Sam stvarni manifestirani svijet je isti, bez obzira kako ga različiti životni oblici percipiraju. Ali sve vrste stvorenja, pa čak i pojedinci, osim osnove ovoga svijeta, koja je ista za sve oblike života, percipiraju pretežno one njegove strane koje odgovaraju njihovim težnjama i potrebama. Ako govorimo o osobi, onda moramo uzeti u obzir njegov svjetonazor, koji uvelike određuje ne samo raspon preferencijalne percepcije nekih aspekata stvarnosti svijeta, već i njegov stav prema tim aspektima. U isto vrijeme, osoba je uvjerena da je njegova percepcija svijeta i stav prema ovom svijetu adekvatan okolnostima. Pa čak i ako mu pokušate objasniti da stvarnost doživljava iskrivljeno, onda, najvjerojatnije, od toga neće biti ništa - on neće prihvatiti objašnjenje, jer se ne uklapa u njegovu ideološku logiku. Dakle, glavni razlog leži u njegovom svjetonazoru, prema kojem svaka osoba ima svoju kartu za procjenu značaja svijeta. Činjenica je da svaki značaj, za osobu koja ga percipira, ima svoj vlastiti individualni zvuk, stoga se svjetonazor, koji uključuje reflektirane značaje ovoga svijeta, može usporediti s orkestrom, koji za svaku osobu nije samo različit u već instrumentima koji su u njemu uključeni, ali iu njegovim pojedinim djelima koja najradije izvodi. A, osim toga, isti značaj za različite ljude nema istu vrijednost, što je umnogome povezano i sa svjetonazorom. Iz ovoga možemo zaključiti: isti manifestirani svijet, koji ima određeni značaj, različiti ljudi percipiraju i ocjenjuju različito. I ovisno o ciljevima kojima posvećuju svoj život, iste objekte ili odnose među njima ljudi će različito percipirati i vrednovati. I, osim toga, svjetonazor se može usporediti sa slagalicama koje sadrže elemente koji imaju određene boje i oblike, tada je svjetonazor svake osobe njihova vlastita individualna slagalica, koja se slaže u svoju individualnu sliku.

Svaki značaj svjetonazora zvuči na vlastitoj frekvenciji i osoba, ovisno o tome, teži uglavnom onome što je u skladu s njim. On će percipirati stvarnost svijeta sa strane koja je sukladna njegovom svjetonazoru, au vanjskom svijetu će djelovati onako kako mu njegov unutarnji zvuk dopušta. Dakle, svaki čovjek ima svoju istinu, pa čak i zločinac. I neće se svi kriminalci složiti da je njihova istina pogrešna i da su oni kriminalci. Da bi uvidjeli da je njihova istina manjkava, mora postojati dio njihovog svjetonazora koji je slobodan ili neovisan o njihovoj istini. I tek iz pozicije ovog slobodnog dijela mogu shvatiti da su u krivu. Ali taj mali dio može biti toliko beznačajan da se čovjek, čak i znajući da čini nešto destruktivno, neće moći oduprijeti svojoj pojedinačnoj destruktivnoj istini. Ali češće se događa da osoba shvaća destruktivnost svoje istine s pozicije uma koji poznaje općeprihvaćene procjene značaja svijeta i može čak uvjerljivo govoriti o njihovim vrijednostima za slušatelje, ali kada dođe vrijeme čin, osoba se nađe u nemilosti svog svjetonazora. Dakle, svjetonazor nije zbroj informacija koje um percipira kao rezultat treninga, ili zapisa, ili spasonosnih razgovora vođenih s osobom, jer svjetonazor ima korijene u podsvijesti. Kako se onda formira svjetonazor? Prvo, svjetonazor mora imati genetsku osnovu, a kada to nije dovoljno, može se kao osnova uzeti ideja isključivosti. Svaki čovjek, ako ne izričito, otvoreno, onda na dubljoj razini, sebe smatra ili želi biti izuzetan, makar i ne u svemu, onda barem u nečemu. E, onda se razotkriva mit koji potvrđuje njegovu isključivost, koji tvrdi ili isključivost ideje koju osoba slijedi, ili isključivost cilja kojemu se osoba posvećuje cijeli život, ili isključivost same osobe, npr. u vezi s njegovim društvenim statusom.

Kada govorimo o genetskoj osnovi svjetonazora, onda u ovom slučaju govorimo o nasljednim predispozicijama osobe, na temelju kojih se kasnije mogu formirati ideje koje nose smisao njenog života. Čovjekov svjetonazor uvijek ima svoju povijest i svoje heroje, koji su u formiranju svjetonazora primjer kako odnosa prema vanjskoj stvarnosti, tako i odnosa prema sebi. Ta se priča obično sastoji od dva dijela – njegove osobne i povijesti njegova naroda. A njezina istinitost ili pristranost uopće nije bitna, bitno je da čovjeku ulijeva određeni značaj, koji ga predstavlja kao netrivijalnu osobnost.

Povijest svake nacije, kao i osobna povijest svake osobe, višestruka je. No vrlo često, kada opisuju svoju povijest, povjesničari uzimaju njen najbolji aspekt pa čak i preuveličavaju, a mrtvu prirodu koju su dobili prikazuju kao pravu povijest. A ako mu nedostaje potrebna veličina i junaštvo, onda mitovi, na primjer, biblijski Stari zavjet, dolaze u pomoć. Istodobno, kada opisuju priče drugih naroda, oni ih razmatraju na temelju svakojakih negativnih primjera, ali ih i preuveličavaju, a primjer za to može biti vrijeme vladavine Ivana Groznog i Petra Velikog, i mnogi drugi primjeri.

Formirani svjetonazor nije samo naočale kroz koje čovjek gleda na stvarnost svijeta i svoje mjesto u njemu, već određuje i konfiguraciju čovjekove osobnosti, njegove kreativne sposobnosti i mogućnosti duhovnog rasta.

Vrste percepcije informacija od strane ljudi

Kako ljudi doživljavaju ono što im govorite ili pokazujete?

Nije tajna da se ljudski odnosi temelje na međusobnom povjerenju, a odnos između klijenta i prodavača nije iznimka u tom pogledu. Kupnja se prvenstveno događa zbog povjerenja u vas, a tek onda u proizvod. Temelj povjerenja je poruka jedne osobe drugoj da razumije partnera i njegove potrebe, da je na njegovoj strani. Zbog toga je povjerenje ključno u procesu prodaje.

Ako osoba koja dolazi kupiti osjeti da je razumijete i prihvaćate njen stav, tada će vas slušati i zapamtiti o čemu govorite. To će vam oboje olakšati prodaju, a možda i učiniti je ugodnijom. Dakle, što može postati alat na putu do povjerenja i razumijevanja osobe koja dolazi kupiti?

Naša slika svijeta formirana je zahvaljujući percepciji, mentalnom procesu koji se sastoji od odraza predmeta ili pojave u cjelini s njegovim izravnim utjecajem na receptore (sluh, vid, dodir, miris). Ovisno o tome koje receptorske površine dominiraju percepcijom kod ljudi, razlikuju se tri glavne vrste: 1) vizualne (slike, slike, slike); 2) auditivni (zvukovi, glas, glazba); 3) kinestetički (senzacije, osjećaji).

Uz pomoć percepcije formiramo stav prema okolnoj stvarnosti. Stoga sa sigurnošću možemo reći da su percepcija i mišljenje usko isprepleteni. Okolna stvarnost percipira se u ukupnosti svih receptora, a ovisno o tome što se događa oko osobe može promijeniti jednu vrstu u drugu. Ali postoje načini da se odredi tip svjetonazora koji bi dominirao u sadašnjem trenutku. To pak može biti koristan alat za uspješnu transakciju.

Kinestetici - tko su oni?

Ljudi koji češće percipiraju i osjećaju svijet su kinestetičari. Oni čine oko 40% stanovništva. Ljudi poput njih skloni su percipirati stvarnost kroz dodir, emocije i instinktivno razmišljanje. I kinestetični ljudi kupuju pod utjecajem svojih osjećaja; prilično brzo i impulzivno odlučuju sviđa li im se neka osoba. Ako osjećaju da rade pravu stvar, moći će vjerovati prodavaču.

Možete prepoznati da ste kinestetička osoba po često korištenim riječima o osjećajima: “Osjećam da mi možeš dati nagovještaj”, “Uhvatila sam tvoju misao”, “nevjerojatna ideja”, “došlo je do značajnog utjecaja na prihod”, potrebno im je vrijeme da donesu odluku, stoga su skloni praviti duge pauze između fraza (“mmm”, “uh-uh”), slušajući tako sebe i svoje osjećaje. Može im biti važno da dodiruju predmete koje mogu kupiti. Dodir im pomaže da uspostave kontakt. Osim toga, kinestetički učenici su najosjetljiviji na promjene temperature. Ako je soba u kojoj održavate poslovni sastanak previše topla ili, obrnuto, hladna, dio publike jednostavno neće moći percipirati informacije. Ako je pogled osobe usmjeren prema dolje udesno, tada kinestetičar pokušava odrediti svoje osjećaje,

Ako će kinestetičar nešto kupiti, svakako mora dati proizvod u ruke. Potrebno je staviti naglasak na osjećaje koje osoba može dobiti prilikom kupnje potrebnog predmeta. Ako se radi o kozmetičkom proizvodu, dajte mu priliku da osjeti površinu i oblik staklenke, ugodan na dodir, te samu teksturu kreme. Ako se radi o tabletama ili suspenziji, usredotočite se na to koliko je zgodno koristiti, neka kinestetički učenici drže kutiju u rukama i okreću brošure/upute u rukama.

Auditivni ljudi - tko su oni?

Auditivni učenici percipiraju ovaj svijet kroz zvukove. Skloni su mrmljati nešto ispod glasa i razgovarati sami sa sobom, pa razgovaraju o problemu i pokušavaju ga riješiti. Ima vrlo malo slušnih ljudi - samo 25% stanovništva.

U razgovoru ih privlači boja, visina glasa i tempo govora; na temelju njih je sklon zaključiti je li prosidba potrebna. Govor slušnih učenika ispunjen je sljedećim naglascima: “nemoj mi se obraćati tim tonom!”, “Možeš li biti malo tiši?”, “To zvuči uvjerljivo” itd.

Govor takvih ljudi je ležeran, odmjeren i ritmičan, sa sviješću o svakoj riječi. Također je važno da budete strpljivi, uzimajući male pauze kako biste imali vremena za razmišljanje. Ako neumorno pričate, vjerojatno vas neće čuti. Osim toga, ako vaš proizvod ima zvučne prednosti, svakako ih istaknite kada razgovarate s njima.

Auditivni učenici, baš kao i vizualni, vole ilustrativni materijal, ali ga drugačije percipiraju. Nakon što ponudite brošuru, zastanite 15 sekundi i zatim recite nešto o njoj i njezinoj svrsi. Ova pauza je potrebna slušnim učenicima kako bi se orijentirali na ono što im se pokazuje. Tek tada žele čuti objašnjenje.

Vizualni ljudi tko su oni?

Vizualni učenici su ljudi koji su navikli percipirati svijet oko sebe kroz prizmu slika i slika. Vizualiziraju sve oko sebe što je više moguće. Njihove misli "crtaju" slike. Njihovi postupci su vođeni slikama; čini se da vizualna osoba vidi njihove postupke. Oko 35% stanovništva vizualno uči. Lako pretvaraju bilo koju riječ u sliku. Da bi se olakšala komunikacija s takvim ljudima, potrebno je izražavati misli u "vizualnim" terminima. Tada im je zajamčena udobnost pored vas. Vizualni učenici imaju izvrsno vizualno pamćenje i mogu detaljno opisati predmete iz svoje prošlosti.

Da biste utvrdili je li osoba ispred vas vizualna osoba, morate obratiti pozornost na njen govor, jer u njemu vjerojatno možete pronaći riječi kao što su "vidjeti", "pokazati", "jasno", "svijetlo", " ilustrirati”, “gledati”, “prikazati” itd.

Važno je zapamtiti da su izgled i izgled iznimno važni za vizualnu osobu. Cijenit će ako na sebi imaš ispeglani ogrtač, a jutros si provela oko sat vremena uređujući svoju frizuru.

Ako ćete prodati proizvod vizualnoj osobi, onda kada govorite o prednostima, prije svega koristite iste "vizualne" riječi koje su prisutne u njegovom govoru kao argumente. Drugo, uvijek biste trebali imati šarene i vizualne ilustracije pri ruci, možda čak i s grafikonima i tablicama, tada će se svaka misao brže uočiti. I, koliko god to izgledalo trivijalno, nemojte zanemariti svoje ruke. Na primjer, kada nešto objašnjavate, možete rukama crtati dijagrame u zraku.

Potpuno naoružani

Sve gore navedene vrste percepcije možete koristiti iu prodaji iu osobnom životu. Međutim, nije uvijek i ne svugdje moguće prilagoditi se jednom određenom kupcu. Ponekad ljudi nisu raspoloženi za komunikaciju, ali osjećaju potrebu za kupnjom proizvoda. A ako je ispred vas red, onda je općenito vrlo teško prepoznati tko pripada kojem tipu. Najbolje rješenje je ostati svoj i ponašati se prema vlastitoj intuiciji. Pokažite brigu i brigu. Nikoga nikada nije mučila želja da pomogne svom klijentu ili kupcu, naprotiv, stvara ugodan dojam i čini da se osjećate dobro.

Vjerujte sebi i djelujte hrabro. Vlastito iskustvo, stečeno godinama, najbolji je pomoćnik. Dajte osobi koja vam se obrati za pomoć osjećaj da je razumijete i prihvaćate njen stav. Čak i ako nema kupnje, nekome ćete dati dobro raspoloženje i osjećaj da je potreban. I, najvjerojatnije, on će postati vaš stalni kupac u budućnosti.

Slika i pozadina. Kako kažu psiholozi, sve što čovjek percipira, percipira kao lik na pozadini. Figura je nešto što je jasno, jasno ostvareno, što osoba opisuje, saopćavajući ono što opaža (vidi, čuje i sl.). Ali u isto vrijeme, svaka figura nužno se percipira na nekoj pozadini. Pozadina je nešto nejasno, amorfno, nestrukturirano. Na primjer, čut ćemo svoje ime čak iu bučnom društvu - obično se odmah ističe kao figura u zvučnoj pozadini. Psihologija poziva, međutim, da se ne ograničavate na svakodnevne primjere i da testirate svoje izjave u eksperimentima.

Likovnom prezentacijom, kako je utvrđeno, ploha jasnih granica i manje površine dobiva status figure. Figura kombinira takve elemente slike koji su slični po veličini, obliku, imaju simetriju, kreću se u istom smjeru, nalaze se najbliže jedni drugima itd. Svijest percipira figuru grupiranjem elemenata slike prema faktoru blizine. Crtice na slici 18 percipiraju se kao grupirane u stupce po dvije, a ne samo kao crtice na bijeloj pozadini.

Riža. 18. Grupiranje prema faktoru blizine

Ako se subjektu daju različite poruke na lijevo i desno uho i zamoli se da jednu od njih ponovi naglas, tada se subjekt može lako nositi s ovim zadatkom. Ali u ovom trenutku on nije svjestan druge poruke, ne sjeća je se, ne može reći o čemu se tamo razgovaralo, pa čak ni kojim je jezikom izgovorena. U najboljem slučaju može reći je li bilo glazbe ili govora ili je govorio ženski ili muški glas. Psiholozi jedinstvenu poruku u takvom eksperimentu nazivaju zasjenjenom; čini se da je u sjeni, u pozadini. Ipak, subjekt nekako reagira na ovu poruku. Na primjer, odmah je svjestan pojavljivanja svog imena u njemu. Evo jednog eksperimenta koji potvrđuje percepciju osjenčane poruke. Ponovljena poruka sadrži rečenice koje sadrže riječi homonime, na primjer: „Pronašao je KLJUČ na čistini“, a osjenčana poruka za neke subjekte sadrži riječ „VODA“, a za druge „VRATA“. Od ispitanika se zatim traži da iz mnogih rečenica koje su im predstavljene prepoznaju one koje su ponovili. Među predstavljenim rečenicama su i sljedeće: “Pronašao je izvor na proplanku” i “Pronašao je glavni ključ na proplanku”. Ispostavilo se da su prvi ispitanici pouzdano prepoznali rečenicu o opruzi, a drugi su jednako pouzdano prepoznali rečenicu o glavnom ključu. I, naravno, ispitanici obje skupine nisu mogli reproducirati ništa od osjenčane poruke, odnosno nisu se ničega o njoj sjećali.

Relativnost statusa figure i podloge može se ilustrirati na primjeru višeznačnih crteža (također se nazivaju dvojnim slikama). U tim crtežima figura i pozadina mogu mijenjati mjesta; nešto što se, s drugačijim shvaćanjem crteža, shvaća kao pozadina može se percipirati kao figura. Pretvaranje figure u pozadinu i obrnuto naziva se restrukturiranje. Tako na poznatom crtežu danskog psihologa E. Rubina (vidi sl. 19) možete vidjeti ili dva crna profila na bijeloj pozadini ili bijelu vazu na crnoj pozadini. Napomena: ako je osoba svjesna obje slike u takvom dvosmislenom crtežu, tada, gledajući crtež, nikada neće moći vidjeti obje slike u isto vrijeme, a ako pokuša vidjeti samo jednu od dvije slike ( na primjer, vaza), tada će nakon nekog vremena vrijeme neizbježno vidjeti nešto drugačije (profili).

Riža. 19. Rubinska figura: dva crna profila na bijeloj podlozi ili bijela vaza na crnoj podlozi

Koliko god to paradoksalno zvučalo, čovjek pri spoznaji percipiranog uvijek istovremeno shvaća da je percipirao više nego što je trenutno svjestan. Zakoni percepcije su eksperimentalno utvrđena načela, prema kojima se svjesna figura razlikuje od mnoštva podražaja koje prima mozak.

Figura je obično nešto što za osobu ima neko značenje, nešto što je povezano s prošlim iskustvima, pretpostavkama i očekivanjima osobe koja opaža, s njenim namjerama i željama. To su pokazala mnoga eksperimentalna istraživanja, no konkretni rezultati značajno su promijenili pogled na prirodu i proces percepcije.

Zakon naknadnog djelovanja figure i podloge. Konstantnost percepcije. Osoba radije percipira (shvaća) ono što je već prije vidjela. To se očituje u nizu zakona. Zakon naknadnog učinka figure i osnovnih stanja: ono što je osoba jednom percipirala kao figuru ima tendenciju imati naknadni učinak, to jest, ponovno se pojaviti kao figura; ono što je nekada bilo percipirano kao pozadina ima tendenciju da se i dalje percipira kao pozadina. Razmotrimo neke eksperimente koji pokazuju manifestaciju ovog zakona.

Subjektima su prikazane besmislene crno-bijele slike. (Takve slike svatko može lako napraviti: na malom komadu bijelog papira trebate samo crnom tintom nacrtati besmislene pruge tako da omjer volumena crnog i bijelog na papiru bude približno isti.) U većini slučajeva ispitanici su percipirali bijelo polje kao figuru, a crno kao pozadinu, tj. vidjeli su sliku kao bijelo na crnom. Međutim, uz nešto truda, mogli bi predstavljenu sliku doživjeti kao crna figura na bijeloj pozadini. U preliminarnoj ("trening") seriji eksperimenta, subjektima je prezentirano nekoliko stotina takvih slika, svaka otprilike 4 s. Istodobno im je rečeno koju sliku u boji (bijelu ili crnu) trebaju vidjeti kao lik. Ispitanici su "svom snagom" pokušavali vidjeti točno onu sliku kao figuru na koju pokazuje eksperimentator. U "testnoj" seriji eksperimenta, koja je provedena nekoliko dana kasnije, prezentirani su im i novi crteži i slike iz prethodne serije, a oni su morali bez ikakvog napora percipirati prikazano onako kako se percipira samo po sebi, i javite koje polje - bijelo ili crno - vidite kao lik. Ispostavilo se da su ispitanici skloni percipirati stare slike na isti način kao što su to činili u seriji treninga (iako u osnovi nisu ni prepoznavali te slike), odnosno ponovno naglašavati istu figuru, a ne isticati istu pozadinu .

Ispitaniku predstavljamo niz podražaja na djelić sekunde (to mogu biti slike ili riječi, zvukovi ili očitanja instrumenata itd.). Njegov zadatak je prepoznavanje prezentiranih podražaja. Neke od njih nepogrešivo prepoznaje. U nekima griješi, tj. odabire netočnu (sa stajališta uputa) figuru. Ispada da kada se podražaji u kojima je prethodno pogriješio ponavljaju, ispitanik ponovno griješi češće nego slučajno. Obično ponavlja iste pogreške koje je napravio ranije ("figura ima naknadni učinak"), ponekad radi različite pogreške zaredom ("pozadina ima naknadni učinak"). Fenomen ponavljanja perceptivnih pogrešaka pronađen u različitim eksperimentima posebno je neočekivan. Dapače, da bi ponovio pogrešku pri prezentiranju istog podražaja, ispitanik mora prvo prepoznati da je prezentirani podražaj isti, sjetiti se da je u odgovoru na njegovo predstavljanje već napravio tu i takvu pogrešku, tj. suštinski ispravno prepoznati i zatim ponovi grešku.

U nekim dvosmislenim slikama, osoba ne može vidjeti drugu sliku, čak i unatoč izravnom poticaju eksperimentatora. Ali subjekti crtaju sliku koja uključuje tu sliku, ili detaljno opisuju ono što su vidjeli, ili izražavaju asocijacije koje se javljaju u vezi sa slikom.

U svim takvim slučajevima, odgovori subjekata obično sadrže elemente povezane sa značenjem slike kojih oni nisu svjesni. Ova manifestacija nesvjesne pozadine pojavljuje se kada se promijeni zadatak ili objekt percepcije.

O utjecaju prošlih iskustava na percepciju govori i zakon postojanosti percepcije: osoba gleda na poznate predmete oko sebe kao na nepromjenjive. Udaljavamo se od predmeta ili im se približavamo – oni se u našoj percepciji ne mijenjaju u veličini. (Istina, ako su predmeti dovoljno udaljeni, i dalje se čine malima, na primjer, kada ih gledamo s prozora zrakoplova.) Majčino lice, koje se mijenja ovisno o uvjetima osvjetljenja, udaljenosti, kozmetici, šeširima itd., prepoznatljivo je dijete kao nešto nepromjenjivo već u drugom mjesecu života. Bijeli papir doživljavamo kao bijeli čak i pod mjesečinom, iako reflektira otprilike istu količinu svjetlosti kao crni ugljen na suncu. Kada promatramo kotač bicikla pod kutom, naše oko zapravo vidi elipsu, ali mi taj kotač percipiramo kao okrugao. U glavama ljudi svijet kao cjelina je stabilniji i stabilniji nego što, naizgled, zapravo jest.

Konstantnost percepcije uvelike je manifestacija utjecaja prošlih iskustava. Znamo da su kotači okrugli, a papir bijel, i zato ih tako vidimo. Kada nema znanja o stvarnim oblicima, veličinama i bojama predmeta, tada se ne pojavljuje fenomen konstantnosti. Jedan etnograf opisuje: jednom u Africi, on i lokalni stanovnik, pigmej, izašli su iz šume. U daljini su pasle krave. Pigmej nikada ranije nije vidio krave izdaleka, pa ih je, na čuđenje etnografa, zamijenio s mravima - postojanost percepcije bila je prekinuta.

Utjecaj na percepciju očekivanja i pretpostavki. Drugi princip percepcije: osoba percipira svijet ovisno o tome što očekuje da će percipirati. Na proces identifikacije figure utječu ljudske pretpostavke o tome što bi im se moglo prezentirati. Puno češće nego što sami zamišljamo, vidimo ono što očekujemo vidjeti, čujemo ono što očekujemo čuti itd. Ako osobu zatvorenih očiju zamolite da dodirom odredi koji joj je predmet dat, onda pravi metalik Tvrdoća prezentiranog predmeta osjećat će se kao mekoća gume sve dok je subjekt uvjeren da je predmet koji mu je dan gumena igračka. Ako predočite sliku koja se podjednako može razumjeti kao broj 13 ili slovo B, tada subjekti taj znak bez ikakve sumnje percipiraju kao 13 ako se pojavljuje u nizu brojeva, odnosno kao slovo B ako se pojavljuje u nizu od slova .

Osoba lako popunjava praznine u dolaznim informacijama i izolira poruku od buke ako pretpostavlja ili unaprijed zna što će joj se prezentirati. Pogreške koje nastaju u percepciji vrlo su često uzrokovane iznevjerenim očekivanjima. Predmetu na djelić sekunde predstavljamo sliku lica bez očiju - u pravilu će vidjeti lice s očima i pouzdano će dokazati da su na slici doista bile oči. Jasno čujemo nečitku riječ u buci ako je jasna iz konteksta. U eksperimentu su subjektima prikazani slajdovi koji su bili toliko izvan fokusa da je stvarno prepoznavanje slike bilo nemoguće. Svaka sljedeća prezentacija malo je poboljšavala fokusiranje. Ispostavilo se da ispitanici koji su pri prvim prezentacijama iznijeli pogrešne hipoteze o onome što im je prikazano, nisu mogli ispravno identificirati sliku, čak ni uz takvu kvalitetu slike, kada nitko uopće ne griješi. Ako se na ekranu 4-5 puta zaredom prikažu dva kruga različitih promjera, svaki put s lijeve strane promjera npr. 22 mm, a s desne strane promjera 28 mm, a zatim predstavite dva jednakih krugova promjera 25 mm, onda prevladava Većina ispitanika već nehotice očekuje vidjeti nejednake krugove, pa ih stoga ne vidi (ne prepoznaje) kao jednake. (Ovaj učinak će se još jasnije očitovati ako osoba zatvorenih očiju prvo u lijevu i desnu ruku stavi loptice različitog volumena ili težine, a zatim stavi jednake loptice.)

Gruzijski psiholog Z. I. Khojava je ispitanicima koji su znali njemački i ruski dao popis njemačkih riječi. Na kraju tog popisa nalazila se riječ koja se mogla čitati ili kao besmislena kombinacija slova napisana latiničnim slovima, ili kao smislena riječ napisana ćirilicom. Svi ispitanici nastavili su čitati ovu kombinaciju slova na njemačkom (tj. klasificirali su je kao besmislene, ali njemačke riječi), a da uopće nisu primijetili smislenu varijantu njenog čitanja kao ruske riječi. Amerikanac J. Bagby pokazao je djeci slajdove kroz stereoskop tako da su različite oči vidjele različite slike. Ispitanici (Meksikanci i Amerikanci) gledali su dvije slike odjednom, jednu tipičnu za američku kulturu (bejzbol utakmica, plava djevojka itd.), a drugu tipičnu za meksičku kulturu (borba s bikovima, crnokosa djevojka itd.). ). Odgovarajuće fotografije bile su slične po obliku, konturama glavnih masa, strukturi i rasporedu svjetla i sjena. Iako su neki ispitanici primijetili da su im prikazane dvije slike, većina je vidjela samo jednu – onu koja je tipičnija za njihovo iskustvo.

Dakle, osoba percipira informacije ovisno o svojim očekivanjima. Ali ako se njegova očekivanja nisu ispunila, onda pokušava pronaći nekakvo objašnjenje za to, pa stoga njegova svijest najveću pozornost posvećuje novom i neočekivanom. Oštar, neočekivani zvuk uzrokuje okretanje glave u smjeru zvuka, čak i kod tek rođenih beba. Djeci predškolske dobi dulje je potrebno da pogledaju nove slike nego one s kojima su se prethodno upoznali ili da izaberu nove igračke za igru ​​umjesto onih koje su im pokazane unaprijed. Svi ljudi imaju dulje vrijeme reakcije na rijetke i neočekivane signale nego na česte i očekivane, a vrijeme prepoznavanja neočekivanih signala također je dulje. Svijest, drugim riječima, duže radi na rijetkim i neočekivanim signalima. Nova i raznolika okruženja općenito povećavaju psihički stres.

Nepromjenjive informacije ne zadržavaju se u svijesti, pa osoba nije u stanju dugo percipirati i shvatiti nepromjenjive informacije. Nepromijenjene informacije brzo postaju očekivane i, čak i protiv želje subjekata, izmiču njihovoj svijesti. Stabilizirana slika koja ne mijenja svjetlinu i boju (primjerice, uz pomoć kontaktnih leća na koje je pričvršćen izvor svjetlosti, pa se kreće zajedno s očima), uz sve napore subjekta, prestaje se prepoznavati unutar 1–3 s nakon početka prezentacije. Stalni nadražaj umjerenog intenziteta, koji djeluje na uho (konstantna ili strogo periodična buka) ili na kožu (odjeća, ručni sat), vrlo brzo prestaje biti primjećen. Kada se fiksira dulje vrijeme, pozadina u boji gubi boju i počinje izgledati sivo. Pozornost na bilo koji nepromjenjivi ili ravnomjerno lelujavi predmet remeti normalan tok svijesti i pridonosi nastanku takozvanih izmijenjenih stanja - meditativnih i hipnotičkih. Postoji posebna tehnika hipnotiziranja fiksiranjem točke na stropu ili zidu, kao i fiksiranjem pogleda na objekt koji se nalazi na udaljenosti od približno 25 cm od očiju subjekta.

Ponavljanje iste riječi ili skupine riječi dovodi do subjektivnog osjećaja gubitka značenja tih riječi. Izgovorite riječ puno puta naglas - ponekad je dovoljno i desetak ponavljanja da se stvori specifičan osjećaj gubitka značenja te riječi. Mnoge mistične tehnike temelje se na ovoj tehnici: šamanski rituali, ponavljanje verbalnih formula (“Gospode, smiluj se meni grešnom” u pravoslavlju, “la ilahe il-la-l-lahu” (tj. “nema boga osim Allaha). ”) u islamu) itd. Ponovljeno recitiranje takvih fraza dovodi ne samo do gubitka njihovog značenja, već i, kako kažu istočnjački mistici, do potpunog “pražnjenja svijesti”, što doprinosi nastanku posebnih mističnih stanja. Neprekidno pričanje liječnika, ponavljanje istih formula, doprinosi hipnotičkoj sugestiji. Monotono arhitektonsko okruženje djeluje uspavljujuće na ljude.

Automatizirane radnje (hodanje, čitanje, sviranje glazbenih instrumenata, plivanje itd.), zbog svoje monotonije, osoba koja tu radnju također ne percipira i ne zadržava u svijesti. Brojni složeni zadaci koji zahtijevaju najveću preciznost i mišićnu koordinaciju (balet, boks, gađanje, brzo tipkanje) uspješno se izvode tek kada su dovedeni do točke automatizma i stoga ih svijest praktički ne percipira. Otkriven je “efekt mentalnog zasićenja”: subjekt nije u stanju izvršiti monoton zadatak bez varijacija čak ni kratko vrijeme te je prisiljen promijeniti – ponekad i neprimjetno za sebe – zadatak koji rješava.

S nedostatkom vanjskih utjecaja kod čovjeka se javljaju fenomeni slični umoru: povećavaju se pogrešne radnje, smanjuje se emocionalni tonus, razvija se pospanost itd. Godine 1956. proveden je možda najpoznatiji eksperiment s dugotrajnom odsutnošću informacija (senzorna izolacija). : 20 dolara dnevno (što je u to vrijeme bio vrlo značajan iznos) volonteri su ležali na krevetu, ruke su im bile umetnute u posebne kartonske cijevi kako bi bilo što manje taktilnih podražaja, nosili su posebne naočale koje su propuštale samo difuzno svjetlo, slušni podražaji bili su maskirani neprestanom bukom rada klima uređaja. Ispitanici su bili nahranjeni i napojeni, mogli su obavljati nuždu po potrebi, ali su ostalo vrijeme bili maksimalno nepomični. Nade ispitanika da će se dobro odmoriti u takvim uvjetima nisu bile opravdane. Sudionici eksperimenta nisu se mogli koncentrirati ni na što - misli su im izmicale. Više od 80% ispitanika postalo je žrtvama vidnih halucinacija: zidovi su se tresli, pod se vrtio, tijelo i svijest su se podijelili na dva dijela, oči su postale nepodnošljivo bolne od jakog svjetla itd. Nijedna od njih nije trajala duže od šest dana, a većina je nakon tri dana zahtijevala prekid eksperimenta.

Uloga smislenosti u identificiranju figure. Posebnu ulogu u identificiranju figure ima njezino značenje za osobu koja opaža. Liječnik koji pregledava rendgensku snimku, šahist koji proučava novu poziciju u otvoru, lovac koji prepoznaje ptice po letu s za običnog čovjeka nevjerojatnih udaljenosti – svi oni nikako ne reagiraju na besmislene slike i u njima vide nešto sasvim drugo od ljudi koji ne znaju čitati rendgen igrati šah ili loviti. Besmislene situacije su teške i bolne za sve ljude. Čovjek pokušava svemu dati smisao. Općenito, obično opažamo samo ono što razumijemo. Ako osoba iznenada čuje kako zidovi pričaju, tada u većini slučajeva neće vjerovati da zidovi stvarno mogu govoriti, i tražit će neko razumno objašnjenje za to: prisutnost skrivene osobe, magnetofona itd., ili čak odlučiti da I sam sam izgubio razum.

Smislene riječi prepoznaju se znatno brže i točnije od besmislenih skupova slova kada su vizualno predstavljene. U eksperimentu sa osjenčanom porukom, kada se različiti tekstovi šalju različitim ušima, pokazalo se da osoba sama od dvije poruke uvijek izabere onu koja za nju ima neko razumljivo značenje, a kako je već rečeno, praktički to i čini. ne primijetiti poruku koju ne treba pratiti. Ali najneočekivanija stvar: ako je smislena poruka poslana jednom ili drugom uhu, tada je subjekt, unatoč svim svojim naporima da strogo prati poruku poslanu jednom određenom uhu, prisiljen skreće svoju pozornost na smislenu poruku, bez obzira na koje uho dođe. Taj se učinak može djelomično pokazati kada se prezentiraju vizualne informacije. Molimo Vas da pročitate tekst koji slijedi, pazeći samo na riječi podebljane:

paralelopiped oči trkač percipirati krstarenje okolni informacija naopako konjanik. Međutim mi opet i opet vidjeti svijet glupost u normalan stol orijentacija vrtlar. Ako nosite automobil naočale, helikopter prebaciti padajući jack slika, mekušac onda posliječizme dugoročno VJEŽBATI Molim LJUDSKI astronomija SPOSOBAN duboko more OPET vješto VIDJETI SVIJET ploviti TAKO petak KAKO GA IMAMO četvrtak NAVIKNUTO usireno mlijeko OBIČNO korijen VIDJETI.

Prilikom prebacivanja smislenog teksta s jednog fonta na drugi u pravilu se javlja osjećaj neuspjeha, a ponekad i pokušaj čitanja teksta napisanog drugim fontom.

Shvaćanje svijeta ima mnogo veze s upotrebom jezika. Stoga se naša percepcija svijeta mijenja ovisno o tome kojim riječima nazivamo ono što vidimo. Ljudi koji govore različite jezike malo drugačije percipiraju svijet, jer različiti jezici sami po sebi malo drugačije opisuju ovaj svijet. Nije slučajno da ruski umjetnici slikaju proljeće u obliku šarmantne djevojke (riječ "proljeće" je u ruskom ženskog roda), a njemački umjetnici - u obliku lijepog mladića (u skladu s rodom riječi " proljeće” na njemačkom). Ispitanici koji govore ruski, na primjer, vjerojatnije će u svojoj percepciji razdvojiti plavu i cijan boju nego subjekti koji govore engleski, koji koriste istu riječ "plava" za označavanje ove dvije boje.

Percepcija kao proces provjere hipoteza. Ogroman broj pogrešaka koje činimo u percepciji nije posljedica činjenice da nešto krivo vidimo ili čujemo - naša osjetila rade gotovo savršeno, već zato što to pogrešno razumijemo. No, upravo zahvaljujući našoj sposobnosti shvaćanja onoga što percipiramo dolazimo do otkrića i percipiramo puno više od onoga što percipiraju naša osjetila. Prošlo iskustvo i predviđanje budućnosti proširuju informacije koje primaju naša osjetila. Te informacije koristimo za testiranje hipoteza o onome što je pred nama. Percepcija – to je aktivan proces dobivanja informacija za provjeru hipoteza o svijetu oko nas.

Nije ni čudo da percepcija je usko povezana s pokretom i djelovanjem. Očito je kretanje potrebno za dobivanje potrebnih informacija. Svaki predmet mora biti u vidnom polju da bi se vidio; trebate ga podići da biste ga osjetili itd. Iako su mehanizmi koji kontroliraju takve pokrete vrlo složeni, ovdje ih nećemo razmatrati. No, uloga pokreta u percepciji nije samo (pa čak ni toliko) to. Prije svega, spomenimo mikropokrete osjetilnih organa. Oni pomažu zadržati stalne podražaje u svijesti, koji, kao što se sjećamo, imaju tendenciju brzog nestanka iz svijesti. Kod osobe se točke osjetljivosti kože stalno pomiču: tremor prstiju, ruku, torza, koji ne dopušta stabilizaciju mišićnih osjeta: nevoljni mikropokreti oka ne omogućuju zadržavanje pogleda na zadanu točku itd. Sve to pridonosi takvoj promjeni vanjske stimulacije da ono što se percipira ostaje sačuvano u svijesti, ali da istovremeno nije narušena postojanost percipiranih objekata.

Riža. 20. Iluzija veličine vidljivog objekta: Amesov plan sobe

Međutim, glavna uloga akcije u percepciji je testiranje novonastalih hipoteza. Pogledajmo odgovarajući primjer. Američki psiholog A. Ames dizajnirao je posebnu sobu (naziva se "Amesova soba"), čiji krajnji zid nije smješten pod pravim kutom u odnosu na bočne zidove, kao što je obično slučaj, već pod vrlo oštrim kutom. na jedan zid i, prema tome, pod tupim kutom na drugi (vidi sliku 20). Zahvaljujući lažnoj perspektivi stvorenoj, između ostalog, šarama na zidovima, promatrač koji je sjedio za promatračkom spravom ovu je prostoriju doživio kao pravokutnu. Ako stavite predmet ili stranca u daleki (kosi) oštar kut takve prostorije, čini se da su naglo smanjeni. Ova iluzija postoji čak i ako je promatrač obaviješten o pravom obliku sobe. No, čim promatrač izvede neku radnju u ovoj prostoriji (dodirne štapom zid, baci lopticu na suprotni zid), iluzija nestaje - soba se počinje vidjeti u skladu sa svojim stvarnim oblikom. (Na ulogu prošlog iskustva ukazuje činjenica da se iluzija uopće ne javlja ako promatrač vidi osobu koja mu je dobro poznata, na primjer, muž ili žena, sin itd.) Dakle, osoba formira hipotezu o onome što opaža (na primjer, vidi ili čuje), te uz pomoć svojih postupaka provjerava valjanost te hipoteze. Naši postupci ispravljaju naše hipoteze, a s njima i naše percepcije.

Istraživanja pokazuju da nas nemogućnost pokreta sprječava da naučimo percipirati svijet. Međutim, takvi eksperimenti koji uništavaju proces percepcije, naravno, nisu provedeni na djeci. Prikladni subjekti za eksperimentatore bili su mačići i bebe majmuna. Ovdje je opis jednog takvog eksperimenta. Tek rođeni mačići većinu su vremena provodili u mraku, gdje su se mogli slobodno kretati. Na svjetlu su ih stavljali u posebne košare koje su se okretale poput vrtuljka. Mačić, čija je košara imala rupe za šape, te je tako mogao okretati vrtuljak, nakon toga nije imao nikakvih oštećenja vida. Mačić, koji je pasivno sjedio u košari i nije se u njoj mogao kretati, kasnije je napravio ozbiljne pogreške u razlikovanju oblika predmeta.

U ovom smo dijelu glavnu pozornost posvetili aktivnosti opažanja kao mentalnom procesu. Niz važnih, ali specifičnih pitanja (primjerice, percepcija vremena, pokreta, dubine, govora, boja itd.) ostala su izvan okvira našeg razmatranja. Oni koji žele bolje upoznati psihologiju percepcije trebaju se obratiti specijaliziranoj literaturi.

KAKO ČOVJEK PAMTI

Osoba nije u stanju zadržati u svojoj svijesti čak ni mali skup znakova. Obično je u stanju reproducirati bez greške nakon samo jedne prezentacije ne više od sedam brojevi, slova, slogovi, riječi, imena predmeta itd. Ne može se svatko odmah sjetiti čak ni sedmeroznamenkasti telefonski broj. Zašto je rezultat naših pokušaja da se nečega prisjetimo prvi put tako katastrofalan? Zapravo, odgovor na ovo pitanje je već dan: svijest, kao što je pokazano u prethodnom odlomku, nije sposobna zadržati stalne informacije. To znači da osoba obično zaboravlja informacije koje treba nepromijenjene zadržati u svijesti. Stoga, paradoksalno, da bi se informacija zadržala u svijesti, potrebno ju je stalno mijenjati.

Mozak automatski pamti svaku informaciju. Ako se ta informacija ne promijeni, ona isto tako automatski napušta svijest. Stoga, kada se nešto zadrži u svijesti, onda se, općenito govoreći, to događa u suprotnosti s normalnim mentalnim procesom. Ljudska aktivnost da se suprotstavi ovom normalnom procesu odlaska nepromijenjenih informacija iz svijesti uključuje pokušaje, ponekad i bolne, da se informacije zadrže u svijesti mijenjajući ih te specifične radnje subjekta usmjerene na vraćanje znakova koji su ga napustili u svijesti.

Mnemotehnika. Ima raznih mnemotehničke naprave, koji pridonose boljem pamćenju informacija i omogućuju povećanje količine zapamćenih informacija od prve prezentacije. Oni imaju za cilj potaknuti subjekta na umjetnu promjenu podražajnog materijala, ali tako da te promjene ipak ne dovedu do grešaka u reprodukciji. Pogledajmo neke od ovih tehnika.

Stvaranje slika prilikom pamćenja riječi. Kada se predstavi prvi par riječi, stvara se vizualna slika – zamišljena situacija koja uključuje obje ove riječi. Kad vam se predstavi par riječi "štene, bicikl", možete zamisliti, na primjer, veselo štene koje vozi bicikl i energično okreće pedale. Neka sljedeća riječ bude "cigara" - sada u zamišljenoj slici psić okreće pedale s cigarom u zubima. Uvodi se nova riječ “zemljopis”: udžbenik zemljopisa s kartom svijeta na koricama pojavljuje se na prtljažniku bicikla. “Računalo” - cijela zamišljena slika postavljena je na zaslon. "Snježna djevojka" - štene odmah dobiva dugu pletenicu i srebrni krzneni kaput novogodišnjeg karaktera - itd. Ova metoda omogućuje značajno povećanje broja zapamćenih riječi. Imajte na umu: stvaranje slika ne smanjuje, već povećava količinu materijala koji treba zapamtiti. Na primjer, konstruirana slika psića koji vozi bicikl može se jednako uspješno primijeniti na različite parove riječi: "štene - kotač", "pas - bicikl", "šapa - pedala" itd. Stoga se ispitanik još mora sjetiti ne samo imaginarnu sliku koju je stvorio, nego i same riječi koje su mu predstavljene.

Mentalno postavljanje objekata predstavljenih za pamćenje u prostoru. Recimo da sjedite u učionici i trebate zapamtiti popis riječi. Pokušajte postaviti predmete označene ovim riječima u prostor za publiku. Važna napomena: postavite ih na najneočekivanija mjesta kako biste ih tijekom reprodukcije, gledajući oko publike, mogli primijetiti (na primjer, bolje je ne stavljati ništa na stol). Dakle, neka vam se predstavi riječ "biftek". Gdje ćemo ga staviti? Na primjer, objesimo ga na žarulju da bude topli. Sljedeća riječ je "knjiga". Stavimo ga na vrh otvorenih vrata - neka padne na onoga koji otvara vrata. "Krokodil" - oh, imat ćemo krokodila koji leži na prozorskoj dasci. "Avion" ćemo staviti u kut. U drugom kutu ćemo staviti "kaktus", au sredini između njih ćemo postaviti "flautu", itd. Ponovno ćemo primijetiti povećanje volumena pamćenja kada mentalno postavljamo poticajni materijal u prostor - sada trebate zapamtiti ne samo sam poticajni materijal, već i mjesto na kojem je objavljen.

(Usput, pokušajte zapamtiti, bez ponovnog čitanja, svih 12 riječi koje se spominju kao prezentirane riječi za pamćenje pri opisivanju tehnika stvaranja slika i postavljanja predmeta u prostor. Jeste li uspjeli zapamtiti barem 10?)

Prekodiranje. Najlakši način korištenja ove tehnike je pamćenje velikog broja binarnih znamenki. Ako možete brzo pretvoriti binarne znamenke (0 i 1) u oktalne, tada će pamćenje 7-8 oktalnih znamenki dovesti do pamćenja više od dva tuceta binarnih znamenki. Kad memorirate niz decimalnih brojeva, oni se mogu protumačiti kao vama poznati datumi, telefonski brojevi ili brojevi stanova. Na primjer, trebate zapamtiti niz brojeva 4125073698. Rekodirajmo ovaj niz, recimo, ovako: 41 – godine počeo rat; 25 Prosinac je katolički Božić, i 07 siječanj – pravoslavni; 369 je 123 pomnoženo s 3, a na kraju 8 - dvije kocke.

Takvo kodiranje može se provesti prilikom pamćenja skupa riječi. Sigurno se čitatelj još sjeća mnemotehničkog pravila za pamćenje sedam duginih boja: Svaki lovac želi znati gdje sjedi fazan. Postoje slični dizajni za pamćenje sedam nota glazbene ljestvice. Slična tehnika može se koristiti pri pamćenju formula. Neka, na primjer, trebate zapamtiti formulu:

Zamijenimo slova riječima, na primjer, ovako: zadavljena Jao! Vodeći... Ne sviđa vam se sumornost ovog dizajna ili nedostatak minusa u njemu? Druga opcija molim: Tvoja pažljivost, draga, je nevjerojatna... Nedostaju li integrali u verbalnom opisu? Nema problema. Dodajte riječi poput: zanimljivo, inteligentno. Sjećate se formule? Za svaki slučaj: udvostručiti povećanje puhanjem. Sada je nećete moći zaboraviti još dugo...

Među mnemotehnikama ističe se jedna koju gotovo svi ljudi intuitivno koriste, ne samo u eksperimentalnim uvjetima, već iu svakodnevnom životu. Radi se o ponavljanju. Ponavljanje je prevođenje materijala predočenog za pamćenje u vlastiti govor pamtitelja, odnosno promjena u gradivu, ali takva koja očito ne ometa reprodukciju. Ponavljanje pridonosi boljem pamćenju, ali ipak nije najučinkovitija metoda pamćenja, budući da i samo ponavljanje, kao što je već navedeno, pridonosi izmicanju teksta iz svijesti.

Fenomenalna memorija. Psihologija je opisala mnoge slučajeve u kojima su ljudi imali takozvano fenomenalno pamćenje - sposobnost reproduciranja ogromne (možda neograničene) količine informacija. Fenomenalno pamćenje nalazimo ne samo kod mentalno retardiranih osoba (iako je, da vas podsjetim, ovaj fenomen najtipičniji za njih), već i kod mnogih poznatih ličnosti u povijesti. Postoje legende o jedinstvenim sposobnostima pamćenja Julija Cezara i Napoleona, Mozarta i Gaussa, šahista Aljehina i pustolova grofa Saint-Germaina. Jedan od najupečatljivijih i najproučavanijih primjera je mnemoničar S. D. Shereshevsky, o kojem je knjigu napisao poznati ruski psiholog A. R. Luria. Psiholozi kod Shereshevskog nisu pronašli nikakva ograničenja ni u volumenu pamćenja ni u vremenu pohranjivanja informacija. Na primjer, Shereshevsky je od prve prezentacije naučio napamet dugu strofu Danteove “Božanstvene komedije” na nepoznatom talijanskom jeziku, koju je lako ponovio tijekom neočekivane provjere... 15 godina kasnije. Nije iznenađujuće da se Shereshevsky bavio pitanjem ne kako najbolje zapamtiti, već kako naučiti zaboraviti.

Neki od ljudi koji su imali fenomenalno pamćenje koristili su mnemotehničke tehnike pri pamćenju. Shereshevsky je, primjerice, demonstrirajući svoje nevjerojatne sposobnosti u cirkusu, pribjegao tehnici smještaj u prostoru duž poznate moskovske ulice. (Zanimljivo je da je jednom pogriješio: stavio je predmet koji mu je imenovan u sjenu i kada ga je reproducirao, ponovno mentalno hodajući ovom ulicom, nije ga primijetio.) Ali obično s fenomenalnom očuvanošću nikakav rad svijesti nije izvodi se na materijalu koji se uči napamet. Škotski matematičar A. Etkin 1933. godine dvaput je pročitao popis od 25 nepovezanih riječi i... bez grešaka ga reproducirao 27 godina kasnije! Poznati muzikolog I. I. Sollertinsky mogao je listati knjigu i zatim točno reproducirati tekst bilo koje stranice ove knjige. Sollertinsky nije ni pročitao knjigu čije je stranice teksta reproducirao. Jasno je da se takvo očuvanje ne može objasniti nikakvim mnemotehničkim sredstvima. Općenito, ljudi s fenomenalnim pamćenjem, u pravilu, ne provode nikakve transformacije informacija. Kada su na jednom od svojih javnih govora Šereševskog zamolili da zapamti niz brojeva: 3, 6, 9, 12, 15 itd. do 57, on je to učinio, a da nije ni primijetio jednostavan niz brojeva. “Da su mi dali samo abecedu, ne bih je primijetio i pošteno bih je počeo učiti napamet”, priznao je Shereshevsky.

Uz fenomenalno pamćenje, znakovi se reproduciraju bez vidljivog napora - s istom lakoćom kojom mi, gledajući kuću ili drvo, bez ikakvog svjesnog napora, prepoznajemo da je to kuća ili drvo. Problem je u tome što nitko od nas ne zna kako svjesno utisnuti informacije koje učimo u svoje pamćenje. Znamo zapamtiti, ali ne znamo kako to možemo učiniti. Ipak, svatko od nas stalno svojom sviješću prati proces pamćenja: što ako pogriješim? Što ako zaboravim nešto važno? Čini se da se ljudi s fenomenalnim pamćenjem razlikuju prije svega po tome što su sposobni, poput djece, proces pohranjivanja i izvlačenja iz sjećanja ne staviti pod kontrolu svijesti.

Slika i tlo tijekom preuzimanja iz sjećanja. Junak poznate priče A. P. Čehova dugo se sjećao "konjskog" prezimena, sve dok se nije sjetio - Ovsov. Ali u isto vrijeme, sjetio se da druge opcije (Kobylin, Zherebtsov, Loshadinin, Bulanov, itd.) nisu bile prikladne. Kao i uvijek, Čehov je precizan u svojim zapažanjima. Svi znamo da jednu zaboravljenu riječ ili zaboravljeno prezime nekog od naših poznanika drugačije doživljavamo od druge zaboravljene riječi ili zaboravljenog prezimena nekog drugog poznanika. Često se sjećamo više nego što se možemo sjetiti. Ono što svjesno izvlačimo iz sjećanja (figura) uvijek je popraćeno nečim drugim čega nismo jasno svjesni (pozadina).

Pokušajte zapamtiti popis od 10 riječi iz jednog čitanja, a zatim, bez gledanja u tekst, zapišite na komad papira sve riječi kojih se sjećate bilo kojim redom:

pileća dlaka čin novosti bradavica kvrga zatvor džem privjesak vrata

Neka vas ne iznenadi što zapamtite sedam ili malo više riječi (od pet do devet) – to se obično i događa. No malo je vjerojatno (iako moguće) da ste uspjeli zapisati svih deset riječi. Jeste li neuspješni u pokušajima da se prisjetite preostalih? Osjećate li da se sjećate više?

Zatim pročitajte popis od 20 riječi, koji uključuje 10 riječi koje već znate i 10 novih. Dodajte onome što ste već uspjeli reproducirati one riječi koje ste na ovom popisu prepoznali kao riječi s prethodnog popisa. U velikoj većini slučajeva svakome se može pripisati barem jedna riječ! Nadajmo se da ćeš i ti uspjeti. Evo popisa za provjeru:

zatvor kopito vrč kapija cipela golub bradavica glupi pekmez od kruške lula stožac piletina privjesak za ključeve ovan zasjeda novosti kosa mornar djelo

Dakle, većina ispitanika uspijeva prepoznati prethodno nereproducirane riječi s prvog popisa. To znači da su ih pamtili čak i kada ih nisu mogli reproducirati! Upravo ono čega se sjećamo, ali ne reproduciramo, djeluje u našoj svijesti kao pozadina onoga što uspijevamo reproducirati.

Poznati istraživač pamćenja G. Ebbinghaus stvorio je jedinstvenu metodu za mjerenje volumena onoga što je na neki način dano svijesti, ali se ipak ne reproducira - metodu štednje. Kao što je poznato, dugačak niz znakova (brojeva, slova, slogova, riječi itd.), koji daleko premašuju ograničenje od sedam znakova, ispitanik može zapamtiti tek nakon nekoliko ponavljanja. Međutim, nakon dugog vremena nakon memoriranja, subjekt obično nije u stanju reproducirati bilo koji od elemenata prethodno memoriranog niza. Nije ni čudo, kažemo, potpuno je zaboravio. Ali je li? Ebbinghaus traži od ispitanika da ponovno nauče istu seriju. I pokazalo se da ponovno učenje navodno zaboravljene serije često zahtijeva znatno manji broj prezentacija nego da ta serija nije prethodno naučena. Čak i ako je osoba sigurna da se ničega ne sjeća, zapravo, još uvijek može nešto pohraniti ("spremiti", u Ebbinghausovoj terminologiji) u svom sjećanju. Čak i kada naša svijest zaboravi, ona se zapravo sjeća nečega što je zaboravljeno, sjeća se onoga čega se čini da se ne sjeća.

Evo primjera jedne studije koja koristi metodu štednje. Djetetu, koje je na početku eksperimenta bilo staro samo pet mjeseci, svaki su dan tri mjeseca naglas čitali tri odlomka starogrčkog. Svaka sljedeća tri mjeseca čitana su mu tri nova odlomka. To se nastavilo sve dok beba nije napunila tri godine. Kasnije nikada nije naučio starogrčki. U dobi od 8, 14 i 18 godina ponovno mu je svaki put predstavljen drugi dio tih odlomaka da ih nauči napamet, zajedno s novim tekstovima koje nikada prije nije čuo. U dobi od 8 godina učio je stare tekstove 30% brže od novih, u dobi od 14 godina - 8%, iako u dobi od 18 godina razlike više nisu bile primjetne.

Pri proučavanju procesa pamćenja mogu se otkriti i posljedice figura-tlo. Sam Ebbinghaus uspostavio je zakon koji sada nosi njegovo ime: broj ponovljenih prezentacija potrebnih za učenje cijele serije raste mnogo brže od volumena prikazane serije. Na primjer: za jednu prezentaciju subjekt ispravno reproducira 6-7 besmislenih slogova, ali za reprodukciju 12 slogova trebat će mu 16 prezentacija, a za 24 sloga - 44 prezentacije; Ako se ispitanik sjeća 8 znamenki iz jedne prezentacije, tada za pamćenje 9 znamenki već treba 3-4 prezentacije. U ovom slučaju (naknadno djelovanje figure), tijekom sljedećih prezentacija, prije svega se reproduciraju oni znakovi koji su već reproducirani tijekom prethodne prezentacije. Ali to također znači da se prethodno nereproducirani znakovi i dalje uporno ne reproduciraju nakon naknadnih prezentacija (pozadinsko naknadno djelovanje). Dakle, Ebbinghausov zakon je posljedica i naknadnog djelovanja figure i naknadnog djelovanja pozadine.

Neka osoba nakon jedne prezentacije reproducira niz od 10-14 znakova. On će ispravno reproducirati neke znakove ove serije, ali će neke propustiti i "neće se sjećati". Nakon toga, prikazuje mu se sljedeći red, koji sadrži i nove znakove i znakove iz prethodnog retka (točno reproducirani i izostavljeni). Ispostavilo se da se u ovom slučaju također opažaju posljedice figura-tlo. Osoba će zapamtiti prije svega one znakove koje je upravo ispravno reproducirala (vjerojatnost reprodukcije tih znakova veća je od vjerojatnosti reprodukcije novih znakova). Sjećat će se najgore od svih onih znakova koje je jednostavno zaboravio kada mu je predstavljena prethodna serija (vjerojatnost reprodukcije prethodno propuštenih znakova manja je od vjerojatnosti reprodukcije novih znakova). Također se ponavlja pogreška zamjene, kada se umjesto jednog znaka dosljedno reproducira drugi. Sve ovo izgleda nevjerojatno: uostalom, da bi se ponovila greška propusta, mora se znati prepoznati prethodno propuštene znakove. Drugim riječima, kako se neki znakovi ne bi ponovno reproducirali, moraju se zapamtiti! Ali najnevjerojatnija stvar: ako subjekt nije reproducirao jedan od znakova, a ovaj znak je u sljedećem redu nije predočen njemu, tada će subjekt češće nego ne pogrešno reproducirati ovaj prethodno propušteni znak. Slično: zaboravljeno “ime konja” dolazi nam u svijest ne kad ga se intenzivno sjećamo, nego u trenutku kada o njemu uopće ne razmišljamo.

Proces vraćanja iz sjećanja vrlo je sličan procesu percepcije. Od ogromne količine podataka pohranjenih u mozgu, pri pamćenju je potrebno spoznati samo mali dio tih podataka - figuru, a ostatak informacija zadržati kao slabo prepoznatljivu pozadinu. Nije iznenađujuće da glavni čimbenici koji utječu na percepciju figure također utječu na njezino vraćanje iz sjećanja.

Svakodnevno je svaka osoba bombardirana ogromnom količinom informacija. Susrećemo se s novim situacijama, predmetima, pojavama. Neki se ljudi bez problema nose s tim protokom znanja i uspješno ga koriste u svoju korist. Drugi imaju poteškoća s sjećanjem bilo čega. Ova situacija se u velikoj mjeri objašnjava pripadnošću osobe određenom tipu u smislu načina na koji percipira informacije. Ako se poslužuje u obliku koji nije pogodan za ljude, tada će njegova obrada biti izuzetno teška.

Što je informacija?

Koncept “informacija” ima apstraktno značenje i njegova definicija uvelike ovisi o kontekstu. U prijevodu s latinskog, ova riječ znači "pojašnjenje", "prezentacija", "upoznavanje". Najčešće se pojam "informacija" odnosi na nove činjenice koje osoba percipira i razumije, a također smatra korisnima. U procesu obrade ovih prvi put primljenih informacija, ljudi stječu određena znanja.

Kako se informacije primaju?

Percepcija informacija od strane osobe je upoznavanje s pojavama i predmetima kroz njihov utjecaj na različita osjetila. Analizirajući rezultat utjecaja određenog predmeta ili situacije na organe vida, sluha, njuha, okusa i opipa, pojedinac dobiva određenu predodžbu o njima. Dakle, osnova u procesu percepcije informacija je naših pet osjetila. U ovom slučaju aktivno je uključeno prošlo iskustvo osobe i prethodno stečeno znanje. Pozivajući se na njih, možete pripisati primljene informacije već poznatim fenomenima ili ih odvojiti od opće mase u zasebnu kategoriju. Metode percepcije informacija temelje se na nekim procesima povezanim s ljudskom psihom:

• razmišljanje (vidjevši ili čuvši predmet ili pojavu, osoba, počevši razmišljati, shvaća s čime se suočava);
• govor (sposobnost imenovanja predmeta percepcije);
• osjećaji (razne vrste reakcija na objekte percepcije);
• volja za organiziranjem procesa opažanja).

Prezentacija informacija

Prema ovom parametru informacije se mogu podijeliti u sljedeće vrste:

• Tekst. Predstavljen je u obliku svih vrsta simbola, koji, kada se međusobno kombiniraju, omogućuju dobivanje riječi, fraza, rečenica na bilo kojem jeziku.
• Numerički. To je informacija predstavljena brojevima i znakovima koji izražavaju određenu matematičku operaciju.
• Zvuk. Ovo je izravno usmeni govor, zahvaljujući kojem se informacije od jedne osobe prenose drugoj, i razne audio snimke.
• Grafički. Sadrži dijagrame, grafikone, crteže i druge slike.

Percepcija i prezentacija informacija neraskidivo su povezani. Svatko nastoji odabrati upravo onu opciju prikaza podataka koja će osigurati njihovo najbolje razumijevanje.

Načini ljudske percepcije informacija

Osoba ima nekoliko takvih metoda na raspolaganju. Određuje ih pet osjetila: vid, sluh, dodir, okus i miris. U tom smislu postoji određena klasifikacija informacija prema metodi percepcije:

• vizualni;
• zvuk;
• taktilni;
• ukus;
• mirisni.

Vizualne informacije percipiraju se očima. Zahvaljujući njima, razne vizualne slike ulaze u ljudski mozak, koje se zatim tamo obrađuju. Sluh je neophodan za percepciju informacija koje dolaze u obliku zvukova (govor, buka, glazba, signali). Odgovorni su za mogućnost percepcije Receptori koji se nalaze na koži omogućuju procjenu temperature predmeta koji se proučava, vrste njegove površine i oblika. Informacije o okusu ulaze u mozak iz receptora na jeziku i pretvaraju se u signal po kojem osoba razumije o kojem se proizvodu radi: kiselo, slatko, gorko ili slano. Osjetilo mirisa također nam pomaže razumjeti svijet oko nas, omogućujući nam da razlikujemo i identificiramo sve vrste mirisa. Vizija ima glavnu ulogu u percepciji informacija. Na njega otpada oko 90% stečenog znanja. Zvučni način percepcije informacija (radio emisija, na primjer) čini oko 9%, a ostala osjetila odgovorna su samo za 1%.

Vrste percepcije

Iste informacije, dobivene na bilo koji poseban način, svaka osoba percipira drugačije. Netko, nakon što minutu pročita jednu od stranica knjige, lako može prepričati njezin sadržaj, dok se drugi neće sjećati praktički ničega. Ali ako takva osoba pročita isti tekst naglas, lako će u svom sjećanju reproducirati ono što je čula. Takve razlike određuju karakteristike ljudske percepcije informacija, od kojih je svaka svojstvena određenoj vrsti. Ima ih ukupno četiri:

• Vizuali.
• Auditivni učenici.
• Kinestetika.
• Diskretna.

Često je vrlo važno znati koja je vrsta percepcije informacija dominantna za osobu i kako je karakterizirana. To značajno poboljšava međusobno razumijevanje među ljudima i omogućuje što brže i potpunije prenošenje potrebnih informacija sugovorniku.

Vizuali

To su ljudi kojima je vid glavni osjetilni organ u procesu učenja o svijetu oko sebe i percepcije informacija. Dobro pamte novo gradivo ako ga vide u obliku teksta, slika, dijagrama i grafikona. U govoru vizualnih učenika često se pojavljuju riječi koje su na ovaj ili onaj način povezane s karakteristikama predmeta svojim vanjskim obilježjima, samom funkcijom vida ("da vidimo", "svjetlo", "svijetlo", "hoće" biti vidljiv”, “čini mi se”). Takvi ljudi obično govore glasno, brzo i aktivno gestikuliraju. Vizualni ljudi posvećuju veliku pažnju svom izgledu i okolini.

Audiali

Za slušne učenike puno je lakše naučiti nešto što su jednom čuli, nego što su vidjeli sto puta. Osobitosti percepcije informacija kod takvih ljudi leže u njihovoj sposobnosti da slušaju i dobro pamte ono što je rečeno, kako u razgovoru s kolegama ili rođacima, tako i na predavanju u institutu ili na radnom seminaru. Auditivni učenici imaju velik rječnik i ugodni su za komunikaciju. Takvi ljudi znaju kako savršeno uvjeriti svog sugovornika u razgovoru s njim. Više vole mirne aktivnosti nego aktivne razonode; vole slušati glazbu.

Kinestetika

Dodir, miris i okus imaju važnu ulogu u procesu kinestetičke percepcije informacija. Nastoje dodirnuti, osjetiti, okusiti predmet. Motorička aktivnost također je značajna za kinestetičke učenike. U govoru takvih ljudi često postoje riječi koje opisuju osjećaje ("meko", "prema mojim osjećajima", "zgrabi"). Kinestetično dijete treba fizički kontakt s voljenim osobama. Važni su mu zagrljaji i poljupci, udobna odjeća, mekan i čist krevet.

Diskretna

Načini percepcije informacija izravno su povezani s ljudskim osjetilima. Većina ljudi koristi vid, sluh, dodir, miris i okus. Međutim, vrste percepcije informacija uključuju one koje su prvenstveno povezane s mišljenjem. Ljudi koji na taj način percipiraju svijet oko sebe nazivaju se diskretima. Ima ih dosta, a nalaze se samo kod odraslih, jer logika kod djece nije dovoljno razvijena. U mladoj dobi glavni načini percepcije informacija u diskretima su vizualni i slušni. I tek s godinama počinju aktivno razmišljati o onome što su vidjeli i čuli, otkrivajući nova znanja za sebe.

Tip percepcije i sposobnost učenja

Načini na koje ljudi percipiraju informacije uvelike određuju oblik učenja koji će za njih biti najučinkovitiji. Naravno, ne postoje ljudi koji bi nova znanja primali isključivo uz pomoć jednog osjetilnog organa ili skupine njih, na primjer, dodira i mirisa. Svi oni djeluju kao sredstva percepcije informacija. Međutim, saznanje o tome koji su osjetilni organi dominantni kod određene osobe omogućuje drugima da mu brzo prenesu potrebne informacije, a samoj osobi omogućuje učinkovitu organizaciju procesa samoobrazovanja.

Vizualni učenici, na primjer, trebaju prikazati sve nove informacije u čitljivom obliku, u slikama i dijagramima. U ovom slučaju, oni to puno bolje pamte. Vizualni ljudi obično se ističu u egzaktnim znanostima. Već u djetinjstvu izvrsno slažu slagalice, poznaju mnoge geometrijske oblike, dobro crtaju, crtaju, slažu kockama ili konstrukcionim setovima.

Auditivni učenici, naprotiv, lakše percipiraju informaciju koju odatle dobiju. To može biti razgovor s nekim, predavanje, audio zapis. Kada podučavate strani jezik za slušne učenike, audio tečajevi su bolji od tiskanih udžbenika. Ako ipak morate zapamtiti napisani tekst, bolje je da ga izgovorite naglas.

Kinestetički učenici vrlo su mobilni. Teško im je koncentrirati se na bilo što dulje vrijeme. Takvi ljudi teško usvajaju gradivo naučeno na predavanju ili iz udžbenika. Proces pamćenja ići će brže ako kinestetički učenici nauče povezivati ​​teoriju i praksu. Lakše im je naučiti znanosti kao što su fizika, kemija, biologija, u kojima se određeni znanstveni pojam ili zakon mogu prikazati kao rezultat eksperimenta provedenog u laboratoriju.

Diskretnim ljudima treba malo više vremena nego drugim ljudima da uzmu nove informacije u obzir. Prvo to moraju shvatiti i povezati sa svojim prošlim iskustvom. Takvi ljudi mogu, primjerice, snimiti učiteljevo predavanje na diktafon i potom ga poslušati drugi put. Među diskretnima ima mnogo ljudi od znanosti, jer su im racionalnost i logika iznad svega. Stoga će u procesu učenja biti najbliži onim predmetima u kojima točnost određuje percepciju informacija - informatici, na primjer.

Uloga u komunikaciji

Vrste percepcije informacija također utječu na to kako komunicirate s njim tako da vas sluša. Za vizualne učenike vrlo je važan izgled sugovornika. I najmanja nepažnja u odijevanju može ga odbiti, nakon čega više neće biti važno što će reći. Kada razgovarate s vizualnom osobom, morate obratiti pažnju na izraze lica, govoriti brzo gestama i potkrijepiti razgovor shematskim crtežima.

U razgovoru s slušnim učenikom treba biti riječi koje su mu bliske („slušaj me“, „zvuči primamljivo“, „ovo puno govori“). Percepcija informacija od strane slušne osobe uvelike ovisi o tome kako sugovornik govori. treba biti miran i ugodan. Bolje je odgoditi važan razgovor s slušnom osobom ako imate jaku prehladu. Takvi ljudi također ne mogu tolerirati kreštave note u svojim glasovima.

Pregovore s kinestetikom treba provoditi u prostoriji s ugodnom temperaturom zraka i ugodnim mirisom. Takvi ljudi ponekad imaju potrebu dotaknuti sugovornika kako bi bolje razumjeli ono što su čuli ili vidjeli. Ne biste trebali očekivati ​​da će kinestetički učenik donijeti brzu odluku odmah nakon razgovora. Treba mu vremena da posluša svoje osjećaje i shvati da sve radi kako treba.

Dijalog s diskretnim ljudima mora se graditi na principu racionalnosti. Najbolje je raditi prema strogim pravilima. Za diskretne podatke, jezik brojeva je razumljiviji.

upute

Na mnogo načina, percepcija osobe ovisi, osobito u početnoj fazi komunikacije, o prvom dojmu koji je ostavio. Prema istraživanjima, ljudi u samo sedam sekundi mogu procijeniti stranca, uključujući i to je li osoba zanimljiva, privlačna, pametna ili glupa. Naravno, prvo nije potpuno točno, a ponekad čak i potpuno varljivo, ali to nije razlog da zanemarite priliku osvojiti ljude “na prvi pogled”. Držanje, pokreti, hod, geste, pogled, izrazi lica daju 55% informacija; glas, timbar, brzina govora, intonacija - 38%; a same riječi - samo 7%. Neverbalne informacije u komunikacijskom procesu čine do 95%. Sve zajedno, to stvara cjelovitu sliku osobe u umu sugovornika.

Oni koji žele svoju komunikaciju učiniti učinkovitijom rade na sebi, na svom samopredstavljanju. Opuštena ramena, pogrbljena leđa, nemirnost, nespretni ili ograničeni pokreti ukazuju na sumnju u sebe, pa ako to primijetite, možete istrenirati izgled, držanje, geste i glas samouvjerene osobe. Iste riječi, izgovorene različitim izrazima lica i intonacijom, ostavit će potpuno drugačiji dojam.

Izgled je prvo što ljudi vide i na temelju čega procjenjuju osobu. Ovdje, prije svega, slika u cjelini igra ulogu. Je li čovjek uredan i uredan, je li mu koža i kosa u redu, nije li mu odjeća pohabana i izgužvana – sve su to osnovne stvari. Također je važno koliko odjeća dobro stoji na figuri, pristaje li osobi, je li prikladna u danom okruženju, jesu li boje skladno kombinirane. Postoje ljudi koji su skloni procijeniti troškove stvari i pribora i na temelju toga izvući zaključke o statusu njihovog vlasnika. Čak i ako je odjeća jeftina, dobro je ako je kvalitetna i ukusno odabrana. Žene obraćaju pažnju na sitne detalje više nego muškarci, posebno na slikama drugih žena.

Nakon što su procijenili izgled i odjeću, ljudi počinju procjenjivati ​​osobne kvalitete svog sugovornika. Otvoren način komunikacije i osmijeh obično su veliki plus i pomažu pridobiti ljude. Ljudi koji prekriže ruke i noge stalno gledaju u stranu, ne smiješe se, percipiraju ih kao zatvorene i neprijateljski nastrojene. Vrlo su važne i komunikacijske vještine te sposobnost vođenja razgovora. Pritom nije uvijek važno govoriti pametne stvari i blistati intelektom, ponekad ugodni razgovori “ni o čemu” mogu označiti početak prijateljstva ili ljubavne veze.

Ako se u početnoj fazi između ljudi uspostavi simpatija, tada počinju otkrivati ​​imaju li zajedničke interese, vrijednosti i poglede na život. Ovdje je sve individualno. Osoba sa sličnim interesima može biti jako impresionirana vašim hobijima i željeti se zbližiti, ali drugima to može biti odbojno. To je prirodno, jer svi su ljudi različiti i nemoguće je svima udovoljiti.

Osobama može biti teško procijeniti kakav dojam ostavlja na ljude. Da biste saznali, možete pokušati pitati rodbinu i prijatelje o tome. Najvjerojatnije će vam reći puno korisnih informacija. Ali vrijedi imati na umu da vas poznaju dugo i bolje od većine drugih ljudi, tako da u njihovoj prosudbi može postojati element pristranosti.

Da biste saznali što drugi misle o vama, psiholozi nude sljedeću vježbu: na internetu ili u psihološkom klubu pronađite strance koji će pristati doći na opći sastanak radi eksperimenta. Nakon međusobnog upoznavanja i pričanja o sebi, sudionici će morati ispričati kakav je dojam tko od prisutnih ostavio na prvi pogled, što im je zapelo za oko u njegovom izgledu, ponašanju i kretanju, što im se kod njega sviđalo, a što ne , promijenio li se početni dojam nakon razgovora ili ne. Takav eksperiment može biti uzbudljiv, a ponekad možete naučiti mnogo toga o sebi što je neočekivano, pa čak i ne baš ugodno, ali to će vam pomoći da radite na sebi i omogućit će vam da izbjegnete uobičajene pogreške u budućnosti.