Maria Kalinina, konzultantka náborovej spoločnosti Pride Consulting Group.

Odpovede našich odborníkov potvrdzujú fakt, že všetko závisí od konkrétnej situácie a kontextu, v ktorom veta „Zavoláme vám späť“ zaznela. Vo všeobecnosti prevláda rada: nerobte predčasné závery, nezúfajte a vetrite sa, vzdávajte sa. Ak náborový pracovník nezavolá späť, žiadateľ by mal zavolať sám a objasniť informácie.

Je tu však ešte jeden bod: ako zabrániť formulácii „Zavoláme vám späť“ s podtónom zdvorilého odmietnutia? Naši odborníci sa podelili o svoje rady v tejto veci.

Ako sa má uchádzač počas pohovoru správať, aby veta „Zavoláme vám späť“ pre neho znamenala prísľub náborového pracovníka, že zavolá späť, a nie zdvorilú formu odmietnutia? Čo môžete žiadateľovi v tejto situácii poradiť? Maria Kalinina, konzultantka náborovej spoločnosti Pride Consulting Group: „Pohovor vo firme je vždy rozhodujúcou fázou, počas ktorej je dôležitý každý detail – a to zďaleka nie sú len odborné kvality či dostupnosť potrebných certifikátov. Na základe vlastných skúseností môžeme potvrdiť, že vhodné obchodné vystupovanie, zdvorilosť, dobrá vôľa, obchodná etiketa, štruktúrovaná prezentácia informácií - v 80% prípadov vedie ak nie k pozitívnej odozve zo strany recruitera, tak aspoň k pozitívnej dlhodobej - dlhodobé vzťahy. Tu je dôležité pamätať na to, že profesionálny recruiter vždy myslí dopredu. Z našej strany by sme chceli poznamenať, že náborový pracovník nemá voči kandidátovi menšie povinnosti: poskytovanie včasných pripomienok, čestnosť pri odrážaní informácií o spoločnosti, dodržiavanie obchodnej etiky - to všetko môže vytvoriť priaznivý obraz pre uchádzača. Žiaľ, mnohí naši kolegovia nie vždy poskytujú požadované informácie a prejavujú patričnú profesionalitu, čo výrazne ovplyvňuje povesť spoločnosti.“ Elena Rodionová, špecialistka na vyhľadávanie a výber personálu personálneho holdingu "Empire Kadrov": „Po prvé, ak žiadateľ počul takúto frázu, potom stojí za to sa znova opýtať, kedy presne bude spätná väzba (deň, čas, dokonca aj približná). Dokonca môže byť vhodné ponúknuť, že zavoláte sami sebe. Po druhé, personalistovi môžete položiť objasňujúcu otázku, konkrétne: „Je v mojom životopise všetko v poriadku, máte nejaké otázky? Podľa neho sa ukáže, či má o kandidáta záujem. Dôležitá je aj poznámka, v ktorej žiadateľ nesúhlasí s HR, určite sa dá použiť aj na pochopenie toho, či všetko prebehlo v poriadku. Odporúčam všetkým uchádzačom, aby si viac všímali detaily pohovoru a nebáli sa byť v komunikácii otvorení, v tomto prípade bude spätná väzba tá, na ktorú čakajú. Hlavný je pozitívny prístup, aj recruiteri sú ľudia! Elvira Smagina, vedúca náborovej skupiny v Coleman Services: „Samozrejme, môžete žiadateľom poskytnúť veľa užitočných rád, ako sa na pohovore správať „správne“, ale najdôležitejšie z nich bude toto: „Vedieť, ako počúvať a počuť partnera na pohovore.“ Z pozície recruitera môžem poznamenať, že nie všetci uchádzači túto zásadu dodržujú, často vyrušujú pohovorov a nedávajú jasné odpovede na otázky. Po takomto rozhovore chcem povedať iba jednu frázu - "Zavoláme vám späť."

No ak sa uchádzač správa slušne a dokáže na personalistu urobiť dobrý dojem svojimi osobnostnými kvalitami a úrovňou profesionality, tak po skončení pohovoru môže počítať s pozitívnou odozvou personalistu. V opačnom prípade bude počuť frázu „Zavoláme vám späť“, čo bude v tomto kontexte znamenať prísľub, že zavolá späť.

Svetlana Bashurina

Dosť často sa rozhovor končí slovami: "Ďakujeme, zavoláme ti späť!" Takmer vždy to znamená, že uchádzač o zamestnávateľa nemá záujem a hovory netreba očakávať. Prečo sa to deje, na to sme sa pokúsili prísť na pohovore vo veľkom obchodno-priemyselnom holdingu.

Cool, s predvádzaním, s jazykmi...
Ktorí uchádzači budú prijatí?

„Ďakujeme, zavoláme vám späť“ je klasická formulácia, ktorú väčšina uchádzačov počuje po pohovore. Znamená to len, že s najväčšou pravdepodobnosťou nezískate pozíciu. prečo?

Babičky na stole!

Prvým kandidátom na marketingovú pozíciu je mladý muž v zjavne drahom obleku. Pozeráme sa na sumár: pred rokom a pol som vyštudoval marketing na prestížnej univerzite, potom som pracoval vo veľkej obchodnej spoločnosti. Všetko sa zdá byť skvelé. Počas rozhovoru sa však ukázalo, že mladý muž o analytickej činnosti ani nevedel: na oddelení bolo 15 ľudí a medzi jeho povinnosti patrili návštevy supermarketov a zostavovanie správ. To je málo na prácu za 1000 dolárov.

Od pracovných skúseností náborový pracovník prechádza na školenie v inštitúte. Kandidát sa nadzvedne a... prednesie takú tirádu, že aj ja len ťažko potláčam úsmev. Najchúlostivejšia recenzia o učiteľoch je „freaks“. O päť minút neskôr je z mladíkových rozprávaní jasné, že jeho diplom je zásluhou jeho rodičov, ktorí mohli zaplatiť za svoje nedbanlivé potomstvo.

Čo je pre vás osobne marketing? - to je posledná otázka.
- No vidíš... Marketing je v princípe spôsob, ako z ľudí vymlátiť peniaze a obohatiť firmu.
- Ďakujeme, zavoláme vám späť.

S.L. Všetko si videl sám. Uchádzač nielenže nemá prax potrebnú pre firmu, ale neváha sa porozprávať aj o prakticky kúpenom diplome. Myslíte si, že je to taká vzácnosť? Vôbec nie. „Jednoduchosť“ kandidátov nemá hraníc.

Je jasné, že sa dajú získať akékoľvek skúsenosti, ale keď človek okamžite prejde na terminológiu zo série „babička“ (a zároveň sa mu zdá strašne cool), je nepravdepodobné, že by sa zamestnal.

V jednoduchosti ani slovo

Ďalšou kandidátkou je 32-ročná žena. Základné ekonomické vzdelanie, marketingové kurzy, dva cudzie jazyky, solídny životopis, kde sú prítomné ruské aj zahraničné firmy. Reč je opradená odbornými výrazmi. Počas rozhovoru podrobne porozpráva o svojich doterajších skúsenostiach s odkazom na firmu, v ktorej pracuje. Cez slovo počuť: "u nás to tak robia", "u nás je to tak zaužívané."

Ako často robíte chyby? – pýta sa personalista
„Moja práca je taká zodpovedná, že je neprijateľné robiť v nej chyby,“ poznamenala dáma.

K tradičnej požiadavke na definíciu marketingu dáva žena takú „fancy“ frázu, preťaženú slovami „vývoj“ a „značka“, že musím hádať, čo mala na mysli.

Na konci pohovoru, keď som si istý, že pozícia marketéra je obsadená, zrazu počujem odrádzajúce „Ďakujeme, zavoláme vám späť“. Prečo nevyhovovala personálnej manažérke?

S.L. Po prvé, predchádzajúce skúsenosti nie sú pre nás príliš vhodné: človek celý život pracuje v maloobchode a pravdepodobne nebude spokojný s tým, že znalosť cudzieho jazyka nebude v našej spoločnosti žiadaná.

Po druhé, keď žiadam o triviálnu definíciu, nekontrolujem gramotnosť žiadateľa, ale jeho schopnosť formulovať prístupným spôsobom a typ myslenia (ako abstraktne alebo naopak, ako konkrétne človek myslí). A ak nepočujem jediné slovo „v jednoduchosti“, potom začínam pochybovať o schopnosti vydávať nezávislé jasné úsudky.

Po tretie, problém s chybami nie je náhodný. Každý robí chyby. A ak ich niekto odmieta uznať pre seba, potom je buď zvyknutý zvaľovať vinu za svoje nesprávne výpočty na iných, alebo, prepáčte, klame.

A nakoniec, všimli ste si, ako sa žena neustále (v pozitívnom zmysle) odvolávala na svoju spoločnosť? Vždy mám na uchádzača otázku: ak je spoločnosť taká skvelá, prečo z nej chcete odísť? Niečo tu nie je v poriadku.

Predajte sa mi!

Ďalší pohovor je na pozíciu obchodný manažér. Do miestnosti vpláva dáma, ktorá „dýcha parfum“, ako Blokov cudzinec. Do nosa udrie vôňa parfumu.

Sadnite si, – ponúka jej personalista.
- Oh, môžem dostať vešiak?

Keď žena dostala, čo chcela, pomaly vykladá na stôl svoj životopis, diplomy, nejaké ďalšie papiere a drahý mobilný telefón. Poobzerá sa po skromnej kancelárii, na tvári má mučenícky výraz. Zdá sa, že všetko v nej kričí: "A v tejto biede budem pracovať?!"

Prepáčte, s kým to hovorím? - vyžmýka zo seba napokon.

Manažér sa predstaví. Žena sebou trhne a vyjadrí svoju túžbu hovoriť s generálnym riaditeľom. Keď dostala odpoveď, že takáto príležitosť bude po úvodnom rozhovore, povzdychne si:

Dobre, mám 20 minút.
- Uviedli ste v dotazníku adresu, kde bývate alebo kde ste registrovaný?
- Kde žijem.
- Zhoduje sa s registračnou adresou?
- Áno, pozri sa do dotazníka, je tam napísané všetko!

Rozhovor pokračuje približne v rovnakom režime krátkych otázok a nemenej výstižných odpovedí na ne. Animácia prebieha až v momente, keď sa anketár pýta:

Je pravda, že dobrý „predajca“ dokáže predať čokoľvek a kohokoľvek?
- Prirodzene!
„Tak sa mi predaj.

Ďalší obrázok by sa mohol volať "Prebudenie tigrice". Žena zrazu začne so záujmom hovoriť, pravidelne prikyvuje na rozložené papiere, je tu zoznam transakcií, čísel, známych mien ...

Ďakujeme, zavoláme vám späť! manažérka preruší svoj monológ.

S.L. Nafukovanie vlastnej hodnoty nie je najlepší spôsob, ako sa predať. Nemali by ste prísť na pohovor v diamantoch a položiť na stôl mobil v hodnote polovice platu personalistu.

Okrem toho by ste nemali prejavovať neúctu (aj keď sa uchádzate o vysokú pozíciu) a odpovedať na otázky jednoslabične. Záujem a pálenie očí – 30% úspechu na pohovore.

Často sa zámerne pýtam zjavne primitívne a hlúpe otázky, to je prvok stresujúceho rozhovoru. Napríklad otázky o registrácii mali jednoduchý cieľ: vyvolať agresiu. Žena začala byť mrzutá a pre „predavača“ je táto vlastnosť neprijateľná. Šikovný kandidát vždy obráti „hlúposť“ recruitera vo svoj prospech, preformuluje otázku, začne dialóg, pokúsi sa „odstrániť“ informácie o firme. Navyše: obráti situáciu vo svoj prospech, donúti ma chváliť firmu, takže sa formálne ukáže, že sa ho tiež snažím presvedčiť, aby prišiel k nám pracovať.

Neviem? Diskutujte!

Predchádzajúce tri pohovory ma presvedčili, že nájsť dobrého kandidáta je veľmi ťažké. Preto, keď vstúpil ďalší mladý muž, ktorý sa uchádzal o voľné miesto v marketingu, už som predvídal notoricky známe „Zavoláme vám späť“.

Pred pohovorom si vypol a schoval mobil, sadol si a odovzdal manažérovi dotazník a životopis: slušná vysoká škola (Academy of Management), dva roky práce vo serióznej firme.

Začína sa dialóg a po 15 minútach pozorne počúvam diskusiu o účinnosti SPAMu. Niekedy je zjavné, že recruiter kandidáta svojimi otázkami popletie (napr. žiada vypočítať práve túto efektivitu), no nie je stratený: diskutuje, pýta sa, robí si domnienky.

Zavolajte mi budúci pondelok na toto číslo, počujem na konci.

Našiel sa marketér?

S.L.Áno, mladý muž nemá dostatok skúseností, no živý záujem o náplň práce je zjavný. Akákoľvek odborná otázka je okamžite vyzdvihnutá a použitá na preukázanie všetkých dostupných znalostí. A ešte jedna vec: najnesprávnejšia odpoveď na pohovore je „neviem“. Aj keď je to tak, nebojte sa uvažovať.

Vidím potenciál tohto kandidáta, schopnosť analyzovať nové informácie, pochopiť podstatu profesie a záujem o ňu. Takže aj keď človek dnes nestojí za peniaze, ktoré tvrdí, veľmi skoro sa situácia zmení k lepšiemu. A je dosť možné, že dostane priestor v našej spoločnosti.

10 pravidiel pre uchádzača o zamestnanie

1. Oblečte sa úhľadne, ale nie vyzývavo. Vyhnite sa jasným farbám, výrazným pachom a drahým doplnkom.
2. Nelámte si náborového pracovníka otázkami, kam zavesiť oblečenie alebo dať tašku.
3. Láskavo a obšírne odpovedzte na všetky otázky manažéra, pričom majte na pamäti, že každá (aj na prvý pohľad najhlúpejšia) otázka má zmysel alebo háčik.
4. Prejavte úprimný záujem o činnosť spoločnosti a o voľné pracovné miesto.
5. Neohýbajte prsty.
6. Na odborné otázky neodpovedajte „neviem“. Je lepšie začať uvažovať, pokúste sa dospieť k záveru sami.
7. Vyjadrujte sa zrozumiteľnými slovami, nezneužívajte výrazy, najmä tie prekladané.
8. Pokúste sa vyprovokovať anketára k dialógu.
9. Nezabudnite pozdraviť a rozlúčiť sa.
10. Usmievaj sa viac.

Odzneli posledné otázky recruitera. Všetky! To najhoršie je už za nami. Pohovor sa skončil a po zdvorilom vyslovení: „Zavoláme vám“ ... Niekto znova a znova neisto v duchu analyzuje chyby a opodstatnenosť svojich odpovedí. Niekto odchádza inšpirovaný priateľskou atmosférou rozhovoru a takmer si verí vo svoj úspech. V každom prípade všetci neodídu naprázdno. Nepovedali: "Nehodíš sa k nám." Sľúbili, že sa ozvú, takže nádej existuje. Čo je v tejto fráze: zdvorilé odmietnutie alebo skutočná šanca získať prácu? ..

Prejde deň, druhý, tretí - a stále žiadny dlho očakávaný hovor. „No nič,“ ubezpečujeme sa, „ešte nie je čas. Možno je veľa kandidátov a nemali čas? Možno je šéf zaneprázdnený? Alebo som možno neprišiel? .. Musíte sa volať! Nie, načo sa obťažovať. Možno ma odmietnu." Možno, možno, možno... ale ako dlho ešte čakať? A nádej je nahradená zmätkom. Túto situáciu pozná každý, kto sa niekedy stretol s hľadaním práce.

Čo robiť? Ako sa zachovať po pohovore, ak sa zamestnávateľ neozve? Na jednej strane je desivé a nepríjemné počuť odmietnutie. Chcem si „zachrániť tvár“ a nepôsobiť rušivo. Na druhej strane vytrvalosťou preukážeme zamestnávateľovi našu schopnosť dosahovať ciele a záujem o túto prácu. Áno, a nervy zostanú pevnejšie. Neistota ohľadom budúcnosti je vyčerpávajúca a únavná. Je tu samozrejme aj iná možnosť – nestrácať čas čakaním vôbec a pokračovať v hľadaní. A dokonca môžete počas tejto doby prijať ponuku od inej spoločnosti, ak sú tam chlapci šikovnejší.

Predtým, ako sa pozrieme na naše možné možnosti správania sa počas čakacej doby, chcem vás upozorniť na veľmi dôležité pravidlo. V tejto situácii miera istoty do značnej miery závisí od nás samých. Počas rozhovoru je potrebné nielen ukázať, že ste hoden, ale aj správne dokončiť. Každý náborový pracovník plánuje načasovanie uzavretia voľného miesta. Pri rozlúčke s vami už približne vie, kedy môže zavolať späť. Ak vám anketár nedal termín a dátum na rozhodnutie, neváhajte sa ho na to opýtať sami. A tiež špecifikujte spôsob komunikácie s vami, kontakty a úradníka, od ktorého môžete získať odpoveď na výsledok stretnutia. Po zadaní konkrétnych termínov je personalista nútený prevziať voči vám dodatočnú zodpovednosť. A pre vás je to príležitosť opäť sa ukázať ako podnikateľ, ktorý pozná také pojmy ako plánovanie a time management.

Aby vám nevolali. V skutočnosti nie je toľko riešení tohto problému: buď prevezmete iniciatívu sami, alebo ju neukážete a počkáte.

Možnosť 1. Čakáme

Niektorí žiadatelia sa domnievajú, že by ste si veci nemali vynucovať sami. A ak máš záujem o recruitera, tak sa určite ozve. Zostáva len trpezlivo čakať. Príčin tohto správania vidím niekoľko: 1) ste pasívny človek z hľadiska svojich psychických vlastností; 2) nemáte veľký záujem o toto voľné miesto; alebo 3) máte vnútorné problémy. Máte nízke sebavedomie a nechcete byť odmietnutí. Bojíte sa, že sa objavíte bez nároku. Alebo máte veľké ego a myslíte si, že „keďže oni nezavolali, potom som ani ja vlastne nechcel“. Niekedy je absencia hovoru vnímaná ako úder pod pás. Je lepšie nevedieť, ako počuť kategorické „nie“.

Áno, naozaj, keď má personalista jasný termín na vyhľadanie kandidáta na voľné miesto, má záujem rozhodnúť sa čo najrýchlejšie. Ale nerozhoduje sám. V mnohých firmách je interná komunikácia postavená tak, že proces dohodnutia kandidáta s ostatnými účastníkmi výberu je pomerne dlhý. Niekto môže byť na služobnej ceste. Niekto je chorý a chýba v práci. A bez toho sa nerozhoduje. Niekto sa nemôže žiadnym spôsobom rozhodnúť, koho hľadať. Často dochádza k situáciám, keď manažéri v procese vedenia pohovorov menia priority a predstavy o tom, čo by mal odborník vedieť a vedieť. Nakoniec sa životopis môže jednoducho stratiť v kanceláriách medzi papiermi. Tak sa ukázalo, že všetci čakajú. Len personalista chápe, na čo čaká, ale na čo čakáte vy? Ako ukazuje prax, pre bežných špecialistov môže čakacia doba trvať maximálne 7-10 dní. Pre stredných manažérov - 3-4 týždne. Ak sa uchádzate o pozíciu na najvyššej úrovni, pripravte sa, že vám môžu zavolať o 5-6 mesiacov.

Často môžete počuť, ako uchádzači obviňujú náborových pracovníkov, že „je naozaj ťažké zavolať a okamžite nahlásiť výsledok“. Prax ukazuje, že personalista má v 50% prípadov pri lúčení s kandidátom už rozhodnutie, či kandidáta predstaví ďalej alebo nie. Ale nezabudnime: je to ten istý človek ako ty a ja. Tiež pre neho nie je ľahké povedať nie. Okrem toho, aj keď malé množstvo pochybností, ale prítomných. Jeho chyby môžu vyjsť firmu draho. Možno sa preverovanie kandidátov práve začalo a stále je ťažké vás porovnávať s ostatnými účastníkmi výberového konania. Náborový pracovník preto potrebuje čas na opätovné zváženie a analýzu všetkého. Jeho úlohou je zvážiť super talenty a potenciál vo vás za 30-40 minút. V jeho rukách je vlastne nielen váš profesionálny osud, ale čiastočne aj osud firmy a jej vlastný imidž. Výsledok jeho práce hodnotia úspešne a efektívne pracujúci špecialisti. Je zodpovedný za váš úspech vo firme a úspech firmy spolu s vami.

Psychická záťaž naňho preto dopadá dosť veľká a výber kandidáta je veľmi zodpovednou úlohou. A kandidátov je veľa. Si jediný, koho miluješ. Na druhej strane personalista spracuje na jedno voľné miesto sto, dvesto, tristo alebo viac životopisov. Ide o 100, 200, 300 a viac osudov, z ktorých každý má svoje životné a profesionálne skúsenosti. Často musí pracovať s niekoľkými alebo viacerými voľnými pracovnými miestami naraz. A úlohou je vybrať z celého tohto čísla jedno – najlepšie z najlepších. Tak posúďte sami, či je pre každého ťažké zavolať späť alebo nie.

Ale späť k otázke - čo robíme: čakáme alebo niečo robíme?.. Ak to robíme, tak čo?..

Možnosť 2. Prevezmite iniciatívu do vlastných rúk

Aby ste sa mohli rozhodnúť, či prevziať iniciatívu alebo nie, navrhujem pozrieť sa na situáciu očami náborového pracovníka. Dostal 300 životopisov, ktoré si pozorne preštudoval. Z toho 150 kandidátov zavolalo a uskutočnilo telefonické pohovory. Ďalej som napríklad vybral 70 životopisov, ktoré najviac vyhovujú požiadavkám zamestnávateľa. Z toho 40 ľudí bolo pozvaných na pohovor. Vzhľadom na rôzne životné okolnosti predpokladajme, že pohovorom prešlo 30 kandidátov. To je top 30. Z nich je 10 vybraných ako najlepších. A až potom - jeden je najlepší! Sedí nad týmito veľmi, veľmi životopismi, výsledkami testov, dotazníkmi a myslí si: „A Ivanov je dobrý. A Petrov nie je o nič horší. Ktorý z nich?" Čas medzi rozhovormi prešiel. A potom zavolá Petrov. Raz sa zdvorilo pripomenul. Po chvíli znova. Ak sú ostatné veci rovnaké, kandidáti – čo myslíte, kto bude pôsobiť aktívnejšie, vytrvalejšie a má väčší záujem o prácu? Odpoveď je zrejmá. Ale tu, samozrejme, hlavné opatrenie. Nerobte personalistovi zo života peklo – jeho deň sa nemusí začať vaším telefonátom a končiť rozhovorom s vami. V opačnom prípade dôjde k opačnému účinku a okrem podráždenia to neprinesie požadovaný výsledok. Takže urobiť niečo alebo nie - každý sa rozhodne sám za seba.

Takže, aby sme upútali pozornosť potenciálneho zamestnávateľa, máme možnosť buď zavolať alebo napísať. Čo by ste rozhodne nemali robiť, je prísť do spoločnosti bez pozvania. Náborový pracovník môže mať v tomto čase pohovor a je nepravdepodobné, že by nechal svojho partnera, aby sa zaoberal vašou otázkou. Môže byť na stretnutí, niekde mimo kancelárie. Alebo jednoducho buďte nepripravení na stretnutie s vami. Vaša návšteva privedie len seba a jeho do nepríjemnej situácie.

Mali by ste sa volať? A tu je zaujímavá štatistika. Väčšina žiadateľov sa domnieva, že sa to neoplatí. Ak sa neozvú, znamená to, že neprišli. Ak budú mať o kandidáta záujem, zavolajú vám späť. Z mojich praktických postrehov môžem povedať, že len asi 10 - 15 % uchádzačov zavolá späť a zaujíma ich výsledok pohovoru. Náborári si myslia, že opak stojí za to. Fráza „zavoláme vám“ pre nich skutočne znamená možnosť pokračovať v dialógu. To znamená, že pátranie pokračuje, ale konečné rozhodnutie ešte nepadlo a ste na zozname uchádzačov. Samozrejme, sú chvíle, keď vás personalista nechce rozčúliť, a tak urobí zdvorilé nie. Ale to sa stáva menej často. Na túto frázu v súčasnosti väčšinou jednoducho neexistuje žiadna odpoveď.

Existuje aj iný spôsob, ako si to pripomenúť. Napíšte ďakovný list. Vo firmách vyznávajúcich prozápadný štýl firemnej kultúry sa to považuje za povinnú normu obchodnej etikety. Preto treba dbať na vnútornú kultúru firmy. Odoslaním listu sa uchádzač nielen pripomenie a prejaví záujem, ale zároveň vyjadruje uznanie za strávený čas a poďakovanie všetkým účastníkom pohovoru. Schopnosť byť vďačný je dôležitá vlastnosť, ktorú ocení každý zamestnávateľ. V liste si musíte ešte raz pripomenúť svoje silné stránky a to, ako môžete byť pre spoločnosť užitoční. Je vhodné poslať takýto list do 24 hodín po pohovore. Žiaľ, u nás takáto kultúra komunikácie ešte nie je rozšírená. Mnohí to považujú za zbytočné lichôtky. Ešte raz pripomínam – všetko treba s mierou! Preto, ak to takto vnímate, je, samozrejme, lepšie nepísať. Tu je dôležité byť naozaj úprimný.

Záver

Ako sa teda správať po pohovore:

1) Na konci pohovoru určite uveďte kedy, kto a ako vám odpovie na výsledok výberového konania na voľné miesto.

2) Ak máte záujem pracovať v tejto konkrétnej spoločnosti, chopte sa iniciatívy. Ide predovšetkým o váš prospech. Iniciatíva je vôľová vlastnosť, ktorú človek prejavuje vedome a zámerne, keď má vnútornú motiváciu zmeniť situáciu. 21. storočie je vekom globálnych kompetencií. Je nepravdepodobné, že máte nejaké úplne jedinečné schopnosti, ktoré vás odlišujú od miliónov. Teraz personalisti venujú najväčšiu pozornosť potenciálu uchádzača, takzvaným „zručnostiam 21. storočia“. Podľa personálnych manažérov päťsto najväčších spoločností sveta budú do roku 2020 najžiadanejšie zručnosti a vlastnosti na trhu práce: schopnosť stanovovať si ciele, plánovať si čas, iniciatíva, vytrvalosť, vysoká motivácia, schopnosť efektívne komunikovať, zvedavosť. Profesionálne zručnosti môže naučiť každý.

3) Buďte trpezliví. V skutočnosti môže zamestnávateľovi trvať dlhšie, kým urobí rozhodnutie o prijatí do zamestnania, než sa pôvodne plánovalo.

4) Buďte vytrvalí. Ale ukážte svoju vytrvalosť taktne a jemne, aby sa vytrvalosť nezmenila na posadnutosť. Vyhnite sa zbytočnému kontaktu so zamestnávateľom alebo náborovým pracovníkom. Aby ste sa pripomenuli a zistili stav voľného miesta, nadviažte druhý kontakt. Najprv si počas prvých dvoch dní napíšte ďakovný list, v ktorom znovu zdôraznite svoje silné stránky. Neskôr, do dvoch týždňov od poslednej komunikácie, zavolajte späť.

5) Pokračujte v hľadaní práce. Aj keď je to vaša vysnívaná práca, hľadajte ďalej. Som presvedčený, že v tomto procese musíme byť neustále. Naše aktívne činy nám po prvé nedovolia znechutiť a znížiť si sebavedomie. A po druhé, pravidelná účasť na pohovoroch a rôznych spoločnostiach umožňuje orientovať sa v nových trendoch a požiadavkách trhu, pracovať na sebe, zlepšovať svoje zručnosti stále viac, aby ste boli vyhľadávaným špecialistom a čelili novým výzvam modernej doby.

Veľa šťastia vo všetkých vašich snahách!

"Kúpiť alebo nekúpiť?" "Zavolať teraz alebo objednať neskôr?" "Dobrý produkt, ale možno existuje lepší?" Zatiaľ čo ste na pochybách, zvažujete pre a proti a chystáte sa opustiť stránku, pred vašimi očami sa objaví lákavá ponuka: „Zavoláme vám späť o niekoľko sekúnd.“ "Prečo nie?" - pomyslíte si, zadáte svoje telefónne číslo a po pol minúte, bez platenia peňazí za komunikáciu, už kladiete objasňujúce otázky obchodnému manažérovi.

Takto fungujú služby spätného volania, ktoré sú dnes nainštalované na mnohých predajných stránkach. Hovorí sa, že občas zvyšujú konverziu stránky. Poďme sa o nich dozvedieť viac.

Ako to funguje

Existuje veľké množstvo rôznych služieb spätného volania: callbackhunter.com, redconnect.ru, perezvoni.com a mnoho ďalších. Ich inštalácia na mieste nie je vôbec náročná – trvá len pár minút.

Kirill Bragin,

- Každá zo služieb ponúka jednoduchú integráciu so stránkou: do šablóny je potrebné vložiť malý kód alebo nainštalovať plugin - a hotovo. Špeciálne znalosti sú potrebné len pre individuálne riešenia.

Potom sa na stránke zobrazí formulár spätnej väzby (napríklad slúchadlo). Keď naň klient klikne a zadá svoje telefónne číslo, služba vytočí číslo manažéra (ak jedno nezdvihne, automaticky sa vytočí druhé) a číslo klienta. Vďaka tomu sú hovory spojené do jednej linky a začína sa komunikácia. Celý proces trvá niekoľko sekúnd.

— Na stránke môže táto služba vyzerať inak: ako tlačidlo „objednať spätné volanie“, „zavolať späť“, formulár „objednať si konzultáciu“ alebo „zavolať zo stránky“. Ide o doplnkový typ komunikácie, vďaka ktorému môžu manažéri spoločnosti kontaktovať klienta ihneď po zanechaní žiadosti o hovor a k spojeniu môže dôjsť automaticky.

Čo to dáva

Okrem svojej hlavnej funkcie - možnosť kontaktovať klienta v priebehu niekoľkých sekúnd a zabrániť mu v opustení stránky bez nákupu - môžu služby spätného volania v závislosti od ich funkčnosti priniesť veľa užitočných informácií spoločnosti, ktorá ich používa . Napríklad určiť mesto, z ktorého klient „prišiel“, kľúčový dopyt, ktorý ho k vám priviedol, a tiež rozlíšiť nových návštevníkov od tých, ktorí už stránku navštívili. Mnohé služby navyše poskytujú možnosť nahrávať rozhovory, čo umožňuje manažérom spoločností hodnotiť a korigovať prácu svojich manažérov.

Dmitrij Teplov,

- Služba spätného volania, ktorú používame, ukladá údaje o ľuďoch, ktorí si už objednali hovory na iných stránkach pripojených k systému. Takže, keď človek zanechá žiadosť na našej webovej stránke, už poznáme jeho meno a telefónne číslo. Okrem toho vám služba umožňuje sledovať štatistiky o používateľoch, ktorí predtým navštívili našu stránku. Ak mal niekto záujem o naše upútavky napríklad pred 17 dňami, dostávame v reálnom čase upozornenie, že opäť navštívil. Používatelia ochotne opúšťajú aplikácie, kladú otázky. Majú možnosť zvoliť si čas, v ktorom im bude najviac vyhovovať komunikácia. Okrem toho, ak používateľ navštívi stránku po pracovnej dobe (keď zamestnanci spoločnosti nie sú v kancelárii), nesmie si objednať hovor, ale napísať správu. Od momentu, kedy sme mali na našej stránke widget s možnosťou objednať si spätné volanie, sa počet prijatých hovorov z webu zvýšil o 30-40%.

Nové príležitosti poskytujú takéto služby zákazníkom

Oľga Strižko,
CEO spoločnosti Tekmi:

— Po prvé, služba je užitočná, keď človek hľadá na internete službu alebo produkt, ktorý potrebuje, nájde jednu alebo viacero možností, ale momentálne je pre neho nepohodlné telefonovať a klásť objasňujúce otázky. Zanechaním svojho kontaktného čísla a uvedením vhodného času hovoru v tom čase dostane konzultáciu. Po druhé, služba bude užitočná v situácii, keď v špičke dňa môžu byť všetky linky v spoločnosti obsadené a osoba sa nemohla dostať k operátorovi. Oslobodený konzultant však najskôr kontaktuje osobu, ktorá zanechala žiadosť a jej údaje, a odpovie na všetky otázky.

Koľko to stojí

Náklady na používanie služieb spätného volania závisia od účtovania: za minútu alebo za potenciálneho zákazníka (kontakt). Widget spätného volania je často poskytovaný bezplatne a platíte len za komunikačné služby.

Alexej Vinogradov,
majiteľ opravovne iPhone v Jekaterinburgu:

- Neustále dostávam žiadosti od služby - päť alebo šesť žiadostí denne. Náklady sú v zásade pomerne nízke: platím iba štyri ruble za minútu rozhovoru s klientom. Oplatí sa to na 100%.

Dmitrij Teplov,
riaditeľ Krasnokamsk RMZ LLC (výrobca prívesov "Expedition"):

- Za používanie služby platíme pri spojení s klientom. V priemere sú náklady na rozhovor asi 120 rubľov. To je celkom adekvátna cena vzhľadom na to, že počet našich potenciálnych zákazníkov sa pohybuje v desiatkach, nie stovkách či tisíckach. Využitie služby bude opodstatnené, pokiaľ náklady na každého takto prilákaného klienta budú nižšie ako zisk, ktorý prinesie.

Zavolať späť alebo "chatovať"?

Služby spätného volania zo stránky sú teraz neuveriteľne populárne. Využívajú ich internetové obchody, firmy, pre ktoré je dôležité obslúžiť klienta tu a teraz (inak je vysoké riziko, že o neho prídu), firmy zo segmentu elektronického obchodu a iných služieb, kde je hlavným predajným kanálom stránky, ako aj tých, ktorí majú zvýšenú záťaž na „prichádzajúcich » operátorov: horúce linky, poradenské služby, kuriérske alebo logistické spoločnosti, bankové alebo poisťovne. Vo všeobecnosti je takáto služba zaujímavá pre každého, kto je vzhľadom na charakter svojej práce obzvlášť ohrozený zmeškaním prichádzajúceho hovoru od klienta.

Existujú však alternatívne spôsoby komunikácie so zákazníkmi prostredníctvom stránky: online chaty, formuláre spätnej väzby, bezplatné „horúce linky“.

Natália Zherebenková,
marketingový riaditeľ Pozvonim.com:

- V prípade chatov nemusí byť operátor vždy v kontakte a niekedy si „zaklopete na prázdno“. Chatová korešpondencia trvá oveľa dlhšie ako telefonický rozhovor a klientove pochybnosti nie sú vyriešené promptne. Navyše v konverzácii nie je žiadna emocionálna zložka, takže operátor chatu nejakým spôsobom presvedčí klienta, aby uviedol svoje telefónne číslo, aby ho mohol kontaktovať hlasom a presvedčiť ho o potrebe nákupu. Formuláre spätnej väzby často obsahujú nepredstaviteľné množstvo polí a ľudia ich na prvý raz nevyplnia – to je veľmi nepríjemné. A aj keď sú vo formulári iba dve polia - meno a telefónne číslo - komunikácia s obchodným manažérom prebehne po tom, čo mu informácia najskôr padne na poštu a potom je čas na hovor. Môže to trvať aj deň a ak klient zanechal aplikácie na viacerých konkurenčných stránkach, tak v boji o klienta vyhrá ten najrýchlejší. Nevýhodou bezplatných horúcich liniek je, že aj keď máte trpezlivosť prejsť všetkými krokmi automatického pozdravu a dostať sa na správne oddelenie, nebudete mať istotu, že ho budete kontaktovať okamžite – možno budete musieť ešte pár počkať minút pre váš virtuálny rad. Výhodou služby spätného volania je, že zohľadňuje všetky nevýhody iných spôsobov komunikácie.

Zajať alebo nasrať?

Služby spätného volania majú nepochybne svoje výhody: pre predajcov - zvýšenie konverzie webových stránok a ďalší spôsob, ako "uloviť" potenciálneho klienta, pre kupujúcich - možnosť v prípade potreby kontaktovať predajcu zadarmo a veľmi rýchlo. Existujú však aj nevýhody: napríklad určitá rušivosť služby, ktorá mnohých obťažuje. Na ktorej strane je výhoda a či túto službu nainštalovať na stránku?

Oľga Strižko,
CEO spoločnosti Tekmi:

- Teraz väčšina ľudí uprednostňuje okamžité kontaktovanie organizácie, o ktorú majú záujem - poštou alebo telefonicky. Ak sa však ocitnete v situácii, keď z vyššie uvedených dôvodov nie je možná okamžitá komunikácia, ďalšia možnosť vám pomôže udržať si potenciálneho klienta. Nepríjemný faktor tu podľa môjho názoru má tendenciu k nule, pretože samotná osoba vedome necháva svoje údaje na komunikáciu. Aj keď počas toho, ako mu zavoláte späť, zmení názor alebo sa rozhodne nakúpiť inde, váš hovor bude prijatý úplne v poriadku. Navyše, uložením tohto kontaktu ako záujemcu mu môžete po určitom čase zavolať späť, ponúknuť súvisiace produkty alebo služby, informovať o akciách alebo zľavách. Tu ide hlavne o to nepreháňať a nezačať sa otravovať s výzvami, ale nenápadne vypracovať návrh, ktorý človeka zaujme.

Jaroslav Mešalkin,
partner prieskumnej služby WebPollMe.ru:

- Dotieravosť a dômyselnosť "na čele", samozrejme, otravná. Návštevník je vyzvaný, aby opustil telefón, hoci vo väčšine prípadov opustí stránku len preto, že s ním nechce „ďalej komunikovať“. Ďalšou nevýhodou služieb spätného volania je ich obmedzená funkčnosť. Alternatívou k nemu môže byť hlasovacia služba. Princíp jeho fungovania je nasledovný: pri odchode návštevníka zo stránky sa pred ním rovnakým spôsobom objaví vyskakovacie okno, ktoré však neobsahuje ponuku na odchod z telefónu, ale prieskum: napr. "Prečo odchádzaš?" (nie ste spokojný so sortimentom, cenou, inou možnosťou) alebo „Čo by sme mohli na stránke zlepšiť?“ (použiteľnosť, popis produktu). Zároveň je tu aj pole pre kontakty návštevníka, ak by ho chcel ešte neskôr kontaktovať. Nie je to však nevyhnutne telefón – môže to byť e-mail, čo je pre introvertov oveľa pohodlnejšie. Služba prieskumu teda zapojí návštevníka do dialógu, ponúkne mu spätnú väzbu (podobne ako v „knihe sťažností a návrhov“) a až potom kontaktuje.

Kirill Bragin,
Vedúci agentúry pre internetové technológie GoodSellUs:

- Callback je stále najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako nadviazať vzťah medzi klientom a predajcom. Viditeľnosť a určitá rušivosť prispievajú k širokému pokrytiu publika - je nepravdepodobné, že potenciálny klient bude môcť opustiť stránku bez toho, aby vedel, že môžete okamžite kontaktovať prevádzkovateľa / manažéra. A dobre sa to premieta do predaja. Na druhej strane, callback služby sú veľmi agresívne v prístupe k práci s návštevníkmi stránky: budete musieť opakovane zavrieť ľavý panel s ponukou kontaktovať manažéra hneď teraz alebo zavrieť modálne okno, kde bude napísané, že ste boli na stránke toľko minút a viacerí nerozdali všetky svoje peniaze za svoje úžasné produkty. Jedným slovom, spätné volania sú veľmi pohodlné a mimoriadne nepríjemné.

Jaroslav Vachitov,
Generálny riaditeľ OAO Meltor:

— Nemyslím si, že táto služba je zastaraná. Je to relevantné, pretože má nové možnosti, napríklad obmedzenie možného času komunikácie s manažérmi (napríklad od 8:00 do 22:00), aby vás klienti z Vladivostoku nebudili o tretej ráno. , ako to bolo predtým. Používatelia teraz môžu tiež písať otázky-správy. Používateľské mená a zdroje návštevnosti sú identifikované, čo umožňuje merať ich efektivitu. Ďalšou otázkou je, že takéto služby už využíva takmer každý a toto sa stáva nevyhnutnou možnosťou, nie wow efektom.

— Služba spätného volania je dodnes relevantným nástrojom pre mnohé spoločnosti a pomáha premieňať návštevníkov na potenciálnych zákazníkov. Samozrejme, v takýchto službách sú faktory, ktoré užívateľov zaťažujú. Vadí mi napríklad dotieravosť, ktorej sa dalo pri správnom naladení predísť. Ak starostlivo pristupujete k výberu služby, profesionálne nakonfigurujete všetky parametre a zameriate sa na pomoc používateľovi, určite vám prinesie výsledky, a preto je takáto služba pre predajnú stránku jednoducho potrebná.

V každom prípade, pre tých, ktorí si nie sú istí, či takúto funkciu na stránke potrebujú alebo nie, zvyčajne existuje bezplatné skúšobné obdobie, počas ktorého môžete zistiť, či chcete svojim zákazníkom povedať: „Zavoláme vám späť pár sekúnd."

MOSKVA 12. októbra - RIA Novosti. 12. októbra Rusko oslavuje neoficiálny Deň personálneho pracovníka. Na prvom stupni zamestnania záleží na týchto ľuďoch, či vo firme bude pracovať ten či onen. RIA Novosti hovorila s odborníčkou na kariéru HeadHunter Tatyanou Kanonerovou o bežných chybách, ktoré ľudia robia pri písaní životopisu a počas pohovorov.

nulový bod

Hľadanie práce: náboroví pracovníci hovorili o skutočnom stave na trhu prácePočet voľných pracovných miest v ruských mestách s miliónom obyvateľov sa od začiatku roka zvýšil o 20 – 25 %. Je teraz ľahké nájsť si prácu v Rusku a v akých oblastiach ju hľadať? Prečo sú žiadaní „IT špecialisti“ aj bonkeri a na čo teraz od uchádzačov čakajú recruiteri. O tom v materiáli RIA Novosti.

Dávate výpoveď v „prázdnote“ alebo si chcete nájsť lepšie miesto: kde začať hľadať prácu? Podľa Tatyany Kanonerovej je v prvom rade potrebné jasne definovať cieľ. Ako vidíte budúce pôsobisko? Aký plat očakávate? Je to startup alebo štátna firma? O akom tíme snívaš? Akýkoľvek, aj na prvý pohľad nepodstatný detail je dôležitý. V budúcnosti budú hrať do karát.

3 najčastejšie chyby v životopise

Keď sú ciele stanovené, je čas začať písať životopis a musíte začať jeho názvom.

Druhou populárnou chybou je nesprávne popísanie pracovných skúseností alebo úspechov. V životopise musíte uviesť nielen to, aké úlohy ste vyriešili, ale aj to, aké výsledky ste dosiahli.

"Ak ide o obchodného manažéra, môžete uviesť, o koľko percent vzrástol objem predaja za posledný štvrťrok jeho práce. Úspechy možno nájsť v akejkoľvek oblasti činnosti. Ak ste napríklad sekretárka alebo zamestnanec AHO, a aktívne sa podieľali na presťahovaní kancelárie z jedného priestoru do druhého, potom o tom napíšte! Uveďte, koľko ľudí ste previezli, aké zábery. Tri až päť úspechov bude stačiť,“ povedala Tatiana.

Ďalším pravidlom je poznať mieru. Nepíšte príliš veľa, ale buďte príliš struční.

"V rubrike" O sebe "je lepšie písať o tom, aký ste špecialista - tímový hráč, alebo ste schopní vykonávať úlohy sami. Môžete uviesť hobby. Na ľudskom faktore záleží. Možno budúcnosť vodca, ktorý si vyberá medzi dvoma ľuďmi, vám dá prednosť z "pre osobné sympatie. Hlavnou vecou nie je preháňať to - krátke, krásne, stručné," povedala Tatyana.

Buďte dochvíľni a pripravte sa

Nájsť si prácu je tiež práca. Treba pravidelne sledovať voľné pracovné miesta, spájať známych do vyhľadávania a zverejňovať informácie o hľadaní na sociálnych sieťach. Zamestnávateľ vás pozval, čo ďalej?

Žiadatelia urobia niekoľko chýb naraz. Prvým je meškanie. Ak meškáte, musíte to oznámiť zamestnávateľovi.

"Zamestnávatelia sa tiež často sťažujú, že kandidáti sa nepripravujú na pohovor. Neštudujú informácie o firme a ani nevedia, čo robí," povedala Taťána.

Môžete tiež napísať otázky pre zamestnávateľa. Nehanbite sa byť aktívnym účastníkom pohovoru – nie ste vybraný len vy, ale aj vy. Musíte tiež pamätať na to, že niektoré spoločnosti majú dress code. Ak sa uchádzate o vážnu pozíciu, je lepšie sa obliecť v obchodnom štýle.

Ako si nájsť prácu v „ťažkom“ veku

Ľudia nad 50 rokov sa často sťažujú, že im je odopierané zamestnanie pre ich vek. Niektorí zamestnávatelia uprednostňujú vytváranie mladých kolektívov, ale ani to nie je problém.

"Je dôležité prezentovať minulé pracovné skúsenosti čo najživšie a najprofesionálnejšie. V tomto prípade nemusí byť vek limitujúcim, ale predajným faktorom," povedala Tatyana.

V rozhovoroch sa dievčat často pýtajú na deti a plánovanie rodiny. Podľa Tatyany majú uchádzači právo neodpovedať na osobné otázky zamestnávateľov.

"Môžete povedať, že máte v pláne pracovať v tejto spoločnosti, áno, môžete ísť na materskú dovolenku, ale neviete povedať kedy presne. Musíte zdôrazniť, že máte profesionálne ambície, ste pripravený pracovať a rozvíjať sa", - povedala.