Czym jest komunikacja. Komunikacja

KOMUNIKACJA

proces wzajemnych połączeń i interakcji społeczeństw. przedmioty (zajęcia, grupy, osoby indywidualne), w którym następuje wymiana działań, informacji, doświadczeń, zdolności, umiejętności, a także wyników działań; jeden z koniecznych i powszechnych warunków formowania się i rozwoju społeczeństwa i jednostki.

Prawdziwymi pośrednikami wszelkich form O. są nie tylko wyniki działalności duchowej – idee, wartości, ideały, nastroje, ale także rzeczy materialne – narzędzia i środki człowieka. praca, przedmioty, które ucieleśniają wartości społeczne i ludzi, . W procesie O. dochodzi do transferu i asymilacji doświadczenia, zachodzą struktury i istoty oddziałujących podmiotów, kształtują się historycznie specyficzne typy osobowości i cała różnorodność ludzi. indywidualności, pojawia się osobowość.

stowarzyszenia. relacje i O. są ze sobą powiązane, ale nie tożsamości. pojęcia. K. Marks i F. Engels w swoich wczesnych pracach używali „O”. co do określenia społeczeństw. relacje (materialne i ideologiczne) i scharakteryzować to, co bezpośrednie Relacje interpersonalne. W swoich późniejszych pracach „O”. używany premia. scharakteryzować relacje międzyludzkie, które Marks i Engels widzieli w „przetwarzaniu ludzi przez ludzi”. stowarzyszenia. stosunki mają przede wszystkim charakter konkretno-historyczny. komunikacji, sposób łączenia społeczeństw. interesariusze (klasy, grupy i osoby indywidualne, ponieważ wchodzą w skład tych grup) ze sobą w procesie działania i zgodnie ze swoją naturą, społeczeństwa. funkcje, warunki ich realizacji. Stanowią czynnik systemotwórczy, który zapewnia danemu społeczeństwu, systemowi, jego funkcjonowaniu i. O. to bezpośrednie doświadczanie i konkretyzacja społeczeństw. relacje, ich, osobiste. Społeczeństwo nie istnieje jako niezależne. „twarz” wraz z i na zewnątrz jej składowych jednostek i społeczeństw. relacje nie istnieją poza prawdziwym życiem i O. ludźmi. „... To osobista, indywidualna jednostka jednostek względem siebie, ich wzajemna relacja jako jednostek stworzyła – i codziennie odtwarza – istniejący związek” (Marx K. i Engels F., Works, T. 3, Z. 440) .

O. wyraża nie tylko społeczeństwo, ale także osobiste jednostki dla siebie nawzajem w procesie społeczeństw. reprodukcja samej osoby w całym bogactwie jej osobistych zdolności, potrzeb, wartości i inni cechy. W O. odbywa się kształtowanie osobowości, jej świadomości i samoświadomości. K. Marks napisał: „… Osoba najpierw patrzy, jak w lustrze, na inną osobę…” (tamże, T. 23, Z. 62, około.) . Kolejny, partner w O., jednocześnie najważniejszy środek pobudzający własny rozwój i przedmiot działalności. O. jest więc warunkiem formacji osoby jako istoty społecznej zdolnej do współżycia ze swoim rodzajem. W O. otrzymuje nie tylko racjonalne informacje, kształtuje sposoby myślenia. czynności, ale także poprzez naśladowanie i zapożyczanie, empatię i identyfikację, człowiek się uczy. , uczucia, formy zachowania.

Zwyczajowo rozróżnia się bezpośrednie O. (bezpośredni kontakt) i pośredni O. (gdy istnieje odległość czasoprzestrzenna między partnerami). Kontakt osobisty ma większą siłę oddziaływania emocjonalnego, sugestii, oddziałuje bezpośrednio społeczno-psychologicznie. „” infekcja i imitacja. ustne i tak zwana. parajęzykowy Informacja (mimika twarzy i gesty), w którym definicje są ustalone. znaczenia społeczne. W pośrednim O. przeprowadza się nreim. asymilacja społeczeństw. świadomości poprzez literę, percepcji dzieł sztuki, środków masowego przekazu i T. n. Tutaj O. nosi premia. jednostronna, ale ma wiele do wzbogacenia całego systemu relacji jednostki ze światem, przełamuje ramy doraźności. środowiska, sprawia, że jednostka jest zaangażowana we wszystkie wydarzenia na świecie, do różnych pokoleń, krajów, epok. Jeśli kontakty osobiste są środkiem gromadzenia i konsolidowania stosunkowo małych, „kontaktowych” grup, to pośrednio O. przyczynia się do organizacji i konsolidacji dużych społeczności społecznych, w których bezpośrednio. kontakty każdego z każdym są praktycznie niemożliwe.

O. to wieloaspektowy proces badany przez filozofię, socjologię, psychologię ogólną i społeczną, językoznawstwo, pedagogikę i inni nauki.

Parygin B. D., Podstawy społeczno-psychologiczne. teoria, M., 1971: Sokovnin V. M., O naturze człowieka. O., Frunze, 19742; metodologiczne problemy psychologii społecznej, M., 1975; Bueva L.P., Człowiek: aktywność i O., M., 1978; Problem O. w psychologii, M., 1981.

LP Bueva.

Filozoficzny słownik encyklopedyczny. - M .: Sowiecka encyklopedia. Ch. redaktorzy: LF Iljiczew, PN Fedoseev, SM Kovalev, VG Panov. 1983 .

KOMUNIKACJA

KOMUNIKACJA - interakcje między ludźmi, rozdz. O. natychmiastowy. W interpretacji stosunków społecznych komunikacja jest formą ich realizacji, która zapewnia (wraz z obiektywnym zapośredniczeniem) reprodukcję i kumulację ludzkich doświadczeń, współdziałanie i podział ludzkiej aktywności. Pojęcie „komunikacja” jest również używane do scharakteryzowania interakcji między różnymi systemami społecznymi i kulturowymi („komunikacja międzyetniczna”, „komunikacja kultur”), czyli w sensie szerszym niż interpersonalny. W każdym razie komunikacja nie może odbywać się bez kontaktów międzyosobniczych; pozostają „strukturami nuklearnymi” w każdej interpretacji komunikacji. Dla filozofii komunikacja jest szczególna, ponieważ skupia formy myślenia i działania, ogólnie znaczące i subiektywne intencje jednostek. Trudności w opisach komunikacji wyjaśniają definicje tego zjawiska jako bezpośrednie i pośrednie, natychmiastowe i zapośredniczone. W bezpośredniej komunikacji ludzie wchodzą w interakcje „twarzą w twarz”, w tej formie odbywa się łączność, bezpośrednia zbiorowość ludzkiej działalności. Ale tak jak aktywność nie sprowadza się do bezpośredniej współpracy, tak komunikacja nie sprowadza się do bezpośrednich kontaktów.

W toku ewolucji społecznej powstają różnorodne środki przedmiotowe i symboliczne, które zapewniają pośrednią komunikację między jednostkami ludzkimi, powiązania różnych ludzkich działań. O problemach kultury decyduje w dużej mierze ich rosnąca rola w życiu ludzi. Uwzględnienie tej okoliczności zapobiega przeciwstawieniu i zerwaniu pojęć działania i komunikacji, komunikacji i produktywności, kompatybilności i separacji społecznej egzystencji ludzi. Koncepcja działania kładzie nacisk na realizację sił człowieka, koncepcja komunikacji zwraca go ku bezpośrednim i pośrednim powiązaniom tych sił. Obie koncepcje z różnych punktów widzenia ujawniają formy ruchu, współpracy, translacji sił i zdolności człowieka w przestrzeni społecznej i czasie społecznym. Rozwój nauk społecznych w XX wieku, w którym podział pracy zdominował integralne idee procesów społecznych, doprowadził do uproszczenia interpretacji komunikacji i działania: komunikacja została zredukowana do interakcji intersubiektywnych, aktywność do wpływu człowieka na rzeczy. W związku z tym różnorodne formy komunikacji zostały zredukowane do idei bezpośrednich kontaktów między ludźmi. Z powiązań komunikacyjnych niejako wyciśnięto również problemy z tym związane, z działalności - ludzi, społeczne cechy przedmiotów ludzkich. I choć filozoficzne i metodologiczne dawały wszelkie podstawy do zrozumienia złożoności problemu komunikacji, to w rzeczywistości zarówno w potocznej, jak i naukowej świadomości dominowały i nadal funkcjonują stereotypowe interpretacje komunikacji jako rzeczy bezpośredniej! wszelkie interakcje między ludźmi.

VE Kemerov

Nowa encyklopedia filozoficzna: w 4 tomach. M.: Myśl. Pod redakcją VS Stepin. 2001 .

Synonimy:

Zobacz, czym jest „KOMUNIKACJA” w innych słownikach:

Komunikacja- złożony wieloaspektowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi (interpersonalny O.) i grupami (intergrupowy O.), generowany przez potrzeby wspólnych działań i obejmujący co najmniej trzy różne procesy: komunikację ... ... Wielka encyklopedia psychologiczna

Cm … Słownik synonimów

Komunikacja- z Bogiem, z braćmi i siostrami w wierze, najważniejszej w życiu chrześcijanina. Człowiek został stworzony do życia w społeczności z Bogiem. Jednak ich związek został zerwany przez nieposłuszeństwo mężczyzny. Jezus przyszedł, aby je odnowić, zadośćuczynił za grzechy swoją śmiercią, ... ... Szczegółowy słownik imion biblijnych

Interakcja jednostek lub grup społecznych: polegająca na bezpośredniej wymianie działań, umiejętności, zdolności, doświadczeń, informacji; i zaspokaja potrzeby człowieka w kontaktach z innymi ludźmi. W języku angielskim: Stosunek płciowy Zobacz też: ... ... Słownictwo finansowe

Interakcja dwóch lub więcej podmiotów, polegająca na wymianie komunikatów między nimi, mająca aspekt przedmiotowy i emocjonalny. Komunikacja opiera się na realizacji szczególnej potrzeby kontaktu z innymi podmiotami, której zaspokojenie ... ... Słownik psychologiczny

KOMUNIKACJA, komunikacja, pl. nie, zob. (książka). Wzajemne relacje, komunikacja. Ścisła komunikacja. Słownik wyjaśniający Uszakowa. DN Uszakow. 1935 1940... Słownik wyjaśniający Uszakowa

Pojęcie, które opisuje interakcję między ludźmi (relacja podmiot-podmiot) i charakteryzuje podstawową ludzką potrzebę bycia włączonym w społeczeństwo i kulturę. Czasami termin „O”. Jest również używany do scharakteryzowania interakcji między ... ... Najnowszy słownik filozoficzny

KOMUNIKAT, I, zob. Wzajemne relacje, biznes lub przyjaźń. Bliski, przyjazny O. z ludźmi. Słownik wyjaśniający Ożegowa. SI. Ozhegov, N.Yu. Szwedowa. 1949 1992... Słownik wyjaśniający Ożegowa

Osoba może obejść się bez wiele, ale nie bez osoby. Ludwig Berne Jedyny luksus, jaki znam, to luksus komunikacji międzyludzkiej. Antoine de Saint-Exupery Wystarczy być z kimś w windzie, aby zobaczyć, jak mało osób ... ... Skonsolidowana encyklopedia aforyzmów

Według psychologów potrzeba komunikacji jest jedną z podstawowych potrzeb jednostki. Dlaczego jest to takie ważne? Porozumiewanie się jest jedną z gwarancji harmonijnego rozwoju osobowości, warunkiem zdrowia zarówno duchowego, jak i fizycznego, sposobem poznawania siebie i innych. I nawet pomimo faktu, że komunikacja między ludźmi zawsze była podstawą społecznej egzystencji ludzkości, stała się bezpośrednim przedmiotem badań psychologicznych dopiero w XX wieku.

Komunikacja jest tym, co towarzyszy nam wszędzie. Komunikujemy się od niemowlęctwa: uczymy się uśmiechać do rodziców i rozpoznawać nieznane twarze. Potem uczymy się mówić. Rozmowa to komunikacja werbalna. Ale kto uczy nas komunikacji niewerbalnej – mimiki, gestów, prawidłowej intonacji?

Komunikacja ... Co to jest?

Działania i komunikacja determinują kontakty społeczne ludzi.

Oczywiście istnieją pewne różnice między aktywnością a komunikacją jako rodzajami aktywności. Rezultatem działania jest albo jakiś idealny lub materialny produkt, natomiast wynikiem komunikacji jest jakiś wzajemny wpływ jednostek na siebie. Pomimo tych różnic aktywność i komunikacja są wzajemnie powiązanymi aspektami społecznej aktywności ludzi. Bez intensywnej komunikacji aktywność nie może powstać. Ponadto komunikacja jest specyficznym rodzajem działalności człowieka. W prawdziwym życiu człowieka działają jako jedność, ale w niektórych sytuacjach mogą być realizowane osobno i niezależnie od siebie.

Jaka jest rola komunikacji w życiu człowieka? Jest to nie tylko rodzaj działania, ale także wielopłaszczyznowy proces, który obejmuje takie elementy, jak interakcja dwóch lub więcej osób, wymiana informacji między nimi, tworzenie wzorców zachowań, relacji między ludźmi, obrazu wewnętrznego ” ja” jednostki i tak dalej.

W psychologii pojęcie komunikacji definiuje się jako proces interakcji między dwiema lub więcej osobami, polegający na wymianie informacji, która ma charakter zarówno poznawczy, jak i emocjonalny. W toku komunikacji powstają relacje międzyludzkie, znajdują swój przejaw i formę. Również koncepcja komunikacji obejmuje wymianę uczuć, myśli i doświadczeń.

W toku badań psychologowie zidentyfikowali treść komunikacji, jej cel, środki, strukturę, a także funkcje i formy.

Jakie są strony i treść komunikacji?

Jak już wspomniano, proces komunikacji polega na wymianie informacji. A informacja przekazywana od jednej osoby do drugiej jest treścią komunikacji. Pomimo tego, że komunikacja międzyludzka jest wielotematyczna i może mieć najróżniejszy charakter, można ją klasyfikować ze względu na jej treść.

Ponadto istnieją trzy aspekty komunikacji.

Komunikatywność to wymiana informacji między osobami zaangażowanymi we wspólne działania. Interaktywna strona komunikacji to wymiana nie tylko słów, ale i działań. Percepcyjne - jest to postrzeganie komunikowania się ze sobą.

Jaki jest cel komunikacji?

Kiedy ludzie zaczynają się komunikować, dążą do określonego celu. Oznacza to, że celem komunikacji jest to, do czego została uruchomiona, co oznacza, że mogą być bardzo różnorodne. Na przykład cel komunikacji może być po prostu sam w sobie. Lub we wprowadzeniu jednej osoby do punktu widzenia i doświadczenia innej osoby.

Jakie są środki komunikacji?

Środkami komunikacji są te metody kodowania, transmisji, przetwarzania i dekodowania informacji, które są przesyłane w procesie komunikacji. Dzielą się one na werbalne lub werbalne, czyli te, które są reprezentowane przez mowę, oraz środki niewerbalne, czyli komunikację niewerbalną, do których należą gesty, mimika, intonacja, dotyk, spojrzenie itp.

Komunikacja niewerbalna – do czego służy?

Aby dobrze się zrozumieć, ludzie potrzebują niewerbalnych środków komunikacji. Oczywiście przejawy niewerbalne są istotne tylko w przypadku komunikacji ustnej.

Komunikacja niewerbalna często nazywana jest „językiem ciała”, ponieważ zewnętrzne niewerbalne przejawy uczuć i emocji, jakie wykonuje ciało, są również swego rodzaju zbiorem znaków i symboli. Dlaczego potrzebujemy „mowy ciała”?

Komunikacja z ludźmi jest nie do pomyślenia bez manifestacji niewerbalnych. Ich główna funkcja jest jednoznaczna: uzupełnienie komunikatu mówionego. Na przykład, jeśli ktoś powie ci o swoim zwycięstwie w jakimkolwiek biznesie, może oprócz tej informacji triumfalnie podnieść ręce, aby znalazły się nad jego głową, a nawet skakać z radości.

Inną funkcją komunikacji niewerbalnej jest wzmocnienie przekazu werbalnego, a także jego emocjonalnego komponentu. Obie formy komunikacji z powodzeniem mogą się uzupełniać. Na przykład, jeśli odpowiedź brzmi: „Nie, nie zgadzam się z tobą”, rozmówca powtarza swój komunikat w formie zaprzeczającego potrząsania głową na boki lub, jeśli odpowiedź brzmi: „Oczywiście, że tak, ” z twierdzącym skinieniem głowy.

Komunikacja niewerbalna może wyrażać sprzeczność między słowami a czynami. Na przykład, jeśli znasz specyfikę komunikacji z konkretną osobą, a on będzie żartował i bawił się, gdy poczuje się całkowicie rozwinięty w swojej duszy, to nie ukryje się przed tobą.

Komunikacja niewerbalna pomaga skupić się na czymś. Na przykład zamiast słowa „uwaga” możesz pokazać gest, który przyciągnie wzrok słuchaczy. Tak więc gest z uniesionym palcem wskazującym na wyciągniętej dłoni podkreśli to, co mówi mówca.

Ponadto formy komunikacji z powodzeniem mogą się wzajemnie wymieniać. Na przykład zamiast mówić jakiś tekst, możesz użyć gestu, który go zastępuje. Możesz więc od razu wskazać ręką kierunek, którego potrzebuje rozmówca, lub wzruszyć ramionami na znak, że nie znasz odpowiedzi na zadane pytanie.

Niewerbalne środki komunikacji

Niezwykle ważne jest, aby nauczyć się równoważyć werbalne i niewerbalne środki komunikacji w swoim zachowaniu i mowie. To godne pochwały, jeśli pozwalają ci na to twoje umiejętności komunikacyjne. Taka równowaga pozwala przekazać rozmówcy niezbędne informacje tak dokładnie i w pełni, jak to możliwe, a także zrozumieć jego komunikat zwrotny. Metody komunikacji muszą spełniać swoją główną funkcję - przekazywanie wiadomości. Jeśli ktoś mówi monotonnie i bez emocji, to wkrótce jego rozmówcy zmęczą się, zaczną się rozpraszać i nie otrzymają wszystkich informacji. Lub wręcz przeciwnie, jeśli mówca zbyt aktywnie gestykuluje, często w jego wypowiedzi wtrącają się wykrzykniki, a słowa są rzadkim zjawiskiem w jego wypowiedzi, przeładuje percepcję rozmówcy niepotrzebnymi informacjami, co szybko go zmęczy. Taki przekaz na pewno zrazi słuchacza do tak wyrazistego rozmówcy.

A więc niewerbalne środki konwersacji. Czas je zdefiniować. Komunikacja bez słów dzieli się na następujące cztery kategorie.

Gesty i postawa

W życiu ludzie oceniają się nawzajem, zanim zaczną mówić po raz pierwszy. Dlatego możesz stworzyć wrażenie osoby wybrednej lub odwrotnie, pewnej siebie, za pomocą tylko jednej pozy lub chodu. Gestykulacja pozwala podkreślić znaczenie wszystkich powyższych słów, a także położyć akcenty i wyrazić swój stosunek do tego, co zostało powiedziane. Trzeba jednak pamiętać, że np. komunikacja biznesowa nie pozwala, aby wypowiedzi towarzyszyły zbędne gesty. Ponadto należy pamiętać, że w komunikacji każdego narodu istnieją jego własne gesty, a gesty wspólne dla dwóch narodów można interpretować na zupełnie różne sposoby.

Mimikra, spojrzenie i wyraz twarzy

Głównym przekaźnikiem informacji o człowieku jest jego twarz. To ona mówi o nastroju, uczuciach i emocjach jednostki. Jak powiedział Tołstoj, oczy są zwierciadłem duszy. Nie bez powodu wiele szkoleń i seminariów dotyczących rozwijania rozumienia nastroju dzieci zaczyna się od tego, że uczestnicy uczą się rozpoznawać na fotografiach podstawowe emocje, takie jak strach, zaskoczenie, tęsknota, złość, smutek, radość i inne.

Odległość między rozmówcami a dotykiem

Na podstawie odległości, jaką twój rozmówca wybiera do rozmowy, możesz określić, jak cię traktuje. Dlaczego? Ponieważ odległość do rozmówcy zależy od stopnia bliskości do niego.

Charakterystyka intonacji i głosu

Te dwa elementy komunikacji niejako łączą niewerbalne i werbalne środki komunikacji. To właśnie za pomocą różnych intonacji, barwy, głośności, rytmu i tonu głosu ta sama fraza może brzmieć zupełnie inaczej, a znaczenie informacji zmienia się na dokładnie odwrotne.

Dziesięć tajemnic poufnej komunikacji

Aby inni mogli Cię lepiej zrozumieć, powinieneś przestrzegać podstawowych zasad poufnej komunikacji. Opisane poniżej nie są owocem żmudnej pracy biurowej, ale bazują na doświadczeniach osób, które korzystają z nich na co dzień.

Naucz się interesować ludźmi i trzeba to robić szczerze. Pierwsza zasada: Twój biznes jest drugorzędny. Nigdy nie będziesz mieć dobrej rozmowy, jeśli zależy ci tylko na własnym interesie. Zapamiętaj prosty przepis na sukces: „Chciałbym/chciałabym się z Tobą skonsultować”.

Naucz się słuchać. Bycie dobrym słuchaczem to wspaniała cecha, ale nie każdy się z nią rodzi. Często ta umiejętność jest cenniejsza niż umiejętność pięknego mówienia. W każdej rozmowie najpierw słuchaj rozmówcy, a następnie zacznij mówić sam, biorąc pod uwagę to, co usłyszałeś wcześniej. Pamiętaj, że każda osoba ma tendencję do słuchania drugiej osoby dopiero wtedy, gdy została wysłuchana.

Powiedz rozmówcy, co możesz mu dać. Wszyscy ludzie mają tendencję do komunikowania się z tymi, od których będą mieli przynajmniej jakąś „korzyść”. Nie powinieneś od razu zaczynać chwalić siebie, swoich umiejętności, jakości świadczonych usług. Lepiej wyjaśnić osobie, co dokładnie będzie miała, jeśli zaakceptuje Twoją ofertę.

Krytyka powinna być umiarkowana. Krytyka często wraca jak bumerang. Jeśli zaczniesz krytykować osobę, może ci odpłacić tą samą monetą. Dlatego najpierw należy skupić uwagę na własnych błędach, a dopiero potem wskazać niedociągnięcia rozmówcy. Nie wytykaj też bezpośrednio błędów innych osób. Pośrednia krytyka jest odbierana znacznie spokojniej. Konieczne jest krytykowanie nie osoby, ale tylko jej działań i czynów. Nie obwiniaj ludzi za upór, brak zrozumienia, niezdolność do powściągliwości lub niezdolność do słuchania.

Mów bez metalicznych nut w głosie. Zdecydowana większość ludzi nie jest zachwycona, gdy ktoś im rozkazuje, przypomina o obowiązkach lub po prostu komunikuje się z nimi w tonie rozkazującym, pouczającym, aroganckim lub budującym. Jeśli używasz podobnego tonu, to niejako stawiasz osobę w zależnej, „dziecinnej” pozycji. Całkowicie naturalną reakcją człowieka jest wzajemny opór, podobny ton lub po prostu irytacja.

Nie zapominaj, że ty też możesz się mylić. Jeśli zdarzył się jakiś nieprzyjemny incydent, każdy chce nazwać swojego sąsiada „bohaterem” sukcesu. W wszelkiego rodzaju niekorzystnych sytuacjach ludzie mają tendencję do szukania źródła problemu nie w sobie, ale w ludziach wokół nich. Konieczne jest nauczenie się dzielenia z innymi odpowiedzialnością za to, co się stało, a jeszcze lepiej nauczenie się szukania przyczyn niepowodzeń w sobie, swojej bliskiej osobie. Ponadto, przyjmując winę na siebie, po prostu rozbrajasz oskarżycieli, a im nie pozostaje nic innego, jak powiedzieć, że to może się zdarzyć każdemu.

Naucz się chwalić ludzi. Rozmawiaj z ludźmi o tym, co robią dobrze. Możliwe, że ich zdolności i cechy, które chwalisz, są dopiero w powijakach, ale twój rozmówca, po wysłuchaniu twojej opinii, będzie dążył do „naprawienia” ich godności, rozwinięcia jej w sobie. Myśl dobrze o ludziach, mów o ich dobrych cechach, ufaj im. Nie bój się wyglądać śmiesznie lub niestosownie, kiedy komplementujesz, ponadto rób to szczerze, z głębi serca. Dobrym początkiem rozmowy i jednym z najlepszych sposobów na poprawę humoru jest komplement. Jeśli uważasz, że nie radzisz sobie z komplementami, po prostu spójrz na tę osobę i znajdź w niej coś dobrego, a następnie głośno zanotuj tę cechę.

Uczyń napastnika swoim przyjacielem. Z reguły, gdy jesteśmy zmuszeni do czynienia z niegrzeczną, nietolerancyjną, a może nawet agresywną osobą, odczuwamy niechęć lub irytację. Spróbuj postawić się na jego miejscu. Być może jest bardzo zmęczony codziennym obcowaniem z ludźmi, których nie obchodzi, jak sobie radzi, być może jest chory lub ma problemy w domu lub w pracy. Kto wie, może po prostu ma słaby układ nerwowy i dużą podatność na stres? Zapomnij na kilka minut o swoim przewinieniu i posłuchaj innego.

Po pierwsze, zaufanie i wdzięczność, które budzisz, interesując się problemami innych ludzi, pomogą ci w negocjacjach z rozmówcą. Po drugie, możecie wspólnie spróbować znaleźć rozwiązanie problemów rozmówcy. W rezultacie osoba poczuła się lepiej i zgodziła się, a my nie zawiedliśmy się w jej oczach.

Nie wyolbrzymiaj kłótni i naucz się szanować zdanie drugiej osoby. Nie oznacza to wcale, że powinieneś milczeć, gdy jesteś obrażany i iść na niekończące się ustępstwa. Po prostu bądź ponad walką. Nawet w najgorętszych dyskusjach nie pozwól sobie krzyczeć „To twoja wina” lub „Mylisz się!”

Jeśli mimo to doszło do kłótni, nie powinieneś odrzucać roszczeń rozmówcy przeciwko tobie. Nie ma też potrzeby szukać wymówek, bo to tylko pobudzi przeciwnika do dalszej kłótni i wesprze jego chęć udowodnienia, że ma rację, a ty jesteś winny.

Uśmiechaj się częściej! Patrząc na uśmiechniętą dobroduszną osobę, nawet najbardziej agresywni i nietowarzyscy ludzie stają się bardziej przyjaźni i spokojni. Dowcipny i wesoły towarzysz podróży potrafi rozweselić nudnych, zmęczonych podróżników w długiej podróży.

Jeśli ktoś się uśmiecha, to nawet najbardziej ponura osoba wygląda na bardziej radosną. Ważne jest, aby nauczyć się uśmiechać, nawet jeśli masz zły humor. Uwierz mi, że będzie lepiej! Poczucie humoru i uśmiech to cechy i narzędzia zawodowe tych, którzy w pracy stale komunikują się z ludźmi.

Ponadto życzliwy i szczery uśmiech nie może zepsuć żadnej twarzy, wręcz przeciwnie, zdecydowana większość ludzi staje się bardziej atrakcyjna.

Komunikacja

Komunikacja- złożony, wielopłaszczyznowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi (komunikacja interpersonalna) i grupami (komunikacja międzygrupowa), generowany potrzebami wspólnych działań i obejmujący co najmniej trzy różne procesy: komunikowanie się (wymiana informacji), interakcja (wymiana działań) oraz percepcja społeczna (postrzeganie i rozumienie partnera). Bez komunikacji działalność człowieka jest niemożliwa. Psychologiczna specyfika procesów komunikacji, rozpatrywana z punktu widzenia relacji między jednostką a społeczeństwem, jest badana w ramach psychologii komunikacji; wykorzystanie komunikacji w działaniu jest przedmiotem badań socjologii.

Pomysły na rozwój komunikacji

Historia rozwoju środków komunikacji

Filogenetyczny rozwój komunikacji

Według amerykańskiego psychologa i specjalisty w zakresie badań nad komunikacją i współpracą M. Tomasello i jego spółdzielnia modeli komunikacji międzyludzkiej, pierwszymi ludzkimi formami komunikacji były gesty wskazujące i obrazkowe (ikoniczne).

Ontogenetyczny rozwój komunikacji

Komunikacja emocjonalna dziecka z ludźmi rozpoczyna się od trzeciego miesiąca życia (zespół rewitalizacyjny), opanowanie werbalnego języka komunikacji następuje w wieku około roku.

Do trzech miesięcy głównym środkiem porozumiewania się jest prymitywna mimika i elementarne gesty, porozumiewanie się jest sposobem na zaspokojenie potrzeb fizjologicznych. W okresie od 8-10 miesięcy do półtora roku następuje etap komunikacji werbalno-niewerbalnej, mający na celu zaspokojenie potrzeb poznawczych. W okresie od półtora do trzech lat pojawia się komunikacja biznesowa i gamingowa; od trzech do 6-7 lat rozwijają się umiejętności komunikacji fabularnej.

Formy działań komunikacyjnych

Możliwe są trzy formy działań komunikacyjnych:

Klasyfikacje stron i funkcje komunikacji

Komunikatywny: wymiana informacji między komunikującymi się osobami.
Interaktywne: organizacja interakcji między komunikującymi się osobami (wymiana działań).
Percepcyjny: proces postrzegania i poznawania się nawzajem przez partnerów w komunikacji i na tej podstawie ustalania wzajemnego zrozumienia.

informacja i komunikacja (odbiór i przekazywanie informacji)
regulacyjne i komunikacyjne (wzajemne dostosowanie działań we wspólnych działaniach)
afektywno-komunikatywna

funkcja instrumentalna (główna funkcja pracy, wymiana informacji w procesie zarządzania i wspólna praca);
syndykatywny (spójność grup)
funkcja translacyjna (wykorzystywana w przekazywaniu wiedzy, ocenach)
wyrażanie siebie (poszukiwanie i osiąganie wzajemnego zrozumienia)

Funkcje na potrzeby komunikacji:

kontakt (nawiązanie kontaktu, czyli gotowość do odbierania i przesyłania komunikatów oraz utrzymywania relacji)
informacyjny (odbieranie i przesyłanie komunikatów w odpowiedzi na żądanie)
zachęta (docelowe pobudzenie aktywności)
koordynacja (wzajemna koordynacja i spójność we wspólnych działaniach)
funkcja rozumienia (odpowiednie rozumienie znaczenia, ogólnie wzajemne zrozumienie)
emocjonalny (wymiana emocji)
funkcja nawiązywania relacji (ustalania swojego miejsca w społeczeństwie)
funkcja wywierania wpływu (zmiany stanu, zachowania, formacji osobowych i semantycznych partnera)

Rodzaje komunikacji

Zgodnie z treścią można wyróżnić następujące rodzaje komunikacji:

Materiał - wymiana przedmiotów lub produktów działalności.
Komunikacja poznawcza - wymiana informacji, wiedzy. Kiedy dowiadujemy się od znajomych o pogodzie na ulicy, cenach żywności, godzinie rozpoczęcia koncertu, sposobie rozwiązania zadania matematycznego, mamy do czynienia z komunikacją kognitywną.
Komunikacja warunkowa lub emocjonalna to wymiana stanów emocjonalnych między komunikującymi się osobami. Rozwesel smutnego przyjaciela to przykład komunikacji emocjonalnej. Opiera się na zjawisku emocjonalnego zarażania.
Komunikacja motywacyjna to wymiana pragnień, motywacji, celów, zainteresowań lub potrzeb. Ma to miejsce zarówno w biznesie, jak iw komunikacji międzyludzkiej. Przykładami są: motywowanie personelu do skutecznej pracy w przedsiębiorstwie (komunikacja biznesowa), rozmowa mająca na celu nakłonienie znajomego do pójścia z tobą na koncert (komunikacja interpersonalna).
Aktywność - wymiana umiejętności i zdolności, która odbywa się w wyniku wspólnych działań. Przykład: naucz się haftu krzyżykowego w okręgu haftu.

W zależności od zastosowanej techniki komunikacji i jej celów można wyróżnić następujące typy:

Maski kontaktowe - komunikacja formalna, gdy nie ma chęci zrozumienia i uwzględnienia osobowości rozmówcy. Stosowane są zwykłe maski (grzeczność, uprzejmość, obojętność, skromność, sympatia itp.) - zestaw mimiki, gestów, standardowych zwrotów, które pozwalają ukryć prawdziwe emocje, stosunek do rozmówcy.
Komunikacji świeckiej – jej istotą jest brak obiektywizmu, czyli ludzie nie mówią tego, co myślą, ale to, co w takich przypadkach ma być powiedziane; ta komunikacja jest zamknięta, ponieważ punkty widzenia ludzi na konkretną kwestię nie mają znaczenia i nie określają charakteru komunikacji. Na przykład: formalna uprzejmość, rytualna komunikacja.
Komunikacja w rolach formalnych – gdy zarówno treść, jak i sposób komunikacji są uregulowane i zamiast poznać osobowość rozmówcy, rezygnuje się ze znajomości jego roli społecznej.
Komunikacja biznesowa to proces interakcji w komunikacji, w którym wymieniane są informacje w celu osiągnięcia określonego rezultatu. Oznacza to, że ta komunikacja jest celowa. Powstaje na podstawie i wokół określonego rodzaju działalności. W komunikacji biznesowej bierze się pod uwagę osobowość, charakter i nastrój rozmówcy, ale interes sprawy jest ważniejszy niż ewentualne różnice personalne.
Komunikacja interpersonalna (intymno-osobista) - ujawniają się głębokie struktury osobowości.
Komunikacja manipulacyjna - mająca na celu uzyskanie korzyści od rozmówcy.

Środki transportu

Werbalne (mowa)
przysłowiowy
Niewerbalne:

wyrazy twarzy
Gestykulacja
kontakt wzrokowy

Elementy komunikacji

Model komunikacji: źródło, kanał, przekaz, odbiorcy, informacja zwrotna

Procedura komunikacji

Etapy procesu komunikacji to:

Potrzeba komunikacji (konieczność komunikowania się lub zdobywania informacji, wpływania na rozmówcę itp.) - zachęca osobę do nawiązywania kontaktu z innymi ludźmi.
Orientacja w celu komunikowania się, w sytuacji komunikowania się.
Orientacja w osobowości rozmówcy.
Planowanie treści swojej komunikacji – osoba wyobraża sobie (zwykle nieświadomie), co dokładnie powie.
Nieświadomie (czasami świadomie) człowiek wybiera określone środki, zwroty, których użyje, decyduje, jak mówić, jak się zachowywać.
Nawiązanie kontaktu
Wymiana opinii, pomysłów, faktów
Spostrzeganie i ocena odpowiedzi rozmówcy, monitorowanie skuteczności komunikacji na podstawie ustalenia sprzężenia zwrotnego.
Dostosowanie kierunku, stylu, metod komunikacji i sposobów ich interakcji.

Zobacz też

Notatki

Literatura

WL Levy. Sztuka bycia innym - Petersburg. : Piotr, 1993. - 191 s. : chory. - (Sztuka bycia; księga 1). - ISBN 5-7190-0006-2.
Lunewa O. V. Komunikacja // Wiedza. Zrozumienie. Umiejętność. - 2005. - Nr 4. - S. 157-159.
Smirnov I. Motherfucker, czyli o ekstremalnych technikach zbliżenia/dystansowania w akcie komunikacyjnym // Smirnov I. P. Genesis. Filozoficzne eseje o inicjatywie społeczno-kulturalnej. SPb., 2006. S. 87-108.

Fundacja Wikimedia. 2010 .

Synonimy:

Żagiel
Fiodorow, Siergiej Wiktorowicz

Zobacz, czym jest „Komunikacja” w innych słownikach:

KOMUNIKACJA- proces wzajemnych powiązań i interakcji społeczeństw. podmioty (klasy, grupy, jednostki), w ramach których następuje wymiana działań, informacji, doświadczeń, zdolności, umiejętności, a także wyników działań; jeden z niezbędnych... Encyklopedia filozoficzna

Komunikacja- Cm … Słownik synonimów

Komunikacja- interakcja jednostek lub grup społecznych: polegająca na bezpośredniej wymianie działań, umiejętności, zdolności, doświadczeń, informacji; i zaspokaja potrzeby człowieka w kontaktach z innymi ludźmi. W języku angielskim: Stosunek płciowy Zobacz też: ... ... Słownictwo finansowe

Komunikacja- interakcja dwóch lub więcej podmiotów, polegająca na wymianie komunikatów między nimi, mająca aspekt przedmiotowy i emocjonalny. Komunikacja opiera się na realizacji szczególnej potrzeby kontaktu z innymi podmiotami, której zaspokojenie ... ... Słownik psychologiczny

KOMUNIKACJA- KOMUNIKACJA, komunikacja, pl. nie, zob. (książka). Wzajemne relacje, komunikacja. Ścisła komunikacja. Słownik wyjaśniający Uszakowa. DN Uszakow. 1935 1940... Słownik wyjaśniający Uszakowa

KOMUNIKACJA- pojęcie opisujące interakcje między ludźmi (relacja podmiot-podmiot) i charakteryzujące podstawową ludzką potrzebę bycia włączonym w społeczeństwo i kulturę. Czasami termin „O”. Jest również używany do scharakteryzowania interakcji między ... ... Najnowszy słownik filozoficzny

KOMUNIKACJA- KOMUNIKAT, I, zob. Wzajemne relacje, biznes lub przyjaźń. Bliski, przyjazny O. z ludźmi. Słownik wyjaśniający Ożegowa. SI. Ozhegov, N.Yu. Szwedowa. 1949 1992... Słownik wyjaśniający Ożegowa

KOMUNIKACJA- Osoba może obejść się bez wiele, ale nie bez osoby. Ludwig Berne Jedyny luksus, jaki znam, to luksus komunikacji międzyludzkiej. Antoine de Saint-Exupery Wystarczy być z kimś w windzie, aby zobaczyć, jak mało osób ... ... Skonsolidowana encyklopedia aforyzmów

Komunikacja

Wiele rzeczy jest dla nich niezrozumiałych, nie dlatego, że nasze

koncepcje są słabe; lecz dlatego, że nie mieszczą się one w kręgu naszych pojęć.

Kuźma Prutkow

Definicja pojęcia „komunikacja”. Struktura i środki komunikacji

Komunikacja- złożony wielopłaszczyznowy proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, generowany przez potrzeby wspólnych działań i obejmujący wymianę informacji, wypracowanie jednolitej strategii interakcji, postrzeganie i rozumienie drugiego człowieka.

Biorąc pod uwagę złożoność pojęcia „komunikacja”, konieczne jest wyznaczenie jego struktury, na którą składają się trzy powiązane ze sobą strony: komunikatywny, interaktywny i percepcyjny.

Strona komunikatywna komunikacja składa się z wymiana informacji między ludźmi.

Strona interaktywna komunikacja polega na organizowaniu interakcje między osobnikami, tj. w wymianie nie tylko wiedzy i idei, ale także działań.

Strona percepcyjna komunikacja oznacza proces postrzeganie siebie nawzajem partnerami w komunikacji i budowaniu na tej podstawie wzajemnego zrozumienia.

G główne środki komunikacji Jest język.

Język- jest to system znaków, który służy jako środek komunikacji międzyludzkiej, aktywność umysłowa, sposób wyrażania samoświadomości, osobowości.

Znaki mają ogromne znaczenie w procesie komunikacji.

Znak - np to każdy przedmiot materialny (przedmiot, zjawisko, zdarzenie), który pełni funkcję wskazania i oznaczenia oraz służy do pozyskiwania, przechowywania, przetwarzania i przekazywania informacji.

Tak więc słowo „stół” jest znakiem. Wszystkie znaki danego języka (na przykład rosyjski) tworzą system znaków: słowa „stół”, „krzesło”, „sofa” itp. Łączy wspólna idea mebli . Ogólna treść zawarta w danym znaku nazywana jest jego znaczeniem. Ucząc się znaczenia znaków i tego, jak są one zorganizowane, aby przekazać wiadomość, ludzie uczą się mówić w określonym języku.

Język staje się środkiem komunikacji, środkiem budowania wzajemnego zrozumienia dla tych, którzy się nim posługują. Jednocześnie staje się środkiem izolacji dla tych, którzy go nie znają.

Można powiedzieć, że możemy zrozumieć osobę jako nosiciela określonej kultury tylko poprzez zrozumienie znaczenia jego słów i czynów. Zrozumienie go jako jednostki jest możliwe tylko poprzez uwzględnienie zarówno znaczeń, jak i osobistych znaczeń jego przemówień, gestów itp.

§ 2. Charakterystyka i treść komunikacji. Mechanizmy oddziaływania w procesie komunikacji

Istnieją dwa rodzaje komunikacji: werbalne i niewerbalne. Komunikacja prowadzona za pomocą słów nazywana jest werbalną (z łaciny - werbalną). W komunikacji niewerbalnej środkami przekazywania informacji są znaki niewerbalne (niewerbalne) (pozy, gesty, mimika, intonacja, poglądy itp.).

Mowa jest w stanie dokładnie i bezstronnie uchwycić intelektualne rozważania osoby, służyć jako środek przekazywania jednoznacznie interpretowanych wiadomości.

l Postawy, gesty, mimika. Na ogół są one postrzegane jako ogólna sprawność ruchowa różnych części ciała (ręce – gesty, twarze – mimika, postawy – pantomima). Te duże umiejętności motoryczne odzwierciedlają reakcje emocjonalne danej osoby.

l Paralingwistyka - cechy wymowy, barwa głosu, jego wysokość i głośność, tempo mowy, pauzy między wyrazami, frazy, śmiech, płacz, westchnienia, błędy w wymowie, cechy organizacji kontaktów

Systemy parajęzykowe i pozajęzykowe są „dodatkami” do komunikacji werbalnej.

l Proksemika (z angielskiego - bliskość). Twórca proksemiki E. Hall nazwał ją psychologią przestrzenną.

l Komunikacja wizualna - kontakt wzrokowy.

l Niewerbalne środki komunikacji są najczęściej wykorzystywane do nawiązania kontaktu emocjonalnego z rozmówcą i podtrzymania go w trakcie rozmowy, ustalenia, jak dobrze osoba kontroluje siebie, a także uzyskania informacji o tym, co ludzie naprawdę myślą o innych. Amerykański psycholog J. Treiger nazwał niewerbalne środki komunikacji językiem emocjonalnym, ponieważ najczęściej „mówią” nam dokładnie o uczuciach rozmówcy.

Po pierwsze, potrafią wskazać rozmówcy najważniejsze punkty przekazu.

Na przykład powoli, z przerwami, wymawiamy numer telefonu, który zapisuje rozmówca. Opowiadając, jak dotrzeć we właściwe miejsce, podkreślamy (za pomocą słów) kierunki - „w prawo”, „dwa bloki” itp.

Po drugie, niewerbalne środki komunikacji uzupełniają treść wypowiedzi.

Trzeci, niewerbalne środki komunikacji świadczą o stosunku do rozmówcy, ponieważ wyrażają uczucia mówiącego.

Wyraźnie odczuwamy arogancką pogardę tego, kto „popija słowa przez swędzenie”, i odczuwamy głęboki szacunek dla rozmówcy, który ma dobre przemówienie z przerwami w oczekiwaniu na odpowiedź. Chcąc zamanifestować swoje negatywne nastawienie, możemy przy pomocy odpowiedniej intonacji nadać obraźliwe znaczenie zwykłej formule grzecznościowej, takiej jak „dziękuję”, „bądź miły”, a te najbardziej neutralne ponownie napełnić czułymi uczuciami.

Czwarty, niewerbalne środki komunikacji umożliwiają ocenę samej osoby, jej stanu w tej chwili, jej cech psychicznych.

Główny mechanizmy poznania drugiej osoby w procesie komunikacji to identyfikacja, empatia i refleksja.

Identyfikacja- identyfikacja, upodobnienie się do rozmówcy.. To oczywiście nie jedyny sposób, ale w rzeczywistych sytuacjach interakcji ludzie stosują tę technikę, gdy przypuszczenie o stanie wewnętrznym partnera komunikacji opiera się na próbie postawienia się na jego miejscu.

Istnieje ścisły związek między identyfikacją a innym podobnym zjawiskiem w treści – zjawiskiem empatii (z gr. empatia).

empatia- to umiejętność zrozumienia stanu emocjonalnego drugiej osoby w formie empatii. Tylko w tym przypadku nie chodzi o racjonalne rozumienie problemów drugiego człowieka, ale raczej o emocjonalna reakcja na jego problemy. Emocjonalny charakter empatii przejawia się właśnie w tym, że sytuacja drugiej osoby, na przykład partnera komunikacyjnego, jest nie tyle przemyślana, co odczuwalna.

Termin „empatia” wprowadził E. Titchener, który powiedział: „Nie tylko dostrzegam w innych znaczenie, skromność czy dumę… Czuję te cechy, odgrywają je w moim umyśle…”

Innymi słowy, proces wzajemnego porozumiewania się komplikuje zjawisko refleksji (z łac. – zawracanie). To nie jest tylko poznanie lub zrozumienie partnera, ale wiedza o tym, jak partner rozumie mnie, rodzaj podwójnego procesu wzajemnych lustrzanych relacji.

Infekcja - nieświadoma, mimowolna podatność człowieka na określone stany psychiczne. Przejawia się poprzez przekazywanie określonego stanu emocjonalnego lub, mówiąc słowami słynnego psychologa B.D. Parygin, nastawienie psychiczne.

Na przykład aplauz przy występie popularnego aktora może pełnić rolę impulsu, za którym sytuacja rozwinie się zgodnie z prawami „zarażania”. Następnym przykładem jest „choroba” na stadionach podczas imprez sportowych. Ponadto liderzy (formalni i nieformalni) każdego zespołu są wzorem wzmacniacza pewnej postawy psychicznej, która może powstać w grupie.

Eksperymentalnie ustalono, że im wyższy poziom rozwoju osobowości, tym bardziej krytyczny jest jej stosunek do oddziaływania, a tym samym słabsze działanie mechanizmu „infekcji”.

sugestia - Jest to celowe, nieuzasadnione oddziaływanie jednej osoby na drugą. Za pomocą sugestii (sugestii) realizowany jest proces przekazywania informacji w oparciu o jej niekrytyczną percepcję. Zjawisko oporu wobec sugestywnego wpływu nazywamy kontrsugestią. Sugestia jest dokonywana przez bezpośrednią inokulację stanów mentalnych i nie wymaga dowodów ani logiki. Sugestia jest wpływem emocjonalno-wolicjonalnym.

Efekt sugestii zależy od wieku: dzieci są bardziej podatne na sugestię niż dorośli. Zmęczeni, osłabieni fizycznie ludzie są bardziej podatni na sugestie. Eksperymentalnie udowodniono, że decydującym warunkiem skutecznej sugestii jest autorytet sugerującego.

Perswazja e. Opiera się na fakcie, że za pomocą logicznego uzasadnienia uzyskuje się zgodę osoby „odbierającej informację. Perswazja to intelektualne oddziaływanie na świadomość osoby poprzez odwołanie się do jej własnego krytycznego osądu.

Imitacja - w odtworzenie cech i obrazów demonstrowanego zachowania. Ponieważ mówimy o asymilacji proponowanych wzorców zachowań, istnieją dwa plany imitacji: albo konkretna osoba, albo normy zachowania opracowane przez grupę.

Analiza komunikacji jako złożonego procesu wielostronnego pokazuje, że jej specyficzne formy mogą być bardzo różne. Aby zrozumieć, w jaki sposób dana osoba jest objęta tymi procesami, co do nich wnosi, należy zastanowić się, jak konkretnie procesy komunikacji ujawniają się w różnych grupach, a także w różnych działaniach.

Podobne informacje.

Koncepcja komunikacji pojawia się nie tylko w naukach o społeczeństwie i człowieku, ale także w naukach przyrodniczych. Z punktu widzenia nauk społecznych, Komunikacja - jest to sposób przekazywania informacji od jednej osoby do drugiej. To także proces nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi lub grupami ludzi.

Komunikacja jest rodzajem wspólnej aktywności ludzkiej, bez której nie jest możliwa żadna inna wspólna aktywność. Komunikacja towarzyszy wielu rodzajom pracy.

Wyjątkowość komunikacji jako rodzaju działalności polega na tym, co następuje. Prawie wszystkie rodzaje działalności zbudowane są na zasadzie podmiot-przedmiot, to znaczy osoba wpływa i modyfikuje przedmiot, czyli cel jego działania. Komunikacja zwykle opiera się na zasadzie temat-podmiot, czyli równa interakcja dwóch osób.

Funkcje komunikacyjne.

W strukturze komunikacji psychologowie wyróżniają trzy strony - percepcji, komunikacji i interakcji. Stąd można to wywnioskować trzy główne funkcje komunikacji.

funkcja percepcyjna. Jest - afektywno-komunikatywna. Pokazuje sferę emocjonalną człowieka, jego stosunek do tego, co go otacza.
Funkcja informacyjna i komunikacyjna. Funkcja wymiany informacji. To właśnie ta funkcja jest najczęściej kojarzona z pojęciem komunikacji.
funkcja interaktywna. Jest - regulacyjna i komunikatywna. Funkcja organizowania wspólnych działań.

Cele i rodzaje komunikacji.

Cele komunikacji międzyludzkiej wiele, ale wszystkie są podzielone na dwa rodzaje:

Komunikacja jako środek do innego celu co nie ma nic wspólnego z komunikacją. Na przykład pytanie przechodnia, jak dostać się na dworzec autobusowy, ma realny cel – nie spóźnić się na autobus, a cel ten nie jest bezpośrednio związany z komunikacją.
Komunikacja jako cel sam w sobie. Kiedy dzwonisz do przyjaciela, aby porozmawiać, twoja komunikacja jest celem samym w sobie.

Kognitywny. Wymiana informacji.
Emocjonalny. Wymiana emocji. Emocjonalne zarażenie jest tym, co umożliwia ten rodzaj komunikacji. Przykładem jest opowiedzenie komuś dowcipu, aby go rozweselić.
Motywacyjne. Najczęściej celem takiej komunikacji jest przekonanie kogoś, perswazja, agitacja itp.
Działalność. Wymiana umiejętności i wiedzy. Przykładem aktywnej komunikacji jest każda sekcja sportowa lub koło miłośników śpiewu.
Materiał. Wymiana wartości materialnych.

Podsumowując, możemy stwierdzić, że tak złożona czynność, jak komunikacja,

Portal kobiet Flero