Tergantung pada kontingen peserta komunikasi, komunikasi antarpribadi, kelompok pribadi, dan antarkelompok dapat dibedakan.

Dalam kelompok utama, tim utama, setiap orang berkomunikasi dengan semua orang. Selama komunikasi berpasangan seperti itu, tujuan dan sasaran pribadi dan kelompok terwujud. Kesadaran masyarakat terhadap isi komunikasi atau kehadiran orang ketiga pada saat terjadi komunikasi antara dua orang mengubah gambaran komunikasi.

Komunikasi pribadi-kelompok paling jelas terlihat antara pemimpin dan kelompok, tim.

Komunikasi antarkelompok melibatkan kontak antara dua komunitas. Ini adalah kompetisi tim dalam olahraga. Maksud dan tujuan komunikasi antar kelompok dan tim mungkin bertepatan (komunikasi damai), atau mungkin tidak bersamaan (situasi konflik).

Antarkelompok– bukan dampak amorf tanpa wajah. Di dalamnya, setiap individu adalah pembawa konten kolektif, membelanya, dan dibimbing olehnya.

Komunikasi bisa langsung dan tidak langsung. Kapan menggunakan istilah tersebut "segera" Yang mereka maksud adalah komunikasi tatap muka, dimana masing-masing partisipan saling mempersepsikan dan melakukan kontak.

Komunikasi tidak langsung- ini adalah komunikasi di mana tautan perantara disisipkan dalam bentuk orang ketiga, mekanisme, benda (misalnya, percakapan di telepon).

Waktu terjadinya komunikasi mempengaruhi sifatnya. Ini adalah semacam katalisator untuk konten dan metode komunikasi. Tentu saja tidak mungkin mengetahui seseorang secara detail dalam waktu singkat, namun upaya untuk memahami ciri-ciri pribadi dan karakterologis selalu ada.

Komunikasi jangka panjang- bukan hanya jalan menuju saling pengertian, tetapi juga jalan menuju rasa kenyang. Komunikasi jangka panjang menciptakan prasyarat untuk kecocokan psikologis atau konfrontasi.

Komunikasi bisa selesai atau belum selesai.

Selesai dapat dianggap komunikasi yang dinilai secara identik oleh para pesertanya. Pada saat yang sama, penilaian tidak hanya mencatat signifikansi subjektif dari hasil komunikasi (kepuasan, ketidakpedulian, ketidakpuasan), tetapi juga fakta kelengkapan dan kelelahan.

Selama belum selesai komunikasi, isi topik atau tindakan bersama tidak diakhiri, pada hasil yang dikejar masing-masing pihak. Komunikasi yang tidak lengkap mungkin disebabkan oleh alasan obyektif atau subyektif. Alasan obyektif atau eksternal - pemisahan orang dalam ruang, larangan, hilangnya alat komunikasi, dll. Subyektif - keengganan timbal balik atau sepihak untuk melanjutkan komunikasi, pemahaman tentang perlunya menghentikannya, dll.

Dalam dunia bisnis, komunikasi terjadi melalui telepon, melalui dokumentasi tertulis, namun komunikasi personal yaitu tatap muka dianggap paling efektif. Semua masalah penting diselesaikan, seperti yang mereka katakan, di sini dan saat ini. Metode komunikasi ini memiliki keunggulan yang tidak dapat disangkal dibandingkan metode komunikasi lainnya, dan oleh karena itu kami ingin mencurahkan bab terpisah untuk membahasnya.

Dalam proses komunikasi, seseorang menerima suatu informasi. Namun agar percakapan dapat berlangsung, Anda perlu dengan terampil menyampaikan kepada lawan bicara Anda apa yang dia perlu dengar dari Anda, dan mendengarkannya dengan benar. Artinya, selama percakapan Anda akan bertindak sebagai pengirim dan penerima pesan. Penting untuk mengekstrak informasi sebanyak mungkin dari pesan, memprosesnya, dan kemudian menggunakannya dalam pengambilan keputusan.

Komunikasi pribadi melibatkan lebih dari sekedar pertukaran kata antar lawan bicara. Komunikasi terjadi tidak hanya melalui kata-kata dan pertanyaan; apa yang disebut simbol-simbol non-verbal menempati tempat yang besar di dalamnya.

Untuk tujuan apa pun Anda akan berbicara dengan seseorang, ritual mempersiapkan percakapan tidak boleh berubah.

Pertama-tama, tentukan topik wawancara atau percakapan yang akan datang, bangun strukturnya, dan identifikasi tujuan yang ingin Anda capai. Setelah ini, pikirkan dokumen dan materi apa yang mungkin Anda perlukan selama percakapan, dan segera persiapkan.

Dan yang terpenting: tentukan tempat di mana Anda akan berbicara dengan orang tersebut. Penting agar Anda tidak diganggu. Ngomong-ngomong, akan berguna jika Anda mematikan telepon atau meminta sekretaris Anda untuk tidak menghubungkan Anda dengan siapa pun untuk sementara waktu.

Saat berkomunikasi dengan seseorang secara tatap muka, setiap detail kecil sangatlah penting. Misalnya kursi. Bayangkan Anda sedang duduk di kursi kerja biasa, dan lawan bicara Anda ditawari kursi lain yang lebih rendah (bahkan mungkin kursi berlengan), dengan harapan orang tersebut akan merasa nyaman di sana. Tapi percakapannya tidak berjalan dengan baik. Dan mengapa? Ya, karena seseorang yang berada pada level lebih rendah dibandingkan Anda akan merasa tidak nyaman dan tentu saja tidak akan berminat untuk berterus terang.

Hal yang sama berlaku untuk pencahayaan. Jangan duduk membelakangi jendela. Dengan latar belakang ini, lawan bicara Anda hanya dapat membedakan siluet Anda, tetapi tidak dapat melihat wajah Anda. Dalam situasi apa pun lampu meja tidak boleh menyinari mata lawan bicara Anda, ini bukan hanya tidak sopan, tetapi sedikit mengingatkan pada percakapan dari hati ke hati di tempat yang terkenal.

Meja yang terlalu lebar yang memisahkan Anda dari lawan bicara juga kemungkinan besar tidak akan membantu menjalin kontak. Oleh karena itu, jika Anda adalah pemilik sebuah meja besar (walaupun sangat nyaman), keluarlah dari belakangnya dan duduklah di samping orang tersebut di kursi, kursi berlengan, di dekat meja kecil dan saling berhadapan.

Penting untuk diingat bahwa percakapan yang Anda luangkan waktu dapat membuahkan hasil. Interval waktu optimal adalah dari 1 jam hingga 1,5 jam. Setelah percakapan, jangan langsung terburu-buru ke dalam jurang urusan, duduklah beberapa menit sendirian dan pikirkan percakapan tersebut, evaluasi apakah Anda melakukannya dengan benar, apakah Anda mengatakan semuanya dan apakah lawan bicara Anda memahami segalanya.

Wawancara penyaringan

Salah satu jenis wawancara yang penting adalah wawancara seleksi. Metode ini paling sering digunakan dalam pemilihan personel selama perekrutan. Berkat wawancara seleksi, Anda memiliki kesempatan untuk bertemu langsung dengan pelamar untuk suatu posisi, mengevaluasi kualitas pribadi dan bisnis mereka, dan juga memahami apakah orang tersebut dapat bergabung dengan tim Anda.

Namun, sebelum mengundang pelamar ke kantor Anda untuk pertemuan pribadi, Anda perlu melalui beberapa tahap (kami telah menjelaskannya secara singkat): pertama-tama analisis kembali persyaratan kandidat, persiapkan lokasi wawancara, pikirkan rencananya. dan konten. Selanjutnya kami akan mencoba menjelaskan lebih detail pada setiap tahapnya.

Mempersiapkan wawancara seleksi

Pertama-tama, Anda perlu mendengarkan percakapan yang akan datang, menilai lingkungan di mana komunikasi akan berlangsung. Tidak ada salahnya untuk membuat sketsa rencana kasar wawancara dan menyiapkan pertanyaan yang ingin Anda ajukan kepada lawan bicara Anda.

Saat melakukan wawancara kerja, Anda perlu mencakup aspek-aspek seperti: lamanya hari kerja, gaji atau gaji yang ditawarkan; seperangkat persyaratan khusus untuk seorang karyawan, yaitu daftar kualitas dan keterampilan tertentu yang bebas dimiliki oleh pelamar; menetapkan tunjangan, jaminan sosial yang diberikan perusahaan kepada karyawannya...

Tentukan bentuk yang paling nyaman bagi Anda untuk menerima informasi tentang dia dari lawan bicara Anda. Anda dapat meminta kandidat untuk mengisi kuesioner (tentu saja formulirnya harus disiapkan terlebih dahulu) atau menjawab secara lisan pertanyaan yang paling Anda minati. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, opsi yang paling berhasil adalah kombinasi dari dua cara memperoleh informasi ini.

Situasi

Aspek penting ketika melakukan wawancara adalah di mana wawancara itu dilakukan. Keberhasilan komunikasi akan sangat bergantung pada seberapa nyaman ruangan yang Anda pilih.

Lingkungan yang tenang dan sunyi paling cocok untuk percakapan. Kebisingan asing mengalihkan perhatian, sehingga seringkali menyulitkan penyampaian informasi penting kepada pendengar. Anda harus menggunakan berbagai cara untuk menarik perhatian pada diri sendiri: meninggikan suara, menggunakan ekspresi wajah dan gerak tubuh serta teknik lainnya tergantung pada keadaan.

Melakukan wawancara seleksi

Melakukan wawancara dapat diibaratkan seperti mengendarai mobil yang segala sesuatunya tampak siap untuk mulai bergerak, namun mekanismenya terhenti. Penting agar hal ini tidak terjadi selama wawancara.

Ambil inisiatif untuk memulai percakapan. Atur mekanismenya. Bantulah lawan bicara Anda, beri tahu dia bagaimana harus bersikap, jelaskan (terkadang Anda harus melakukan ini) bahwa wawancara seleksi bukanlah mencari cara untuk menolak seseorang, tetapi sebaliknya, mencari kelebihannya dibandingkan orang lain. Cobalah untuk membuat percakapan menjadi santai agar lawan bicara Anda berbicara, dan jangan sampai membuat dia terpojok.

Ingatlah bahwa tujuan utama Anda adalah memperoleh informasi sebanyak mungkin tentang kandidat tersebut.

Bergantung pada seberapa benar pertanyaan Anda dirumuskan, Anda akan dapat menerima sejumlah informasi yang Anda butuhkan. Cobalah untuk tidak mengajukan pertanyaan sulit yang mungkin membuat sulit untuk dijawab. Jika pertanyaannya tidak cukup jelas bagi lawan bicaranya, coba ulangi pertanyaannya.

Selama percakapan seperti itu, Anda mengambil posisi sebagai presenter, dan lawan bicara Anda mengambil posisi sebagai tamu. Oleh karena itu, semuanya tergantung pada keramahan Anda. Anda harus mengontrol arah dan kemajuan wawancara agar mengikuti rencana yang telah ditentukan.

Jalannya percakapan Anda akan bergantung pada seberapa cepat dan kompeten Anda merumuskan pemikiran Anda. Jangan mengambil jeda terlalu lama. Anda dapat bertanya kepada lawan bicara Anda tentang keadaan keluarganya, tetapi hanya jika hal itu terkait dengan pekerjaan dan tidak menimbulkan kecanggungan bagi pelamar.

Pastikan percakapan tersebut sesuai dengan rencana Anda dan jangan sampai menyimpang jauh dari topik. Selama percakapan, dengarkan baik-baik lawan bicara Anda, cobalah untuk tidak menyela dia. Hubungkan tidak hanya organ pendengaran Anda, tetapi juga penglihatan Anda. Hal ini akan memungkinkan Anda mendapatkan informasi lebih lengkap tentang kandidat dan kemudian menarik kesimpulan yang tepat.

Penting agar Anda tidak bisa langsung mengambil keputusan, tetapi menjaga penilaian objektif hingga akhir wawancara. Hanya setelah ini, setelah mempertimbangkan semua pro dan kontra, barulah Anda berhak menarik kesimpulan yang tepat.

Pastikan Anda telah mendiskusikan semua masalah yang menarik bagi kedua belah pihak (memberi tahu pelamar tentang kegiatan organisasi, menjelaskan secara singkat tugasnya, persyaratannya, memperkenalkannya pada kondisi kerja, kemungkinan manfaat), dan menyampaikan informasi dalam jumlah yang cukup. kepada lawan bicara Anda.

Di akhir wawancara, Anda harus merangkum percakapan, menarik kesimpulan dan, jika Anda memerlukan waktu untuk memikirkan beberapa poin lebih dalam, tentukan berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk membuat keputusan akhir. Beri tahu kandidat tentang hal ini. Di akhir wawancara, jangan lupa mengucapkan terima kasih atas tanggapan Anda dan dengan sopan mengucapkan selamat tinggal.

Wawancara mengenai keluhan

Di pekerjaan mana pun, di organisasi mana pun, konflik terkadang muncul, yang untungnya dapat diselesaikan dengan cukup cepat dan, seperti yang mereka katakan, secara damai. Namun terkadang konflik berlarut-larut dan berkembang, kemudian manajer menerima keluhan dari karyawan. Inilah yang ingin kami bicarakan di bagian ini.

Sayangnya, dalam praktiknya kami juga harus menghadapi wawancara terkait pengaduan. Prosedur pengaduan berupaya menyelesaikan perselisihan sedini mungkin. Manajer diberi tugas untuk mempengaruhi pelaku, menghentikannya dan mencegah kemungkinan berkembangnya “aksi militer” (seringkali pelaku tidak percaya bahwa perkataan atau tindakannya dianggap oleh orang lain sebagai penghinaan).

Diyakini bahwa orang yang tersinggung menghubungi Anda untuk menyampaikan keluhan mungkin merupakan pilihan terakhir. Faktanya, hal ini tidak sepenuhnya benar - keluhan dari bawahan merupakan sinyal bahwa tidak semuanya baik-baik saja di departemen (organisasi).

Intervensi orang lain hanya diperlukan untuk menetapkan fakta dan memperjelas situasi. Jika Anda meninggalkan permintaan tersebut tanpa pengawasan, sikap pasif Anda terhadap karyawan tersebut dapat mempengaruhi kinerjanya di masa depan.

Seringkali mengajukan pengaduan membutuhkan keberanian dari seseorang, tekad untuk berpaling kepada Anda, dan harapan akan bantuan dari Anda. Oleh karena itu, tanggapi hal ini dengan serius dan dengarkan baik-baik orang yang bertanya.

Seringkali pengajuan pengaduan dibarengi dengan emosi negatif dalam diri seseorang, maka pertama-tama bantulah orang tersebut untuk tenang, tunjukkan bahwa Anda berusaha dengan sepenuh hati tidak hanya untuk memahami orang yang menyapa Anda, tetapi juga untuk tolong dia.

Tugas Anda pertama-tama adalah menetapkan fakta, kemudian membuat keputusan yang akan menyelesaikan konflik, dan terakhir memantau implementasi keputusan Anda.

Kadang-kadang berguna untuk melakukan wawancara lain, dimana pelaku dipanggil dan diberi kesempatan untuk menjelaskan kepada perwakilan dari masing-masing pihak. Tentu saja, Anda tidak dapat melakukannya tanpa "badai dalam gelas" pada pertemuan ini, tetapi, menurut para psikolog, pertikaian dengan manifestasi emosi yang kejam paling sering bermanfaat tidak hanya bagi mereka yang berkonflik, tetapi juga bagi kesehatan organisasi. semua.

Wawancara pengesahan

Jenis wawancara ini digunakan untuk menilai prospek pengembangan dan pengembangan personel, departemen, dan kelompok khusus.

Selain itu, wawancara semacam ini memberikan kesempatan untuk mendiskusikan hasil yang dicapai masing-masing karyawan atau menilai kemajuan organisasi secara keseluruhan. Mereka juga memungkinkan Anda untuk melakukan penyesuaian terhadap arah kegiatan selanjutnya dan memperjelas kebutuhan untuk pengembangan lebih lanjut.

Namun hal terpenting yang dapat dilakukan oleh wawancara penilaian adalah memberikan kesempatan bagi manajer untuk berkomunikasi secara pribadi dengan karyawannya, menjalani pekerjaan yang telah mereka lakukan bersama, dan mengidentifikasi masalah yang ada. Buatlah penilaian yang tepat atas apa yang telah dilakukan dan tetapkan tujuan baru.

Ada juga sisi negatif dari wawancara penilaian. Di beberapa organisasi, wawancara semacam itu sudah mulai diadakan sebagai semacam ritual, yang tidak menyenangkan bagi semua orang yang disertifikasi. Penilaian kinerja merupakan proses yang berkesinambungan, yang seringkali menimbulkan kelelahan di kalangan karyawan.

Melakukan wawancara pengesahan

Tentu saja, setiap organisasi memiliki skenarionya sendiri untuk melakukan wawancara penilaian. Namun beberapa aturan masih dianggap umum bagi semua orang. Misalnya, penting untuk membantu orang yang disertifikasi mempersiapkan percakapan yang akan datang, menjelaskan tujuan wawancara, dan menentukan masalah yang akan dibahas selama wawancara.

Dasar pembahasannya dapat berupa formulir pengesahan atau kuesioner yang telah diisi sebelumnya. Dalam pembahasan perlu diperhatikan hal-hal sebagai berikut: laporan singkat hasil kerja periode terakhir; mengetahui pendapat karyawan tentang pencapaian dan kegagalannya selama periode ini; kebutuhan karyawan akan pelatihan atau bantuan; keinginan untuk mengembangkan dan membangun karir.

Lingkungan wawancara harus ramah, yaitu, orang tersebut harus memahami (dan tujuan Anda adalah menjelaskan hal ini kepadanya) bahwa Anda tidak mencari alasan untuk memarahi karyawan tersebut atau mencari-cari kesalahannya, tetapi berusaha membantu orang tersebut. melihat prestasinya dan mengidentifikasi kesulitan dan kebutuhannya. Lagi pula, inilah alasan mengapa Anda mendiskusikan isu-isu yang penting bagi karyawan Anda - pekerjaannya, minatnya, aspirasinya, dan, mungkin, kelemahannya.

Etiket komunikasi

Kata "etika" diperkenalkan oleh filsuf Yunani kuno Aristoteles. Kata ini berarti keseluruhan ilmu tentang moralitas, tentang moralitas. Etika, secara teoritis, menjawab pertanyaan-pertanyaan kehidupan nyata: apa yang baik, apa yang buruk, apa yang harus dilakukan dalam kasus-kasus tertentu, dll. Etiket profesional ada di semua bidang aktivitas.

Etiket mengacu pada tatanan perilaku yang ditetapkan di suatu tempat. Dibentuk sesuai dengan moral dan adat istiadat. Etika komunikasi mencakup seperangkat aturan dan bentuk perilaku yang paling tepat yang harus berkontribusi untuk mencapai kesuksesan dalam hubungan bisnis.

Jadi, dalam praktiknya terdapat situasi standar di mana aturan perilaku khusus dikembangkan.

Poin yang sangat penting adalah bagaimana wawancara Anda akan dilanjutkan. Persepsi informasi oleh lawan bicara Anda akan bergantung pada perilaku Anda.

1. Bersikaplah tenang dan usahakan membuat orang yang duduk di hadapan Anda merasa senyaman mungkin.

2. Berbicaralah dengan jelas, jelas dan cukup keras, tetapi jangan berteriak, meskipun Anda sedang berbicara dengan seorang karyawan tentang suatu pelanggaran. Tujuan Anda adalah agar orang tersebut mendengar dan memahami Anda, dan tidak menjadi tuli.

3. Biarkan orang tersebut berbicara dan mendengarkan baik-baik.

4. Selama proses mendengarkan, jangan “menyibukkan tangan” dengan menata ulang kertas-kertas di atas meja dan usahakan menatap lurus ke mata lawan bicara.

5. Selama percakapan, jangan berjalan keliling kantor dari sudut ke sudut.

Metode komunikasi nonverbal

Peran penting dimainkan oleh metode komunikasi non-verbal: ekspresi wajah, gerak tubuh, yaitu segala sesuatu yang menyertai kata-kata. Keberhasilan komunikasi terutama bergantung pada seberapa terampil peserta dalam menggunakan, memahami, dan menafsirkan isyarat nonverbal.

Jika Anda tahu cara memahami informasi yang dikirim dengan cara ini, maka akan lebih mudah bagi Anda untuk memahami kesiapan lawan bicara Anda untuk berbicara melalui tatapan, penampilan, suaranya (nada, volume, intonasi, suara individu), ekspresi wajah. (senyum, nyengir, ekspresi takut, terkejut atau tertarik), gerak tubuh (gerakan tangan, kepala dan badan saat menjelaskan maksudnya), postur tubuh, singkatnya, sesuai dengan keadaan emosinya.

Menafsirkan pesan nonverbal dengan benar jauh lebih sulit daripada memahami kata-kata. Terkadang kata-kata mengkomunikasikan satu hal, namun simbol non-verbal menyampaikan hal sebaliknya. Dalam praktiknya, Anda harus mampu mengenali sinyal nonverbal dan, jika memungkinkan, meresponsnya.

Para ahli teori manajemen berpendapat bahwa 70% informasi selama percakapan pribadi disampaikan secara non-verbal dan hanya 30% yang disampaikan secara verbal, yaitu dengan kata-kata. Siapa pun yang ahli dalam hal ini dapat, bahkan sebelum percakapan dimulai, memahami keadaan batin seseorang, kesiapannya untuk berkomunikasi dengan Anda, kecuali, tentu saja, hal itu disembunyikan dengan terampil di balik kedok.

Dan ketidakmampuan ini terkadang tidak cukup. Anda dapat memperoleh keterampilan bahasa isyarat dengan menonton video dalam gerakan lambat. Sinyal bahasa tubuh harus dilihat dalam kelompok atau blok untuk memahaminya dengan benar. Cobalah untuk mempertimbangkan suatu isyarat atau isyarat tidak secara terpisah, tetapi dalam hubungannya dengan orang lain.

Beberapa teknik bahasa isyarat dan ekspresi wajah akan kami coba simak lebih detail di bawah ini.

Anggukan. Dalam kebanyakan kasus, menganggukkan kepala berfungsi sebagai sarana untuk mengkonfirmasi informasi yang diterima. Bisa jadi merupakan bentuk perwujudan perasaan batin yang tidak disadari. Atau apakah ini tindakan yang sepenuhnya disengaja.

Saat mengangguk, seseorang mulai merasakan perasaan positif. Dan seperti yang Anda tahu, mengangguk itu menular. Jadi, jika salah satu peserta percakapan menganggukkan kepalanya, maka yang lain tanpa sadar mulai melakukannya. Teknik ini sering digunakan untuk secara halus memaksa orang agar setuju dengan pendapat Anda.

Teknik mengangguk lainnya digunakan untuk mempertahankan percakapan. Artinya, dengan mengangguk, Anda seolah mendukung inisiatif lawan bicara Anda untuk mengutarakan pendapatnya dan menegaskan persetujuan Anda terhadap tindakan tersebut (ingat guru sekolah, karena begitulah cara mereka membantu siswa yang mengetahui pelajaran, tetapi terlalu penakut, untuk tidak melakukannya. menghindar dan menjawab dengan baik di papan tulis).

Jadi, sinyal-sinyal yang menjadi ciri keadaan bosan atau tegang antara lain sebagai berikut: menggosok hidung, mengendurkan kerah, memutar-mutar rambut di sekitar jari. Tanda-tanda seperti itu menjadi lebih terlihat bila digunakan oleh seseorang berulang kali.

Jadi, misalnya, posisi kepala dalam suatu kasus, ketika kepala terletak sepenuhnya pada tangan yang menopangnya, menunjukkan bahwa orang tersebut tidak tertarik, atau tentang penilaian kritisnya terhadap pokok pembicaraan. Ketika lawan bicara Anda hampir tidak menyentuh pipinya dengan tangan, ini menunjukkan penilaian positif atau objektif terhadap subjek pembicaraan. Penilaian positif juga ditandai dengan sinyal berikut: badan miring ke depan, jari terbuka.

Pose yang menjadi ciri superioritas antara lain kaki menyilang, badan dilempar ke belakang, tangan di belakang kepala. Pemimpin, pengacara, manajer, orang pintar, orang yang tahu segalanya, singkatnya, mereka yang merasa lebih unggul dari orang lain, suka mengambil posisi ini.

Rasa percaya diri ditandai dengan posisi jari terlipat di dalam rumah, atau saat tangan dilipat di atas lutut. Benar, gerakan terakhir tidak terlihat seagresif yang pertama.

Arti tangan terbuka menunjukkan keterbukaan, kejujuran atau ketundukan. Telapak tangan yang terbuka berperan sebagai kunci dalam menentukan derajat kejujuran.

Seseorang yang benar-benar jujur ​​atau terbuka kepada Anda tanpa sadar membuka tangannya selama percakapan. Mereka yang tidak sepenuhnya jujur ​​​​menyembunyikan tangannya di saku, memegangnya di bawah lengan, dengan kata lain, menjauhkannya dari pandangan.

Lengan yang disilangkan di dada paling sering menunjukkan kedekatan dan keengganan untuk melakukan kontak. Biasanya orang yang terbiasa menyilangkan tangan mengingkari pernyataan tersebut, dan menjelaskannya hanya sekedar kenyamanan. Sampai batas tertentu, hal ini dapat dibenarkan.

Menggosok telapak tangan menunjukkan antisipasi akan hasilnya. Menggosok cepat menunjukkan kegembiraan, menggosok lambat menunjukkan antisipasi santai terhadap sesuatu yang menyenangkan.

Menggaruk atau menggosok leher atau telinga bisa menjadi tanda ketidakpastian. Jika lawan bicara Anda mengklaim bahwa dia memahami segalanya dengan sempurna, tetapi pada saat yang sama membuat salah satu dari gerakan ini, maka lebih baik untuk mempercayai metode penyampaian informasi non-verbal, karena biasanya sinyal non-verballah yang lebih akurat mencerminkan kebenaran. perasaan lawan bicaranya.

Perwujudan keramahan seringkali ditandai dengan postur tubuh yang meniru pose lawan bicara.

Jabat tangan sangatlah penting. Biasanya, orang yang tangannya lebih tinggi merasa lebih unggul dari lawan bicaranya dan mengklaim peran dominan. Atau tanda dominasi lainnya ketika seseorang mencoba meletakkan tangannya di atas tangan Anda - dia mengulurkan tangannya kepada Anda untuk berjabat tangan, telapak tangan menghadap ke bawah.

Menggosok dagu adalah bukti kerja keras berpikir, jadi jika Anda melihat lawan bicara Anda menggosok dagunya, yakinlah bahwa dia sedang mempertimbangkan pro dan kontra serta mengambil keputusan.

Setelah melakukan penelitian pada orang-orang yang berprofesi seperti aktor, perawat, pengacara, ditemukan bahwa ketika mereka harus berbohong, mereka menyentuh wajahnya (hidung, menutup mulut; mengucek mata atau kelopak mata bagian bawah).

Anda adalah pengirim informasi

Kemampuan menyampaikan informasi dengan indah dan benar kepada lawan bicara memegang peranan penting dalam proses komunikasi personal. Penting untuk memastikan bahwa Anda berbicara dengan tenang, jelas, dan dapat dimengerti oleh seseorang. Cobalah untuk memusatkan perhatian orang lain pada Anda.

Pecahkan semua informasi secara mental ke dalam blok-blok, cobalah untuk mengungkapkan masing-masing informasi secara lengkap, jangan melompat dari satu ke yang lain. Setelah semuanya, tanyakan apakah penerima memahami pesan yang Anda kirimkan dengan benar. Jika ada sesuatu yang tidak sepenuhnya jelas bagi pendengar, cobalah menjelaskannya secara berbeda.

Jangan lupa tentang umpan balik. Ingatlah bahwa proses komunikasi melibatkan partisipasi aktif semua pihak. Pidato sepihak tidak termasuk; berikan kesempatan kepada lawan bicara untuk berbicara.

Saat berkomunikasi, umpan balik bertindak sebagai semacam indikator. Jangan mengajukan pertanyaan yang rumit dan membingungkan yang dapat menyulitkan lawan bicara Anda. Mengetahui cara merumuskan pertanyaan dan jawaban dengan benar.

Untuk membuat percakapan menjadi menarik dan mendalam, Anda harus mampu membangunnya dalam bentuk dialog. Monolog tidak hanya melelahkan orang, tetapi juga membuat mereka menjauh dan gugup.

Dengan mengajukan pertanyaan, Anda menjelaskan kepada lawan bicara bahwa Anda memerlukan informasi yang lebih lengkap. Namun penting juga untuk diingat bahwa ketika mengajukan pertanyaan, Anda harus yakin bahwa lawan bicara Anda siap menjawabnya.

Meskipun jalannya percakapan dan topiknya paling sering bergantung pada Anda, perlu ada minat dari pihak lain. Ingatlah selalu bahwa pertanyaan dasar harus dipersiapkan terlebih dahulu.

Dalam dunia bisnis, seni mengajukan pertanyaan dengan benar, atau sebaliknya, ketidakmampuan melakukan hal ini, terkadang tidak hanya menentukan nasib seorang karyawan, tetapi juga berkontribusi pada pembentukan atau kehancuran kontak baru atau hilangnya teman lama.

Penting agar setiap peserta wawancara merasa nyaman selama percakapan. Lagi pula, terkadang Anda harus mengekstrak informasi dari lawan bicara Anda dengan menggunakan penjepit, dan dia mendapat kesan bahwa dia sedang diinterogasi.

Anda adalah pendengar yang aktif

Proses komunikasi tidak hanya mencakup kemampuan berbicara, tetapi juga kemampuan mendengarkan dengan cermat. Untuk mendapatkan kepercayaan lawan bicara Anda, Anda perlu memberi tahu orang tersebut bahwa Anda mendengarkannya dengan cermat. Ketika pembicara melihat bahwa dia didengarkan dengan penuh perhatian, dia memiliki dorongan untuk terus berbicara, dia memahami bahwa kata-katanya menarik bagi Anda.

Secara statistik terbukti bahwa wanita lebih emosional dibandingkan pria. Wajah pendengar mengungkapkan segala manifestasi emosi. Oleh karena itu, pembicara dapat dengan mudah membaca tingkat persepsi Anda terhadap informasi. Berhati-hatilah, karena jika Anda menunjukkan kepasifan, Anda dapat menimbulkan reaksi yang tidak pantas, kemarahan, menyinggung perasaan lawan bicara, atau bahkan membuatnya pingsan.

Fakta bahwa Anda mendengarkan dengan cermat menunjukkan bahwa Anda mengartikan dengan benar informasi yang dikirimkan.

Mendengarkan secara aktif menunjukkan rasa sayang Anda terhadap lawan bicara. Melihat Anda memahaminya dan membantunya rileks, orang tersebut pasti akan merasa jauh lebih nyaman, sehingga percakapan akan menjadi lebih produktif. Artinya, dengan mendengarkan lawan bicara Anda secara cermat, Anda menciptakan lingkungan yang kondusif untuk terpeliharanya percakapan.

Terakhir, jika Anda seorang pendengar aktif, jangan mencoba menjadi aktor, ikhlaslah. Seorang pendengar yang tulus mendengarkan dengan sungguh-sungguh, tidak hanya dengan mata, telinga, pikirannya, tetapi dengan seluruh tubuhnya. Jika Anda belajar mendengarkan dengan cermat, Anda dapat mencapai kesuksesan besar.

Izinkan kami mengingatkan Anda sekali lagi bahwa komunikasi tidak hanya mencakup proses penyampaian informasi, tetapi terdiri dari unsur-unsur yang kompleks. Proses ini, pada umumnya, memiliki kemiripan sebuah siklus, ketika beberapa elemen cenderung terulang kembali.

Dalam kasus kami, penting untuk mengulangi elemen wawancara seperti: pengiriman informasi, penerimaannya, persepsi, pemrosesan mental, pengiriman selanjutnya. Menghilangkan salah satu elemen dapat menghentikan kemajuan wawancara atau mengubah arahnya.

Selain itu, komunikasi terjadi tidak hanya melalui bantuan informasi verbal, tetapi juga melalui berbagai tindakan yang menyertainya, yang disebut metode penyampaian informasi non-verbal.

Anda harus selalu mengingat etika komunikasi, aturan perilaku, menguasai bahasa gerak dan ekspresi wajah, serta terampil menerapkan keterampilan tersebut. Memiliki kemampuan menyampaikan informasi secara kompeten kepada lawan bicaranya dan menerima pesan mereka dengan benar.

Penting untuk diingat bahwa untuk melakukan wawancara, Anda perlu mempersiapkan rencana terlebih dahulu, contoh pertanyaan untuk diskusi, memikirkan lokasi, dan menentukan waktu.

Perlu diingat juga bahwa setiap jenis wawancara memiliki ciri khas tersendiri yang harus diperhatikan dalam melakukan percakapan.

Jika Anda mengikuti semua aturan dalam melakukan wawancara, niscaya hal ini akan berdampak menguntungkan bagi aktivitas Anda.

Dan sebagai kesimpulan, kami ingin menyampaikan beberapa patah kata tentang jenis komunikasi pribadi seperti komunikasi informal. Semua orang tahu bahwa aktivitas profesional apa pun, pekerjaan apa pun melibatkan komunikasi dengan orang-orang, sehingga tidak mengherankan jika tidak hanya hubungan bisnis yang sering terjalin di antara mereka.

Menyenangkan rasanya mengobrol dengan seseorang saat makan siang, mengobrol dengan seseorang di ruang merokok, dan minum kopi bersama seseorang. Tentu saja, tidak satu pun tindakan di atas terjadi dalam keheningan total. Orang berbicara, bertukar informasi, pendapat, asumsi. Inilah yang disebut dengan komunikasi informal.

Jenis komunikasi pribadi ini tidak boleh diabaikan, karena pada saat itulah orang sering kali menerima informasi paling penting bagi mereka: mereka mencari tahu siapa yang memikirkan apa, apa yang tidak mereka sukai dalam organisasi...

Jangan pernah mengabaikan jenis komunikasi ini, dengarkan baik-baik lawan bicara Anda, usahakan percakapan tetap berjalan, tetapi jangan mendorong gosip. Jika Anda merasa seseorang tidak segan-segan untuk mengganggu orang lain, cobalah mengalihkan pembicaraan ke arah lain. Jika tidak berhasil, inilah waktunya untuk pergi dengan alasan yang masuk akal.

Komunikasi internet, komunikasi melalui internet adalah realitas maya, dan komunikasi tatap muka, yaitu langsung, adalah dunia nyata. Apa bedanya? Apa yang ada dalam komunikasi nyata dan langsung yang tidak ada dalam komunikasi virtual?

Apakah menurut Anda ada tebakan? Baca terus untuk mencari tahu.

Komunikasi melalui Internet dapat dilakukan melalui video chat melalui aplikasi, Viber atau. Dan komunikasi langsung dilakukan dengan mengunjungi tempat-tempat nyata, pertemuan yang dijadwalkan atau acak.

Apa yang hilang dari koneksi Internet?

Anda dapat dengan jelas melihat orang di ujung sana, mengamati gerakannya dan mendengar suaranya. Namun jarak yang jauh antar manusia dapat mengganggu aliran data, terkadang membuat suara terdistorsi dan gambar serta gerakan menjadi kabur.

Padahal, Anda sangat beruntung jika bisa melihat dengan jelas gambar bagus orang tersebut di layar beserta suara dan gerakannya yang jelas. Ngomong-ngomong, banyak hal bergantung pada kedua perangkat lawan bicara.

Saat berkomunikasi secara langsung, Anda tidak hanya dapat menangkap tatapan lawan bicaranya, tetapi Anda juga dapat memperhatikan beberapa kualitas lain, misalnya kehangatan atau dinginnya seseorang.

Anda bisa merasakan orang tersebut secara fisik, seperti melalui jabat tangan, tepukan di bahu, pelukan, atau sentuhan di lengan. Kontak semacam itu menyederhanakan komunikasi dan membantu untuk lebih memahami lawan bicara.

Untuk alasan apa lagi komunikasi Internet lebih rendah daripada komunikasi langsung? Meskipun perangkat lunak untuk berkomunikasi dengan orang lain melalui Internet telah dikembangkan dengan baik, realitas virtual masih hanya ada di layar Anda, dan Anda tidak bisa mendapatkan pengalaman yang lengkap dan holistik saat berbicara dengan orang lain dalam jarak jauh. Rasanya dibuat-buat dan Anda mungkin akhirnya tidak terhubung dengan lawan bicara, merasakan kekurangan sesuatu yang tidak dapat ditentukan melalui monitor komputer.

Apa yang harus dimakan selama komunikasi langsung?

Komunikasi tatap muka menjadi lebih hidup dan menarik. Anda dapat berbicara dari hati ke hati dengan seseorang, mungkin menjadi teman atau pasangan. Hal utama adalah memancarkan kepositifan dan menemukan minat yang sama selama komunikasi langsung dengan seseorang.

Semua ini hilang. Meskipun, berkat teknologi modern, kemampuan untuk melakukan percakapan di Internet berfungsi dengan sempurna, namun terkadang Anda kehilangan sesuatu yang lebih yang dapat memuaskan Anda sepenuhnya dan menciptakan pengalaman penuh yang sama seperti dalam komunikasi tatap muka. .

Mari kita rangkum. Beberapa perbedaan komunikasi virtual dengan komunikasi tatap muka telah dijelaskan, dan inilah alasan mengapa percakapan tatap muka selalu memiliki keunggulan dibandingkan mode komunikasi lainnya.

Seperti halnya media apa pun, komunikasi tatap muka memiliki kelebihan dan kekurangan sebagai metode efektif dalam menyebarkan daya tarik perangkat lunak.

A. Keuntungan. Keuntungannya meliputi: pemilihan audiens, penggunaan di area terpencil, pengukuran kinerja, dan kecepatan.

1) Pemilihan audiens. Ketika media massa digunakan, pesan propaganda biasanya akan menjangkau orang-orang yang tidak secara khusus ditujukan kepada mereka. Namun dengan komunikasi tatap muka, audiens bisa lebih tepat sasaran dan daya tariknya diarahkan pada orang atau kelompok yang tepat. Hal ini tentu saja hanya berlaku pada kontak awal, karena pesan dapat disampaikan secara lisan kepada orang lain yang bukan target audiens. Oleh karena itu, tindakan pencegahan rutin untuk menjaga kepercayaan diri sangatlah penting.

2) Gunakan di daerah terpencil. Di beberapa wilayah di dunia, komunikasi massa tidak efektif karena kurangnya radio, buta huruf, dan tidak dapat diaksesnya khalayak. Di wilayah seperti itu, bahasa lisan mungkin merupakan satu-satunya alat komunikasi. Jika terdapat kontak nyata dengan khalayak sasaran, seruan propaganda melalui komunikasi tatap muka menjadi penting di sini.

3) Tanda efisiensi. Aspek penting dari situasi tatap muka adalah bahwa propagandis tidak hanya dapat “menyesuaikan” seruannya dengan standar khalayak sasaran, namun juga dapat menilai dampak dari seruan propagandanya dari pengamatan dan tanggapan langsung. Jika komunikasi tidak tercapai, pesan dapat segera diubah. Faktor ini sendiri menyoroti potensi efektivitas situasi tatap muka.

4) Kecepatan. Dalam beberapa kasus, komunikasi tatap muka mungkin merupakan metode penyebaran propaganda yang paling cepat. Dalam kondisi yang tepat, informasi dapat menyebar dengan cepat dari mulut ke mulut. Oleh karena itu, meskipun komunikasi tatap muka tidak dapat diklasifikasikan dalam istilah “cepat” atau “lambat”, dalam beberapa kasus tertentu, situasi “tatap muka” menawarkan cara cepat untuk menyebarkan propaganda.

B. Kekurangan. Seperti halnya media, komunikasi tatap muka memiliki kelemahan tertentu yang sebagian dapat diatasi. Hal ini termasuk: pengendalian yang tidak dapat diandalkan, ketidakefektifan dalam kondisi perang total, keterbatasan wilayah geografis dan kebutuhan personel.

1) Faktor manajemen. Kami telah menekankan bahwa komunikasi tatap muka, agar efektif dalam perangkat lunak, harus dikontrol. Pengendalian ini harus eksplisit bahkan pada tingkat paling bawah, di mana masing-masing komunikator mengambil tanggung jawab untuk menafsirkan kebijakan dan tujuan dalam batas yang telah ditentukan. Tentu saja, pengelolaannya sulit, tetapi hal ini dapat dilakukan melalui kepemimpinan dan pelatihan staf yang intensif.

2) Ketidakefektifan dalam kondisi perang umum. Sebagai alat perang psikologis, komunikasi tatap muka menjadi terbatas. Namun, pentingnya hal ini sebagai instrumen tindakan psikologis menunjukkan bahwa hal ini tidak boleh diremehkan atau diabaikan.

3) Pembatasan wilayah geografis. Secara fisik sulit untuk melakukan komunikasi tatap muka di wilayah geografis yang luas karena terbatasnya jumlah orang yang memenuhi syarat untuk melakukan pertemuan. Namun seiring dengan semakin banyaknya warga lokal yang dilatih untuk berpartisipasi dalam program ini, wilayah berpenduduk yang menjadi sasaran pemrosesan melalui pertemuan tatap muka dapat diperluas secara bertahap hingga mencakup sebagian besar sektor di wilayah operasional.

4) Persyaratan personel. Propaganda sendiri memerlukan keahlian khusus. Menyebarkan pesan-pesan propaganda melalui komunikasi tatap muka memerlukan orang-orang yang memiliki kualifikasi khusus: cerdas, mengesankan, pandai bicara, dan menyenangkan. Merekrut personel untuk bidang perangkat lunak ini sangatlah sulit.

C. Perencanaan. Komunikasi tatap muka adalah alat yang ampuh yang, bila digunakan dengan benar, dapat memberikan hasil yang luar biasa. Operator psikologis tidak boleh bingung dengan kenyataan bahwa metode ini, dibandingkan dengan media lain, merupakan sarana komunikasi yang lebih konvensional dan kurang romantis. Komunikasi tatap muka yang dikelola harus dipersiapkan dan memerlukan perencanaan sama seperti media lainnya. Ini harus digunakan bila memungkinkan, bukan hanya bila diperlukan.

BAB 19. PROGRAM INFORMASI
DAN PENDIDIKAN TAHANAN PERANG

bagian yang umum

A. Berdasarkan pengalaman Perang Korea, tawanan perang yang diambil oleh Amerika Serikat dan sekutunya mungkin menunjukkan perilaku yang menimbulkan masalah psikologis yang serius, yang harus diatasi, dan tindakan juga harus direncanakan untuk mengurangi aspek-aspek yang tidak menguntungkan dan memungkinkan terjadinya hal-hal yang menguntungkan. yang bisa dieksploitasi. Kegagalan mempersiapkan program informasi dan pendidikan yang terperinci secara langsung atau tidak langsung akan mengakibatkan ribuan korban jiwa di pasukan Amerika Serikat dan sekutunya, serta pengalihan personel yang diperlukan dari operasi tempur secara signifikan. Perilaku yang diharapkan dapat terjadi setidaknya dalam tiga bentuk:

2) Pembentukan kelompok yang disiplin di kalangan tawanan perang;

3) Penolakan luas terhadap repatriasi dan dukungan AS terhadap hak menolak repatriasi;

4) Perlawanan terorganisir terhadap kekuatan Amerika Serikat.

B. Gangguan di kamp tawanan perang, meskipun merupakan potensi hambatan serius terhadap upaya psikologis Amerika Serikat, tidak diragukan lagi akan dieksploitasi oleh musuh mana pun. Kemarahan dan eksploitasi yang dilakukan melalui propaganda dapat melemahkan manfaat psikologis yang melekat dalam penolakan banyak tahanan untuk kembali ke rumah di bawah kendali totaliter. Hal ini dapat menghambat upaya perang psikologis untuk mengevaluasi dan meningkatkan informasi dan program pendidikan yang dibuat untuk tahanan yang diambil oleh Amerika Serikat dan sekutunya.

C. Pembelajaran dari Perang Korea memerlukan persetujuan resmi dari program Informasi dan Pendidikan Tawanan Perang (PWIE) segera setelah pecahnya permusuhan. Rencana pelaksanaan program ini harus sudah ada pada saat tawanan perang pertama diterima. Semua tawanan perang dan interniran sipil harus diwajibkan menghadiri kelas-kelas.

D. Rencana pengajaran yang menjadi inti program, kursus orientasi, akan mencakup pekerjaan kelas formal dan pengajaran informal. Kelas dapat diajarkan secara bebas dan dapat mencakup setidaknya enam topik:

1) Sejarah perang, khususnya sebab-sebabnya;

2) Pengertian demokrasi dan totalitarianisme;

3) Perbandingan kebebasan sipil, politik dan ekonomi dalam demokrasi dan totalitarianisme;

4) Kehidupan di dunia yang bebas;

5) Rencana rekonstruksi;

6) Pengembangan kepemimpinan dan keterampilan dalam aksi kelompok.

e. Aspek informasi dari program orientasi harus meresap ke seluruh fase kehidupan sehari-hari para narapidana. Program dan rekaman radio boleh disiarkan di kamp tiga kali sehari. Materi informasi tertentu seperti buku, pamflet dan surat kabar harus disediakan bagi narapidana melalui perpustakaan dan pusat informasi. Stand dan pameran harus disediakan.

F. Pada saat yang sama, program independen untuk mendidik kaum buta huruf harus dilaksanakan. Selain itu, primer harus disiapkan; mereka harus tersedia pada awal program PWIE. Guru tingkat pertama dan kedua harus dipersiapkan, dan rangkaian kuliah orientasi harus ditulis ulang dalam istilah yang paling sederhana bagi mereka yang telah menyelesaikan kursus membaca dan menulis dasar.

G. Program PWIE juga harus memberikan pelatihan kejuruan kepada setiap narapidana, dengan memberikan waktu minimal 4 jam setiap minggu untuk mempelajari beberapa keterampilan praktis seperti pertukangan kayu, menjahit atau membuat sepatu. Salah satu tahap program ini mungkin mencakup pembangunan tempat penampungan sementara. Teknik-teknik pertanian baru harus diajarkan, dan program rekreasi yang komprehensif harus dibangun, termasuk atletik, permainan, hobi, seni, musik dan sastra.

H. Personel yang melaksanakan program PWIE, perencanaan umum, dan manajemen sehari-hari kemungkinan besar akan berada di bawah kendali militer, namun akan ditambah dengan spesialis sipil. Tawanan terpilih yang memenuhi syarat dapat menjalankan berbagai kapasitas sebagai anggota staf PWIE, berkontribusi dalam upaya mengajar, mengarahkan kelompok drama, mengarahkan kegiatan atletik, atau membantu dalam program pendidikan kejuruan.

Saya. Jika terdapat lebih dari satu kewarganegaraan narapidana, masalah bahasa tambahan akan muncul. Guru dari negara-negara yang terkait dengan upaya perang Amerika Serikat mungkin digunakan untuk mengatasi masalah ini, namun kehati-hatian harus dilakukan karena kehadiran guru-guru ini dapat memicu kebencian di antara para tahanan jika mereka mewakili faksi politik yang tidak dapat diterima oleh para tahanan.

J. Bagian PWIE mungkin merupakan bagian dari bagian perang psikologis markas khusus di markas teater. Apapun itu, petugas perang psikologis akan memberikan nasihat teknis dan bantuan dalam melakukan reorientasi pada anak nakal dan tahanan.

Psikologi komunikasi dengan orang merupakan salah satu cabang psikologi yang mempelajari ciri-ciri jenis komunikasi, menentukan aturan-aturan dasar yang berkontribusi terhadap keberhasilan pewawancara. Hal ini juga bertujuan untuk menghilangkan kesulitan dalam berdialog dan ketakutan berkomunikasi dengan orang lain.

Salah satu aturan dasar komunikasi bukan hanya ucapan. Nada percakapan yang emosional juga dianggap penting. Belajar menjadi pembicara yang baik sangatlah sederhana, Anda hanya perlu memahami prinsip dan aturan yang menjadi dasar psikologi komunikasi dengan orang lain.

Komunikasi merupakan salah satu fungsi sosial utama masyarakat.

Klasifikasi komunikasi:

• Ramah.
• Intim.
• Bisnis.

Komunikasi adalah kontak antar manusia dengan tujuan bertukar informasi dan pengalaman untuk melakukan kegiatan bersama.

Seni komunikasi adalah salah satu pengalaman hidup utama dan penting yang harus dimiliki manusia. Hal ini tidak tergantung pada status sosial, tempat kerja atau gaya hidup, karena psikologi komunikasi dengan orang hadir dalam setiap percakapan. Ekspresi wajah, gerak tubuh, ekspresi wajah dan intonasi secara tidak langsung mempengaruhi lawan bicara selama percakapan.

Jauh lebih mudah bagi seseorang yang mengetahui prinsip-prinsip dasar komunikasi untuk menyajikan informasi yang diperlukan ke arah yang benar, mencapai hasil tertentu dan mencapai keberhasilan dalam berkomunikasi dengan orang lain.

Keterampilan orang sebagai kunci keberhasilan otoritas

Untuk mempelajari cara berkomunikasi dengan benar, memahami lawan bicara Anda, dan menyampaikan informasi yang bermanfaat bagi diri Anda sendiri selama percakapan, para ilmuwan telah mengidentifikasi sejumlah aturan, yang kepatuhannya akan membantu Anda menemukan harmoni dalam percakapan apa pun.

Komunikasi menurut kaidah psikologi menyoroti sejumlah tips yang akan membantu Anda menjalin kontak dengan lawan bicara dan mengasah keterampilan pribadi Anda dalam masalah sulit ini.

Pertama-tama, saat berkomunikasi, Anda perlu menjelaskan kepada lawan bicara Anda bahwa pendapat Anda tentang dia baik. Ini akan menempatkannya pada komunikasi yang positif, tetapi Anda juga harus memberikan otoritas Anda.

Penyajian informasi harus dapat diakses dan dimengerti oleh orang lain. Disarankan untuk menggunakan pewarnaan emosional saat berbicara, tetapi dalam jumlah sedang. Saat melakukan percakapan satu lawan satu, Anda harus beradaptasi dengan lawan bicara Anda, ini akan membantu memenangkan hatinya.

Benar-benar menunjukkan ketertarikan pada lawan bicaranya. Ini akan membantu menciptakan lingkungan saling percaya selama percakapan.

Kualitas seseorang yang tak ternilai adalah kemampuannya untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang mengarahkan yang berkontribusi pada kesimpulan lebih lanjut dari informasi yang diperlukan. Dan jangan lupa bahwa ketika berbicara dengan orang lain, Anda harus bisa mendengarkan lawan bicara Anda.

Dengan mengikuti aturan dasar dan keterampilan komunikasi serta memiliki kepercayaan diri, Anda dapat dengan mudah mencapai hasil yang menakjubkan dan menjadi salah satu lawan bicara terbaik.

Aturan dasar psikologi komunikasi dengan seorang gadis

Setiap orang terpelajar mengetahui tentang aturan-aturan komunikasi, kesopanan, tata krama, dan sebagainya, yang pelanggarannya tidak dapat diterima dalam masyarakat. Bagi pria, ada juga aturan-aturan tertentu, yang ketaatannya akan membantu untuk tampil di hadapan kaum hawa dengan cara yang terbaik.

10 aturan untuk berkomunikasi dengan seorang gadis:

1. Sikap positif.
2. Tetaplah seorang pria.
3. Percaya diri.
4. Jangan mengganggu.
5. Kejutan.
6. Berikan pujian.
7. Kemampuan untuk mendengarkan dan mendengar.
8. Komunikasi aktif.
9. Pengembangan yang komprehensif.
10. Tekad.

Setelah membiasakan diri dengan aturannya, Anda harus menentukan aturan dasar dan setengah kesuksesan ada di saku Anda.

Rahasia utama komunikasi yang sukses dengan seorang gadis:

• Membangun koneksi.
• Menemukan petunjuk.
• Sebuah topik pembicaraan yang menarik.
• Jangan selingkuh.
• Lanjutkan percakapan.
• Pertanyaan menarik.
• Bicara tentang seorang gadis.
• Jeda yang benar.

Selain itu, jangan lupa bahwa ketulusan dan pengaruh nonverbal penting dalam sebuah percakapan. Kemampuan bercakap-cakap, baik dalam perkataan maupun perbuatan, dan dengan tatapan mata, tidak akan membuat lebih dari satu gadis acuh tak acuh.

Alasan takut berkomunikasi dengan orang dan cara menghilangkannya

Saat ini ada jenis fobia sosial yang disebut antropofobia. Ini adalah penyakit yang disertai dengan rasa takut yang obsesif terhadap manusia. Hal ini terletak pada rasa takut untuk tampil di tengah kerumunan besar orang, dan dalam berkomunikasi dengan orang lain. Dalam hal ini, Anda harus mencari bantuan dari spesialis untuk eliminasi dan pengobatan.

Alasan utama ketakutan akan komunikasi:

• Rendah diri.
• Memiliki pengalaman negatif.
• Kurangnya pengalaman komunikasi.

Setelah mengidentifikasi penyebabnya, kami mulai menghilangkannya. Pertama, Anda perlu memahami dan menyadari adanya rasa takut, dan melihat situasi dari luar. Menerima informasi tentang adanya rasa takut akan memungkinkan Anda untuk mulai mengatasi masalah ini. Di sini Anda harus meyakinkan diri sendiri bahwa ini bukanlah ketakutan yang abstrak, melainkan keyakinan yang salah tentang keberadaannya.

Jangan lupa bahwa pembentukan kualitas, keterampilan dan kemampuan tertentu dari berbagai metode dan teknik komunikasi hanya terjadi dengan pengalaman. Oleh karena itu, tidak perlu takut. Mulailah berkomunikasi dengan orang-orang terkasih atau dengan audiens kecil, secara bertahap tingkatkan kemampuan Anda.