Sposobnost slaganja s drugim ljudima karakterizira osobu s jedne od najboljih strana. Napravit ću rezervu: ne ugađati drugima, naime slagati se s drugima. To je važno u pregovorima, u rješavanju konfliktne situacije, u situacijama sklapanja posla, u situacijama komunikacije s dragim osobama, u okolnostima više sile, i na kraju, za očuvanje vlastitog živčani sustav…
Za to postoje posebni alati. O njima će se dalje raspravljati.

Područje pristanka

Teritorij pristanka, kao i svaki drugi, mora biti zaštićen. Sigurnosni uređaj je vrlo kratka riječ"Da". Sugovornici se trebaju međusobno složiti, a možete i bez psihoanalitičara.
Inicijativu preuzima onaj tko je dobro raspoložen; koji je umoran od borbe; tko je pametniji; koji je dalekovidan; tko je pametniji; tko želi razgovarati...
Trebao bi započeti razgovor. Tema razgovora ne smije biti neutralna. Naprotiv, tema bi se trebala ticati osobno svakog od sugovornika. Kako pronaći takvu temu? Pitajmo Engleze: "Što ih uvijek sve spaja?" Odgovor je jednostavan: vrijeme danas, jučer, prekjučer, prije godinu dana na isti dan... Dobro iskustvo može vam poslužiti.
Dakle, inicijator razgovora karakterizira stanje vremena, slaže se njegov sugovornik. Svi: dvoje su na području dogovora.

Najbolja glazba

Dalje, trebate nazvati pozitivno od sugovornika. Da biste to učinili, prije svega ga morate osloviti imenom (ako ne znate kako ga nazvati, saznajte unaprijed). Dokazano je da su glasovi vlastitog imena najbolja glazba za bilo koga od nas.
Zapamtite o intonaciji: osoba prvo percipira intonaciju govora, a tek onda - njegov sadržaj.

Sugovornik se ne slaže

Ovo je u redu. To ukazuje da racionalno () pobjeđuje za njega.
Ali vi imate kontrolu! I ti to pokazuješ. Kako? Prvo, složite se s argumentima sugovornika i čak podržite njegovo gledište. Ali odmah dajte argumente u obranu suprotnog stava. Činiš to kako treba. I - zapamtite intonaciju!
Važno: morate argumentirati obranjenu poziciju, a ne inzistirati: "Mislim da je tako, jer je to moje gledište."

Glavna stvar je na rubu

Čovjek bolje pamti ono što čuje bilo na početku ili na kraju razgovora. Imajte na umu rubni učinak kada budete iznosili svoj slučaj.

Ti meni - ja tebi

Sve što se govori između sugovornika ne bi trebalo imati ni sjenu lukavstva. Sposobnost da se “stane u tuđu kožu” pomaže u izbjegavanju lukavstva. To znači biti u mogućnosti ne samo, nego i prihvatiti njegov stav, kakav god on za vas bio.
U isto vrijeme, govor bi trebao sadržavati "zlatne riječi". Ove riječi se obično uče u djetinjstvu. Možete govoriti samo iskreno.
U ovom slučaju, sugovornici će ponuditi ustupke jedni drugima. To se zove tako: "riješiti svoje probleme rješavajući probleme drugoga."

Zaključak

Dakle, dragi čitatelju, upoznali ste se s nekim tehnikama koje mogu dovesti do međusobnog razumijevanja, a na temelju toga - do uzajamne pomoći, pa čak i do interakcije.
To su jednostavni trikovi "da", "da - ali...", "pravo ime", "zlatne riječi", "efekt ruba", "stanite u tuđu kožu" i, na kraju, "riješite svoje probleme rješavanje problema drugog."
Prihvatite želju da uvijek koristite ove tehnike. To ne samo da će vam omogućiti da se učinkovito slažete s drugim ljudima, već može i izgraditi njihovo povjerenje u vas.

Kad razmišljam o ovoj temi, odmah se sjetim svojih pokušaja da pregovaram s profesorima na fakultetu oko ocjene. Kao da hodate kroz minsko polje: jedna pogrešna fraza, i više nemate nijednu priliku. Nakon malo razmišljanja i traženja mišljenja drugih ljudi na Internetu, pronašao sam nekoliko savjeta koji su meni pomogli i pomoći će vam da uspješno pregovarate s drugim ljudima.

Ponudite više opcija

Kada inzistirate na svome, sjetite se druge osobe koja, baš kao i vi, brani svoje stajalište. Ne pokušavajte ga pobijediti nudeći samo jednu opciju. Umjesto toga, ponudite nekoliko. Za što? Dajući mu nekoliko opcija na izbor (od kojih je svaka vama korisna), stvorit ćete iluziju izbora, a vašima će biti lakše podržati vas.

U isto vrijeme, nemojte pretjerivati. Nudeći 10 opcija na izbor, uništit ćete sami sebe. Volimo jednostavne stvari, a čovjeku se puno lakše odlučiti ako ima dvije-tri mogućnosti, a ne desetak.

Nepotreban blef

Lakše ćete uvjeriti osobu da ste u pravu ako stvarno vjerujete u ono što govorite. To podrazumijeva sljedeće: nemojte blefirati. Možda ćete imati sreće i sugovornik neće primijetiti prijevaru, ali ako ne bude sve po planu i budete osuđeni, više nema povratka.

Ako vjerujete u svoju ispravnost, bit će vam puno lakše u to uvjeriti druge ljude.

Ne možete pobijediti sami

Ishod situacije trebao bi biti povoljan za obje strane. Zamislite sebe na mjestu druge osobe i razmislite biste li pristali na ono što nudite? Ako ne, onda vjerojatno ne biste trebali očekivati ​​isto od njega. Želite dobitnu situaciju koja zadovoljava obje strane, a ne samo jednu.

Zaboravite na emocije

Ljudi koji u pregovore uključuju emocije unaprijed su osuđeni na neuspjeh. Iako se situacija može promatrati iz više kutova. Ako o svom položaju govorite s divljenjem i vatrom u očima, onda bi moglo uspjeti.

Vičete li na sugovornika, smijete se njegovom stavu ili ga pokušavate uvrijediti, makar i prikriveno, već ste izgubili.

Tražite malo više nego što vam je potrebno

Ovo je prilično jednostavan trik i vjerojatno znate za njega. Ako želite prodati predmet za 100 USD, tražite 110 USD za njega. Kada kupac želi sniziti cijenu, samo će je dovesti do broja koji vam treba.

Siguran sam da je u vašem životu više puta bilo situacija kada ste uspjeli pregovarati s drugom osobom pod vlastitim uvjetima. Recite nam nešto o svojim putevima!

Kad razmišljam o ovoj temi, odmah se sjetim svojih pokušaja da pregovaram s profesorima na fakultetu oko ocjene. Kao da hodate kroz minsko polje: jedna pogrešna fraza, i više nemate nijednu priliku. Nakon malo razmišljanja i traženja mišljenja drugih ljudi na Internetu, pronašao sam nekoliko savjeta koji su meni pomogli i pomoći će vam da uspješno pregovarate s drugim ljudima.

Ponudite više opcija

Kada inzistirate na svome, sjetite se druge osobe koja, baš kao i vi, brani svoje stajalište. Ne pokušavajte ga pobijediti nudeći samo jednu opciju. Umjesto toga, ponudite nekoliko. Za što? Dajući mu nekoliko opcija na izbor (od kojih je svaka vama korisna), stvorit ćete iluziju izbora, a vašima će biti lakše podržati vas.

U isto vrijeme, nemojte pretjerivati. Nudeći 10 opcija na izbor, uništit ćete sami sebe. Volimo jednostavne stvari, a čovjeku se puno lakše odlučiti ako ima dvije-tri mogućnosti, a ne desetak.

Nepotreban blef

Lakše ćete uvjeriti osobu da ste u pravu ako stvarno vjerujete u ono što govorite. To podrazumijeva sljedeće: nemojte blefirati. Možda ćete imati sreće i sugovornik neće primijetiti prijevaru, ali ako ne bude sve po planu i budete osuđeni, više nema povratka.

Ako vjerujete u svoju ispravnost, bit će vam puno lakše u to uvjeriti druge ljude.

Ne možete pobijediti sami

Ishod situacije trebao bi biti povoljan za obje strane. Zamislite sebe na mjestu druge osobe i razmislite biste li pristali na ono što nudite? Ako ne, onda vjerojatno ne biste trebali očekivati ​​isto od njega. Želite dobitnu situaciju koja zadovoljava obje strane, a ne samo jednu.

Zaboravite na emocije

Ljudi koji u pregovore uključuju emocije unaprijed su osuđeni na neuspjeh. Iako se situacija može promatrati iz više kutova. Ako o svom položaju govorite s divljenjem i vatrom u očima, onda bi moglo uspjeti.

Vičete li na sugovornika, smijete se njegovom stavu ili ga pokušavate uvrijediti, makar i prikriveno, već ste izgubili.

Tražite malo više nego što vam je potrebno

Ovo je prilično jednostavan trik i vjerojatno znate za njega. Ako želite prodati predmet za 100 USD, tražite 110 USD za njega. Kada kupac želi sniziti cijenu, samo će je dovesti do broja koji vam treba.

Siguran sam da je u vašem životu više puta bilo situacija kada ste uspjeli pregovarati s drugom osobom pod vlastitim uvjetima. Recite nam nešto o svojim putevima!

Ljudska sposobnost da se slaže s drugim ljudima karakterizira ga s jedne od najboljih strana. To je slagati se s ostalima, a ne kao oni. To je vrlo važno u konfliktnim situacijama, tijekom pregovora, u slučaju sklapanja poslova. Ili jednostavno u svrhu komunikacije s voljenima i očuvanja njihovog živčanog sustava. Za to postoje posebne metode. I zato ćemo vam reći kako pregovarati s ljudima.

Područje pristanka

Ovo područje, kao i svako drugo, mora biti zaštićeno. Ovaj uređaj za zaštitu je mala riječ "da". Sugovornici se trebaju međusobno dogovoriti, a to može i bez psihologa. Morate biti dobro raspoloženi jer morate preuzeti inicijativu. Ne treba biti umoran, treba biti pametniji, dalekovidniji, lukaviji i pričljiviji. Prvo morate započeti razgovor. A tema razgovora ne smije ostati neutralna. Naprotiv, tema bi trebala utjecati na svakog od sugovornika. Pitate kako pronaći takvu temu? Vrijeme je savršeno. Vi kao inicijator okarakterizirate njeno stanje, a vaš sugovornik se slaže i to je to! Oba sugovornika već su na području dogovora.

Emocije sugovornika

Tada je vrlo važno kod sugovornika izazvati pozitivne emocije. Prije svega, trebate ga osloviti imenom, ako ne znate njegovo ime, pokušajte to saznati unaprijed. Odavno je dokazano da su glasovne kombinacije vlastitog imena najbolje riječi za svakog od nas. I zapamtite intonaciju. U početku, osoba ga percipira, a tek onda sadržaj govora.

Manifestacija neslaganja

Sasvim je normalno. To znači da racionalnost vašeg sugovornika ipak počinje pobjeđivati. Ali morate imati kontrolu nad situacijom i zato to demonstrirate pune visine. Da biste to učinili, u početku se složite s argumentima svog kolege, pa čak i nenametljivo se pridržavajte njegovog mišljenja. Ali odmah dajte teške argumente u obranu suprotnog stava. Naravno, učinite to ispravno i ni u kojem slučaju ne zaboravite na intonaciju. I to je vrlo važno - morate argumentirati branjeni stav, a ne inzistirati na njemu: "Mislim da je tako, jer je ovo gledište moje."

rubno pravilo

Zapamtite jednu jednostavnu istinu. Čovjek će moći dobro zapamtiti onaj dio informacija koji mu dolazi na početku ili na kraju. Uvijek imajte na umu pravilo ruba kada iznosite svoj slučaj. Što izražajnije i ispravnijom intonacijom istaknete početak i kraj razgovora, veće su šanse za uspjeh.

Kako pregovarati: Reciprocitet

Sve što se dogovara između protivnika ne bi trebalo biti lukavstva. Sposobnost "biti u tuđoj koži" pomoći će u izbjegavanju takve situacije. To znači ne samo razumijevanje vlastitog sugovornika, već i prihvaćanje njegovih pozicija, kakve god one za vas bile. U isto vrijeme, vaš govor treba sadržavati "zlatne riječi". Obično nas te riječi uče u djetinjstvu. Mogu se govoriti samo iskreno. NA ovaj slučaj vaš će vam sugovornik moći ponuditi ustupak. U puku se to može opisati kao: "riješi svoj problem rješavanjem problema drugog."

Kako pregovarati s osobom

• Uvijek izbjegavajte krajnosti. Ako se nađete u konfliktnoj situaciji, znajte da se svaka osoba može ponašati drugačije. Netko može pokazati agresiju, braneći vlastito mišljenje i uvjeravajući protivnika da se slaže s njegovim riječima. Drugi se, naprotiv, mogu složiti s protivnikom kako bi izbjegli sukob. Umjetnost kompromisa pomoći će vam da pronađete upravo tu “zlatnu sredinu”, zapravo, u svakoj situaciji.
• Iskoristite pauze. Ako je vaša napetost pretjerana, nervozni ste i apsolutno niste spremni razgovarati o stvarima, bolje je odgoditi pregovore i uzeti stanku. Čak i samo 10 minuta pomoći će vam da se opustite, sagledate problem s druge strane i shvatite kako pregovarati s osobom u ovoj situaciji. Osim toga, imat ćete priliku jasnije utvrditi svoju poziciju. Trebali biste razmisliti čega se možete odreći i koji su trenuci za vas bitni. Ako posložite prioritete, moći ćete se koncentrirati i voditi smiren razgovor.
• Budite fleksibilni. Pažljivo slušajte mogućnosti sugovornika i budite na oprezu, možda ćete morati iznijeti argumente u obranu suprotnog mišljenja. Uvijek pokušaj pronaći pravu opciju i znaj da se istina rađa samo u svađi. Ako se ukaže prilika da popustite, ali odustanete od sporednih interesa, učinite to. Loša taktika je tvrdoglavo stajati pri svom.

Sada znate kako možete pregovarati s osobom, kako dogovoriti sastanak ili se jednostavno dogovoriti s bilo kojom osobom o nečemu. Ovi trikovi ne samo da će natjerati druge ljude da se slažu s vama, već će pomoći i u izgradnji njihovog povjerenja u vas.

Kako osigurati da sugovornik čuje ono što govorite? Prije svega, naučite hvatati razne riječi, na prvi pogled beznačajne, ali upravo to signaliziraju riječi koje su vam vrijedne. Ponašajte se pažljivo, bez pretjerane agresivnosti i asertivnosti, pokušajte reći samo ono što želite reći. I tada u umijeću pregovaranja nećete biti jednaki!

Glavni zakon života kaže: ili ti preživljavaš na račun drugih, ili drugi - na račun tebe. Ako roditelji, prijatelji i obitelj pomažu ublažiti "grube rubove" života, onda je u poslu svaki vođa usamljena santa leda u olujnom moru.

Za poslovnog čovjeka je važno da uvijek bude spreman adekvatno odgovoriti i na najmanje promjene. Svaka gesta, svaka fraza može se pogrešno protumačiti. Nažalost, ovo nije još jedan Parkinsonov zakon, već surova stvarnost.

Ne treba još jednom ponavljati koliko je važno znati pregovarati s ljudima. Kod nas u pravilu rezultat transakcije ovisi o osobnom poznanstvu. Ipak, nije uvijek moguće postići dogovor...

Teško je sa sigurnošću reći zašto je nastao stereotip: ako u razgovoru iznosite razumne argumente, onda se vaš protivnik neće moći ne složiti. Jao, često se svi razumni argumenti razbijaju kao grašak o zid, o nespremnosti da čuju. Što učiniti? Izlaz je jednostavan: ako vas svjesno ne čuju, potrebno je utjecati na podsvijest sugovornika.

Valja napomenuti da izraz "utjecaj na podsvijest" za većinu zvuči pomalo neobično i miriše na nešto zabranjeno. Ovo nije istina. Htjeli mi to ili ne, u svakoj komunikaciji postoji sugestija, ponekad obostrana. Čak i jednostavne, čini se, riječi "obući drugu haljinu" već su utjecaj na psihu sugovornika. Ova točka je odavno uočena na Zapadu, istražena i razvijena metoda utjecaja i protudjelovanja. Posebne tehnike, koje, usput rečeno, proučavaju ne samo obavještajci, već i poslovni ljudi, pomažu ne samo privući pozornost sugovornika, već ga inspirirati ispravnom odlukom ili pravom mišlju. Naravno, nitko neće dati apsolutno jamstvo za rezultat, ali ne biste trebali odbiti dodatnu priliku prilikom pregovora, stvaranja svoje slike ili obične komunikacije s prijateljima.

Mnogi ljudi vole koristiti riječi kao što su "iskreno" u svom govoru, "stvarno", "stvarno" . Ove osobe su u pravilu cinične, niz svakodnevice smatraju samozavaravanjem i zbog te životne laži sumnjaju u svoju sposobnost da budu istinski iskreni. Uvijek su na oprezu, nepovjerljivi prema svemu, pa im pokušaj prijevare ili obmane često ne uspijeva. S druge strane, ovoj vrsti ljudi nije strana ljubav prema riziku.

Izrazi "temeljno", "Želio bih dati konstruktivan komentar" koriste oni koji su skloni globalnim objašnjenjima i žele izreći generalizirajuće, direktivne rečenice kao najviši sudac. U ovom slučaju samopotvrđivanje "miriše" na bahatu bahatost i razmetanje.

"suštinski", "suštinski" "zapravo", "u sebi" - sve ove riječi karakteriziraju skromnu, objektivnu, trijeznu osobu. Riječi "zapravo" "zapravo", koje razboriti i kritički raspoloženi ljudi često ubacuju u svoj govor, znače: "Ono što jest, smatram objektivno točnim, iako ima i drugačijih mišljenja."

Za čestu upotrebu izraza "naravno", "Naravno da sam razmišljao o tome" skriva jasnu samoobranu. Riječi "naravno" i "Naravno, naravno" koriste se kada očekuju kritiku i žele je unaprijed izbjeći. Drugim riječima, osoba je neprijateljski raspoložena i spremna na svađu.

Veznik "za" uvijek daje naslutiti da još ne znate sve. Međutim, ako su fraze uvedene pomoću ove unije poznate i slušatelju i govorniku, može se pretpostaviti da je sugovornik ironičan prema vama. Ne želeći izravno ukazati na ono što ste svakako trebali znati i razmotriti, ali ne uzimate u obzir, on vas podsjeća na svoju ulogu ili vas postavlja na vaše mjesto.

Ljudi koji sebe smatraju "svjetovnim", osjećajući nelagodu s općim teorijskim konceptima, radije koriste riječ "praktično". Kada se ova riječ često i neprikladno koristi u govoru, to znači: "U detalje, ja ovo uopće ne razumijem." Ponekad se takvi ljudi zbog neizvjesnosti ponašaju impulzivno.

“Pa, naravno”, “da, možda”, “pa, dakle...”, “pa...” - sve je to skromni “amen” osobe koja vjeruje da točno zna što treba biti učinjeno, ali ne vjeruje u praktičnu izvedivost toga kapitulira.

Postoji određeni broj signalnih riječi koje izražavaju opću nesigurnost ili sumnju u sebe, npr.: “nekako”, “nešto”, “djelomično”, "u određenoj mjeri", "Na način", "na neki način", "da se tako izrazim", "u određenoj mjeri". Osoba koja često koristi ove riječi, takoreći, signalizira da ne razumije (djelomično ili potpuno) o čemu govori.

izreke "sve ide kako treba" ili "Ne možete ništa učiniti u vezi s tim" svjedoče o poniznosti, rezignaciji i slabosti. Umetnite riječi "naravno", "sigurno", "sigurno", "zapravo" mogu se usporediti s otiscima prstiju, tako je velika vjerojatnost da se iz njih točno odredi tip osobnosti. U pravilu su karakteristični za osobu koja nije sigurna u sebe, kojoj je potrebna samopotvrđivanje.

Potvrdne riječi: "sigurno", "pouzdano" - živopisan primjer neizvjesnosti. Tko želi smiriti svoje i tuđe sumnje, odaje vlastitu kolebljivost ocjenjujući sigurno: "sutra ću sigurno pobijediti", “A ja sam mu tako samouvjereno prišao...”.

“Vrlo jednostavno” je tipična fraza ljudi koji se osjećaju nesigurno i ne razumiju jasno o čemu govore. Sumnja u sebe, prekrivena autoritarnom netolerancijom i tvrdoglavim samopotvrđivanjem, probija se iz apsolutiziranog načina govora korištenjem riječi: "ni u kom slučaju", "ni u kom slučaju", "ne dolazi u obzir".

Dakle, nakon što ste utvrdili kojoj vrsti osobe pripada vaš sugovornik, prijeđimo na to praktične metode predomislivši se. Postoje dva načina utjecaja na svijest, odnosno podsvijest. Prvi i najlakši: prislonite pištolj sugovorniku na sljepoočnicu. Unatoč činjenici da je druga metoda mnogo teža, preporučujemo da je koristite. Ovo je nekoliko pravila komunikacije, od kojih svako može biti prikladno u određenoj situaciji.

Izbjegavajte generalizacije

Postoji niz generalizacijskih riječi koje su jednostavno prožete kategoričnosti i bezuvjetnosti. Koristeći riječi kao što su "svi", "svi", "nitko", "nitko" i druge, možete biti mirni: učinili ste sve da odgurnete sugovornika. Na primjer, ako svom partneru kažete: "Svaki put si me iznevjerio", - postavili ste ga protiv sebe i ujedno pokazali da zapravo nemate što reći. Pokušajte izbjegavati ove riječi i nemojte si stvarati nepotrebne poteškoće.

Pritisak podteksta

Tehnika se sastoji u povezivanju (dvostruko, trostruko itd.) više činjenica. Istodobno, možda ne postoji logična veza između njih. Fraze "što više razgovaramo, to se više slažete" ili "Što mi duže proturječiš, to se više slažeš u duši" djelovati na podsvijest vašeg sugovornika, nadahnjujući ga da se složi. Čini se da nema veze između prvog i drugog dijela rečenice - međutim, mozak pamti drugi dio. Pažljivo tkajući takve fraze tijekom pregovora, time inspirirate sugovornika idejom da će se ipak složiti.

Nikada dosta zasluženih pohvala

Prilično banalan trik koji uz vješto korištenje uvijek pali. Recite sugovorniku nešto ugodno, a pritom ostanite iskreni. Recimo na primjer: "Vas pametan čovjek i možeš se složiti sa mnom ili "Ti si najbolji trgovac automobilima, razumi me" Nećete ništa izgubiti, ali možete puno dobiti. Jedina primjedba - budite što iskreniji. Ako se osjeti laž, tada učinak može biti dijametralno suprotan.

Nauči se slagati s tobom

Ova tehnika nije nova, pretučena i ... još uvijek učinkovita. Započnite spor (pregovore, razgovor) s očiglednim istinama, postavite sugovorniku nedvosmislena pitanja na koja on može odgovoriti potvrdno. U ovom slučaju, on se prilagođava pristanku i bit će mu teže reći "ne". Međutim, ne zaboravite da neće svaki sugovornik pristati provesti vrijeme razgovarajući s vama o očiglednim istinama.

Prikrivene misli

Ljudski mozak je misterij i nitko još uvijek ne može reći zašto se određeni procesi javljaju. Tipičan primjer, iluzorna "ne" metoda. Iz cijele fraze "Možete se složiti sa mnom ili ne" dio "ne" je najnezapamćeniji. U formi nudite izbor, ali u biti namećete jednoznačnu misao.

Višestruka negacija

Ova tehnika je izvedena iz prethodne. Nizanjem zaokreta s česticom "ne", stavljate potrebne informacije u um sugovornika. "Ne možete a da ne potpišete ovaj ugovor", “Nećete zaraditi ako robu ne isporučite na vrijeme” tipični su primjeri dvostruke negacije.

Značajno podcjenjivanje

Ideja takvog prijedloga je jednostavna. Kada trebate nešto učiniti, navedete sve opcije (situacije, datume itd.) osim jedne. Na primjer, ako svojoj tajnici kažete da ovaj posao može obaviti u ponedjeljak, utorak, četvrtak, petak, subotu ili nedjelju, možete biti sigurni da će posao biti obavljen u srijedu. Važna točka je da je nabrajanje zatvoreno, odnosno postoji samo jedna alternativa (dva kata od tri, šest dana od sedam, tri prijatelja od četiri).

Snaga u jednostavnosti

U naizgled najbanalniju, nespecifičnu frazu trebate ubaciti ideju koja vam je potrebna. Na primjer, “potrebno je vrijeme da se slažu sa svim klauzulama ugovora”, "svakoj osobi treba vremena da razmisli i dogovori se"- u biti niste ništa rekli, ali budite sigurni da je riječ "slažem se" jasno utisnuta u podsvijest sugovornika.

Situacije su različite, pa morate biti u mogućnosti brzo promijeniti metode utjecaja. Nakon što ste razvili određenu naviku, moći ćete "pokupiti ključ" svom protivniku i tako pridonijeti rješavanju zadataka. Ali zapamtite, moguće je da vaš sugovornik čita ovaj časopis ...